“德瑪”品牌培育、優化及使用的探索實踐

文/陳曉云

現代經濟的一個重要特征就是品牌主導，品牌是企業和產品整體品質的體現和象征，是企業核心競爭力的最直接體現。品牌價值的高低決定著企業在同行業、全國乃至全球產業價值鏈中的地位。“德瑪”品牌作為渤海鉆探工程公司第一錄井分公司（以下簡稱：公司）的自主創新品牌，自1988年12月成立原大港油田集團公司地質錄井公司、設立錄井設備維修和技術支持機構開始，到2004年12月成立原大港油田集團公司地質錄井公司設備研發中心（德瑪儀器制造中心前身），到2006年2月注冊“德瑪”商標，再到2008年成立渤海鉆探第一錄井公司德瑪儀器制造中心、建成“德瑪”設備制造研發基地，經過33年的培育、優化和使用，助力企業走出了一條依靠品牌興企、科技強企的高質量發展之路。

本文結合渤海鉆探工程公司企業運營的特點和“德瑪”品牌建設實踐，從品牌培育、品牌優化、品牌使用等方面分析“德瑪”品牌建設行為，并對品牌建設效果進行綜合考量，以期對國有企業及同行業企業品牌建設提供有益借鑒。

制定品牌總體規劃

渤海鉆探工程公司將“德瑪”品牌建設納入渤海鉆探品牌建設戰略管理進行系統規劃，作為公司“十四五”發展戰略的子戰略進行統籌安排部署。一是從公司品牌和產品品牌兩方面建設著手，結合品牌調研及專家咨詢，制定了《第一錄井公司“德瑪”品牌戰略規劃實施方案》，形成、升級、完善了《“德瑪”品牌理念體系3.0》，用2年左右的時間構建“德瑪”品牌建設雛形，搭建起了“德瑪”品牌架構體系。二是確定了 “研發、制造、服務”品牌一體化發展定位，明確了“面向現場、面向鉆井工程、面向勘探開發需求”的品牌發展思路。

搭建品牌管理體系

公司德瑪儀器制造中心成立后，在考察和借鑒同行業先進管理理念的基礎上，結合實際編制出了一整套“德瑪”產品程序文件和管理辦法，制定出設備管理、質量管理、設備設施維護保養和監督檢查等30多項規章制度，在管理、班組現場及崗位操作上實現標準化管理。其中，注重加強“德瑪”產品研制過程中的質量管理，完善了從調研、論證、立項、設計、裝配、檢測、驗收到現場服務一整套質量保證體系，并納入渤海鉆探工程公司新版體系文件；注重加強班組現場標準化管理，在員工中開展“質量在我手中、品牌在我心中”活動，培養員工“一點都不能差、差一點都不行”的質量理念，強化“質量就是信譽、質量就是尊嚴”的意識，確保做到每一個工藝環節都力求精益求精、每一項性能參數都反復測試、無論工藝手段還是產品質量都力求做到最“優”。

完善品牌創新體系

公司把科技創新作為品牌創新的重要手段，貼近實際、開拓創新，為提升“德瑪”品牌效應拓展了廣闊空間。經過反復調研論證，公司確定了設備研發、制造、服務一體化的發展之路，形成了具有自主知識產權的儀器儀表、傳感器、輔助設備等3大類40多個品種的“德瑪”產品體系。構建了技術創新體系，形成了以領導班子為核心、技術人員為骨干的技術創新團隊，形成了集設想、研究、開發、制造、推廣、服務為一體的完整創新鏈。開展了“技術創新改造金點子”工程活動，征集采納員工“技術創新金點子”100余條，無線傳感器研制思路的擴展在這些“金點子”的啟發下日趨成熟和完善，并取得突破性進展。2006年，公司與國際知名錄井儀器設備制造公司合作，奠定了公司技術創新的基礎。2008年開始，公司走上了自主研發道路。

建立品牌視覺系統

在品牌建設之初，“德瑪”產品外包裝沒有形成統一規范。實施系統化品牌建設戰略之后，公司根據“德瑪”品牌建設規劃和思路，制定了公司視覺形象的標準與原則，并圍繞品牌架構，設計了產品標識及包裝，突出了品牌的目視化管理。

形成品牌傳播策略

在品牌傳播方面，公司通過行業展會、網絡、微信公眾號、抖音等多種方式推進“德瑪”品牌傳播，并與多層級媒體溝通互動，加大品牌傳播力度。自2004年以來，公司通過各級網絡、報刊、新媒體、抖音、微視頻、微電影等，發布宣傳稿件、信息、視頻等2600余件，多角度、立體化宣傳“德瑪”品牌，極大提升了品牌影響力和知名度；自2008年以來，公司參加國內外石油石化展會10余次，在細分市場推廣展示品牌形象，帶動了相關業務發展。

構建品牌核心能力

在產品質量改進上，公司秉承“超越無極限、服務無終點”的文化理念，在內部推行全面質量管理、零缺陷管理、6S管理、精益生產、精益流程、精益管理等，通過體系審核、顧客滿意度調查、成本-收益分析、勞動生產率分析、市場份額分析、競爭對手分析、員工構成分析等大量的業績測評和分析，找出發展的競爭優勢與標桿，比較存在的差距，堅持不懈改善業績。按照PDCA閉環的原則優化績效體系，堅持用事實和數據說話，既重視過程管理，也注重結果的有效性。開展QC小組活動、6S專項活動、質量整改提升活動及征集合理化建議等活動，不斷提升產品質量。在安全生產方面制定嚴格的管理標準和考評機制，配備專職安全員，定期開展全員安全教育和培訓，對安全重視不足的員工提出警告、批評教育、誡勉，直至追究責任；開展安全技改項目立項，使用安全專項資金改造安全應急救援基礎設施，有效提升安全生產應急救援水平；推行“全生命周期管理”，將健康、安全、環保理念貫穿品牌建設全過程。

在人才素質提升上，堅持技術創新與員工素質提高同步推進，通過員工素質的提高助力提升品牌的技術含量。加強員工培訓，在開展常規的班組培訓、崗位培訓、師徒培訓的同時，運用仿真模擬培訓教室和網上課堂遠程培訓等形式，對技術人員和新員工進行培訓。隨著產品走向國際市場，公司加強了對員工的英語培訓，利用多種形式提高員工的英語水平。通過學習和培訓，公司儲備了復合型技術支持人才125人、能出國售后服務支持人才28人，為提升“德瑪”品牌效應奠定了堅實的人才基礎。

在精細營銷管理上，公司強調營銷管理的有效性。首先，按產品類別、行業屬性、地域屬性、客戶價值進行深度細分，完善營銷渠道網絡，提升產品的覆蓋度和滲透度，推進品牌建設；充分發揮公司品牌整體優勢，采取多市場聯動營銷策略，有效推進客戶深度、二次開發，并探索新的營銷模式。其次，根據不同細分市場，建立價格、客戶、信息管理系統，對采購和銷售客戶進行全面梳理、評價分級，鞏固重點客戶、發展潛力客戶、形成穩定的核心客戶群；合理控制營銷費用，加快應收款結算，使品牌營銷有序健康推進。

實施品牌權益保護

隨著品牌戰略的大力實施，公司加大了對“德瑪”品牌權益的保護，并針對性地采取了保護措施。一是在專利保護方面，公司設有專門的知識產品保護部門，制定了知識產品保護制度，完善了專利布局，有效防范了專利侵權風險。自“德瑪”品牌創立以來，公司共榮獲國家專利69項，其中發明專利4項、實用新型專利65項；申請軟件著作權10項，發表論文28篇。二是在商標保護方面，公司系統化地開展了商標注冊保護，于2006年2月注冊“德瑪”商標，印發《渤海鉆探工程公司“德瑪”商標管理辦法》，確定了商標圖像、文字及釋意，使用條件及程序，商標管理及保護等內容，有效保護了品牌權益。

“德瑪”品牌經過33年的培育、優化、使用和發展，研發制造了3大類40余種產品，服務國內外20余個高端市場、30 000余口井，推動了渤海鉆探工程公司國內外400余臺德瑪綜合錄井儀的應用，有效提升了市場競爭力、企業影響力和資源配置率，充分發揮了油氣勘探開發“眼睛”的作用，為我國油氣田勘探開發提供了堅強保障。