以數字化轉型推動中小企業高質量發展的對策研究

胡勇薪，賈情深

（1.杭州悅味家居有限公司，杭州 310000；2.永康市青沐工貿有限公司，浙江 金華 321300）

1 引言

中小企業是支撐國民經濟和社會發展的“生力軍”，是擴大就業改善民生的“壓艙石”。面對復雜嚴峻的經濟形勢，市場環境變化在給中小企業帶來機遇的同時，也帶來了挑戰。當前，數字化浪潮席卷全球。隨著新一代的信息技術快速滲透到各行各業，通過多維度耦合衍生了眾多的數字化轉型方向，使產業鏈上中小企業競爭模式、競爭態勢被改寫。傳統中小企業通過數字化轉型能夠實現“提質、增效、降本、減存、綠色、安全發展”等多重目標，轉型后的中小企業因為先進的模式、技術的使用可以增強在市場競爭中的話語權。因此，擁抱數字化是身處困境的中小企業的脫困之舉，也是提高核心競爭力的有效路徑。面對新的環境和新的任務，中小企業選擇數字化轉型之路已成為無法回避的課題。

2 我國中小企業數字化轉型的意義

中小企業是國民經濟和社會發展的生力軍，貢獻了全國50%以上的稅收、60%以上的GDP、70%以上的技術創新和80%以上的城鎮勞動就業。中小企業是我國經濟的“毛細血管”，也是產業數字化轉型中的“輕騎兵”，但是面廣量大的中小企業因為理念、技術、管理、資本等問題出現數字化的推進不及預期、轉型受阻的情況，可以說中小企業正是數字化轉型大軍中需要幫扶的對象。

2.1 中小企業進行數字化轉型是實現高質量發展和提高競爭力的必然要求

我國的經濟發展階段已由高速度增長轉向高質量發展，高質量發展的前提是經濟發展要放棄那種單純依靠生產要素投入、一味追求數量和規模、忽略質量和效益的粗放型模式，轉向依靠科技投入、改善管理、提高勞動者素質的集約型增長模式，而實施經濟數字化是轉向高質量發展的最有效的途徑之一。中小企業進行數字化轉型是實現高質量發展和提高競爭力的必然要求，以人工智能、大數據、物聯網、區塊鏈等為代表的新一代技術的迅猛發展讓數字技術快速向社會的各個方面滲透，深刻徹底持續地影響著企業的競爭力水平。數字化在持續加速產業鏈的各環節的整合，促使組織架構進行變革重塑，從而催生出更多的商業模式。

2.2 中小企業進行數字化轉型是完善產業鏈生態的根本要求

當前，我國中小企業面臨成本上升、創新發展動能不足、國內外需求下降、市場競爭加劇等問題，加快推進數字化轉型已成為中小企業實現高質量發展的必經之路。推動中小企業數字化轉型也是支持中小企業專精特新發展、提升其核心競爭力的重要途徑。相關數據顯示，當前處于數字化轉型深度應用階段的中小企業約3%，處在轉型探索階段的中小企業約有89%。中小企業借助數字化轉型，能在外部的全鏈條和內部的全流程中構建起豐富的數字化生態，增強在以上場景中的自主可控能力。

2.3 中小企業進行數字化轉型是打造更多“隱形冠軍”“專精特新”企業的有效路徑

中小企業在數字化轉型過程中促進了企業產品競爭力的提升，而勞動效率的提高、市場占有率的擴大和科技含量的增加又為更多中小企業向“隱形冠軍”和“專精特新”企業邁進提供了可能，中小企業若不想轉型則可能被時代大潮吞沒。習近平總書記高度重視中小企業的發展，強調“我國中小企業有靈氣、有活力，善于迎難而上、自強不息”。黨的二十大報告中指出，要“支持中小微企業發展”“支持專精特新企業發展”“促進數字經濟和實體經濟深度融合”。

2.4 中小企業進行數字化轉型是企業降本增效的重要途徑

數字技術的廣泛應用能夠壓縮企業的運營成本。世界經濟論壇發布的《第四次工業革命對供應鏈的影響》白皮書指出，通過調查發現，在近80%的制造業企業和約6%的物流企業的企業主眼里，如果排除金融影響這一要素，數字化轉型將對企業帶來積極的影響，實施數字化轉型的制造業企業可以節省17.6%的成本、增加22.6%的營業收入，而實施數字化轉型可以使物流企業節省34.2%的營業成本、增加33.6%的營業收入，實施數字化轉型可以使零售業節省7.8%的營業成本、增加33.3%的營業收入。數字技術的廣泛應用不僅可以節省成本，還能提高企業運營效率。數字技術資源的廣泛運用，可以大幅提高應用效率從而帶來經濟價值。數字技術能夠促進計算服務和信息服務的集中，進而推動其他服務資源的集中，集中式、開放型服務平臺因此有了更多更大的拓展空間。基于互聯網的共享服務云平臺在讓中小企業以較少的費用支出享受先進的信息技術應用和服務的同時，也讓大企業的技術裝備和設施的利用率得以提高。數字化信息的運用遵循邊際效益遞增法則，這類資源可共享、無限重復、成本遞減等特點帶來效益的倍增。實踐中，以“數據驅動型決策”模式管理運營的企業，由于自動化數據鏈的形成，生產制造各環節實現了高效協同，智能制造系統的復雜性和不確定性大大降低，生產力則提高了5%~10%。

3 我國中小企業數字化轉型的現狀

第四次全國經濟普查的數據顯示，我國的企業總數為4 600 萬戶，中小微企業（以下統稱中小企業）占了99%的比例。中小企業數字化轉型有成效，但問題依然突出。

總體看，中小企業數字化轉型尚在起步階段，近80%的企業仍處于探索期，僅12%的企業處于應用期，深度應用期的企業約8%。從應用領域看，中小企業的數字化應用程度參差不齊。最主要的領域是辦公網絡，平均覆蓋率達到89%，而生產研發領域的覆蓋率普遍不足50%，關鍵工序的數字化裝備應用率45%、生產過程信息系統覆蓋率40%、設備聯網率35%。中小企業在新一代信息技術方面應用不夠，在物聯網、大數據、人工智能、云計算等技術等方面的投入和應用明顯滯后。

4 我國中小企業數字化轉型面臨的問題

我國中小企業數字化轉型是當今國際國內經濟環境的變化和時代潮流的演化，具有明顯的緊迫性和必要性。產業鏈的諸多環節如產品研發、原材料供應、中臺的管理運營、市場銷售和售后服務等都會由于數字化的改造而改變，可以說，企業通過數字化轉型可以提高運營效率。目前，一些大型企業已開始加快應用，但中小型企業的數字化轉型還存在這樣那樣的問題，數字化的覆蓋面有限，應用程度不夠深入。根據國內相關數據統計，到2021年為止我國中小企業的數字化轉型比例約為25%，與歐洲46%、美國54%的比例相差甚遠。公開數據也顯示，制造業處在數字化深度應用階段的企業不足10%。

4.1 認知方面

從認知層面看，多數的中小企業并未認識到企業數字化轉型的必要性和緊迫性，企業尤其對開展數字化轉型的路徑知之甚少，陷入了“不會轉”“不敢轉”兩難境地。中小企業的數字化轉型是一個系統性工程，不單是技術方問題，關鍵還是管理，牽涉企業的各個環節，所以數字化轉型需要企業具備高效的執行力和強大的整合能力。

4.2 成本方面

從投入產了出的角度看，數字化改造需要投入大量資金和資源，轉型升級的投入成本高，而產出又具有不確定性和滯后性。中小企業只有在解決了生存問題后才有可能考慮進一步發展壯大的問題，一定時間內如果缺乏可預見的利潤，中小企業通常都會持觀望態度。尤其是那些處于制造業領域的中小型企業，他們的設備改造升級的資金投入更多，因此數字化轉型的積極性不高。當前，世界經濟需求下滑、增長乏力，疊加3年的疫情沖擊，信心不足，這些因素增加了企業盈利前景的不確定性，企業在這種為生存而戰的環境下對加大數字化的投入顧慮重重。

4.3 人才方面

中小企業的數字化轉型要想成功還需要對現有的人才結構和組織架構進行調試，相關的投入只有以人為媒介才能發揮最大效能，通常情況下中小企業現有的架構體系難以適應數字化轉型的需求。對多數企業來說，現有的人員結構也是制約中小企業數字化改造的一個瓶頸。之前，我國中小企業信息技術的應用水平不高、范圍不廣，企業內部信息部門人員不足，對現有產品線的開發和部署數字化平臺的能力不足，同時也不足以支撐公司數字化平臺的未來運營。企業數字化改造是一個復雜工程和長期工程，尤其是后期的運營，需要有信息技術人員的儲備。

5 以數字化轉型推動中小企業高質量發展的對策

推動實體經濟和數字經濟融合發展，傳統產業借助數字技術開展全面改造和轉型升級，這種思路從經濟建設層面被提高到國家戰略競爭層面。數字經濟要更好更快地促進實體經濟高質量發展，需要有效發揮政府的引導作用，具體可以從以下幾個方面著手。

5.1 建立機制

中小企業要想成功實現數字化轉型，需全面推進效率變革，與時俱進，建立長效機制。通過技術創新，優化配置內部資源。中小企業借助數字化轉型，可以有效顯現效率變革的價值與優勢。因數字化轉型而推進的效率變革，實現在不增加投入條件下進一步增強企業競爭力，企業有了更科學更有效的技術手段，人工成本與生產成本就可以進一步下降，低消耗生產與經營的目標即可實現。中小企業要使數字化和智能化程度以及組織的運行效率不斷提升，管理者需在原材料供應、產品研發、生產、銷售、售后服務等環節和流程形成整體治理思維，以數字化為媒介實現銷售經營與管理的一體化，促使整個產業鏈、供應鏈、價值鏈的效率持續優化和提升。

5.2 培養人才

中小企業數字化轉型能否成功，人是關鍵因素。在中小企業數字化轉型過程中，要進一步推進大數據中心、人工智能、工業互聯網等新基建建設的步伐，努力使關鍵核心技術、應用軟件、關鍵算法實現創新和突破，在此基礎上搭建高效完備的數字化生態，提高數據的搜集、傳輸、存儲和處理等方面的能力，努力使關鍵技術上依然受制于人、缺乏足夠技術話語權的現狀得以改變。要實現這些目標，關鍵還要靠人。人是數字化改造中最活躍的因素，人才是技術創新成功與否的根本，數字化人才是數字技術變革時代核心的驅動要素。國家應該加強頂層設計和規劃引領,強化產學研協作，培養頂尖數字人才，同時依托相關政策搭建高層次平臺吸引和聚集海外數字化人才，加快建設一支既掌握一定的信息通信技術技能、具備一定行業的業務知識和經驗，又擁有數字化能力與思維、熟悉企業數字化管理的人才隊伍。

5.3 營造環境

中小企業要完成數字化轉型任務，外部環境非常重要，需要加大對他們的扶持力度，幫助中小企業樹立轉型信心。提升中小企業數字化轉型的供給。中小企業數量眾多，發展程度不一，行業千差萬別，數字化轉型的基礎有強有弱，轉型的目標也各不相同，要增強供需匹配度。中小企業面對轉型的時代大潮，面臨著人才儲備不足等挑戰，需要開展全流程服務；在外部需求不足、競爭環境更為殘酷的背景下，中小企業的盈利難度加大，投入數字化轉型方面的資源自然受限，需要全社會一起為他們營造良好的環境。

5.4 政策扶持

中小企業要想數字化轉型成功，需要政府各部門完善政策支撐體系，加大財稅和金融扶持力度，破除制度壁壘，激勵更多中小企業投身數字化浪潮，破解它們“不想轉”的困境。鼓勵金融機構定向開發專項金融服務產品，設立專項基金，對中小企業數字化轉型給予信貸支持，同時對社會資本投入中小企業數字化轉型制定激勵政策，拓寬資金來源。與此同時，構建融資增信服務體系，鼓勵相關金融機構進一步加大金融科技的投入，努力在構建智能供需匹配系統、企業信用監測系統和大數據風險控制系統等綜合服務體系上下功夫。

5.5 觀念變革

在全球加速進入數字化的時代背景下，中小企業實現數字化轉型，要樹立數字化思維。各級政府部門要幫助和引導中小企業管理者投身于數字化轉型的時代大潮，通過培訓、參觀、學習等方式讓中小企業的管理者了解數字化的成效。中小企業可以結合自身的戰略規劃和行業變化，讓員工認識到自身在企業數字化轉型中的角色與價值，出臺措施鼓勵員工放下包袱輕裝上陣，踴躍參與企業數字化轉型，為中小企業數字化轉型打下思想基礎，減少中小企業數字化轉型的壓力。

6 結語

當今的世界正經歷著百年未有之大變局，新技術迅猛發展，數字化浪潮風起云涌，“后疫情”時代下的經濟和民眾的信心均需要更有效的恢復。面對國際形勢更趨復雜、大國博弈更加激烈、全球需求下滑明顯的大環境，我國經濟面臨的壓力顯而易見，這迫切需要數字經濟盡快形成新的競爭優勢。中小企業作為我國就業的主導力量，聯系著千家萬戶，在創新、就業和民生方面不可或缺。引領數字經濟支持實體經濟高質量發展，幫助企業成功實現數字化轉型具有重要的現實意義。