基于用戶本能層次APP 界面色彩設(shè)計方法研究

何揚帆/福建林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

0 引言

界面色彩設(shè)計與用戶的情感反饋息息相關(guān)，其影響著用戶在使用產(chǎn)品過程中的體驗以及滿意度。隨著科技的不斷進步和社會的不斷變革，設(shè)計師需要更深入地了解用戶對色彩的認知，更好地滿足用戶的需求。通過研究用戶的本能層次，對不同色彩的認知和情感作為回應(yīng)，我們可以為設(shè)計者提供實用的指導(dǎo)，幫助他們設(shè)計出喚起用戶體驗感良好的界面。同時，情感化設(shè)計中用戶本能層次在界面色彩中扮演著至關(guān)重要的角色，直接影響用戶體驗和情感聯(lián)系。色彩作為用戶界面設(shè)計的重要元素，不僅影響美觀度，還能引發(fā)情感。本研究旨在探討基于用戶本能層次的界面色彩情感設(shè)計方法，提供更有效的界面設(shè)計指南。

1 情感化設(shè)計基本概念

關(guān)于國內(nèi)外的情感研究主要分為日本感性工學(xué)（Kansei engineering）以及美國唐納德·諾曼（Donald A. Norman）的情感化設(shè)計。諾曼的情感化設(shè)計理論框架認為在讓用戶體驗擴大功能性需求同時，更應(yīng)包括情感和愉悅層面的需求。他提出了“情感設(shè)計三層次”概念，分別是本能性設(shè)計、行為性設(shè)計和反思性設(shè)計[1]。本能性設(shè)計關(guān)注外觀和感覺，行為性設(shè)計關(guān)注功能和操作，而反思性設(shè)計關(guān)注用戶的情感體驗和產(chǎn)品的情感表達（圖1）。用戶通過這三個層次進行相對的反饋動作。本文旨在深入探討唐納德·諾曼對情感化設(shè)計中本能性層次的理解，并分析該層次對界面和產(chǎn)品人機領(lǐng)域的影響。諾曼認為用戶情感在產(chǎn)品設(shè)計中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。他強調(diào)用戶情感體驗不僅影響其對產(chǎn)品的使用滿意度，還影響其對品牌的態(tài)度和忠誠度。諾曼的理論框架使設(shè)計者能夠更全面地考慮用戶的情感需求，從而創(chuàng)造出更加復(fù)雜和有意義的設(shè)計。

圖1 諾曼情感化設(shè)計模型（圖片來源：情感化設(shè)計理論歸納）

情感化設(shè)計旨在創(chuàng)造能夠激發(fā)用戶情感的產(chǎn)品和體驗。從心理學(xué)的角度來看，情感化設(shè)計強調(diào)與用戶之間的情感聯(lián)系，通過調(diào)節(jié)用戶的情感體驗，提高產(chǎn)品的吸引力和可記憶性。情感化設(shè)計的本質(zhì)在于將用戶體驗、情感和認知設(shè)計過程，創(chuàng)造更具人性化、親和力和愉悅感的用戶體驗。

2 情感化下的本能層次定義

本能層次作為情感化設(shè)計中三大層次的第一要素，是吸引用戶的基礎(chǔ)因素。本能層設(shè)計模型是指基于用戶的本能條件，對物質(zhì)世界做出一系列的反饋（圖2）。這一層主要通過用戶的外在感知來對產(chǎn)品使用過程中進行評價，其中物質(zhì)外觀、視覺、嗅覺、聽覺占主要支配因素，用戶的第一感受很重要。比如旅游的時候路邊引人入勝的風(fēng)景讓人心情愉悅，聽柔和的鋼琴曲讓人心情平穩(wěn)，遇見了難過的事情會使人心情低落，這些屬于本能層，往往出于用戶本能的情感才是最直接的。在界面設(shè)計當(dāng)中，視覺的外在表現(xiàn)主要通過色彩、構(gòu)圖、聲音對設(shè)計為出發(fā)點去思考用戶的心理模型。基于用戶本能層次理論，界面產(chǎn)品的外觀、顏色是直接作用于用戶視覺感受。用戶根據(jù)直觀的視覺感受進行對應(yīng)的直接反饋，本能層次設(shè)計強調(diào)了設(shè)計應(yīng)該觸發(fā)用戶視覺的基本情感，而色彩在其中扮演重要的角色，色彩在用戶視覺反饋中占據(jù)較大比重。

圖2 本能層次模型

本能層次設(shè)計方法是基于唐納德·諾曼的情感化設(shè)計理念，它強調(diào)了設(shè)計應(yīng)該與用戶的本能情感需求相匹配。這種方法依賴于用戶對本能情感的理解，這些情感是與生俱來的，與生活的基本需求和反應(yīng)緊密相關(guān)，跟用戶以往的經(jīng)驗、生活方式、社會地位息息相關(guān)。在本能層次的設(shè)計中，設(shè)計師要努力滿足用戶的基本情感需求，這可以通過產(chǎn)品或界面的整體外觀、功能和交互來實現(xiàn)。本能層次設(shè)計不僅僅是提高產(chǎn)品吸引力的手段，更是增強視覺品牌與用戶情感互動的有效途徑。通過本能層次設(shè)計，品牌能夠在用戶心中建立最基本的情感反饋聯(lián)系，提高用戶對產(chǎn)品的體驗程度。

以智能手機為例，通過定制化的界面色彩、交互動畫和音效，本能層次設(shè)計使用戶與手機的互動更加愉悅。本能層次設(shè)計作為人機交互領(lǐng)域的重要研究方向，對于增強用戶良好體驗感具有顯著的意義。通過對本能設(shè)計的深入理解和實際應(yīng)用，我們可以更好地把握用戶需求，創(chuàng)造更多以情感共鳴的設(shè)計方案，推動人機交互領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新與發(fā)展。

3 本能層次框架下界面色彩應(yīng)用

3.1 界面色彩概念

界面是指用戶與系統(tǒng)之間的交互區(qū)域，通常體現(xiàn)在數(shù)字產(chǎn)品、軟件、網(wǎng)頁等應(yīng)用中[2]。界面設(shè)計的目標是提供用戶良好的體驗，使用戶能夠輕松理解和操作系統(tǒng)。這涉及信息架構(gòu)、交互設(shè)計、視覺設(shè)計等方面。界面設(shè)計需要考慮用戶的認知過程、任務(wù)流程，以及設(shè)計元素的布局和組織，以實現(xiàn)用戶界面的直觀性、易用性和美感，而色彩是由光的波長和頻率決定的視覺感知屬性。在界面設(shè)計中，色彩不僅僅是視覺的感知，還涉及情感、文化和品牌傳達。色彩理論包括色相、明度和飽和度等概念，通過這些屬性的組合可以創(chuàng)造出豐富多彩的視覺效果。不同的色彩在心理學(xué)上會引發(fā)不同的情緒和反應(yīng)，因此在設(shè)計中選擇合適的色彩非常關(guān)鍵。色彩是一種重要的視覺元素，能夠引導(dǎo)用戶的注意、傳達信息層次、增強品牌識別等。正確運用色彩可以改善用戶體驗，使界面更具吸引力和易用性。例如，暖色調(diào)可能會產(chǎn)生熱情和活力的感覺，而冷色調(diào)則可能傳達冷靜和專業(yè)的印象。此外，色彩也用于表示狀態(tài)、強調(diào)重要信息以及創(chuàng)建視覺層次，有助于用戶更好地理解界面結(jié)構(gòu)。

總體而言，界面設(shè)計與色彩的關(guān)系在于通過色彩的選擇和運用來實現(xiàn)設(shè)計目標，進而影響用戶的感知、情感和行為。這需要深入理解用戶群體、文化差異以及設(shè)計的特定背景，以確保色彩的運用符合設(shè)計的整體目標和用戶期望。

3.2 本能層次與色彩應(yīng)用關(guān)系

首先，在設(shè)計界面顏色過程中需要滿足用戶愉悅感和滿足感，設(shè)計應(yīng)該讓用戶感到視覺上的愉悅感和滿足感[3]。色彩在這方面起到了關(guān)鍵作用，因為不同的顏色可以激發(fā)不同的愉悅感。其次，滿足用戶在使用產(chǎn)品過程中的可信度和可用性，用戶需要信任產(chǎn)品或界面，并且能夠輕松使用它們。在設(shè)計界面模式中，色彩的選擇和排列應(yīng)該建立在用戶已經(jīng)熟悉和信任的模式之上，以提高可用性。最后，界面的顏色應(yīng)該充分向用戶傳達安全感和情感支持，產(chǎn)品或界面的設(shè)計應(yīng)該傳達安全感，并在必要時提供情感支持。這可以通過顏色心理學(xué)的原則來實現(xiàn)，例如藍色和綠色通常與安全、平靜相關(guān)。色彩的選擇和布局應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品或界面的目標和受眾情感來進行策劃。在本能層次設(shè)計中，色彩不僅是美學(xué)的一部分，還是情感連接的橋梁，能夠深刻影響用戶的體驗。

目標管理由美國管理學(xué)家德魯克于20世紀50年代提出，其主要內(nèi)涵是依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的綜合平衡，確立在一定實踐預(yù)定達到的成果，并制定出總目標，為實現(xiàn)該目標而進行的組織、激勵、控制和檢查的方法。近年來，目標管理在醫(yī)院全面質(zhì)量管理中得到了廣泛應(yīng)用。

4 研究方法

為了保證量表的信度和效度，各個變量的測量題項均在成熟量表的基礎(chǔ)上，結(jié)合界面色彩數(shù)據(jù)與32 色相環(huán)這一研究主體的特征進行設(shè)置和優(yōu)化。調(diào)查問卷所包含的三個板塊如下：

（1）調(diào)查對象日常生活中更偏好的主要色調(diào)、明亮或暗淡的顏色。

（2）色彩在產(chǎn)品或界面設(shè)計中對用戶體驗有何影響。

（3）對特定顏色的情感感受。

本次用戶信息收集采用線下和線上相結(jié)合的方式，通過主流社交平臺（微博、抖音、小紅書、lofter 等）和專門數(shù)據(jù)公司平臺進行數(shù)據(jù)收集，調(diào)查問卷于2023 年5—7 月發(fā)放，共計發(fā)放調(diào)查問卷317 份，最終獲得有效問卷216 份。年齡18—35 占64.57%表明該測試對象群體偏向中青年為主。選擇暖色調(diào)用戶為71.46%，冷色調(diào)為17.34%，其余調(diào)查對象選擇無彩色。選擇低飽和度68%、選擇高明度為67.98%，占據(jù)用戶的一半以上。色調(diào)用戶調(diào)查問卷評分標準采用李克特式5 級量表進行分值測量。其中，評分區(qū)間為1—5，重要性逐漸遞增，5 則表示“非常喜歡/重要”[4]。問卷數(shù)據(jù)經(jīng)過整理歸納，針對用戶選擇占比較大的色彩傾向進行數(shù)據(jù)陳述以及制表（表1），用戶對色彩的基本偏好和正向的情感反應(yīng)。

表1 用戶情感顏色正向反饋表信息

根據(jù)歸納表格可知，用戶調(diào)研數(shù)據(jù)對于界面色彩的正向情緒反饋分為三類：暖色調(diào)、低飽和度、高明度。

首先是暖色調(diào)（如紅色、橙色、黃色）通常與活力、熱情和積極的情緒聯(lián)系在一起。后續(xù)在界面色彩設(shè)計過程中可以更傾向于選擇具有暖色調(diào)的設(shè)計，因為這些顏色可能能夠引發(fā)積極的情感反應(yīng)。使用激勵和積極的顏色，如明亮的紅色和黃色，以促進用戶成就感。

其次是用戶對于低飽和度色彩的選擇。低飽和度的顏色通常可以讓界面色彩更柔和與舒適，相對于高飽和度的顏色更具放松感。部分用戶更喜歡這種更為柔和、不刺眼的色彩，特別是在需要長時間關(guān)注屏幕的情況下。

最后是用戶關(guān)于高明度的色彩傾向的選擇。高明度的顏色在設(shè)計中可以提供更好的對比度，使內(nèi)容更加清晰可辨。用戶可能更傾向于選擇在設(shè)計中使用高明度顏色，因為這有助于提高可讀性和可視性。

5 本能層次角度的案例分析

視覺圖形情緒表達可以喚起用戶的情感共鳴。在眾多的設(shè)計元素中，色彩和圖形占據(jù)著絕對的重要地位，屬于本能層次的基本設(shè)計元素[5]。設(shè)計界面時候要考慮向用戶傳達愉悅的情感需求，符合用戶視覺規(guī)律，能夠體現(xiàn)界面設(shè)計APP積極向上的文化精神。根據(jù)本能層次設(shè)計方法以及用戶調(diào)研得出的相關(guān)結(jié)果顯示，界面APP 圖形顏色設(shè)計元素的選擇應(yīng)遵循簡潔、直觀、有趣等特點，使得色彩與形狀容易識別，起到醒目的作用；產(chǎn)品界面需要從色彩吸引角度抓住用戶的眼球，同時向用戶傳遞一種積極的向上的色彩情緒，更需要在顏色的搭配上保持和諧統(tǒng)一。這是筆者繪制某APP 界面設(shè)計的顏色搭配（圖3），整張界面的基調(diào)為暖色調(diào)、低飽和度、高明度。淡黃的暖色調(diào)可以促使用戶感到溫暖和舒適，與生理需求的安全感和舒適感相符。低飽和度有助于避免過于刺眼，高明度提供清晰的視覺辨識度。同時有助于引起用戶的興奮和注意，促進用戶與產(chǎn)品的互動。低飽和度可以保持溫和，不過分引人注目。高明度和低飽和度的組合可能傳遞出清新、高雅的感覺，確保界面元素的清晰度和易操作性。對于界面顏色設(shè)計來說，暖色調(diào)、低飽和度、高明度的色彩選擇有助于滿足用戶在本能層次的基本需求。

圖3 界面設(shè)計案例（圖片來源：筆者繪制）

6 結(jié)語

本文更總結(jié)了情感化設(shè)計中本能層次對于界面顏色選定的方法，說明了本能層次設(shè)計對界面色彩的影響因素。通過定量分析方法—問卷調(diào)查，深入揭示了用戶本能層次對界面色彩的感知與體驗，進一步地理解用戶對界面色彩的需求。通過把控顏色維度的判斷，可以更好地滿足用戶的期望，創(chuàng)造出更具吸引力的界面產(chǎn)品，為消費者提供良好的愉悅感和體驗感。同時也有助于UI 設(shè)計師從多個維度深入了解用戶的色彩偏好和感知需求，為其提供新的思路，進一步挖掘界面設(shè)計方法的多樣性。

本文的不足之處在于色彩在界面設(shè)計雖然能夠觸發(fā)情感，但用戶的情感是復(fù)雜多變的，比如用戶的情感反應(yīng)還受產(chǎn)品界面所處的周邊環(huán)境影響，整個界面設(shè)計的邏輯是否合理等。本能層次設(shè)計方法僅僅從顏色、外觀、圖形等方法去考慮。其次是個體差異，不同用戶對色彩和界面的偏好存在差異，過度依賴理論可能忽視了個體的差異性。最后還要考慮用戶的文化適應(yīng)性，對于色彩和界面設(shè)計的文化敏感性需要更深入地考慮，比如不同國家對于紅顏色的定義不同，在某些歐洲國家認為紅代表著暴力與血腥，所以筆者在顏色選定過程中要充分考慮不同受眾的文化背景，以確保設(shè)計在不同文化中能夠產(chǎn)生積極的情感體驗。

綜合而言，結(jié)合唐納德·諾曼（Donald A. Norman）本能層次設(shè)計方法巧妙運用色彩，是創(chuàng)造出富有情感共鳴、符合用戶需求的界面的有效途徑。在數(shù)字時代，這樣的設(shè)計不僅提高了用戶對界面的認知，同時有助于為UI 設(shè)計師提供一定的設(shè)計方法。