論績效考核在人力資源管理中的作用

張江燕

（山東省濰坊市安丘市大汶河旅游發展中心人力資源和社會保障事務所，山東 濰坊 262100）

在21世紀，全球一體化的現象愈演愈烈。不可否認，全球一體化為企業的發展帶來了全新的契機以及機遇，但是全球一體化也為企業帶來的一定的負面影響，那就是開始面臨著來自全世界范圍當中的激烈競爭。在這一大環境以及大背景之下，企業不僅僅要面臨著來自市場的競爭、來自經濟競爭，同時還面臨著十分激烈的人才競爭[1]。作為企業當中不可或缺的一項重要資源，人力資源對于任何一個企業以及任何一個組織而言，都具有無可替代的重要性以及必要性。尤其是在近年來隨著時代特征的不斷改變，經濟時代以及知識時代之下人才的重要作用以及重要地位也開始日益凸顯。現階段對于企業而言，想要進一步地獲得可持續發展，想要在日益激烈的市場競爭當中獲得優勢，不斷強化自身企業的人力資源管理（Human Resource Management，以下全文簡稱HRM）是一項必要途徑。作為HRM過程當中最為重要也必不可少的一項活動，績效考核對于企業進一步地完善自身的激勵機制，進一步地提升企業在人力資源管理方面的質量及水平等諸多方面均具有重要的作用以及意義。基于此，本文主要是探討并分析HRM當中績效考核具有的積極作用及價值；希望能夠為更多的企業提升人力資源管理方面的質量以及水平提供部分理論參考。

一、績效考核的原則及內容

1.績效考核的原則

在制定企業的績效考核時，一定要與企業的實際情況相結合，通常而言需要遵循以下幾方面的原則。

首先，企業在進行績效考核的過程當中，能夠對該企業在運營以及發展過程當中的企業文化、管理方式和管理理念進行有效且客觀的體現。不管是任何一個企業，在制定績效考核內容時最首要的立足點以及出發點就是企業的實際發展需求。因此，在制定績效考核內容時，能夠從其中窺得企業在整個運營以及發展過程當中的理念，同時還能夠看出企業管理者以及有關部門對于員工的具體需求。因此從這一方面而言，企業在制定績效考核的相關內容以及體制過程當中，一定要確保能夠潛移默化地通過績效考核來對員工產生一定的引導作用。通俗點來說就是通過績效考核能夠讓員工切實地理解并了解當前企業對于員工的要求[2]。

其次，有所強調、側重。不管是效率多高的一個企業，其在制定績效考核時，都無法通過簡單的一份考核內容來涵蓋出所有員工在企業實際工作過程當中的方方面面。這就要求企業在制定績效考核時，在選擇考核內容時，要有所強調、側重。而不是泛泛地將員工工作過程當中的相關內容都加入考核當中，需要切實的進行科學性的分析，何種考核內容以及何種考核點對于企業而言、對于員工而言是更加具有價值的。

2.績效考核的內容

績效考核是通過一定的流程以及標準，通過科學性的措施對于企業員工在企業工作崗位當中所履行的職責以及內容進行評估以及檢查，其最主要的目標就是確定企業員工在企業工作過程當中的成績以及產出。

二、HRM內容與績效考核之間的關系

1.HRM與績效考核

在企業不斷發展與運營過程當中，會通過不斷的實踐以及不斷的探索來構建并完善考核內容及體制。HRM與績效考核間存在著十分密切的關系，不管是人員的招聘、人員的留用、人員的培育、人員的選拔等，都與績效考核之間息息相關。通過績效考核能夠使得企業轉化自身的戰略為具體的實踐行動，同時也是企業進行戰略管理當中不可或缺的一個重要組成部分。深入分析來說，企業通過績效考核不僅僅能夠明確員工在某一時間段的具體工作效率以及工作質量，同時還能夠通過績效考核來完成與員工之間的有效溝通以及交流。與此同時，績效考核還能確定衡量員工工作內容以及工作結果的措施，在對企業員工行為以及理念產生不斷影響的過程當中，使得公司既定的規劃目標能夠得以實現，同時也能夠推動企業員工的發展及能力提升[3]。

2.分析工作與績效考核

績效考核過程當中的一項重要基礎以及重要前提就是分析員工的工作。通過分析員工的工作，能夠確定某一職位員工的具體工作內容以及工作職責，同時還能夠明確其在企業發展過程當中所提供的產出。通過工作分析，能夠使得HRM部門更好地對該職位以及該員工制定具有針對性的績效評估指標，并且通過所制定的針對性評估指標來完成對于該職位以及該員工的績效評估以及績效考核。因此，也可以理解為通過分析工作能夠為績效考核提供部分參考及依據。

3.薪酬管理與績效考核

當前在企業進行HRM過程當中，對于員工薪酬確定時的一個重要參考因素就是績效。在不同性質的企業以及不同性質的崗位當中，因為薪酬體系以及薪酬制度的不同，決定了績效所影響的薪酬比例以及薪酬成分之間也存在著十分明顯的差別。通常而言，在企業當中，某一職位具體的價值以及作用就決定了在薪酬體系以及薪酬制度當中較為穩定的一個部分。而績效考核則決定了薪酬體系以及薪酬制度當中不斷變化的一個部分，比如說，通過績效考核所得到的獎金以及工資等。

4.激勵體系與績效考核

想要企業HRM中的績效考核能夠切實發揮其應有的作用以及價值，一定要確保激勵體系能夠良好地支撐績效考核。但是在對員工進行績效考核過程當中，不僅僅需要與員工的獎金以及員工的工資之間相掛鉤，如此一來會使得員工錯誤地認為績效考核的主要目的就是調整他們的工資。應該通過不斷多樣化的激勵措施以及激勵方式，使得員工能夠意識到績效考核是企業對于員工培養以及員工考核的措施之一，比如說可以通過精神方面的激勵以及其他股票期權等激勵方式，提升員工對于企業績效考核及激勵體系的認可。

5.人員選拔招聘與績效考核

人員招聘以及人員選拔是企業進行HRM當中不可或缺的一個重要部分。當前絕大部分企業在招聘以及選拔人員時，通常會采用各種不同的措施對于人員的能力以及水平進行考核。常見的比如有情景模擬技術，行為性面談以及能力測驗等。通過考核結果來評估以及推斷在未來企業發展及運營過程當中，該名員工可能會體現出的行為特征以及工作產出。而績效考核則與其完全不同，績效考核的側重點是對于人員已經發生的、過去的部分行為以及表現進行評估。這兩種考核在時間點方面明顯不同，雖然在進行考核時可能會應用相同的措施以及方式來進行考核，但是考核的目的以及考核的環境也各不相同，因此需要加以區分。

6.開發培訓與績效考核

績效考核的一項主要目的就是明確員工在制定一段時間當中企業具體的工作情況，同時，通過評估結果也能夠客觀地反映出員工在工作過程當中所存在的部分可完善、可進步之處。通過客觀性的分析考核評估結果，能夠使得企業給予員工提供更加具有針對性，更加與員工自身情況相符合的開發培訓。在完成績效考核之后，HRM部門以及企業員工的主管管理者通常會依據被評估員工的績效考核成績，同時與被評估員工的自身個人意愿相結合，共同為被評估員工制定具有針對性的改進績效方案以及個人發展方案。在這一過程當中，HRM部門主要是依據績效考核結果當中所反映出來的不足對員工的整體開發以及培訓方案進行修訂，并且更好地協助員工以及企業管理者實施對于員工的進一步開發以及培訓。由此不難看出，在企業進行績效考核的過程當中，績效考核并不是結束，而是一個起點通過績效考核能夠延伸出對于員工的針對性開發以及培訓，同時也能夠延伸出企業在發展及運營過程當中存在的部分問題以及不足從而便于企業更好地進行后續的調整。

三、績效考核在HRM中的作用

1.提升企業員工工作動機水平

在企業當中，相較于一系列冰冷無情的生產機器而言，人力資源是企業當中最為寶貴的資源，同時也是有尊嚴、有感情、有思想的重要企業資源。因此企業一定要通過各種不同的途徑以及措施來推動員工在企業當中的工作積極性提升，并且積極地激發員工的潛在智慧以及潛在能力。績效考核可以從幾個不同的層面來進一步地提升企業員工在企業工作過程當中的動機水平。

首先，依據期望理論當中的內容分析績效考核與員工工資之間存在著十分密切的關系。但是在進行HRM的實踐工作過程當中，并不是全部都績效考核所產生的績效工資都能給企業員工帶來正面的激勵作用。分析可能受到企業內部績效工資體系以及制度的實踐情況影響，比如說，通過績效考核是否能夠對企業員工的工作情況以及工作能力進行真實的反映；是否能夠讓企業員工信服于績效考核，認為績效考核所提供的結果是公平且真實的；績效考核所產生的績效工資是否能夠讓員工感覺到企業對其的關注以及重視；績效工資是否對員工產生足夠的吸引力等。

其次，有效的績效考核還能夠進一步地提升企業員工對于企業滿意感以及承諾，進而使得員工在企業當中的工作動機能夠得到有效激活。通過績效考核結果，能夠針對性的指導員工在企業工作過程當中的工作內容以及工作節奏，協助員工積極地排除在工作過程當中所遇到的一系列困難，并且通過針對性的培訓，使得這一部分員工在工作過程當中的能力以及技術水平都得到提升，推動員工進一步提升對于企業的認可以及滿意度，使得員工的工作動機得到有效激活。

2.促進建設企業文化以及企業內部的信息流通

在企業進行績效考核以及HRM過程當中，對于員工的參與感十分重視，員工的參與感能夠充分體現出企業對于員工的尊重，同時還能夠使得員工的自尊心得到有效滿足，為員工構建一種更加良好的企業氛圍。有學者曾經指出，對于績效考核而言，創建民主性的一個參與性文化，對于推進績效考核的質量以及提升績效考核的效果都具有十分重要的作用。

3.推動HRM的系統完整

在企業的整個HRM過程當中，績效考核是其中的核心內容。績效考核與HRM方方面面之間都存在著千絲萬縷的關系。也可以將績效考核比作是一個連接點，通過績效考核能夠有效地連接HRM當中的方方面面，得各個不同的部分能夠有效地融合為一個系統性的整體，最終表現為企業的HRM。不僅如此，在HRM過程當中能夠依據不同員工的具體情況來為員工制定更加具有針對性的個人發展規劃以及目標，在制定員工個人發展規劃及目標的過程當中，能夠積極地與企業的整體發展戰略規劃與目標相聯系，從而確保員工的發展能夠推動企業的發展。不僅如此，有效的績效考核還能夠為HRM部門制定員工的薪資、晉升、培訓及發展提供更多的參考資料以及依據，也能夠為企業選拔以及招聘新員工提供重要的參考。相較于傳統的“任人唯親”制度而言，依據績效考核結果來對企業員工的工作內容調整以及職位調整，更加具有科學性，也更加合理，同時也能夠得到來自廣大員工對企業HRM的信服及認可。

4.促使企業員工明確企業的評價及期望

員工在企業工作的日常過程當中，即便是能夠不時地與管理者之間碰面，也有機會與管理者之間進行有關于工作方面的交流以及溝通，但是針對管理者對其自身的評價，員工很難通過客觀的方式來進行了解以及明確。而通過有效的績效考核，則能夠通過周期性系統性的措施來實現對于企業員工的客觀性評價。績效考核的結果都是公開、透明的，如此一來，員工就可以通過績效考核的結果來認識并明確企業以及管理者對員工自身的評價，同時也能夠有效地通過績效考核結果來使得員工切實的意識到自身在企業以及在部門當中的作用以及價值。協助員工更好地調整自身的心態，減少在工作過程當中的抱怨，提升能動性及積極性。

此外，每一名員工在企業的工作過程當中都希望能夠大展身手，因此企業HRM就會協助員工規劃其在企業過程當中的職業生涯以及發展規劃。規劃的構建僅僅是為員工的發展制定了一個目標，但是僅有目標是遠遠不夠的。通過有效的績效考核能夠協助員工在完成自身職業規劃的過程當中更加具有引導性。比如說，通過績效考核的結果能夠使得員工切實、客觀地了解自身在工作過程當中存在的部分缺點，同時也能夠看到自身所存在的部分特長，進而使得員工能夠更好地主動調整自我學習的規劃。有了目標也有了引導，會使員工在企業過程當中的發展事半功倍，也能夠進一步的推動企業的進一步發展及壯大。

綜上所述，對于任何一個企業而言，企業想要獲得根本性的發展以及壯大，績效是最根本的目的以及目標。近年來，科技文明急速發展，隨之為企業所帶來的也是全新的一個發展環境。在信息化以及技術化這一大背景之下，企業的HRM也開始面臨了前所未有的困難以及問題。績效考核是十分復雜，也是十分系統的一個過程，同時，績效考核自身也具有十分明顯的敏感性等特點，稍有不慎就可能成為整個企業的內部焦點，甚至會引發社會的廣泛輿論。基于此，企業的HRM部門一定要不斷實踐、不斷探索，積極地立足于企業的實際現狀以及實際需求，密切地與企業的實際發展規劃戰略相結合，力爭與制定出更加具有針對性的績效考核體系。使得每一名企業員工都能夠通過績效考核得到來自企業及自身的認可，并且得到隸屬于自身的合理榮譽回報以及經濟回報，以此推動HRM及企業整體的高質量發展。