論財務共享系統在酒店財務管理模式中的應用

張琳 北京融通遠望樓賓館有限責任公司

引言

財務管理在實現企業價值最大化的同時，可以確保企業有效規避財務風險、稅務風險，是企業經營管理中最為重要的工作內容之一，對于企業經濟效益的提升產生直接影響。隨著我國市場經濟的高速發展，廣大人民群眾對于精神層面的需求愈發渴望，旅游、度假、休閑成為人們緩解工作及生活壓力、提升自身生活品質的重要手段。同時，這也為我國酒店行業的發展帶來了機遇，使得酒店業作為重要的第三產業為我國的經濟增長、財政收入貢獻了較大力量。然而，近些年來受國內外經濟形勢及疫情影響，使得酒店行業整體經濟效益下滑，除了外部市場因素之外，酒店業原有財務管理模式已無法適應時代發展的新需求，尤其是品牌鏈鎖酒店這種集團性酒店。許多酒店集團開展嘗試創新改革，在財務管理工作中引入財務共享系統模式，對于酒店的經濟效益提升及未來的健康發展將起到積極的促進作用。

一、財務共享模式概述

財務共享模式是企業在生存及發展過程中產生的新型財務管理模式。其主要是以計算機、互聯網、大數據等信息化技術為手段，對于企業的財務數據信息進行有效分析處理，并針對財務基礎性工作如財務核算進行相應處理。企業利用信息化技術實施財務工作的處理，并將相應有效的財務數據作為服務平臺，提升業務處理的效率與質量。同時，企業通過信息化平臺的引入，實現各類財務數據信息的有效共享，從而起到降低運營成本、提高財務管理工作效率、提升企業整體經濟效益的作用。財務共享是一種新興、高效的企業內部管理模式，其推出時間不長，但是能夠起到促進企業財務管理發展的作用。

二、財務共享系統對企業財務管理模式的影響

（一）降低企業成本，促進企業發展

傳統模式下的財務管理工作是對企業的財務數據進行收集、整理、匯總、分析等。財務共享系統下的財務管理模式是通過信息化技術的運用來減少對人工的依賴，并因此而節約一定的人本成本。一方面，可以減少財務人員的投入，同時減輕財務工作的負擔；另一方面，財務人員的減少必然會引發競爭上崗現象，企業可通過專業培訓擇優錄用，從而提升財務人員的專業知識技能和綜合業務素質。

傳統模式下的財務管理工作，存在著數據重復、財務核算標準化差，很容易導致工作出現失誤，影響工作質量。財務共享系統工作環境下，通過計算機程序能夠自動完成對財務數據的統計，在提高財務工作效率的同時，降低財務工作的差錯率，為企業的管理層的經營決策提供真實、有效的數據。

“沒有數據的管理被稱作講道理”，顯然企業正常運營過程中僅僅依靠講道理是無法實現的。通過數字化管理可以有效避免不必要的決策失誤，能夠確保企業的管理更加集中、高效，對于企業的發展來說具有促進作用。

（二）提升工作效率，增強風險預警

財務共享系統下，企業的財務核算及財務管理效率都將有一定程度的提高。隨著工作效率的不斷提升，將減少大量的工作人員，人員的減少必然會使得財務人員的職責、工作分工有著相應變化。財務共享模式下，企業可以根據自身的經營特點，對于現有財務人員進行明確劃分，充分發揮各崗位的優勢與價值。企業在自身的管理中都存在著相應的風險，所以在財務共享服務的過程中，也要對風險進行有效的評估，根據企業經營的內外部環境對企業的發展進行有效的規劃，將企業存在的問題進行有效的反饋，這樣可以使問題得到及時有效的解決，推動企業的發展。

三、財務共享系統在酒店財務管理模式中應用存在的問題

酒店行業實施財務共享對于其整體財務管理水平將有著質的提升，許多酒店特別是酒店集團為了應對行業內部競爭，都已開始著力引進財務共享系統，并已初見成效。但是，在實際業務開展過程中，由于財務人員問題、流程問題、財務分析問題、共享模式等方面的問題，導致財務共享系統無法達到預期目標。因此，有必要對于上述問題給予充分闡述，為優化酒店財務管理模式奠定基礎。

（一）財務人員綜合業務素質有限問題

財務共享系統較傳統財務核算、財務管理有著本質區別，在提升財務核算、財務管理效率的同時，對于財務人員提出了更高要求。財務共享系統的搭建，要求財務人員不僅具備較為深厚的專業技能及財稅知識，更為重要的是要求財務人員具有一定的信息化技術、計算機操作能力，并運用各類信息化軟件實施財務分析的能力。就目前而言，由于酒店行業整體業務較為簡單，其財務核算的特點是核算簡單但精細度高，從而導致財務人員的整體業務素質有限。在此前提下，酒店雖然搭建了財務共享系統，但由于財務人員自身業務能力不足，對于信息化技術缺乏充分了解，無法確保酒店的整體財務共享系統順暢運行，時常會出現一些技術性問題。由此，財務人員綜合業務素質的提升是確保財務共享系統實施的關鍵環節。

（二）業務流程方面問題

業務流程是確保酒店日常運轉“潤滑油”，試想若酒店內部某項業務或工作開展不順暢，剔除制度與人員的因素，有可能就是業務流程出現了問題。經調研，一些酒店引入財務共享系統過程中，存在業務流程固化、審批流程過于繁復等方面的問題。首先，業務流程固化方面，許多酒店業務流程較為固化，沒有根據酒店的發展需求及時更新，仍沿用多年以前所規定的業務流程來約束現在的業務。如預算編制流程，酒店一般會采取自上而下的原則進行編制，即集團公司或業主根據往年的經營數據來推定編制年的預算管理目標，而不是根據各酒店所處的整體經營環境與自身的經營特點，制定科學合理的預算。其次，審批流程較為煩瑣，一些酒店集團業務審批未進行分類管理，無論業務類型及金額大小都需要層層上報，從而導致酒店本位主義嚴重，存在推諉、扯皮現象，無法滿足業務及時性要求，降低財務管理效率。

（三）財務分析方面問題

1.資金管理方面問題。許多酒店在日常經營管理中，重視經營預算的管控，但對資金管理缺乏足夠重視，資金的管控與支出隨意性較高，尤其新建和改造擴建酒店經營之初資金壓力大，如果資金管理缺乏預算控制，將會導致其短期還債壓力提升，不利于企業健康發展。

2.經營管理方面問題。在相同市場環境下，有些酒店集團由于經營管理水平有限，在運營中僅關注營業收入和經營利潤（GOP）指標，對應收賬款、存貨等資產的管理不到位，使其經營活動中產生的現金流入過低，無法保證酒店資金的良性循環，甚至出現負債經營問題，說明其經營管理存在一定問題。

3.市場預測方面問題。酒店行業應該對市場保持應有的敏感度，準確預測市場導向。一些酒店集團不重視收益管理，缺乏對市場預期的評估能力，市場節奏把握不佳，從而影響酒店的整體運營指標及業績。

4.決策支持方面問題。財務工作的主要意義在于協助酒店管理層做好決策的數據支持工作，為經營決策提供依據。就目前而言，部分酒店在日常財務管理工作中，將大部分精力放在財務核算方面，財務分析過于格式化，多年的經營分析內容一成不變，無法為管理層提供及時、詳盡、有效的數據信息。導致一些酒店集團經營決策與市場匹配度不高，從而使整體經營狀況、財務狀況不佳。

（四）財務共享模式方面問題

首先，財務管理思維轉換存在困難。在財務管理方面一些酒店集團將財務核算作為重點環節，而對于財務預算、財務管理等方面重視不足，缺乏對于酒店經營的全鏈條管理。財務共享的一個重要特征是要求酒店全局性把控，但酒店集團在搭建財務共享系統過程中容易受到原有傳統思維影響。

其次，酒店行業的特殊性決定，財務操作中及時性較高。酒店運營財務行為主要體現在顧客消費結束離店結算等時間節點上，要求營業部門要及時、準確地完成查房、結算等工作，工作存在著一定的特定時點性。這就增加了財務管理與控制的難度，也增加了財務共享系統搭建時的難度。

最后，財務信息化管理程度不高。財務共享系統是基于信息化技術平臺作為基礎而建立起來的，需要依賴信息化作為支撐。然而，根據酒店集團的財務管理可見，其核心業務集中在前臺各營業點，但其業務的信息化技術又不強，后臺對于前臺營業點的數據應用不夠，無法為財務共享中心的搭建提供幫助。

四、基于財務共享系統前提下優化酒店財務管理模式的策略

（一）優化財務團隊，提升財務人員綜合業務素質

首先，財務共享中心搭建之后，需要優秀的、具有綜合業務素質的財務人員實施操作。針對酒店集團財務人員能力亟待提升的現狀，應該對財務共享中心的人員設置較高的入門門檻。如，對于學歷、職稱、執業資格、財稅知識、酒店日常財務核算等方面作以嚴格、細致的要求。另外，要對于財務人員的信息技術水平有所要求，上崗之前要對其計算機、互聯網等操作水平進行測試。其次，加強財務共享中心人員的業務培訓。酒店建立起財務共享中心之后，要對相關人員開展相應的業務培訓，從專業知識、信息化技術、酒店財務管理、財務核算的工作技巧等方面進行培訓。加強人員的工作績效考核，實行相應的淘汰機制，以促進其更好工作。

（二）不斷改進業務流程，優化財務管理

1.加強預算編制流程改革。預算編制過程中，一方面，集團管理層要根據酒店所處的環境制定預算年度的戰略方向及發展目標，并結合以往年度的經營情況提出整體預算要求；另一方面，下屬酒店要根據集團管理層預算安排積極討論及分析預算年度的預算編制問題，并提交預算編制的草稿上報集團，集團根據各酒店的實際市場情況來審批相應預算指標并下發執行。

2.注重成本核算及報表編制流程。酒店集團在成本核算及報表編制過程中，要在符合會計準則要求的前提下，合理設置相應的會計核算科目及報表編制方法，要使其符合酒店整體財務管理要求，為財務共享中心的工作加以鋪墊。

3.加強審批流程改善。酒店加強成本費用支出管理是正確的，但是要注重方式、方法的使用。結合預算管理授予相應的權力，凡在預算范圍內的款項、費用支出可以下放審批權力，從而減少審批環節。

（三）進一步優化財務分析，確保達成預期目標

財務分析結果直接影響酒店集團的經濟效益，酒店要進一步優化財務分析方式，確保達成預期經營目標。基于財務共享理念的財務管理應該建立全面的財務分析框架，建立財務分析模型，對于資金管理、經營管理、市場預測、風險防范等方面加強管理。需要注重的是，風險管控是酒店未來經營發展的重點，酒店應該在財務共享系統基礎上，建立風險指標體系、設定風險指標分級進而分級對風險進行預警，以減少因風險問題為酒店帶來的各類損失。

（四）有序推進財務共享工作

首先，財務人員要轉變財務共享工作理念，將財務核算向財務管理、財務分析方向轉變，由分散管理向統一管理改變，形成一體化、全局化財務思維模式。其次，加強業財融合管理。財務共享中心應該與業務部門加強工作溝通與協調，財務中心人員應該在了解公司整體運作的前提下，開展財務核算、財務分析工作，做到業務與財務的充分融合，從而發揮財務共享中心的最大效能。

結語

酒店集團在發展過程中，財務共享系統的建立將成為有效途徑。酒店集團因其自身的特點及存在的問題，有時無法適應財務共享中心的工作方式及管理方式。鑒于此，酒店集團應該從優化財務團隊，提升財務人員綜合業務素質、不斷改進業務流程，優化財務管理、進一步優化財務分析，確保達成預期目標、有序推進財務共享工作，在不斷加強酒店財務管理的同時，度過艱難時期，等待曙光的到來。