后冬奧會時期河北省冰雪產業發展的人才需求及對策研究

蘆南美

（河北軌道運輸職業技術學院 河北 石家莊 050000）

后冬奧會的新發展階段，河北冰雪產業向更深層次、更廣維度發展，同時也對冰雪產業的服務承載能力和服務水平提出了更高的要求，產業將向冰雪運動與度假休閑、運動體驗相結合轉型，這對冰雪度假項目在創新創意、景區運營、細節管理等方面，以及四季運營的新模式提出了更高的要求。

伴隨著產業發展新趨勢，冰雪產業在人才需求上提出了更高要求，應著重加強校企聯合，推動技能人才“訂單式”培養，同時加強經營管理人才的交流培養，以及技能人才的社會化培養和技能認證，建立健全冰雪專業人才全方位培養體系，為后冬奧會時期河北冰雪產業發展提供人才支撐。

1 后冬奧會時期河北省冰雪產業發展趨勢

借冬奧會成功舉辦之勢，以張家口崇禮區為代表，河北省冰雪產業正式進入了后冬奧會的新發展階段。隨著冰雪運動參與人群的不斷擴大，參與深度的不斷深入，冰雪運動水平的不斷提升，冰雪產業正在迅速增長，同時，也面臨著國際形勢和新冠疫情的多重挑戰。

1.1 后冬奧會時期冰雪產業迎來新的發展機遇與挑戰

1.1.1 冰雪產業向更深層次、更廣維度發展。通過出臺系列政策，各級政府積極推動，在北京冬奧會周期，“三億人參與冰雪運動”目標已實現，為冰雪消費的擴展以及冰雪產業的發展提供了群眾基礎，隨之而來的，是冰雪產業的發展需求向著更新層次、更廣維度發生變化。一是服務承載能力還需進一步加強。雪季滑雪人群迅速增長，將極大考驗冰雪場館和冰雪旅游項目的服務承載能力。二是服務水平還需提升。大批初學者人群的參與，為冰雪場館的服務提出了更高要求，如是否有足夠的教練員，能否為初學者提供合適的雪道，能否及時處理好突發事件等，同時，在以體驗為主的消費導向下，如何能夠兼顧高水平玩家和初學者、全家游玩等需求，提供有針對性的服務，為不同類型的人提供好的體驗，也是產業發展的重要課題。

1.1.2 冰雪產業向冰雪旅游和四季體驗轉換。依托崇禮冬奧會舉辦城市的影響力，各主要雪場和冰雪度假區正在深化冰雪旅游服務能力，如打造賽事IP，豐富如溫泉SPA、網紅打卡、熱門餐飲、各類特色旅游景點等服務內容創新。從服務內容看，冰雪產業和消費逐步從冰雪運動競技和運動體驗，向休閑、度假等綜合服務轉化，單純專業的運動屬性已難以滿足消費者的潛在綜合需求。而在向冰雪文旅綜合業態轉型的道路上，由于文旅項目是圍繞消費者體驗的行業，其自身對細節管理的要求很高，因此對冰雪度假項目在創新創意、景區運營、細節管理等提出了更高的要求。另一方面，冰雪度假區也需要突破“雪季開張，三季關門”的傳統經營模式，探索四季運營道路，例如崇禮云頂、太舞等雪場，均在夏季開展露營、登山、戶外運動、音樂節等各類主題活動，結合當地氣候和山地特色開展四季運營，不僅提升了運營收入，改善了度假區整體經營狀況，有利于保持良好的服務水平，穩定人員團隊，培養長期的消費者，使項目良性發展。

1.2 受外部形勢影響呈現新的變化趨勢

1.2.1 受新冠疫情影響，冰雪場館和冰雪旅游受到沖擊。三年疫情疊加冬奧周期，尤其是冬奧前后雪季，部分主要雪場甚至整個雪季營業時間屈指可數，接待游客和營業收入受到很大影響，為企業經營造成了很大壓力，部分雪場已出現一些財務問題。當前，雖然國內防疫形勢已發生變化，但疫情影響仍難以忽視，消費者基于自身健康考慮也會影響其選擇冰雪運動休閑的決策，并將持續影響2023年末雪季和以后的經營。

1.2.2 受國際經濟形勢影響，國際交流受限，先進技術難以引進。經過北京2022年冬奧會和冬殘奧會，我國已正式躋身冰雪運動強國行列，但在冰雪休閑度假、冰雪旅游服務、冰雪裝備制造等方面還存在較大的差距。當前，國際形勢呈現不穩定性和波動性，部分西方國家對我國技術的限制正在波及冰雪領域，同時冰雪領域的國際交流、技術引進、人才引進等活動都受到影響。

2 后冬奧會時期冰雪人才需求情況

2.1 休閑旅游專業管理人員/職業經理人。冰雪場館由運動體驗向休閑度假轉型過程中需要有既熟悉冰雪運動、又具有旅游度假項目管理經驗的人員負責管理和操盤，充分發揮冰雪場館的區位優勢，謀劃好游客的服務工作。旅游度假項目的管理要求很高，講究細節到位，服務到位，專業性非常強，因此，有經驗的職業經理人對項目成功轉型十分重要。

2.2 休閑旅游專業運營人員。針對不同業態，運營人員包括很多種類，如景觀設計和維護、舞臺表演及舞美、活動策劃執行、設備維修等、同時，結合數字技術的應用，還需有相關的信息科技、系統維護，以及如智能閘機、智慧門禁等設備的維護、無人機操作等，以上各類專業運營人員是向消費者服務的終端，也是消費體驗的重要環節。

2.3 專業教練。大部分初學者參與冰雪運動需要專業教練給予指導。在現實中，教練水平參差不齊，具有國際認證證書和較強專業能力的教練為數不多。未來，專業的冰雪教練不僅要自身具備較高專業水平，更應能夠很好適應不同類型的愛好者，并采取適當的指導，不僅能夠“教會”，更能夠做到“玩好”、“體驗好”。

2.4 冰雪專業技術人員。冰雪場館很多設備是具有較高專業性的，如鏟雪車、造雪機、索道、纜車等，其操作和維修需要具有專業知識和技術的人員來進行。同時，場館還需聘用一定數量的急救人員，需要具有一定的醫療和急救能力，同時也要熟悉冰雪運動，能夠第一時間做好處理和轉移送醫工作。這些專業技術人員是冰雪場館運營的基礎，是最不可或缺的人才。

3 系統規劃協同推進冰雪專業人才為冰雪產業發展提供人才支撐

3.1 加強校企聯合，推進專業人才“訂單式”培養。針對冰雪產業的各類人才需求，加強冰雪企業與高等院校的校企聯合，開展“訂單式”人才培養，院校根據用人單位的人才需求，研究制定針對性的人才培養模式，在課程設置、教學內容、教學方法、實踐實訓等方面進行深入合作。同時，企業與院校簽訂用人協議，保障專業就業率，實現冰雪專業人才的“訂單式”定向培養。

3.2 加強培訓交流，提升經營管理人員水平。針對冰雪產業經營管理人員，以社會化培訓為主，建立進修、交流的學習通道，促進冰雪產業經營管理人員加強文化旅游行業知識，加強冰雪產業與文旅產業間人才的交流，提升運營管理水平。在培訓方式上，可以采取商學院定制課程、社會化專題培訓、現場交流研討等多種形式，著重培養經營管理實戰能力。

3.3 加強技能人才培養，提升人才技能水平。針對教練員、急救醫生、造雪員、鏟雪車駕駛員等技能要求較高的專業技能人員，一方面采取校企聯合方式進行專門培養，在課程設置上貼近實操需求，另一方面完善職業技能認證，推進人才自學和技能提升，實現在職人員的繼續教育培養，為冰雪企業培養一批具備較高水平的專業技能人員和服務人員。