高密市：問出百姓期盼 答進百姓心坎

沈剛剛 李 南

去年以來，高密市人大常委會充分發揮人大監督職能作用，組織開展群眾滿意度提升工作專題詢問，完善調研、詢問、評議、督辦閉環監督方式，助推提升群眾滿意度、獲得感和幸福感。

調研，傾聽民聲民意

去年5月，根據市委部署，市人大常委會將群眾滿意度提升工作專題調研納入監督工作計劃，要求市人大各專門委員會牽頭對各領域群眾滿意度提升工作進行調研。為期兩個月的調研過程中，7個調研組分別圍繞基礎教育、基本醫療、居住環境、社會治安、文體生活、社會幫扶等領域和12345熱線辦理情況，先后召開11場座談會，聽取27個部門單位、15個鎮（街區）工作情況匯報，進一步摸清當前工作的基本情況、存在問題，形成1個總體調研報告、7個分領域調研報告，獲得市委主要負責同志批示肯定。

為了傾聽最原汁原味的民聲民意，市人大常委會聯動開展“履職盡責、服務大局、爭作表率”代表主題活動，近千名各級人大代表深入企業車間、村居民舍等基層一線察民情、訪民意，收集問題和意見建議3000余個。全方位、多角度、多層次的一線調研，勾勒出了部門單位、鎮（街區）群眾滿意度提升工作的總體情況。市人大常委會認真梳理、歸納匯總，結合12345熱線反映的突出共性問題，精心確定9個方面的問題，為確保專題詢問問出實效打下了堅實的基礎。

詢問，問出責任擔當

“隨著城市化進程加快和全面二孩政策放開，學校學位不足和優質教育資源不均衡的問題日益突出。請問，市教育和體育局如何解決？”濰坊市人大代表、教科文衛委員會委員任成森率先發問，直擊要害。

“當前，我市城區學校學位不足，尚不能滿足群眾對優質教育資源的需求，這是我們工作中的一個短板，也是下一步的重點工作方向。”市教育和體育局主要負責同志直面問題毫不遮掩，坦誠回答。“下步工作中，我們將加快推進昌安學校、向陽小學、育英學校等8所中小學新擴建工程，新增學位約10.1萬個。”

詢問、應詢、追問……在兩個多小時的詢問環節中，9名常委會組成人員接續發問，一個個事關群眾急難愁盼的問題擲地有聲。市教育和體育局、市衛健局等9個部門單位主要負責同志坦誠作答，一項項整改措施回應有力。在一問一答中，既問明了責任和對策，也答出了承諾和擔當。

評議，評出壓力動力

進行現場打分測評，既是對應詢部門單位工作開展情況、下步擬采取措施的客觀評價，也有助于部門單位進一步增強壓力動力，更好地推進工作落實。詢問結束后，市人大常委會組成人員對應詢部門單位進行了工作測評，9個部門均獲得了90分以上的分值，被確定“滿意”等次。

“這次測評結果，體現了常委會組成人員對民政部門工作的認可，下步工作中，我們將以此為動力，進一步細化工作措施，讓群眾更加滿意。”市民政局負責同志表示。

“雖然取得了滿意等次，但是分值不高。委員反映的社區健身體育設施管理維護不及時、使用率低的問題，說明了我們對群眾身邊的‘關鍵小事’辦得不夠實，下一步要注重征集意見，加大整改力度。”市體育事業發展服務中心負責同志說。

督辦，答好民生答卷

專題詢問，始于“問”，但并不止于“答”，關鍵是要突出“果”。圍繞9個方面的熱點難點問題，常委會組成人員結合前期調研情況，“對癥下藥”開出“良方”，助力群眾滿意度提升工作更加務實有效。

會后，市人大常委會將詢問問題和建議整理成清單交市人民政府研究辦理，并要求在規定的時限內報告辦理情況，切實把專題詢問成果轉化為改進工作的實際成效，使“人大之問”有聲、有色、有果。