數(shù)智戰(zhàn)略認知對企業(yè)競爭優(yōu)勢的賦能機制—基于小米科技案例

胡 楠

中國勞動關(guān)系學院勞動關(guān)系與人力資源學院，北京，100048

一、引言

百年未有之大變局下，世界經(jīng)濟形勢更加復雜多變，全球經(jīng)濟的未來態(tài)勢籠罩在茫茫未知中。這樣的復雜環(huán)境對企業(yè)家來說是一種機遇，但同時難以預測、不確定的環(huán)境也使企業(yè)家們面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。寶潔公司首席運營官羅伯特·麥克唐納（Robert McDonald）曾這樣描述這一新的商業(yè)世界格局：“這是一個VUCA的世界。”VUCA指的是不穩(wěn)定（Volatile）、不確定（Uncertain）、復雜（Complex）、模糊（Ambiguous）。在VUCA情境中，多維因素相互影響并迅速變化，這種變化恰恰是企業(yè)管理者難以應(yīng)對卻不得不直面的問題。很多企業(yè)領(lǐng)導人在不斷探索中帶領(lǐng)企業(yè)取得成功的關(guān)鍵在于，力爭使企業(yè)獲取和保持競爭優(yōu)勢，但由于企業(yè)和企業(yè)高層領(lǐng)導人處于VUCA情境中，面臨的管理問題相比靜態(tài)環(huán)境下更加復雜并充滿不確定性，導致戰(zhàn)略決策所帶來的結(jié)果往往不盡如人意。

企業(yè)家如何進行有效的戰(zhàn)略決策使企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，越來越成為具有較強現(xiàn)實意義的問題。很多優(yōu)秀的本土企業(yè)家既是我國經(jīng)濟取得萬眾矚目成就的參與者又是見證者，在他們的帶領(lǐng)下，企業(yè)往往能夠快速適應(yīng)環(huán)境的變化，保持自身獨特的競爭優(yōu)勢。鑒于此，筆者選取我國本土企業(yè)家雷軍及北京小米科技有限公司（簡稱“小米科技”）作為研究對象進行案例分析，通過闡述雷軍的認知模式，完善和豐富數(shù)智戰(zhàn)略認知對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響研究，為企業(yè)家在VUCA情境中進行有效決策提供可借鑒的經(jīng)驗。

二、文獻回顧

學界對戰(zhàn)略管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間關(guān)系的探討已經(jīng)較為豐富，但對數(shù)智戰(zhàn)略認知與二者之間關(guān)系的討論顯得不足且零散。鑒于此，筆者首先回顧了管理者的數(shù)智戰(zhàn)略認知與上述兩個重要領(lǐng)域之間的關(guān)系，以期在充分回顧已有文獻的同時，找到研究缺口和創(chuàng)新點。

（一）數(shù)智戰(zhàn)略認知與戰(zhàn)略管理研究

管理者和組織認知一直以來都是戰(zhàn)略管理研究中的重要領(lǐng)域和發(fā)展方向。對這一主題的研究，一些學者關(guān)注數(shù)智戰(zhàn)略認知差異對戰(zhàn)略管理的影響，涉及企業(yè)競爭優(yōu)勢、企業(yè)績效、戰(zhàn)略選擇及可持續(xù)發(fā)展等方面[1-4]；另一些學者則關(guān)注環(huán)境與戰(zhàn)略的關(guān)系，認為管理者的注意力是環(huán)境影響企業(yè)戰(zhàn)略的路徑，當管理者把注意力放在某些環(huán)境因素時，一旦環(huán)境有所改變，管理者往往能快速作出戰(zhàn)略響應(yīng)[5-7]。

（二）數(shù)智戰(zhàn)略認知與企業(yè)競爭優(yōu)勢

企業(yè)如何獲取并維持競爭優(yōu)勢，一直以來都是戰(zhàn)略管理研究中討論的核心話題。近年來，學者們將認知理念引入戰(zhàn)略管理研究中[8-9]，關(guān)注數(shù)智戰(zhàn)略認知對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響。企業(yè)對外界環(huán)境的理解主要依靠企業(yè)高層管理者對環(huán)境信息的解讀，但有時不同的管理者對同一VUCA情境的解讀會存在差異，而這種差異使在同一環(huán)境下的管理者會有截然不同的兩種戰(zhàn)略決策。[10]這說明企業(yè)管理者對環(huán)境的解讀是主觀的、有選擇的。管理者無法獲取環(huán)境中所有的信息，而是有選擇地對信息進行提取和解讀，并以此為基礎(chǔ)進行戰(zhàn)略決策。[11-12]VUCA情境下的變化更加復雜、迅速，這使管理者需要面對更多的環(huán)境信息。為了適應(yīng)VUCA情境，企業(yè)管理者往往會按自己固有的認知模式對環(huán)境中的信息進行簡化，有選擇地關(guān)注環(huán)境中的部分信息，而忽略另一些信息，最后形成環(huán)境認知并根據(jù)環(huán)境認知應(yīng)對企業(yè)當前的戰(zhàn)略問題，進行有效的戰(zhàn)略決策。[6]

學界對企業(yè)競爭優(yōu)勢的研究熱情一直不減。筆者通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻的回顧發(fā)現(xiàn)，近年來國內(nèi)外學者主要以資源基礎(chǔ)觀和核心能力理論為基礎(chǔ)來討論企業(yè)的競爭優(yōu)勢。[1-5][13]但這兩種理論存在著一定的缺陷。它們無法解釋在VUCA情境下?lián)碛邢嗤Y源的不同企業(yè)，為什么會有截然不同的境遇，有的企業(yè)能夠保持自身在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢，而有的企業(yè)步履維艱。這時應(yīng)關(guān)注數(shù)智戰(zhàn)略認知在企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢中起到的重要作用[7][11]。

與國外相比，我國數(shù)智戰(zhàn)略認知視角下的戰(zhàn)略管理研究方興未艾[14]。雖然中外企業(yè)共同處于全球經(jīng)濟大背景下，擁有相似甚至相同的經(jīng)營管理特征，但由于不同國家各種因素的差異，學者們以國外企業(yè)家和企業(yè)為研究對象得出的很多結(jié)論并不適用于我國本土情境，開展東方情境中數(shù)智戰(zhàn)略認知視角的戰(zhàn)略管理研究刻不容緩。[15]另外，我國有很多優(yōu)秀的本土企業(yè)家，在他們的帶領(lǐng)下企業(yè)往往能“迎風而上”、蓬勃發(fā)展。但鮮少有人對他們的典型認知模式進行深入的探討，我國優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導人的認知模式與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系還有待進一步研究。為彌補上述問題的空缺，筆者將以本土企業(yè)小米科技CEO雷軍的管理實踐為案例，探討VUCA情境下雷軍的認知模式及其認知模式推動小米科技獲得和保持競爭優(yōu)勢的背后關(guān)鍵要素。

三、研究設(shè)計

筆者構(gòu)建的研究設(shè)計包括研究方法、認知地圖分析方法（數(shù)據(jù)分析方法）、研究案例選取標準及資料來源、研究信度和效度以及案例企業(yè)發(fā)展概述5個部分。

（一）研究方法

首先，筆者對我國本土優(yōu)秀企業(yè)高層管理者的認知特點及戰(zhàn)略邏輯進行了發(fā)掘整理和研究，以供其他企業(yè)高層管理者學習借鑒。數(shù)智戰(zhàn)略認知特點和戰(zhàn)略邏輯具有隱秘性和復雜性，認知地圖分析方法恰恰可以將具有隱秘性和復雜性的問題和知識，用外顯的形式表現(xiàn)出來。在對企業(yè)領(lǐng)導者進行研究時，如果能夠把他們所處情境中的相關(guān)信息作為一個整體來認識，就能更深刻地把握領(lǐng)導行為背后的深層原因。這就是為什么要使用認知地圖分析方法分析本土領(lǐng)導人的認知特點和戰(zhàn)略邏輯的原因所在。其次，筆者旨在探討數(shù)智戰(zhàn)略認知對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響，這是一個屬于“為什么”和“如何”的問題，故而適合運用案例研究方法。案例研究是指從真實的社會情境中，深入透徹地研究對當前現(xiàn)狀的經(jīng)驗性思考，特別是在現(xiàn)狀與情境之間的界限模糊不清之際。案例研究適用于探索現(xiàn)象背后的“為什么”和“如何”的問題。[16]案例研究的本質(zhì)是創(chuàng)造有助于加深對現(xiàn)象及問題理解的構(gòu)想、命題和理論。

筆者通過查閱相關(guān)資料，包括企業(yè)資料、官方數(shù)據(jù)和相關(guān)學者的研究，對現(xiàn)有文獻進行歸納總結(jié)，收集了大量的一手和二手數(shù)據(jù)，采用認知地圖和案例研究的方法對收集的數(shù)據(jù)加以處理，深入研究雷軍認知模式的典型特征及其認知模式對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響。

（二）認知地圖分析方法

Tolman（1948）最早提出認知地圖的概念，他在白鼠學習迷宮的實驗中發(fā)現(xiàn)：白鼠在走過迷宮后，不是按照之前訓練中形成的選擇順序來作出反應(yīng)，也不是盲目地選擇行動的路徑，而是在它的頭腦中形成了一個迷宮的完整概念。為了更好地研究認知因素在戰(zhàn)略決策中的重要作用，Axelrod（1976）將“認知地圖”概念引入管理學研究中[4]。“認知地圖”是對數(shù)智戰(zhàn)略認知結(jié)構(gòu)進行分析質(zhì)性的一種研究方法[3]，其重點是描述而不是解釋。認知地圖可以描述和分析復雜系統(tǒng)內(nèi)部各要素及其相互之間的關(guān)聯(lián)，也可對不同層次、類型、功能的知識進行組織與表達。具體來說，就是箭頭等表示核心概念之間的關(guān)系。“箭頭”表示一個核心概念或事件影響另一個核心概念或事件。通過認知地圖分析，可以為筆者所要探討的企業(yè)競爭優(yōu)勢背后所蘊含的隱性管理者戰(zhàn)略思維推理過程提供豐富、翔實的論據(jù)。[17]一般來說，認知地圖分析包括以下幾個方面：首先，搜索適合于研究主題的材料；其次，通過對材料的客觀分析，提取歸納出原始材料中存在的核心概念或事件和它們之間存在的聯(lián)系；最后，在認知地圖上顯示兩者。

（三）案例選取標準及資料來源

筆者選擇小米科技為研究案例，是因為小米科技符合案例選取的標準—典型性、一致性、數(shù)據(jù)獲取的便捷性。其一，典型性[18]。小米科技將互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)手機行業(yè)融合，其本質(zhì)是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，所處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭激烈、環(huán)境復雜多變、充滿不確定性，符合研究需要的行業(yè)環(huán)境特點。從2010年小米科技成立以來，經(jīng)過十多年的努力，其已經(jīng)成為智能手機行業(yè)競爭優(yōu)勢明顯的領(lǐng)先企業(yè)。因此，筆者選擇小米科技CEO雷軍的管理實踐作為研究對象，契合筆者想要研究的主要問題—VUCA情境下的數(shù)智戰(zhàn)略認知與企業(yè)競爭優(yōu)勢。其二，一致性[18]。案例研究要考慮到理論目標和案例研究對象是否一致的問題。雷軍作為小米科技的核心創(chuàng)始人和企業(yè)領(lǐng)導者，代表著東方本土環(huán)境中企業(yè)家的典型認知模式和成功經(jīng)驗。也就是說，以小米科技CEO雷軍的管理實踐為研究對象，其所獲材料能夠支撐理論目標的研究，即案例對象與理論目標一致。其三，數(shù)據(jù)獲取的便捷性。小米科技擁有運營較為成熟、內(nèi)容較為翔實的官方網(wǎng)站，在新華網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等新聞平臺有大量的報道。雷軍本人長期活躍在互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)站上，也有許多其本人的媒體采訪報道和演講。這些大量的資料可以幫助筆者更好地了解雷軍和小米科技。因此，雷軍和小米科技是研究在VUCA情境下企業(yè)家認知與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系影響非常適宜的對象。

筆者所使用的原始資料包括一手資料和二手資料，其來源于如表1所示。具體包括：1.一手資料，小米科技信息公開披露的官方網(wǎng)站、企業(yè)年度經(jīng)濟報告、官方微信公眾號和雷軍本人的近十年的演講、采訪等。其中雷軍本人的近十年的演講、采訪包括《我的夢想，我的選擇》《一往無前》《小米9年：創(chuàng)新、變革與未來》《生生不息》等總計約20萬字，是分析的重點材料。2.二手資料，構(gòu)建研究對象小米科技及其CEO雷軍專屬的權(quán)威數(shù)據(jù)庫。具體包括（1）如表2所示的具有一定權(quán)威性的官方新聞網(wǎng)站，如新華網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)等；（2）小米科技和雷軍的核心文獻期刊；（3）小米科技和雷軍的書籍傳記。通過對以上雷軍和小米科技有關(guān)的資料進行分析、整理和歸納，最終得到了研究的原始資料庫。

表1 原始資料主要來源

表2 新聞數(shù)據(jù)來源示例

（四）研究信度和效度

在研究過程中，為確保研究的效度與信度，筆者采取了如表3所示的策略。第一，邀請有多年研究經(jīng)歷的導師幫助筆者制定了《VUCA情境下的數(shù)智戰(zhàn)略認知與企業(yè)競爭優(yōu)勢》研究計劃書。經(jīng)過和導師的多次討論確立了合理的研究計劃書。第二，多方渠道收集數(shù)據(jù)，包括一手數(shù)據(jù)、二手數(shù)據(jù)，建立全面完備的小米科技和雷軍相關(guān)數(shù)據(jù)庫。第三，進行多重數(shù)據(jù)來源的三角驗證，并在完成數(shù)據(jù)分析后，邀請有多年經(jīng)驗的研究團隊組員再次驗證研究結(jié)論，避免作者受個人偏好的干擾。

表3 信度效度品質(zhì)管理

（五）案例企業(yè)發(fā)展概述

迎上互聯(lián)網(wǎng)的“風口”，2010年小米科技成立，其通過質(zhì)優(yōu)價廉、網(wǎng)絡(luò)營銷等方法迅速崛起。“米粉”們的喜愛使小米手機爆火，甚至“一機難求”，為公司帶來的巨額紅利和大量的優(yōu)質(zhì)資源。2012年，雷軍投資了智能硬件創(chuàng)業(yè)項目，并推出了一系列的智能硬件衍生產(chǎn)品，如小愛同學、小米WiFi、小米充電寶，小米電動牙刷、小米耳機等。2013年，小米科技生態(tài)鏈事業(yè)部正式成立，小米科技開始進行早期物聯(lián)網(wǎng)布局。此后的幾年，雷軍和小米科技迎上物聯(lián)網(wǎng)的“風口”，以AIoT賦能，以便更好地應(yīng)對手機市場紅利的消逝。結(jié)合研究目的和對大量文字數(shù)據(jù)的分析，研究將小米科技的發(fā)展劃分為兩個時期，并分析這兩個時期雷軍的認知模式，小米科技發(fā)展的時間脈絡(luò)和主要事件（見表4）。

表4 小米科技發(fā)展的兩個時期

四、雷軍認知地圖分析

筆者運用認知地圖分析工具對小米科技CEO雷軍不同時期的商業(yè)生態(tài)運營邏輯進行分析，以解構(gòu)其提前布局智能硬件和IoT（物聯(lián)網(wǎng)）趨勢與小米科技生態(tài)鏈建構(gòu)思路，以期為制造企業(yè)轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切入實體經(jīng)濟提供參考。

（一）小米科技移動互聯(lián)網(wǎng)時期雷軍認知地圖分析

1.數(shù)智戰(zhàn)略認知的形成

數(shù)智戰(zhàn)略認知的形成受到企業(yè)家自身經(jīng)歷、家庭背景、個人性格、教育背景等多種因素的影響。1992年，雷軍加入了北京金山辦公軟件股份有限公司（簡稱“金山”）。當時的金山還是一家只有幾十個員工的小企業(yè)，面臨著重重困難，資金缺乏、技術(shù)不足、人才匱乏，使金山一度處于風雨飄搖之中。在資本和實力都遠遠超過競爭對手的微軟面前，雷軍和金山只能另辟蹊徑彌補金山的缺陷。雷軍以吃苦耐勞和勤奮的精神引領(lǐng)金山向前發(fā)展。2007年10月，雷軍最終帶領(lǐng)金山上市。雷軍是我國最早接觸互聯(lián)網(wǎng)的人之一。“互聯(lián)網(wǎng)就像蒸汽機、水和電一樣，是生產(chǎn)力提升的有效工具。”在這個平臺上，用戶可以享受到更多的優(yōu)惠和服務(wù)。遺憾的是，金山還沒有完全進入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域就遭遇了資金不足的困境。雷軍開始認識到，互聯(lián)網(wǎng)不僅是一種工具，更是一種值得學習的思維方式，于是，雷軍辭去金山CEO職務(wù)，追尋自己的互聯(lián)網(wǎng)夢，小米科技就是在這種情況下成立的。雷軍的個性特點和對“互聯(lián)網(wǎng)”的熱愛使小米科技自成立以來，就深深受到“互聯(lián)網(wǎng)思維”的影響。

2.移動互聯(lián)網(wǎng)時期雷軍的認知地圖

2010—2013年，雷軍的管理認知為“以性價比為綱”，他重點關(guān)注技術(shù)迅速迭代、用戶需求、軟件、硬件和與產(chǎn)品性價比密切相關(guān)的環(huán)境特征（見圖1）。這個時期的管理認知識別出小米科技初期需要解決的戰(zhàn)略問題，即“專一產(chǎn)品如何快速增長搶占市場”。雷軍認為，最好的產(chǎn)品只有通過找最優(yōu)秀的人才有機會做出來。因此，得到回答這一戰(zhàn)略問題的基本邏輯“機會識別—極致效率優(yōu)質(zhì)低價—利潤獲取—發(fā)展人才—精干的團隊—吸引人才—機會識別”，即小米科技的基本競爭戰(zhàn)略。同時，雷軍“順勢而為”的價值取向使他抓住了互聯(lián)網(wǎng)的“風口”。以互聯(lián)網(wǎng)思維作為戰(zhàn)略驅(qū)動路徑的出發(fā)點，形成了與“機會識別—極致效率優(yōu)質(zhì)低價—利潤獲取—發(fā)展人才—精干的團隊—吸引人才—機會識別”緊密聯(lián)系的兩條驅(qū)動路徑：一條是管理優(yōu)化驅(qū)動路徑“互聯(lián)網(wǎng)思維—價值觀與目標一致—管理和服務(wù)優(yōu)化—超越對手市場領(lǐng)先—機會識別”，另一條是管理創(chuàng)新驅(qū)動路徑“互聯(lián)網(wǎng)思維—互聯(lián)網(wǎng)模式—深度扁平化管理—精干的團隊—發(fā)展人才”。其中，互聯(lián)網(wǎng)模式包括參與感的塑造，從而實現(xiàn)和用戶做朋友與口碑營銷的目的，它的本質(zhì)是用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，從而提高企業(yè)市場競爭力。

圖1 小米科技移動互聯(lián)網(wǎng)時期雷軍認知地圖

（二）小米科技物聯(lián)網(wǎng)時期雷軍認知地圖分析

1.數(shù)智戰(zhàn)略認知的轉(zhuǎn)變

從2014年起，隨著雷軍對小米科技的認識更加成熟，小米科技的基本戰(zhàn)略問題也由“如何實現(xiàn)專一產(chǎn)品的快速增長”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭绾纬蔀槭澜缂壍膫ゴ蠊尽薄Ｍㄟ^對環(huán)境的識別，雷軍發(fā)現(xiàn)手機市場紅利正在消退，而萬物互聯(lián)是未來新的發(fā)展風向[5]。于是，雷軍的管理認知由初期的將注意力聚焦在產(chǎn)品高性價比轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注如何在通信行業(yè)外尋找新的利潤增長點，并獲得持續(xù)的盈利能力。

2.物聯(lián)網(wǎng)時期雷軍的認知地圖

在物聯(lián)網(wǎng)時期，雷軍為小米科技選擇的戰(zhàn)略循環(huán)是“技術(shù)創(chuàng)新—技術(shù)領(lǐng)先—高性價比的產(chǎn)品—持續(xù)利潤—產(chǎn)品更新—技術(shù)創(chuàng)新”，在原來強調(diào)快速、低成本和低風險的基礎(chǔ)上，以技術(shù)為本，保證產(chǎn)品高性價比的同時擴大企業(yè)產(chǎn)品范圍。重點關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)領(lǐng)先，開發(fā)IoT模塊（見表5）。利用“使命與核心競爭力—管理與服務(wù)創(chuàng)新—技術(shù)創(chuàng)新”管理創(chuàng)新驅(qū)動路徑和“使命與核心競爭力—以技術(shù)為本—技術(shù)創(chuàng)新”技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動路徑來強化戰(zhàn)略循環(huán)發(fā)展，小米科技再次乘勢完成了從手機制造商向IoT平臺企業(yè)的華麗轉(zhuǎn)變。2021年，小米科技全年業(yè)績持續(xù)增長，營收3283億元，在全球的智能手機出貨量達到1.9億臺，市場占有率為14.1%。人工智能物聯(lián)網(wǎng)平臺連接設(shè)備（不含手機、平板及筆記本電腦）數(shù)已達4.34億件IoT設(shè)備。

（三）VUCA情境下的數(shù)智戰(zhàn)略認知

筆者一直試圖回答在VUCA情境下，企業(yè)高層管理者應(yīng)該如何進行思考作出戰(zhàn)略決策，進而為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的問題。通過分析本土企業(yè)家雷軍的認知模式，總結(jié)出幫助企業(yè)家應(yīng)對VUCA情境獲取和保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的數(shù)智戰(zhàn)略認知模式（見圖2）。

圖2 小米科技物聯(lián)網(wǎng)時期雷軍認知地圖

根據(jù)雷軍的認知地圖中所體現(xiàn)的戰(zhàn)略邏輯及其特征（見表5）可知，雷軍的數(shù)智戰(zhàn)略認知有4個組成部分。第一個部分是企業(yè)家環(huán)境認知。企業(yè)高層管理者需要判斷當前形勢，找到“風口”。第二部分是戰(zhàn)略目的。識別出企業(yè)的基本戰(zhàn)略問題，包括當下戰(zhàn)略目的和長遠的使命和愿景，并根據(jù)戰(zhàn)略目的判斷出的基本戰(zhàn)略問題與環(huán)境形勢是否匹配。第三個部分是戰(zhàn)略循環(huán)。戰(zhàn)略循環(huán)以一個能幫助企業(yè)在VUCA情境下取得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略作為出發(fā)點。整合識別在VUCA情境下影響企業(yè)獲得相對競爭優(yōu)勢的各種因素，并從中提取中核心因素，使核心因素和基本戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略循環(huán)，以得到源源不斷的正反饋，這種戰(zhàn)略循環(huán)具有動態(tài)性。第四個部分是戰(zhàn)略驅(qū)動路徑，即識別戰(zhàn)略目前面臨的阻礙和局限，以戰(zhàn)略驅(qū)動路徑推動戰(zhàn)略發(fā)展。筆者將雷軍的這種認知模式稱為VUCA情境下的數(shù)智戰(zhàn)略認知。筆者將繼續(xù)探討這種數(shù)智戰(zhàn)略認知對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響。

表5 雷軍的戰(zhàn)略邏輯及其特征

五、數(shù)智戰(zhàn)略認知與企業(yè)競爭優(yōu)勢

企業(yè)競爭優(yōu)勢需要從數(shù)智戰(zhàn)略、組織和技術(shù)的層面去思考，需要從未來的視角看現(xiàn)在，前瞻性地布局和投資，從而形成全面的數(shù)智化競爭力。數(shù)智化轉(zhuǎn)型的有機結(jié)合主要有3個方面：技術(shù)與數(shù)智化運營體系、戰(zhàn)略與數(shù)智化商業(yè)模式、人才與數(shù)智化組織能力。

（一）VUCA情境下數(shù)智戰(zhàn)略認知是企業(yè)的一種戰(zhàn)略能力

通過上述研究發(fā)現(xiàn)，無論是互聯(lián)網(wǎng)時期還是物聯(lián)網(wǎng)時期，VUCA情境下雷軍的認知模式主要包括企業(yè)家環(huán)境認知、戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略循環(huán)、戰(zhàn)略驅(qū)動路徑4個基本要素（見圖3）。首先，企業(yè)家環(huán)境認知是戰(zhàn)略思考框架的基礎(chǔ)。雷軍重視環(huán)境因素可能帶來的影響。他提出的“飛豬理論”，強調(diào)順勢而為。企業(yè)家環(huán)境認知是數(shù)智戰(zhàn)略認知模式的重要一環(huán)。雷軍在每一個關(guān)鍵時刻的戰(zhàn)略選擇都會考慮是否處于環(huán)境的“風口”。這使小米科技的戰(zhàn)略具有重視時勢的典型特色。其次，戰(zhàn)略目的是戰(zhàn)略循環(huán)和戰(zhàn)略驅(qū)動路徑的出發(fā)點。確定企業(yè)使命和愿景可以使企業(yè)具有明確的未來方向，分析企業(yè)的優(yōu)劣，對企業(yè)概況做到心中有數(shù)，才能作出正確的戰(zhàn)略決策，使企業(yè)內(nèi)外部資源得到最優(yōu)配置。再次，戰(zhàn)略循環(huán)是在確定基本戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，明確競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的前因后果，細化出具有可行性的回路。戰(zhàn)略循環(huán)是企業(yè)在VUCA情境獲取競爭優(yōu)勢的核心，具有系統(tǒng)性和因果邏輯。最后，戰(zhàn)略驅(qū)動路徑是戰(zhàn)略目的落腳點，為企業(yè)突破當前困境指明道路。[5]

圖3 戰(zhàn)略思考框架

在前述案例中，雷軍尋找環(huán)境的“風口”，并借“風口”成事。“我現(xiàn)在最大的感受是順勢而為。臺風來了，豬都會飛起來。”借著互聯(lián)網(wǎng)的“東風”成立小米科技，并于2014年再次乘上物聯(lián)網(wǎng)的“東風”，使小米科技完成向IoT平臺的企業(yè)的轉(zhuǎn)型。雷軍曾提出“讓小米成為世界級的偉大公司”的夢想，并且始終堅持做令用戶滿意的產(chǎn)品。事實上，正是雷軍對“世界級的偉大公司”夢想的追求和始終堅持用戶至上的態(tài)度，才使小米科技在十多年的發(fā)展中從低谷重返巔峰。作為戰(zhàn)略循環(huán)和戰(zhàn)略驅(qū)動路徑的出發(fā)點，“世界級的偉大公司”反映了數(shù)智戰(zhàn)略認知的長遠性。強調(diào)高性價比的動態(tài)性戰(zhàn)略循環(huán)和強調(diào)內(nèi)部管理與技術(shù)能力突破可行性的戰(zhàn)略驅(qū)動路徑，凸顯了雷軍對小米科技優(yōu)劣勢的全面認識及有效利用。企業(yè)家環(huán)境認知、戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略循環(huán)、企業(yè)戰(zhàn)略驅(qū)動路徑，這四者組成的“戰(zhàn)略思考框架式”形成了一個系統(tǒng)的認知模式。筆者將資源基礎(chǔ)觀引入VUCA情境下數(shù)智戰(zhàn)略認知對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響研究中，可以對這一問題進行更加系統(tǒng)、完整的理論分析，分析結(jié)果如表6所示。運用VRIO模型對數(shù)智戰(zhàn)略認知進行分析，研究認為，企業(yè)領(lǐng)導者的數(shù)智戰(zhàn)略認知模式，可以作為VUCA情境下企業(yè)的一種戰(zhàn)略能力。

表6 數(shù)智戰(zhàn)略認知對企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的影響

（二）VUCA情境下數(shù)智戰(zhàn)略認知對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響

無論是早期的移動互聯(lián)網(wǎng)思想還是2014年后的物聯(lián)網(wǎng)思想，都體現(xiàn)了雷軍重視時勢的環(huán)境認知特點，也正是這種環(huán)境認知使雷軍總能在復雜多變的環(huán)境中找到機會。根據(jù)表5對雷軍的戰(zhàn)略邏輯及其特征的歸納發(fā)現(xiàn)，雷軍數(shù)智戰(zhàn)略認知的認知模式促進小米科技形成了合理或創(chuàng)新的發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略，并且這些戰(zhàn)略使小米科技能夠適應(yīng)VUCA情境帶來的挑戰(zhàn)、抓住VUCA情境帶來的機遇。因此，筆者認為，雷軍數(shù)智戰(zhàn)略認知確實對小米科技獲得競爭優(yōu)勢和穩(wěn)步前進產(chǎn)生了顯著的影響。同時，結(jié)合表6使用VRIO模型對數(shù)智戰(zhàn)略認知的分析可知，企業(yè)領(lǐng)導者的數(shù)智戰(zhàn)略認知模式可以作為VUCA情境下企業(yè)的一種戰(zhàn)略能力，對企業(yè)持續(xù)保持競爭優(yōu)勢具有積極作用。數(shù)智戰(zhàn)略認知通過對企業(yè)長期目標、動態(tài)競爭路徑和內(nèi)部技術(shù)與管理能力瓶頸及其關(guān)系的思考和規(guī)劃，促進企業(yè)形成合理或創(chuàng)新的經(jīng)營戰(zhàn)略，從而對企業(yè)持續(xù)保持競爭優(yōu)勢產(chǎn)生促進作用，并且在VUCA情境下數(shù)智戰(zhàn)略認知的作用和價值才能更好地體現(xiàn)出來。雷軍所領(lǐng)導的小米科技所在的智能手機行業(yè)既是競爭激烈的行業(yè)，同時也是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，其經(jīng)營環(huán)境復雜多變，難以準確預測。行業(yè)內(nèi)參與者相互追趕，技術(shù)更迭迅速。正是這種VUCA情境使雷軍所具有的數(shù)智戰(zhàn)略認知模式的價值得以充分展示。綜上可知：數(shù)智戰(zhàn)略認知對企業(yè)獲取和保持競爭優(yōu)勢起到促進作用。

六、研究結(jié)論與展望

筆者運用認知地圖和案例分析的方法，對雷軍的戰(zhàn)略思維對進行了認知地圖分析，歸納了雷軍在VUCA情境下的數(shù)智戰(zhàn)略認知，探討了VUCA情境下的數(shù)智戰(zhàn)略認知模式對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響。研究發(fā)現(xiàn)，雷軍的數(shù)智戰(zhàn)略認知由企業(yè)家環(huán)境認知、戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略循環(huán)、戰(zhàn)略驅(qū)動路徑4個部分組成。其顯著地促進了小米科技的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式創(chuàng)新及管理與服務(wù)優(yōu)化，進而推動了企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的產(chǎn)生；在VUCA情境下，數(shù)智戰(zhàn)略認知具有價值性、稀缺性、難模仿性、難替代性等特征，可以作為企業(yè)的一種戰(zhàn)略能力；數(shù)智戰(zhàn)略認知模式可以通過對環(huán)境認知、企業(yè)使命和愿景、基本戰(zhàn)略循環(huán)和戰(zhàn)略驅(qū)動路徑的思考和規(guī)劃，幫助企業(yè)高層管理者找到適合企業(yè)的一套系統(tǒng)而完整的戰(zhàn)略行動框架，從而使企業(yè)能夠在VUCA情境下獲取和保持競爭優(yōu)勢。

研究結(jié)論對管理認知視角下的戰(zhàn)略管理研究具有一定的理論貢獻。一方面，筆者以我國企業(yè)家雷軍和小米科技作為研究對象，以創(chuàng)新性的選題和研究成果豐富了管理認知視角下的戰(zhàn)略管理研究，尤其是彌補了東方情境中高階層的戰(zhàn)略管理理論的空缺；另一方面，筆者提出了在VUCA情境下的數(shù)智戰(zhàn)略認知模式產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的管理命題，并揭開了數(shù)智戰(zhàn)略認知對企業(yè)競爭優(yōu)勢影響的“神秘面紗”。企業(yè)家的數(shù)智戰(zhàn)略認知模式通過影響企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式創(chuàng)新以及管理與服務(wù)優(yōu)化對企業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生積極的影響。

研究通過認知地圖分析，對處于VUCA情境中的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導人認知模式及其幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的過程進行了初步研究。這項研究最主要的局限性反映在研究結(jié)論的通用性上。案例研究對象是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)小米科技和其CEO雷軍，沒有將中小規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和領(lǐng)導人涵蓋進來，研究結(jié)論是否適用于中小規(guī)模互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或是其他行業(yè)的企業(yè)，有待其他對此領(lǐng)域感興趣的研究者驗證。在今后的研究中，需要將研究對象擴大至中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，深入調(diào)研更多類型的企業(yè)，以期對VUCA情境下的數(shù)智戰(zhàn)略認知與企業(yè)競爭優(yōu)勢展開更加全面、系統(tǒng)的研究。