新入職輔導(dǎo)員開展新生心理健康教育的思考

馬 剽

（華北電力大學 經(jīng)濟與管理學院，北京 102206）

新時代的高校學生作為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的接班人，他們的健康問題顯得尤為重要。特別是隨著時代的飛速發(fā)展，競爭壓力與日俱增，心理健康問題在高校中越來越凸顯。做好大學生心理健康教育，關(guān)乎學生的順利成長，也關(guān)乎學校安全穩(wěn)定建設(shè)，更是落實立德樹人根本任務(wù)的重要組成部分。這就要求我們清醒地認識到大學生的心理健康教育與引導(dǎo)并非一蹴而就，不是通過幾次講座、會議就能解決的，需要做好持久戰(zhàn)的心理準備，從新生一入學便要著手進行。

一、輔導(dǎo)員在心理健康教育工作中的重要作用

（一）做好新生心理健康問題排查

《普通高等學校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》指出，輔導(dǎo)員要協(xié)助學校心理健康教育機構(gòu)開展心理健康教育，對學生心理問題進行初步排查和疏導(dǎo)，組織開展心理健康知識普及宣傳活動，培育學生理性平和、樂觀向上的健康心態(tài)［1］。從學生健康發(fā)展和校園安全角度來看，能夠在新生入學時便掌握其心理健康狀況，不但有助于對學生日后開展一對一幫扶、疏導(dǎo)工作，還能夠降低校園危機事件發(fā)生的概率。

（二）開展好學生的心理健康教育工作

大學階段是人生發(fā)展的重要階段，大學生的情緒與心理健康、人際交往和社會適應(yīng)等緊密相關(guān)。在大學階段，由于生理和心理發(fā)展的不均衡性，大學生的內(nèi)心往往容易受到各種矛盾沖突的影響，其心理情緒表現(xiàn)出一定的波動性、沖動性、爆發(fā)性。針對大學生的這一心理特點，輔導(dǎo)員需要對新生開展心理健康教育，引導(dǎo)學生正確認識自己的情緒和心理狀態(tài)，從而能夠更好地適應(yīng)、投入大學生活之中。

（三）做好心理健康宣傳工作

高等學校的在校學生正處于青年期，他們雖然能夠從事復(fù)雜、抽象的高級思維活動，但是心理成熟度還不夠，在適應(yīng)能力、挫折耐受力、心理自我調(diào)控能力和人際關(guān)系適應(yīng)能力等方面還有欠缺，甚至會產(chǎn)生嚴重的心理障礙［2］。因此，在新生入學后，及時、迅速地做好心理健康教育宣傳，對學生的后續(xù)生活、成長極為重要。輔導(dǎo)員作為與學生聯(lián)系密切的人員，應(yīng)帶頭進行心理健康宣傳，通過自身的行為帶動學生，讓學生能夠正確認識、看待心理健康問題，引導(dǎo)學生在感到壓抑、煩悶時能夠正確地排解自己的情緒，在無法自行排解時向外部求助。

二、大學新生常見的心理健康問題

大學新生入學后會面臨許多問題，其中心理問題是不可小覷的一部分。有學者對自己所帶的學生進行問卷測評，調(diào)查顯示約16%的學生存在輕度心理問題，9%的學生存在中度心理問題，7%的學生存在重度心理問題［3］。

筆者結(jié)合前人研究及梳理所帶新生的入學心理普查數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，心理健康問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）已存在的心理健康問題。這部分學生在入學前便存在相應(yīng)的心理健康問題，有些是已經(jīng)外顯的，有些是已經(jīng)產(chǎn)生但還沒有外顯的。（2）人際關(guān)系問題。這部分學生在進入大學前的主要精力集中在學習方面，沒有熟練掌握與他人相處的方法技巧，經(jīng)常從個人視角出發(fā)，從而容易出現(xiàn)心理健康困境。（3）適應(yīng)性問題。適應(yīng)性問題涉及因素較廣，包括地域變化問題、生活習慣問題、學習強度問題、自律性問題等。這部分學生多是由于生活所在地變遷較大，或是沒有經(jīng)歷過集體生活，或是對于大學期間較為寬松的管理模式等不適應(yīng)而產(chǎn)生的問題。（4）其他潛在性心理問題。這一部分主要是指有潛在心理健康風險的學生，此類學生群體主要因家庭原因或從小成長環(huán)境帶來的影響在未來有可能出現(xiàn)心理健康困境。

三、當前新入職輔導(dǎo)員開展心理健康教育存在的問題

當前高校的主要關(guān)注點體現(xiàn)在對輔導(dǎo)員畢業(yè)院校、專業(yè)背景、政治面貌的要求上，部分高校在招聘時首要考慮的是輔導(dǎo)員所學專業(yè)與即將任職的崗位有無關(guān)聯(lián)性，并沒有把輔導(dǎo)員是否具有心理健康教育經(jīng)驗或相關(guān)學科背景作為考察要素。這會直接或間接導(dǎo)致新入職輔導(dǎo)員在處理心理健康問題的過程中產(chǎn)生困惑、困擾。

（一）新入職輔導(dǎo)員本身存在心理適應(yīng)問題

高校新入職輔導(dǎo)員主要來自應(yīng)屆生招聘和本校特殊類型保研人員。對于他們來講，本身存在心理適應(yīng)性問題，他們正在從被教育者轉(zhuǎn)換為教育者、被管理者轉(zhuǎn)化為管理者。這一轉(zhuǎn)變的過程本就需要時間，在自身轉(zhuǎn)變的同時還要保證教育、引導(dǎo)好所帶新生的心理健康。這是存在的客觀挑戰(zhàn)。

（二）新入職輔導(dǎo)員心理學理論背景弱

正如上述所提，招聘輔導(dǎo)員時更看重畢業(yè)院校、政治面貌、所學專業(yè)是否與學校主干專業(yè)對口，并不過多注重輔導(dǎo)員是否具備心理學背景和相關(guān)知識。在入職后，新入職輔導(dǎo)員又有繁復(fù)的工作等待處理，沒有時間和精力集中、系統(tǒng)地學習心理健康教育相關(guān)知識，因此容易在后續(xù)心理健康教育實際工作中出現(xiàn)知識、技能、方法等方面的困惑。

（三）新入職輔導(dǎo)員心理健康教育業(yè)務(wù)能力亟待提升

作為新入職輔導(dǎo)員，從各方面能力上講，還處于“小白”階段，工作中主要依靠個人對工作的熱愛及老輔導(dǎo)員的指點，特別是在心理健康教育工作方面，還沒有接觸過大量問題學生，因此大多數(shù)新入職輔導(dǎo)員不具備“獨具慧眼”的識別能力，無法較為精準地判斷學生顯性表現(xiàn)下蘊含的心理健康問題及其嚴重性，并精準有效地開展心理健康引導(dǎo)。

四、新入職輔導(dǎo)員開展新生心理健康教育的方法與建議

（一）著力提升素質(zhì)能力與水平

1.加快身份轉(zhuǎn)變，增強職業(yè)認同感。新入職輔導(dǎo)員往往存在學生、教師身份意識不清的問題，入職后，仍會在潛意識中將自己視為一名學生或是學生干部，處理問題時還不能夠從成熟的職場人的角度出發(fā)，思考問題的長遠性、深度及廣度還有待提升，面對學校、學院發(fā)布的相關(guān)政策通知，仍習慣以學生視角分析、解讀。對此情況，新入職輔導(dǎo)員應(yīng)該牢固樹立大局意識，從多方面、多角度考慮問題，不妨將自己轉(zhuǎn)換于不同角色之中，作為學生會考慮哪些要點，作為輔導(dǎo)員應(yīng)該從哪個角度切入，作為主管學生工作的主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何剖析各種利害。當一名輔導(dǎo)員學會并習慣從不同角度考慮問題時，處理事件的方式必然更妥當。新入職輔導(dǎo)員要學會跳出日常事務(wù)管理，將紛繁的管理事務(wù)進行分解，充分發(fā)揮學生干部、積極分子、黨員的力量，自己則要多與學生溝通，掌握學生的基本情況，熟悉學生的心理特點，從而獲取學生的親近感與認同感，如此一來會極大增強輔導(dǎo)員的職業(yè)認同。

2.筑牢心理健康教育知識體系。筆者曾對某招聘公眾號發(fā)布的輔導(dǎo)員招聘信息進行過分析，發(fā)現(xiàn)大部分高校招聘輔導(dǎo)員時并沒有嚴格限定專業(yè)背景，大多是與學校開設(shè)的專業(yè)相同或相近即可，也有部分院校不限專業(yè)。因此，容易造成輔導(dǎo)員不具備心理健康相關(guān)知識背景，在日常開展心理輔導(dǎo)工作時，必定會影響輔導(dǎo)效果，甚至產(chǎn)生反作用。

有學者發(fā)現(xiàn)，某高校75名受訪輔導(dǎo)員，無一人本科或研究生畢業(yè)于心理學專業(yè)，在開展心理健康教育工作時缺乏專業(yè)知識和技能的支撐［4］。從這一研究現(xiàn)象不難得知，新入職輔導(dǎo)員缺乏成體系的心理健康教育知識已成為一種現(xiàn)象，但新輔導(dǎo)員入職后想要做好心理輔導(dǎo)工作，勢必要深入學習心理健康理論知識及生動案例，并結(jié)合實踐，形成體系化的心理健康教育知識框架。這就要求新入職輔導(dǎo)員充分利用學校培訓(xùn)資源及個人業(yè)余時間，通過學校組織的系列培訓(xùn)、專題培訓(xùn)，迅速彌補心理學知識方面的不足。同時，要利用好寒暑假時間，合理規(guī)劃，補齊心理學知識短板，填補心理健康工作經(jīng)典案例的空白。

（二）注重心理健康反饋機制建設(shè)

1.發(fā)揮班干部作用，通暢反饋渠道。新生入學后，會以班為單位，選舉出班長、團支書等主要學生干部。對于這支學生干部隊伍，輔導(dǎo)員應(yīng)知用、善用，強化學生干部的心理關(guān)注意識、服務(wù)精神，讓班長、團支書、心理委員等學生干部成為輔導(dǎo)員的“左膀右臂”。加強對主要班干部、宿舍長的日常培訓(xùn)，使其在宿舍相處、學生活動中能夠發(fā)現(xiàn)學生表現(xiàn)出的問題，并及時反饋給輔導(dǎo)員，讓輔導(dǎo)員能夠準確地了解學生的思想、生活、心理動態(tài)，并根據(jù)學生表現(xiàn)出問題的嚴重程度，有針對性地及時采取合適的干預(yù)措施，防止問題進一步發(fā)展惡化。

2.以新生為主體設(shè)立“一前”“一后”“多圍繞”工作機制。對近年來的工作進行總結(jié)梳理后發(fā)現(xiàn)，新入職輔導(dǎo)員在開展新生心理健康教育時的基本解決思路應(yīng)體現(xiàn)在“一前”“一后”“多圍繞”：“一前”是指學生入學前，通過建立家長群，對家長發(fā)放問卷，基于家長反饋了解即將入學的新生中大體存在何種問題，在這之前要對家長進行普及教育，防止出現(xiàn)家長因擔心向?qū)W院反饋問題后會對學生未來發(fā)展產(chǎn)生不良影響而隱瞞事實的情況；“一后”是指學生入學后，要結(jié)合學生入校后的心理普查問卷情況進行分析；“多圍繞”是指為心理健康問題學生建立多級圍繞，增加與其他學生、人員的關(guān)聯(lián)性，降低危機風險?！耙磺?、一后、多圍繞”的機制如圖1所示。

圖1 “一前、一后、多圍繞”機制

3.加強與學校各職能部門的溝通互聯(lián)。作為新入職輔導(dǎo)員，在對新生進行心理輔導(dǎo)工作時不可避免地會遇到困難，應(yīng)樹立向?qū)I(yè)人士求教的理念。心理中心的專業(yè)教師、咨詢師具有豐富的心理學理論基礎(chǔ)，從業(yè)多年，經(jīng)驗豐富，經(jīng)常與其溝通，對于幫助和提高新入職輔導(dǎo)員的心理健康教育水平裨益良多。與此同時，要清醒認識到并非所有的心理問題我們都能解決，必要時需讓學生走轉(zhuǎn)介手續(xù)，到更專業(yè)的心理醫(yī)院進行治療，配合心理醫(yī)生的治療方案，以便給學生更好的幫助。并且要加強同公寓辦、保衛(wèi)處等部門的溝通，以便出現(xiàn)危機事件時能夠第一時間通知各方，妥善處理問題。

（三）把握新生心理健康教育工作方法

1.深入分析已有數(shù)據(jù)，剖析原因，制定策略。結(jié)合心理健康教育工作實踐發(fā)現(xiàn)，新入職輔導(dǎo)員在做新生心理輔導(dǎo)工作時，分析往屆數(shù)據(jù)會起到至關(guān)重要的作用。

在負責心理專項工作時，筆者對近百名重點關(guān)注學生進行過分析，發(fā)現(xiàn)這些學生當中，近四成是入學后由學業(yè)、情感、適應(yīng)、人際問題演變而成，約兩成學生在入學前即表現(xiàn)過心理問題。針對此情況，新入職輔導(dǎo)員可相應(yīng)采取措施，制定應(yīng)對策略。例如，在后續(xù)新生上課學習時，著重對難度較高的科目開展學業(yè)輔導(dǎo)及朋輩互助，降低因?qū)W業(yè)轉(zhuǎn)化的心理問題概率，還可邀請心理中心教師開展適應(yīng)性、情感類、心理健康類講座，借助心理學理論、生動案例，引導(dǎo)幫助新生學會與人相處，正確認識并能疏解自己的情緒。

2.抓住成年早期階段的“第一次”教育機會。林崇德在《發(fā)展心理學》一書中指出，成年早期是青年人生觀、價值觀的形成—穩(wěn)固時期，他們迫切地關(guān)心人生態(tài)度、生活方式、生存價值等一系列問題［5］。新入職輔導(dǎo)員應(yīng)緊緊抓牢學生的這一發(fā)展特點，利用好這一難得的窗口期，幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀，向其傳遞科學的心理健康知識。

新入職輔導(dǎo)員在日常管理中，要注重抓住“第一次”的教育契機，要和學生傳遞出“直面自己的不良情緒”“正視未來自己會遇到的感情問題”“不要輕易對一個人做出判斷”等積極正面的處世理念。在集體性活動中，做到言出必行，為學生做好“標桿”，起好帶頭作用，要求學生做到或完成的事情，自己首先要能夠做到。通過類似的“第一次”教育機會，輔導(dǎo)員要給學生留下良好的第一印象，建立起師生之間的親近感。如此一來，在后續(xù)日常談心談話、深度溝通時，學生才更愿意向輔導(dǎo)員吐露心聲，這樣才能更好地緩解學生緊張、焦慮的情緒，達到深度心理輔導(dǎo)所希望的效果。