便民辦稅春風惠企 優化營商環境發力 河北稅務推出今年首批便民辦稅新舉措

近日，河北省稅務局2023年“便民辦稅春風行動”正式啟動，圍繞國家稅務總局17 條便民辦稅舉措，結合河北自身特點以及“精細服務”改革試點任務，從訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規范執法提升6 個方面推出2023年首批便民辦稅新舉措。

在訴求響應提質方面，推出開展納稅人繳費人需求征集，開展稅費服務體驗師活動，優化服務策略、改善服務體驗等措施。在政策落實提效方面，推出加大企業所得稅政策的宣傳力度，拓寬個人所得稅匯算清繳優先退稅人員范圍，創新開展第32 個全國稅收宣傳月活動等措施。在精細服務提檔方面，推出用稅收大數據幫扶企業暢通供銷鏈，持續拓展集團企業“稅企直連”服務，進一步升級“遠程幫辦辦問協同”服務模式，升級“不滿意請找我”為“不滿意我來辦”，打造線上線下互融互通的智慧化服務網點體系，探索為自然人優先提供智能應答服務，依托12366 納稅繳費服務熱線和技術熱線做好咨詢服務等措施。在智能辦稅提速方面，推出建立健全全國統一稅務可信身份賬戶體系便利納稅人多渠道辦理業務，推動跨境繳稅業務順利開展，豐富數字人民幣繳稅費的應用場景等措施。在精簡流程提級方面，推出為個人所得稅扣繳義務人注銷前申請當年度手續費退付提供便利，簡化變更登記操作流程，在試點城市上線個人養老金扣除填報功能，配合推進全國車船稅繳納信息聯網查詢與核驗以便利納稅人異地辦理等措施。在規范執法提升方面，推出升級電子稅務局企業所得稅政策風險提示服務功能，探索優化新設立納稅人納稅信用復評機制等措施。

為開展好2023年“便民辦稅春風行動”，河北省稅務局此前廣泛開展了納稅人繳費人需求征集，通過“陽光e 稅”稅費服務體驗監督等活動，收集納稅人繳費人和社會各界的需求訴求。同時，在系統內廣泛征集基層稅務部門和廣大稅務干部意見建議。

“2023年的‘便民辦稅春風行動’，我們精準聚焦納稅人繳費人需求，推出了很多具有河北特色的亮點舉措，比如進一步升級‘遠程幫辦辦問協同’服務模式，通過組建專業服務團隊，構建‘隨身’‘隨時’‘高粘合度’的服務渠道，形成更加體系化的征納互動服務，確保服務更及時、更準確、更有效。”河北省稅務局納稅服務處相關人員介紹。

據悉，2023年推出的特色舉措還有打造實體化納稅人繳費人權益保護中心，實現稅費服務訴求“一口”收辦、首問負責；推進辦稅服務廳職能轉型，強化提升線上服務能力和手段，打造線上線下互融互通的智慧化服務網點體系。

“便民辦稅春風行動已經連續吹拂了10年，春風化雨，惠企利民。作為涉農企業，我們切實感受到稅務部門的服務越來越智能精準，企業辦稅繳費越來越便捷高效，享受優惠政策越來越方便快捷。”全國人大代表、河北柏糧糧食儲備有限公司綠色儲糧課題研究組組長尚金鎖說。

河北稅務部門連年開展“便民辦稅春風行動”，在優質高效服務上加力，在回應關切訴求上盡力，在規范監管執法上發力，努力提供優質高效、便利可及、公平正義的稅費服務。2022年，河北省稅務局共推出3 批5 大類20 項109 條便民措施，均已全部落地完成，在推進辦稅繳費便捷化、優化稅收營商環境方面發揮了積極作用，取得全國納稅人繳費人滿意度調查第二名的優異成績。

河北省稅務局有關負責人表示，全省稅務系統將聚焦“便民辦稅春風行動”的各項任務清單，強化行動力、支持力、保障力，進一步提升稅費服務質效，為助力河北高質量發展營造良好的稅收營商環境。