建筑企業績效考核及評價體系的建設研究

文/李金輝 （深圳市華西寶華建設有限公司）

在國民經濟高速發展過程中，建筑行業不僅能夠促進城市化建設，同時也能夠改善人們生活水平。面對激烈的市場競爭，建筑企業必須加強對人力資源管理的重視，通過先進的績效管理理念，以科學的績效考核與評價指標，對員工進行有效激勵，提升建筑企業整體績效水平，保證各項人力資源管理工作順利實施。基于此，加強對建筑企業績效考核與評價的相關研究具有十分現實的意義。

一、建筑企業績效考核的背景

近年來，我國城市化建設不斷深入，且在“一帶一路”推動下，建筑行業呈現出多點開花狀態，地下綜合管廊、海綿城市這些都是建筑行業新的熱點，受到了人們廣泛的關注。但與此同時，受到宏觀環境影響，建筑行業受到了一定的波動，全國建筑業總產值增長速度減緩，說明建筑業正在逐漸走入下行通道。由于投資增速放緩，導致建筑業新簽合同量明顯下降，建筑企業必須做好產業延伸，尋找新的轉型發展契機，力求能夠在經濟新常態背景下獲得一席之地。在建筑行業內，人們將建筑施工行業在新經濟常態下比作是“白銀時代”，建筑施工企業面臨了諸多考驗，同時也需要接受新的發展任務，才能能不斷適應新的環境，對企業戰略目標加以重塑，提升自身核心競爭力。人力資源作為建筑企業核心資源，更多建筑企業已經加強了對人力資源管理的重視，作為人力資源管理核心內容，績效管理工作也備受關注。建筑企業要對自身組織架構進行持續優化，提高自身治理能力，構建健全的績效考核評價體系，推動績效考核全員覆蓋工作，為建筑行業走向可持續發展奠定基礎。

二、基于平衡計分卡建立建筑企業績效考核與評價指標體系

（一）財務維度指標

第一，盈利能力。在平衡計分卡模式下，將盈利能力作為一種量化考核指標，以企業綜合能力凈資產收益率作為選取對象。凈資產收益率適用范圍廣，不會因為行業屬性而受到干擾，還能夠幫助建筑企業了解與同類型企業之間的差距。如果企業凈資產收益率較高，表明企業具有較強的抗風險能力、穩定性較高；反之則說明企業抗風險能力不足。將銷售毛利率作為量化考核企業銷售盈利能力的指標，該指標實際是企業銷售毛利與營業收入的比值。

第二，營運能力。建筑行業具有工程量大、周期長等特點，可以把存貨周轉率作為其營運能力的量化考核指標。建筑施工中涉及多個復雜的環節，要對企業存貨流轉情況準確掌握，才能切實提升施工效率。同時，還可以從企業資產方面考核其營運能力，考慮到一些項目需要建筑企業墊資施工，可以將應收賬款周轉率作為一項量化考核指標，應收賬款周轉率越高，說明建筑企業應收賬款周轉效率高，出現壞賬的幾率會大大降低，也會降低企業的經營風險。

第三，償債能力。利用企業資產負債率作為考核償還能力的量化指標，由于建筑工程項目往往具有較大的投資，容易造成企業負債率較高，通過資產負債率能準確反映企業償債能力。

第四，發展能力。可以把銷售增長率作為量化考核企業發展能力的指標，該指標指的是銷售增加額和上年度的銷售額之比值。銷售增長率與發展能力成正比，指標越大表示企業收入增長速度加快，也反映出企業具有較好的發展前景；反之則說明企業收入增速變慢。

第五，成本與費用控制。通過成本費用利潤率對建筑企業費用控制進行考核，該指標代表成本創造利潤，能夠為企業成本控制提供依據。如果建筑企業成本過高，勢必會擠壓利潤空間，嚴重時還容易引發財務危機，應值得關注。

（二）客戶維度指標

第一，顧客忠誠度。顧客忠誠度一直作為一種抽象定義，在選取考核指標過程中，可以用客戶保持率、客戶獲得率指標。其中，客戶保持率能夠反映出企業老客戶的穩定情況，建筑企業在發展過程中需要不斷向外擴展，逐漸拓展新客戶，但維護好老客戶是保證企業穩定發展的關鍵，必須憑借企業的良好形象與口碑，維護客戶關系；而客戶獲得率指標反映的是企業挖掘新客戶的能力，建筑企業挖掘新客戶，建立穩定的合作關系，是企業搶占市場份額的重要途徑。

第二，產品與服務質量。把優質項目數量比率作為考核建筑企業產品與服務質量的指標。根據建筑行業相關規定，客戶滿意度達到90%以上的項目可以稱之為優質項目，該指標指的是優質項目占企業工程項目總數的比值。在建筑企業發展中，企業形象與口碑越好，施工質量、安全有保障，才能不斷提升優質項目比率，在客戶信息交流中也更容易得到推薦機會，是企業業務拓展的重要渠道。

第三，市場份額。將投標中標率作為建筑企業市場份額量化考核指標。投標中標率指的是中標項目數量與企業總投標數量的比值，該指標與企業市場份額成正比，可以反映企業在市場中的受歡迎程度。建筑企業投標中標率越高，表明建筑企業獲取客戶能力越強，代表了企業市場競爭力越高，反之則越低。

（三）內部業務流程維度指標

第一，進度管理。建筑工程項目工期相對較長，進度管理作為一項重要的項目管理內容。加強進度管理能夠降低企業資產損失，同時還能提升工作效率。因此，可以用工期實現率評價建筑企業進度管理的量化評價。

第二，質量管理。將工程合格率作為評價建筑企業質量管理水平的量化指標。通過驗收合格項目數量與總工程數量比值，反映建筑企業施工質量情況，是企業加強質量管理工作的重要指標。同時，還可以用合同履約率作為量化考核指標，反映企業誠信情況，該指標要求企業不能為了追求利益而盲目承接工程，應該堅持質量與數量并重的原則，切實提升企業可持續發展水平。

第三，安全管理。以重大安全事故發生率作為量化考核企業安全管理工作水平的指標。由于建筑行業屬于高危行業，在施工中涉及諸多危險因素，強化安全管理工作尤為關鍵。當然，建筑工程施工中安全事故種類較多，以重大安全事故發生率作為指標，即重大安全事故數量與安全事故總數量的比值。

（四）學習與成長維度指標

第一，員工管理。員工管理可以滿意度、保持率、培訓次數等作為量化考核指標。其中，員工滿意度與員工到企業工作中的積極性直接影響。可以通過問卷調查方式，設置具體的調查項目，反映員工對企業工作的滿意程度。員工滿意度越高，可以說明員工工作氛圍越好，員工工作效率自然能夠得到保障；反之，員工工作態度不足，難免會影響工作效率，建筑企業領導必須給予重視。員工保持率指標能夠反映出企業員工流動性。建筑行業屬于流動性較大的產業，而一旦員工流動性大，會給企業帶來一定的損失，通過該指標分析，找出員工流動性大的原因，采取有效措施增強員工歸屬感，幫助建筑企業留住更多經驗豐富的員工，為企業作出更大的貢獻；培訓次數可以從一定程度上反映員工管理水平，建筑企業必須增強對員工的培訓，提升員工素質。

第二，信息系統投入。將信息投資比重作為建筑企業信息系統投入的考核指標，建筑企業必須緊跟時代步伐，構建完善的信息系統。而該指標是反映建筑企業信息化水平的重要指標。

第三，員工戰略意識。當前，很多大型建筑企業都具有明確的戰略目標，但戰略目標是否對企業員工工作形成指導作用，需要企業通過問卷調查的方式，考查員工對企業戰略目標的了解。

三、建筑企業績效考核與評價體系構建的保障措施

（一）樹立正確的績效考核觀念

為了全面推進建筑企業績效考核工作，必須樹立正確的績效管理觀念，具體從以下幾個方面入手：第一，樹立科學績效考核觀念。建筑企業應該加強對戰略發展目標的分解，落實到具體項目與部門中，項目部在日常業務開展中應該滲透戰略目標，同時積極落實對表、對標，了解績效考核工作存在的問題，通過對標加以整改；第二，樹立全員參與意識。為了確保績效考核工作落到實處，必須實施全員參與性，從建筑企業管理層到一般員工，都需要樹立績效意識，企業必須加大宣傳力度，在企業內部形成良好的績效考核氛圍，定期制定績效考核指標，明確KPI指標因子；第三，對企業考核觀念進行有效更新。作為企業管理者，必須充分意識到績效考核理念轉變的重要性，能夠動員全體員工正確認識績效業績觀，為員工行為提供指導，考核內容主要以目標管理推進作為重點。

（二）健全權責分明的績效考核組織機構

建筑企業應該建立完善的績效考核組織機構，明確績效考核機構的權利、責任，為企業績效考核工作的有效落實奠定組織基礎，為建筑企業開展績效考核工作提供落腳點。具體來說，根據建筑企業實際情況，由項目主管領導牽頭成立績效考核委員會，領導并指揮建筑企業各項績效考核工作。企業績效考核委員會組長一般由企業負責人擔任，而企業績效管理分管領導或總經理擔任副組長，而其他成員包括企業人力資源管理人員、部門負責人等。通過完善的組織機構，推動建筑企業績效考核工作，將各項績效考核制度落到實處。

（三）建立績效考核管理體系

第一，從準備工作入手。建筑企業管理者必須立足戰略目標，通過戰略目標分解，明確企業、員工在績效考核工作中的任務。同時明確在績效考核工作推進中需要員工協助的任務；第二，開展崗位分析。結合建筑企業未來發展規劃，對企業各部門崗位需求進行有效分析，根據崗位分析結果制訂崗位說明書；第三，應該對績效考核時間加以明確，制定月度績效考核、季度考核或年度考核；第四，選擇科學合理的績效考核方式，考核方法包括MBO、KPI、平衡計分卡、戰略地圖等。根據企業實際情況選擇針對性的績效考核辦法，為企業績效考核成效提供保障；第五，做好各環節溝通，通過有效溝通可以更好地了解績效考核工作存在的不足，并做出有效的反饋，為績效考核目標的實現奠定基礎。

（四）確定績效考核指標的權重

建筑企業明確績效考核指標具體內容后，各指標對于企業績效考核工作來說存在不同的重要程度，因此，必須針對不同考核指標設置權重，通過權重設置明確重要性，從而體現出企業績效考核體系的公平公正。具體來說，建筑企業可以通過加權法確定績效考核指標權重，可以針對關鍵指標設置加權系數，進一步提升指標的重要性，并客觀反映出不同績效考核指標之間的權重關系。當然，序列綜合法、調查統計法、專家確定法等都是權重確定的具體方式，需要經企業領導層、人力資源管理人員以及相關專家共同探討，最終確定指標權重。

（五）制訂崗位說明書

為了能夠確保建筑企業各項戰略目標的落實，必須對目標進行逐步細化分解，企業戰略能夠直接反饋到工作崗位中。要求建筑企業應該對自身工作崗位進行詳細分析，根據分析結果制定科學的崗位說明書，通過崗位說明書為績效考核工作提供參考。實際上，崗位說明書內容主要包括：第一，崗位描述。企業崗位描述包括崗位職責、崗位任務要求，同時還應該描述崗位職責的重要程度，描述崗位與其他部門、人員之間的關聯；第二，任職資格。根據崗位描述對任職人員提供詳細的要求，包括專業要求、學歷要求、專業技能要求、資格證書要求等。建筑企業在實施績效考核工作中，制定崗位說明書來明確各崗位職責，幫助企業選擇更加合理的人才，充分發揮人才優勢。同時，將崗位說明書作為績效考核的重要依據，全面提升績效考核的效率。

（六）建立大數據中心支撐績效考核

信息化時代背景下，建筑企業績效管理工作同樣需要大量數據，只有通過大量數據收集、采集、處理與分析，才能更好地推動績效考核工作。建筑企業可以建立大數據信息中心，可以將企業業務處理、客戶對接、資產進出以及員工管理等納入其中，發揮大數據技術優勢，切實提升數據處理與分類，實現信息共享，讓企業績效管理變得更加高效與透明。通過大數據技術可以對企業內部各崗位特點、職能進行深入分析，針對每個崗位制定科學考核指標，同時為員工提供有效指導，挖掘員工潛能。為了實現大數據信息中心建設，建筑企業必須增加投入，優化軟件硬件環節，加速內部信息傳遞，提升企業績效管理水平。

（七）確保考核制度聯動獎懲機制

建立科學的績效考核制度，推動建筑企業績效考核工作走向制度化、規范化，提高企業績效考核的整體水平，為企業人力資源管理工作奠定有力基礎。因此，建筑企業必須根據自身經營管理情況，結合戰略規劃目標等，對績效考核內容進行不斷完善，明確績效考核的具體要求，強化對企業員工的日常行為監督，切實降低違法亂紀問題，發揮績效管理工作的價值。同時，必須建立相應的獎懲機制，與績效考核工作形成聯動，對于在日常工作表現優異的員工給予獎勵；而對于工作中態度不端正，或存在違規操作的員工，則應該給予適當處罰。通過獎懲機制起到激勵作用，督促企業員工不斷提升自身組織，為建筑企業發展做出更大的貢獻。

（八）發揮考核結果的影響力

建筑企業績效考核工作可以與員工的薪酬掛鉤。全面保證企業績效考核過程的公平公正性，確保績效考核結果的科學性、準確性，并將考核的結果做到及時反饋，讓全體員工樹立績效管理意識，認識到績效管理對于企業發展的重要意義。當然，通過績效考核的結果，還可以在企業內部實施優勝劣汰，及時淘汰不合格的員工，或對其崗位進行調整。充分發揮績效考核結果影響力，將考核結果與員工薪酬、晉升等直接掛鉤，不僅能夠激發員工的工作熱情，刺激員工的創造性，同時還能夠約束員工日常行為，讓企業各項工作更加規范。因此，企業人力資源管理部門在績效考核結束后，應該主動與員工溝通，將考核結果進行及時公布，幫助員工認識到自身不足，并督促員工加以改進。

四、結語

通過上述分析可知，人力資源管理工作是建筑企業開展有效管理的關鍵內容，關系到企業發展與穩定。而績效考核管理作為人力資源管理的重要環節，企業必須給予高度重視，制定切實可行的績效考核體系，明確績效考核指標并設置指標權重，明確相應的獎懲措施，保證績效考核結果反饋的質量，為建筑企業可持續發展奠定基礎。