說之以理

吉寧定理

決策與風險猶如硬幣的兩面，因此在作出重大發展決策時，管理者對風險的思慮和擔憂就成為必然。針對企業管理者在決策中的顧慮表現，組織管理專家吉寧提出了一條經典定理：害怕犯錯才是真正的錯誤。

錯誤真的有那么可怕嗎？未必。事實上，不論是企業還是個人，只有從錯誤中汲取教訓，才能不斷地修正前進的方向。

查爾斯·富蘭克林·凱特林是通用汽車公司前身的創建者。當時的汽車都存在內燃機爆震的問題，凱特林經過苦思，想到了自然界中的一種植物——楊梅。楊梅開花比任何植物都早，原因之一就在于紅色的葉子可以保留波長的光線。異想天開的凱特林就此鎖定了“紅色”，他想把汽油變成紅色。一開始，他希望借助顏料，然而他找遍了自己的辦公室，卻只發現一些碘。于是他將碘倒入汽油中，結果欣喜地發現：爆震問題解決了！這一發現使凱特林更加確信自己的結論。過了幾天，他找來紅色顏料倒入汽油中。然而這一次，爆震問題又出現了。這時凱特林才意識到：解決爆震問題的不是顏色，而是“碘”這種成分。

一種思路的對錯只有經過實踐才能判定，但即便是錯誤的思路，也能帶來意想不到的收獲。換言之，就算在過程中沒有取得半點成功，意識到自己的錯誤仍是一種收獲。

得到與失去之間總是充滿變數。患于失去的人，最后也總是憾于未得。優秀的企業家不怕犯錯，更不會逃避犯錯，而是善于從錯誤中吸取教訓。企業的經營與競爭本身就是一場輸贏難料的博弈，沒有誰能夠保證次次勝利。企業管理者在進行決策時，應該做到內心坦然。一旦失敗不可避免，也唯有一顆冷靜的心，才能讓你準確地把握與應對。

莫爾斯法則

任何企業都無法回避“競爭”這一課題，優勝劣汰是企業不變的選擇。應對這一處境的唯一出路就是不斷地創新。著名管理專家詹姆斯·莫爾斯提出一個觀點：對企業來說，可持續競爭的唯一優勢來自超過競爭對手的創新能力。沒有創新就沒有競爭的資格。在眾人都全力向前時，自己也需要邁出全新的一步；如果能比別人更快一步——哪怕只是一小步，結果也會令人歡喜。

圓珠筆上市之初，由于書寫便利、價格便宜而深受人們的歡迎。但不久之后問題出現了：一支圓珠筆用到一定時候，筆芯就會漏油。廠家研究發現，隨著寫字數量的增多，筆尖的小圓珠會磨損、變小、與筆桿之間的空隙變大，從而造成漏油。為了解決這一問題，各家廠商想盡辦法。有人提出用不銹鋼做筆珠，有人提出用寶石做筆珠，但這些方法一則成本過高，二則也沒有真正解決漏油問題。

就在眾人一籌莫展時，日本的中田藤三郎提出了全新的解決方案。他發現，每支圓珠筆都是寫了大約2.5萬字后筆珠才會出現磨損、漏油的情況。既然如此，為什么不把筆桿縮短，減少內部的儲油量，讓每支筆桿內的油墨在筆珠磨損之前就用完呢？按照這一設想去生產，他的公司果然取得了巨大的成功，并且獲得了獨家生產10年的專利權。

客觀來說，比起競爭對手，中田藤三郎的這一措施只不過多了一點新穎。但就是這小小的一步，讓他成功地從眾多競爭者中脫穎而出。

創新是企業的生命線，這條線永遠都是越長越好。忽視創新就等于忽視企業的生命。每一位管理者在經營企業的過程中，都應該有革故鼎新的覺悟和魄力，用實際行動來表明自己的心志。只有不忘創新，時時創新，企業才能夠走得更遠。