圖書館統計工作的作用與實施探討

寧夏回族自治區圖書館 高靈芝

在圖書館的統計管理工作中，具體包含下述幾個方面的內容：①統計調查。統計工作基礎是進行調查，通過各項工作的開展收集掌握全部的數據信息。②統計整理。將統計后獲得的大量、雜亂數據進行整理，為后續的數據使用提供幫助與支持。③統計分析。圖書館統計工作應做好數據的收集、整理、匯總與應用，加強數據分析和研究，更好地掌握和了解圖書館工作內容以及工作規律，每一項工作都要順利的實施，促進工作效果提升。

一、圖書館統計工作作用

（一）提高圖書館的管理科學化

圖書館統計工作可以讓圖書館管理工作變得更加科學性，具體應做好如下兩項工作：第一，做好統計服務工作。圖書館的統計工作主要是給圖書館管理提供基礎，讓其做出正確的決策，任何工作都是以統計結果作為支持之下進行的，管理者從宏觀角度出發掌握各項資源，包含人員、設備、經費、爭取政策支持等方面，加強資源合理開發和使用，保證圖書館管理工作有序展開。第二，統計監督。利用統計數據加強圖書館的管理，明確工作制度和標準，并且根據需要制定長遠工作計劃，落實監督與管理措施，促進工作效果提升。經過統計工作可以了解近期圖書館工作的實際情況，展開定性、定量管理，及時發現日常管理的問題和不足，針對問題展開針對性的解決處理，確保圖書館各項工作順利實施，達到管理目標和要求。

（二）為圖書館業務工作開展提供基礎

圖書館的統計工作可以讓管理者對工作業務情況有所了解，并且可以量化工作指標，給管理者制定決策部署提供基礎，使得每項業務都能順利開展。圖書館統計工作加強日常管理，落實采編、典藏、流通等統計，獲取全部數據，這些數據是目前圖書館日常管理的根本，所以通過統計工作為圖書館各項工作開展奠定基礎。

（三）量化和考核業務工作的依據

在圖書館的管理中，為了能夠激發出各級工作人員的斗志和潛力，量化和考核是極為重要的，需要通過圖書館的統計工作才能制定完善的獎懲工作機制，調動工作人員的積極性，更加愿意投入到工作中去。統計工作產生的各項數據給考核與獎勵提供基礎，落實圖書館的量化管理工作，以管理制度和管理目標作為基礎，每個部門和崗位工作人員都有具體的數量和質量要求，實現全面性考核管理。通過數據對比和分析，獎懲措施有效落實，提高工作的積極性。經過統計工作掌握全部數據信息，完善業務考核管理制度，鼓勵圖書館的員工學習先進技術，積極投入到工作中，真正提高圖書館的管理水平，為各項業務工作順利開展落實起到積極的作用。

（四）給讀者提供高質量的服務工作

圖書館工作的目標是給讀者提供良好的閱讀服務，也能更好地促進圖書館服務能力和水平的提升，為讀者提供更具針對性的服務工作。讀者服務工作是圖書館工作的根本，將圖書館與讀者有效聯系，構建良好工作橋梁，實現動態化分析與管理，進而可以提高圖書館的服務水平，獲得全部圖書館資料信息，每個工作階段都處于可控范圍內，并根據需要發布相應的工作規劃與計劃，實現每項工作順利的落實，確定工作服務和標準水平，為圖書館提供各項讀者服務工作奠定基礎，帶動圖書館服務水平全面提升。

二、圖書館的統計工作的問題分析

（一）圖書館決策人員思想陳舊，工作重視度不足

在現代市場經濟高速發展之下，社會發展速度加快，圖書館也面臨著較大的競爭壓力，所以必須要從實際情況出發，提高自身的競爭力。在這種情況之下，競爭力的核心就是要提高自身的服務水平，給讀者提供更好的服務，優化管理模式，促進圖書館發展水平的提高。在圖書館的日常管理工作中，統計工作是重要的組成部分，關系到圖書館管理效果和質量。從實際情況出發展開分析，圖書館的決策者并未重視統計工作，形式主義比較嚴重，所以導致很多統計工作措施不能應用到實際中，很多圖書館只是簡單的統計讀者數據、文獻數量，并未做好分類管理，也沒有對統計的數據展開分析和研究，所以統計工作沒有發揮出應有的作用，甚至存在浪費資源的情況，極大影響圖書館工作開展，影響工作效果。

（二）統計團隊不穩定、不完善

就圖書館來說，統計工作團隊的穩定性比較差，這與圖書館統計人員的薪酬待遇比較低存在著直接的關系。有些圖書館的統計人員經過培訓和教育進入到工作崗位中，經過了一段時間的學習掌握相應技術，但是很多工作人員在進入到崗位后不久就調離工作崗位，再由一些沒有學習專業技術的人員進入到統計崗位工作中，使得統計工作難以有效的落實，統計工作質量也就無法保證。很多統計工作人員一旦離開工作崗位后，不愿意再繼續進入到崗位開展工作，所以導致圖書館的統計工作無法有效的落實，工作效果和質量難以有效的提升。還有些圖書館的管理者對于統計工作的重視度不足，認識度不夠，沒有嚴格執行國家管理的標準和要求開展工作，造成統計工作質量無法有效的提升。而長期發展以來，圖書館統計工作都沒有發揮出應有的作用，甚至在圖書館管理中并未起到任何的作用，所以人們的工作認識度不足，工作效果比較差，只能獲取相關的數據卻沒有良好的應用，極大的影響圖書館管理工作的順利實施，造成工作效果和質量比較差。

（三）圖書館統計工作缺乏獨立性

由于圖書館管理者對于統計工作認識不夠，沒有將其作為單獨性的工作開展，造成圖書館的統計工作獨立性比較差，直接依附于某個部門開展的，受到約束性條件比較嚴重。此外，有些圖書館的統計人員工作能力不足，沒有進行專業性培訓就進入到工作崗位，所以總體工作能力和素質比較差，根本無法勝任圖書館的統計工作，影響圖書館日常管理工作進行。

三、圖書館統計工作要點研究

（一）制定合理的統計管理制度

考慮到圖書館的管理工作需要，發布相應的統計制度和標準，達到現場規范化管理的要求，掌握全部統計數據信息，將統計工作全都落實到實際中，提高圖書館服務的水平。統計工作的內容較多，要確定統計范圍、工作周期、報表，確定人員工作職責。從原始數據出發進行統計和整理，獲得統計報表，并且明確工作程序和標準。與此同時，在圖書館各個部門都設置專職的統計員，負責部門內部的統計工作，將資料匯總后上報圖書館的統計部門，實現資料的全面性管理和控制。經過對統計資料的分析，獲得相關的數據信息，每個部門都要落實統計與檔案管理工作，按照季度、年度的時間階段進行統計數據匯總和使用，編寫完整的統計報告，及時移交相關資料數據信息，最終編寫檔案資料，為今后的統計檔案管理奠定基礎。在圖書館的日常統計工作中，積極和重點調研報告結合起來，定期分析工作難點和問題，并組織專項調研工作。常規統計工作嚴格落實管理制度，目標統一、完整，數據連續性強，以便于展開動態化的分析和研究。但是就目前實際情況分析，很多圖書館還存在如下問題：①靈活性不足、針對性差。因為統計管理制度要從長遠角度出發，各項制度是固定的，但是在工作中出現新問題、新情況后，難以及時做出改變和調整，工作契合度較差。②指標性質單一。在以往的統計工作中，指標很多都是定量指標，而在研究讀者偏好、工作人員態度等變量時，統計工作難以滿足要求。基于此，圖書館的統計工作應該加強調研和分析，展開問卷調查和研究，使得統計資料變得更加豐富，符合當前研究的需要。目前我國很多的公共圖書館都已經展開深入的研究，通過采取實地調查、問卷調查等方式，進行一體化圖書館管理體系的建設，通過準確的數據信息掌握圖書館的發展規律、工作情況等信息，并且形成統計報告，給圖書館做出決策提供基礎。

（二）完善圖書館統計指標體系

在圖書館統計指標體系建設中，應從多項工作的角度出發進行分析，落實文獻資源、館藏類型、人員組成、讀者特點等方面出發，構建高質量的統計指標工作體系，對于圖書館的工作情況有所掌握，以便指導具體統計工作。統計指標的選擇是圖書館決策、規劃、管理、創新、高質量發展的前提，為了更好地了解圖書館中各種現象以及發展過程，圖書館統計工作應該進行指標體系的建設，利用統計結果的分析，了解圖書館工作的具體狀態。通過建設高質量的統計指標體系，包含多項分解性指標，如名稱、時間、范圍、計算方式等，將全部的指標體系融合起來，構建完善的統計網絡，掌握全部的統計數據信息。圖書館統計工作開展之下，獲得全部的數據信息和資源，讓日常工作可以順利地完成，并根據設定的統計指標體系調查了解各項信息，進而完成數據的整合、匯總和分析工作，實現圖書館工作全面掌握與了解，為圖書館工作順利開展奠定基礎。當前我國的圖書館發展加速，各項現代化技術不斷開發和使用，對于圖書館統計工作產生了很大的影響，落實指標數據的分析和應用，形成完整的指標體系，工作更加順利地進行。制定科學的統計指標，并將其應用到實際中，才能形成完整的科學化管理體系，為統計工作有序展開提供幫助與支持。隨著時代的發展，圖書館要順應時代發展和進步，參考中華人民共和國文化行業標準WH/T96—2022《公共圖書館年度報告編制指南》，制定新的統計指標體系，明確統計標準和要求，構建完善的信息化服務體系，形成共享指標工作體系，落實統計工作措施，為圖書館的科學化管理奠定基礎。

（三）重視統計數據的采集、整理與積累

明確圖書館統計指標制度和標準，發布相關的工作制度，在收集、整理、分析的多個環節落實自己的工作，保證每項統計數據可以有效地應用。數據采集工作有效開展為統計工作實施提供幫助，也是影響整個統計工作效果的關鍵。數據采集從具體情況出發，獲得全部數據信息，加強來源分析，了解數據之間的關系。客觀數據更好地體現出圖書館的工作狀態，使得定量分析更加順暢，并且反映出工作效果。將這些數據合理的開發與利用，除了部分讀者活動數據利用人工方式采集外，多數都是應用圖書館的自動化網絡管理系統實現記錄的，大大節約人工操作的強度，還能規避數據偏差。比如某圖書館使用Interlib圖書館集群管理系統，一方面系統可以準確地掌握圖書館各項業務工作情況，并落實數據記錄和使用工作；另一方面，充分使用網絡進行信息登記和使用。主觀數據采取定性方式獲取，具備隨機、可變性特點，并且數據的走向與變化無法準確地判定，比如讀者滿意度、服務質量評價等，這些都能了解圖書館的工作狀態，但是數據的可預測性比較差，應重視日常的數據統計和應用，并且完成積累與應用。對有價值的原始數據、統計結果、統計報表展開全面的分析和使用，研究數據分析的結果，根據需要做出數據整理和使用，并及時立卷歸檔、妥善保存。這些數據可以真實體現出工作記錄，具備完整性，也是圖書館管理的基礎。因此，圖書館要做好統計工作，同時還要加強數據和資料的保管工作，設置專職、兼職的統計人員，做好部門內部統計工作，每項資料都具備完整性，不會存在資料缺失等問題，并且構建完善的統計工作系統，為圖書館統計數據、資料奠定基礎。

（四）加強圖書館統計分析工作

圖書館統計工作應該落實各項數據信息統計和應用，并加強分析和研究，才能更好地提高統計數據的利用率，實現統計工作升華，為圖書館每項工作順利開展奠定基礎。圖書館統計工作應收集、分析各項信息，并且不斷積累與使用，定期出具統計分析報告，并且提出部門年度、半年度的總結，最后由圖書館的統計人員將各個部分數據匯總，再根據需要出具總的統計報告。該分析報告中包含數據、圖表、現存問題、改革建議、未來預測等相關的內容，實現定性與定量的全面結合使用，較之一般的統計數據更加的集中、系統，更加貼合圖書館的真實情況，為圖書館管理者做出決策提供依據，同時也能反映出圖書館工作的質量、效果，每個人都可以了解目前圖書館存在的優勢以及與高水平圖書館的差距，進而做出改進和調整，達到揚長避短的效果，為圖書館的管理水平提高產生積極的作用。從實際應用的要求來看，目前可以選擇的統計方法種類比較多，具體是如下幾種方法：①狀態分析。對于客觀存在的事物應該重點研究分析，了解時間、地點、條件中的狀態，掌握其狀態信息。狀態分析可以從靜態、動態方面出發，靜態分析主要是通過分析某些指標、時間數列等獲取，比如館藏的數據信息等；動態分析主要是從統計指數方面出發，掌握圖書館近年來各項變化，分析今后發展趨勢，掌握相關的狀態數據信息。②因素分析。掌握全部圖書館的數據信息，快速掌握和了解圖書館的工作情況，分析內外環境信息，加強定量統計分析，獲得圖書館工作信息，掌握讀者的各項信息，進而分析圖書館內在因素變化。經過變動因素的分析和研究，了解演變與發展的規律，且能夠得出真實性的觀點。③對比與分組分析。將統計后掌握的各項數據展開分組與管理，明確不同的指標參數信息，并結合具體情況實施縱、橫向的對比分析，快速了解圖書館的工作狀態，主要是從專項調查方面出發展開分析，促進圖書館各項工作順利實施。④聯系分析。圖書館內部各項工作并不是完全分離的，各個部門也不是單獨存在的，其中存在著必然的聯系，所以通過因果關系、比例關系等展開分析，得出數量之間的關系，以獲取圖書館內部存在的規律。比如經過對圖書館文獻結構、文獻利用率方面展開分析，采編部門可以根據分析的規律進行采購，以滿足圖書館運營的需要。通過圖書館的多種統計分析方法的應用，就相關的問題展開研究與分析，得出相應的結果，落實監督與管理，預測圖書館發展趨勢，為提高圖書館管理水平做出貢獻。

四、結語

圖書館的統計工作貫穿在管理的各個環節，圖書館的每個部門、每項工作都離不開統計工作的支持，真實反映出工作狀態和標準。基于此，需要對圖書館統計工作的要點進行分析，且通過更新理念優化方法提升統計工作的質量，為各項工作的開展奠定基礎。