汽車維修綜合管理系統的設計要素分析

王育娟 賈龍超

摘 要：隨著汽車行業的逐漸發展，汽車成為人們日常出行的必備交通工具之一。汽車主要由不同系統裝配在一起完成各項工作，汽車內部結構較為復雜，故障發生后的汽車維修及維修管理系統是汽車服務行業的日常必備環節，主要包括汽車維修過程中各項工具、零部件的出入庫管理，工作量較大且較為復雜，直接關系著汽車維修企業的經濟運營狀況。因此，在汽車維修及運營過程中，建立完善的汽車維修綜合管理系統，滿足汽車維修日常物資管理及零部件出入庫要求，對于汽車維修企業的經濟高效運營及維修管理工作的合理落實具有重要意義。本研究針對目前汽車維修管理系統的主要功能及核心技術進行分析，提出一種適合中小企業的汽車維修綜合管理系統設計方案，研究結果對于實現汽車維修企業的零部件采購，減少貨物庫存具有重要意義，可以推動企業運營經濟利潤實現最大化生產。

關鍵詞：汽車 系統功能 設計維護 測試

Abstract：With the gradual development of the automotive industry， automobiles have become one of the necessary means of transportation for people's daily travel. The car is mainly assembled by different systems to complete the work， and the internal structure of the car is more complex. The car maintenance management system after the failure is a daily necessary link in the automobile service industry， mainly including the car maintenance process of various tools， parts in and out of the warehouse management， and the workload is larger and more complex， directly related to the economic operation of the automobile maintenance enterprise. Therefore， in the process of automobile maintenance and operation， the establishment of a sound comprehensive management system for automobile maintenance to meet the daily material management of automobile maintenance and the requirements of parts in and out of the warehouse is of great significance for the economical and efficient operation of automobile maintenance enterprises and the reasonable implementation of maintenance management. This study analyzes the main functions and core technologies of the current automobile maintenance management system， and proposes a design scheme for the integrated management system of automobile maintenance suitable for small and medium-sized enterprises， which is of great significance for realizing the procurement of parts and reducing the inventory of goods of automobile maintenance enterprises， and can promote the economic profit of enterprise operation to maximize production.

Key words：automotive， system function， design maintenance， testing

1 引言

隨著汽車產業的不斷發展，我國汽車維修行業也逐漸進入了黃金發展時期[1][2]。汽車維修企業也由傳統的汽車維修與保養逐漸轉變為技術創新型及服務型方向發展，汽車維修產業也逐漸形成了利潤豐厚的產業市場。截止到2021年，我國共有汽車維修企業共30萬多家，汽車維修從業務技術人員超過250萬人，國營、私企、個體、4S店、綜合維修廠、小型汽車維修連鎖店及中外合資等多種形式的汽車維修產業時能發展較為迅速，目前汽車產業的快速發展將直接帶動我國汽車維修產業市場的發展與進步[3-5]。但是目前我國汽車維修產業存在政府支持力度不夠、注冊資金短缺、汽修管理水平及配套設備較為落后、從業人員專業素質較低、汽車維修技術跟不上汽車發展技術等，而且傳統觀念認為汽車維修是一項環境臟、工作累、待遇差的行業，導致汽車維修行業從業人員較少，綜合素質較低，因此，如何讓提高汽車維修行業的發展與變革是目前汽車維修企業面臨的嚴峻挑戰[6][7]。

提高汽車維修企業的綜合技術水平，首先要運用先進的管理理念。完善汽車維修管理環節與規章制度，提高企業管理水平，運用先進的計算機信息技術等高科技技術手段的協助加強企業的管理與運營，實現網絡化管理，避免在人工操作中存在失誤等問題，企業相關管理人員可以通過網絡技術及云平臺實時了解企業內部運營情況，從而有利于企業的統籌發展，提高企業的競爭力與服務水平。

汽車維修綜合管理系統是計算機軟件系統為基礎，為每位汽車維修客戶建立個人汽車維修檔案資料，及時了解汽車維修過程中的具體操作與零部件的使用及庫存情況，提高管理效率，減少堆積庫存，簡化汽車維修過程中的維修保養流程，減少冗余信息，企業在運營過程中可以通過汽車維修綜合管理系統了解整個企業汽車維修、保養、銷售、查詢及售后情況，實現信息的可視化分析與計算機信息技術的高效利用，減少員工的勞動強度，提高企業運行效率[8][9]。

本研究針對目前汽車維修管理系統的主要功能及核心設計要素進行分析，提出一種適合中小企業的汽車維修綜合管理系統設計方案，研究結果對于實現汽車維修企業的零部件采購，減少貨物庫存及提高企業運營效率具有重要意義。

2 汽車維修綜合管理系統功能分析

2.1 系統可行性分析

汽車維修綜合管理系統主要是基于windows管理系統，數據流采用Mysql數據庫，基于web框架進行系統開發。在技術層面上結構清晰，操作簡單，便于操作者學習與掌握，在系統操作方便，汽車維修綜合管理系統主要分為4種人物角色，即用戶、維修人員、售后服務人員及管理者，每個對應角色功能清晰，操作簡單；在社會發展可行性方面，汽車維修綜合管理系統整體復雜性較低，日常維護及運營成本較少，可以在降低投入成本的基礎上實現企業的高效管理與運營。

2.2 系統管理操作分析

2.2.1 零配件管理流程分析

系統管理操作分析數據流圖可以方便操作人員直觀、簡單的與用戶進行交流，主要描述了汽車維修綜合管理系統的數據操作流程與邏輯關系，更加便于操作人員對整個系統的操作、了解與把握。企業的維修人員可以根據企業發展自身需求即倉庫庫存情況等進行零部件的購買，并及時更新倉庫入庫信息，主要包括零件供應商、單價、數量、等級等信息入庫保存，在系統上點擊生效就可以實現系統信息的自動更新（圖1）。

2.2.2 客戶信息管理流程分析

對于需要進行汽車維修的客戶，首先需要在系統上注冊用戶信息，每次進行汽車維修前填寫預約信息及表格，汽車售后服務人員根據客戶的預約單相關信息進行審核，具體流程如圖2所示。

客戶預約信息受理完成后，及時添加自己所需的維修保養項目，然后售后服務人員在系統中添加客戶需要的保養、維修及所需汽車配件信息，并將信息存入維修配件記錄表中，接著汽車維修人員登入系統對庫存零部件進行確認與出庫，此時更新庫存零部件數量，最后客戶對整個汽車保養與維修流程進行確認完成。

2.3 系統整體功能分析

汽車維修綜合管理系統的功能主要包括用戶管理、庫存管理、保養記錄及維修管理。用戶管理，包括對用戶的保養維修記錄進行添加、查看、修改及刪除等操作；庫存管理主要作用是企業管理倉庫中的配件出入庫管理進行操作，隨時更新汽車維修零部件的數量信息。保養記錄管理包括對保養項目進行添加、查看、修改及刪除等操作；維修管理主要是對汽車維修、保養的相關項目進行添加、查看、修改、刪除等操作，總體結構示意圖如圖4所示。

3 汽車維修綜合管理系統的設計核心技術

3.1 系統開發語言

VB.Net及C語言是常見的汽車維修綜合管理系統開發語言之一。VB.Net是基于Windows環境下的一種簡單的編輯語言，可以實現相關系統程序的高效開發，是目前汽車維修綜合管理系統常見的一種開發語言，VB.Net及C語言常見的區別為：

（1）VB是面向對象的，具有完全的OOP（面對對象程序設計）能力，C語言則是典型的面向過程的，不具備OOP能力；

（2）VB是典型的高級語言，但是不能對底層進行系統操作；C語言則是具有很多低級語言特點的高級語言，一般也可稱為中級語言，所以具有很強大的對底層的操作能力，比如指針以及一系列內存操作函數能夠直接操作內存，因此能夠實現很多高級語言（包括VB.Net）不能實現的功能。因此，目前汽車維修綜合管理系統基本上都是用C語言加匯編寫成的。

3.2 系統數據庫技術

Access數據庫是Windows公司推出的一款系統數據庫，是Office常見的應用軟件之一，可以為汽車維修綜合管理系統建立完整的數據庫，并且可以位操作用戶提供多種向導，將各種表、窗口模塊、模塊、生成器、存儲數據及界面等規范化，便于建立完整的汽車維修綜合管理系統，為操作者提供便利，在不需要寫各種代碼的前提下完成多種數據管理任務。主要具有以下幾個優點：

（1）存儲方式便捷，便于日常維護與管理，界面友好，操作便捷，ACCESS數據庫主要用于企業管理軟件的開發，例如生產、銷售、庫存等管理軟件，不需要計算機人士也可輕松做到，為企業節省了技術成本與日常維護投入。

（2）具有強大的數據處理、統計分析能力，利用ACCESS數據庫的查詢功能，可以方便地進行各類匯總、平均等統計。并可靈活設置統計的條件。比如在統計分析上萬條記錄、十幾萬條記錄及以上的數據時速度快且操作方便，這一點是Excel無法與之相比的。這一點體現在：會用ACCESS數據庫，提高了汽車維修管理工作與生產效率。

4 汽車維修綜合管理系統設計原則

汽車維修綜合管理系統設計應該遵循以下幾個原則：

（1）汽車維修綜合管理系統集成性原則：

由于汽車維修綜合管理系統設計用戶角色較多，日常管理信息較大，內部信息之間存在著緊密聯系，因此，在進行汽車維修綜合管理系統設計時，應該降低系統的操作難度與投入成本，增強汽車維修綜合管理系統的操作便捷性與易用性，將各個功能模塊集成；

（2）汽車維修綜合管理系統先進性原則：

保持汽車維修綜合管理系統的先進性，在系統設計思想、整體系統框架、選用平臺等方便采用先進、便捷的操作技術實現整體系統的安全性與可靠性，這就要求汽車維修綜合管理系統實現內部結構分層，做到服務接口的統一規范。

（3）汽車維修綜合管理系統可擴充性原則：

由于汽車維修行業處于快速發展時期，為了滿足未來系統的可變性，汽車維修綜合管理系統的設計應該做到信息的可擴充性，保證有足夠的擴充容量。

（4）汽車維修綜合管理系統經濟性原則：

相關企業在進行汽車維修綜合管理系統的設計時，在保障企業需求的前提下，降低汽車維修綜合管理系統的生產、運營及維護成本，進而吸引更多的中小型運營企業選擇該系統，從而實現系統的應用范圍。

5 結論

汽車維修綜合管理系統可以為每位汽車維修客戶建立個人汽車維修檔案資料，及時了解汽車維修過程中的具體操作與零部件的使用及庫存情況，提高企業的管理運營效率，減少堆積庫存，簡化汽車維修過程中的維修保養流程，企業相關管理人員在運營過程中可以通過汽車維修綜合管理系統了解整個企業汽車維修、保養、銷售、查詢及售后情況，實現信息的可視化分析與計算機信息技術的高效利用，提高汽車維修行業的信息化發展。本研究針對目前汽車維修管理系統的主要功能及核心技術進行闡述分析，系統論述了汽車維修綜合管理系統設計內容及主要模塊，研究結果對于實現汽車維修企業的信息化管理及高效運營提供技術參考與借鑒。

參考文獻：

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