氾水所：差異化服務滿足客戶用電需求

■ 國網江蘇寶應供電公司 王德成 鄭寶元

地處江蘇寶應縣南部的氾水鎮，是“黃金水道”京杭大運河畔的明星古鎮，唐代初具規模，自古就有“金氾水”美譽。全鎮行政區劃面積172 km2，總人口10萬人，轄22個行政村、6個居委會。境內現有110 kV吉星、氾水變電站各一座，10 kV線路21條、452.88 km，用電客戶35810戶。公用變壓器6 9 2 臺、總容量為167.61 MVA，專變247臺、總容量為128.8 MVA。江蘇寶應縣供電公司氾水供電所現有農電職工52人、黨員28名。

“既承諾就要踐諾，優質服務工作不是空喊口號，而是要將各項便民服務措施落實到具體工作中。我們要多從用電客戶的角度出發，把客戶的意見當作建議，把客戶的需求當作自己的事去做。”2022年，氾水供電所始終強化“優質服務無小事”的理念，針對不同客戶提供差異化服務，滿足不同客戶用電需求。通過設立“駐村電工”助農增產增收、“定制服務”讓客戶用電更舒心、“黨建+”工程助力養殖產業電氣化等舉措，在全面推進鄉村振興道路上，著力聚焦“產業興旺、生態宜居、鄉風文明、治理有效、生活富裕”等方面，不斷深化服務內涵，細化服務內容，真正做到謀事在前、行事在先、服務貼心，持續開展結對幫扶活動，深入實施農網鞏固提升工程，全面引領鄉村用能電氣化，認真兌現了“既承諾就要踐諾”的行事作風，為發展電氣化養殖業提供可靠的電力保障。

“駐村服務”助力農民增產增收

“老王，這臺抽水泵閘刀上樁頭已燒焦，須更換一把，否則，極易造成三相四線電源缺相而燒壞電機。”2022年12月16日，在寶應縣氾水鎮楊天村和平組，氾水供電所“駐村電工”袁躍中、王永松二人，在幫助承包戶王克風檢查完排灌泵站用電設備隱患后如是說。

2020年3月，氾水供電所推行“駐村電工”服務點，為服務區每個村配置了1~2名“駐村電工”，村民用電有問題，只要給“駐村電工”打去電話，他們就能幫助解決。

氾水鎮牌坊村村民華來柱承包了楊家嶺約0.27 km2農田。據介紹，2018年10月，華來柱購買了4臺各是12馬力的柴油機，用于提水灌溉和排澇。2019年11月，華來柱對稻麥兩季收成進行仔細核算發現，除去承包價款和人工費用外，幾乎沒有什么收益了。單就聘用兩名機工人員工資就是6萬余元，再加上機械維修費1萬余元、機械灌溉和排澇所消耗的柴油費等，已經接近10萬元，因此，他對承包種植失去了信心。

可是，土地承包合同注明，如果單方面退包，要承擔承包價款1倍的罰款。華來柱想通過安裝電動機提水灌溉和排澇，可距離楊家嶺最近的一條10 kV線路有500 m以上，安裝1臺變壓器至少需要投資20萬元。思來想去，他始終想不出什么好的辦法來。

2020年4月15日，華來柱找到了“駐村電工”華占國，說起了自己想上1臺變壓器的煩心事。華占國次日就將此事向氾水供電所所長蔣利榮進行匯報。4月17日，蔣利榮便安排技術員孫華國上門查勘，制定供電方案，并告訴華來柱說，楊家嶺符合業擴配套增容工程政策，可以無償安裝2臺變壓器。當時，華來柱是半信半疑。

5月10日，氾水供電所組織施工人員新架10 kV線路550 m、400 V線路650 m，安裝兩臺總容量400 kVA變壓器，幫助華來柱對新購買的4臺計40 kW的電動機安裝到位、通電調試，原先購買的4臺柴油機徹底被全部淘汰，隨后，氾水供電所安排華占國、華占青兩名“駐村電工”負責巡視檢查。

“我做夢都沒想到，供電所分文未收為我安裝了兩臺變壓器，還安排兩名電工幫我檢查、維修用電設備。如今，我再也不用為提水灌溉、排澇煩心了，開關一推就行，既省力、省時還省錢。”華來柱談起用電過程激動不已。

“2022年夏天雖然少雨，加上高溫天氣又長，可我一點也未擔心，有‘駐村電工’做后盾，灌溉、排澇用電及時得當。夏季水稻比2021年至少增產150 kg左右，約0.27 km2水稻就增產60000 kg，按照市場價2.40元/kg計算，可凈增收入14.4萬元，再加上省去的機工人員工資6萬元、機械維修費用1萬元，‘油改電’至少節約5萬元，累計增加收入26.4萬元。”華來柱算了一筆賬后，開心地笑得合不攏嘴。

“定制服務”讓客戶用電更舒心

“尊敬的許建明用電客戶：您好！經我所工作人員檢查發現，你戶家用剩余電流動作保護器試跳不靈敏。為保證用電安全可靠，友情提醒您及時更換好再用電……”2022年12月12日，常年在外打工的寶應縣氾水鎮宋埠村村民任彩松，剛打開門進家就發現室內地面上有一張顯眼的粉紅色紙張，他撿起來一看，原來是氾水供電所送來的安全用電“診斷書”。

這份安全用電“診斷書”，不但對他家用電方面存在的安全隱患寫得清清楚楚，還教他如何注意用電安全、節約用電，如何進行用電故障報修等。尤其讓他高興的是，安全用電“診斷書”下方還印有供電所“駐村電工”朱兆祥的姓名和聯系電話號碼。

每年元旦過后，在外務工人員陸續返鄉。由于他們長期外出打工，家用電器和電力線路長期處于閑置狀態，受潮濕、銹蝕等因素影響存在一定的安全隱患。為保障返鄉務工人員及其鄉鄰過一個亮堂、祥和的春節，用上安全電、舒心電，從每年12月初起，氾水供電所組織人員對全鎮范圍內外出務工人員全面有序地開展調查摸底。主動深入到務工人員家中，宣傳安全用電常識，義務檢查、修理內部線路，友情提醒他們安裝合格的家用末級剩余電流動作保護器。當面了解他們的用電需求。針對還未返鄉的務工人員，他們結合檢查情況，將該戶存在的用電安全隱患，如何注意用電安全、節約用電，如何進行用電故障報修等，以安全用電“診斷書”的形式告知。

“我們夫妻二人常年在上海打工，前天晚上十點多鐘才到家，回家后發現家里一盞電燈都不亮，我按照供電所送來的安全用電‘診斷書’上面的電話號碼打過去，不到30 min，電工袁躍中、王永松兩人就趕來了，他們不但幫我檢查了線路，調試了保護器，還教我如何安全使用微波爐等家用電器，真讓我們感覺到家的溫暖。”氾水鎮新陽村中心組村民王樹林高興地說。

據統計，截至2022年12月底，氾水供電所共發送安全用電“診斷書”92份，義務為返鄉務工人員入戶檢查、修理內部線路31家，為節日安全可靠用電奠定了基礎。

“黨建+ ”工程助力養殖產業電氣化

“今天，是我們結對雙方黨支部本年度最后一次‘黨員統一活動日’，請各位黨員談談結對共建一年來，我們在提升鄉村治理能力、推進鄉村電氣化等方面取得了哪些成果，下一步如何助力農業更強、農村更美、農民更富等方面多提寶貴意見或建議。”2022年12月18日，在氾水供電所黨支部與氾水鎮金寶漁業村黨支部共同組織召開的“黨員統一活動日”例會上，氾水供電所黨支部書記蔣利榮如是說。

2022年3月初，氾水供電所黨支部與氾水鎮金寶漁業村黨支部開展結對共建，雙方通過“黨員統一活動日”開展主題研討，圍繞提升鄉村治理能力、推進鄉村電氣化、打造鄉村振興示范村等方面加強合作，深化結對共建。

自2013年以來，氾水供電所先后為金寶漁業村投資500多萬元，對養殖塘口區域配電線路進行了全面改造升級，先后新建10 kV、400 V電力線路20 km以上，新增變壓器6臺，免費為52戶養殖大戶安裝了三相動力電，真正實現了“機改電”的目標。為此，全村22臺柴油機“下崗”，所有養殖戶都引進了電氣化設備，電力不斷改變著金寶漁業村人民的生產、生活。

“我們金寶漁業村沒啥別的，就是水面多。可是，要想干好養殖行業，沒有充足的電力是不行的，一旦排水、換水、增氧跟不上，一年就白忙乎了。”村民徐金寶談起養殖經驗如數家珍。

據介紹，2013年前，金寶漁業村養殖塘口線路供電半徑長、線徑細、電壓低，遇到夏季用電高峰季節，家里的電視、冰箱、電飯鍋都用不了，更別提給蟹塘增氧、排水、換水了，只能使用柴油機，成本高，關鍵是機械設備操作要有一定的專業操作技能才行，遇到機械故障，他們只能瞎折騰、干著急。

“如今，電水泵抽水、排水勁頭大，電閘一拉，一天都不用管。以前4個人干的活，現在1個人干還輕輕巧巧。蟹塘換水、排水設備都是一鍵啟動，投食機都安裝了時間控制器，一到設定時間，就自動開機投食，我們只要每天巡視一到二遍，其他都不怎么需要動手，說白了，大伙兒就是個‘甩手掌柜’。”徐金寶說，“我家魚塘，不僅放養了草魚、鱸魚，還與鱖魚一起混養，2023年收入幾十萬元應該不成問題。”

如今，隨著電氣化養殖的盛行，電力在氾水鎮金寶漁業村扮演著越來越重要的角色。