喬松



物業(yè)公司可以是幸福生活的締造者。
影響一個人、一個家庭生活幸福指數(shù)的因素有很多,而這些因素往往落在細(xì)節(jié)處。在城市生活中,這些細(xì)節(jié)和物業(yè)管理者的服務(wù)息息相關(guān)。
物業(yè)管理自上世紀(jì)八十年代進入中國,最早從深圳進入千家萬戶,到現(xiàn)在已成生活必備。
經(jīng)過三十多年的發(fā)展,如今的物業(yè)管理早已不止局限于門衛(wèi)、水電這樣單一的服務(wù)內(nèi)容,而是涵蓋了消防、安保、園藝、家政等多個領(lǐng)域,甚至還承擔(dān)著安全知識宣傳、社區(qū)文化活動組織等更多領(lǐng)域的工作。
物業(yè)管理從業(yè)者,更像是“管家”,在居民日常生活中扮演著重要的角色。伴隨著我國房地產(chǎn)市場進入存量時代,如何在提供優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)服務(wù)的同時,深入挖掘客戶的需求、為客戶提供多元化的增值服務(wù),成為了物業(yè)管理企業(yè)為自身發(fā)展開拓新增長空間的關(guān)鍵。
物業(yè)公司有新的機遇,新的思路,新的模式,新的方法,新的希望,但萬變?nèi)圆粫x其宗。
隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的落地,用戶的生活方式正在發(fā)生前所未有的變化,這也給物業(yè)企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇。
物業(yè)公司對理想之家的終極追求,也將決定其是否可以成為偉大的企業(yè)。
傳統(tǒng)的模式靠人為解決生活點滴,是無法從真正意義上解決行業(yè)服務(wù)的難點痛點。有人文思想,有美好愿望,有哲學(xué)追求,就有可能因此而用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)打造物聯(lián)網(wǎng),建設(shè)智能化管理平臺,來為用戶提供更好的服務(wù)。這將是科技智慧賦能物業(yè)的有力體現(xiàn)。
以家為例,家不僅是一棟房子,更是一種環(huán)境,是可以承載人們生活理想的地方。理想的環(huán)境才能給人理想的家,其中物業(yè)管理發(fā)揮著越來越重要的作用。商住,亦同樣。
未來,誰能為用戶提供更豐富更細(xì)致的場景服務(wù),將社區(qū)打造成為一個有溫度的家園,誰就能贏得市場,贏得規(guī)模、收入、利潤、可持續(xù)、模式創(chuàng)新、社會尊重、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力。
任何行業(yè),任何從優(yōu)秀到卓越,任何從行業(yè)內(nèi)到全社會的影響力,都因其成為了傳遞力量、尊重與愛的渠道。這是一個長遠的事情。