基于PEST分析范式的健身類APP發展戰略研究
——以Keep APP為例

李汶廣

(河北師范大學體育學院 河北石家莊 050000)

隨著我國在政治、經濟、文化等方面的快速發展，國民物質生活水平得到極大提高，大眾健康意識日益增強。依托互聯網信息技術的發展、移動通信設備的普及，我國居民進入“互聯網+體育”的時代，為滿足廣大人民群眾的運動需求，健身類APP 應運而生并得到迅速發展。相較于傳統的健身方式對時間、地點等因素具有一定要求，健身類APP 具有靈活、高效、便利等特點，更適于現代快節奏的生活方式。同時，隨著使用健身類APP 滿足自身運動需求的用戶群體不斷擴大，針對不同的用戶需求，健身類APP 功能服務的完善也進一步刺激了運動科技的創新發展。其中，Keep 作為一款提供健身服務的軟件，它憑借著互聯網技術以及豐富的運動知識，充分滿足了人們在全民健身的背景下對于健康和健身的需求，建立了良好的用戶群體。新興產業的發展離不開宏觀環境的制約，組織在制定戰略目標及發展戰略的過程中需要依據宏觀環境變化做出適應性調整。PEST 分析是指針對某一組織或企業在發展過程中所處宏觀環境進行系統性研究的方法，P（Politics）是政治因素，E（Economy）是經濟因素，S（Society）是社會因素，T（Technology）是技術因素［1］。該文通過將Keep 作為健身類APP 的典型案例，以PEST分析模型，從政治、經濟、社會和技術4 個環境因素進行綜合分析，旨在總結Keep 的發展優勢，并為其他同類型健身類APP 提供發展戰略依據，進一步促進我國健身類APP 的服務內容的革新，從而有助于實現我國全民健身的目標。

1 基于PEST分析范式的戰略環境分析

1.1 政治環境分析

我國政府日益重視全民健身事業的重要性，并且相繼出臺了一系列相關政策文件，積極引導國民參與全民健身，為健身類APP 的發展創造了有利的政策環境。國務院于2014年頒布的《國務院關于印發全民健身計劃（2016—2020年）的通知》中重點指出，要運用多元化技術構建全民健身新時代，通過網絡信息技術搭建健身運動平臺，提高全民健身的科學性［2］。同年，又出臺了《“健康中國2030”規劃綱要》，指出進一步做好農村居民關于參加體育運動的宣傳工作，增強農村居民參與體育運動的積極性［3］。國家體育總局于2021年10 月發布《“十四五”體育發展規劃》，指出建立參與群眾廣泛，比賽活動豐富，鍛煉指導科學，健身設施健全的全民健身公共服務體系。充分利用互聯網信息技術，推動線上線下協同發展，推進“互聯網+健身”“物聯網+健身”模式的打造，帶動體育運動相關產業發展。完善全民健身與全民健康協同聯動，向群眾普及科學的鍛煉知識，將健康關口前移，通過鍛煉提高居民人體素質，以達到全民健康的目標［4］。這些國家政策的積極引導與支持，不僅為健身類APP 的運營提供了良好的發展環境，而且為我國體育健身行業的發展起到至關重要的作用。

1.2 經濟環境分析

根據國家統計局發布的《2021年國民經濟和社會發展統計公報》中指出，我國人均GDP為12551美元，已超過世界人均GDP水平。恩格爾系數（Engel's Coefficient）是指一項衡量國民生活水平的重要指標，通常該系數越低，表明該國家或地區居民在食品消費上的占比越低，代表該國家或地區居民生活水平越高［5］。有研究發現，我國城鎮和鄉村居民的恩格爾系數逐步降低，對生活必需品的消費占比減少，文娛活動等享受型消費占比增加，表明我國城鄉居民生活水平逐步提高，消費結構進一步優化［6］。有研究表明，伴隨著社會經濟的發展，整體消費模式升級和消費理念的轉變，有利于帶動我國體育消費結構升級［7］。體育消費的階段性變化主要表現為3個階段，即大眾化基礎性消費、生活化娛樂性消費、專業化發展性消費［8］。我國居民消費結構的升級帶動了體育產業的高速發展，有助于滿足不同人群的多樣化與多層次的運動需求，為健身類APP的發展提供了經濟環境。

Keep的服務定位是吃、穿、用、練全面覆蓋，除了主要的健身指導服務，Keep 在飲食、器械、服飾等方面全面發展。例如，在飲食上，Keep推出了以輕食為主的代餐食品，如代餐飲料、蛋白棒、全麥面包等，倡導人們低油低脂的健康生活；在器械上，Keep推出自己品牌的瑜伽墊、彈力帶、跑步機等，搶奪運動器械市場；在服飾上，Keep 主打速干衣、瑜伽服等，形成專門的運動服飾品牌。Keep 的快速發展，推動了體育用品制造業的發展，為社會提供了更多的就業崗位，緩解就業壓力。Keep國內用戶已經累計突破1.6億，產品在全球180多個國家上線，形成了一定規模的影響力，有利于國產運動品牌走向世界［9］。

1.3 社會環境分析

生產生活方式決定了人們的生活狀態，當下生活節奏越來越快，與傳統的健身模式形成一定矛盾。傳統健身行業的運營模式是開設健身俱樂部或者健身房，該模式具有無法覆蓋所有的人群、健身環境比較嘈雜的固有弱點［10］。傳統健身模式，要求人們到特定的運動場所，使用規定的運動器械，并且要遵守營業時間及場館的管理要求，對參與鍛煉的人在運動空間、時間、經濟上產生了一定的限制。城市規模的擴大所導致地域距離的增加，延長了人們的交通出行時間，如當居民下班后前往健身房鍛煉，其花費在交通上的時間甚至超過進行體育鍛煉所花費的時間，反而變成了一種生活負擔。與此同時，受疫情、霧霾等相關因素的影響，居民無法在戶外進行健身活動，線下運動場所和戶外體育運動受到一定阻礙。健身類APP的運用能夠突破空間與時間的限制，充分發揮其在線健身的作用，幫助居民依靠網絡便利的條件進行健身活動。

Keep 運動的無限制性，符合了當下都市碎片化時間的特點?；谟脩舻默F實需求，Keep 在功能板塊上進行了創新，可供選擇的運動方式種類多種多樣，如瑜伽、HIT、跑步、減脂、增肌等多種運動方式。Keep會根據用戶自身的選擇來制訂出配套的健身方案，對于一些專業性、技術性較強的運動，Keep軟件配有相應的文字指導及真人視頻，用以確保用戶在鍛煉時得到最科學的指導，保證用戶運動安全［11］。同時，Keep 軟件對視頻圖片課程指導都進行了專業的壓縮處理，極大減少了產品的內存，幾乎可以秒下載，節省了用戶的時間，迎合了年輕用戶對于流量的要求。也會根據用戶的運動情況，保存用戶的身體數據，為健康起到監督的作用。除此之外，Keep 的交友功能順應了現代人網絡社交的需求，用戶可以根據自己的運動狀態上傳心得，也可以分享自己的生活。用戶通過網絡交友形成獨特的社交群體，大家可以在平臺上相互激勵相互指導，形成良好的運動氛圍，增強了用戶的交流感，有助于進一步培養用戶的運動興趣。

1.4 技術環境分析

目前，借助互聯網信息技術的發展，我國進入5G時代，高速的信息流通使得知識的獲取變得更為便捷，移動設備的普及拉近了人與人之間的距離?？萍紕撔履軌虼龠M體育產業規模的提升和體育產業鏈條的延伸，有助于帶動整體體育行業水平提升［12］。體育科學技術的進步拓寬了人們的運動類型，不僅僅局限于傳統的跑步、健身操等較為簡單的運動模式，人們對增肌、減脂、拉伸、瑜伽、康復等更加專業化的運動模式需求直線上升，從側面反映出我國大眾體育的綜合質量上升［13］。隨著科學技術的發展，居民對體育的需求還體現在對新興智能體育產品的使用，如智能手環，當用戶戴著手環進行運動時，血壓、心率等生理指標通過圖片或表格的形式在設備上顯示，方便用戶實時觀測身體狀況，避免過度運動產生危險，從而更好地達到科學化、健康化運動。

Keep依靠大數據與數字技術能夠對用戶信息及運動數據進行分析，精準篩選出健身用戶的運動特性和運動愛好，為用戶推薦合理的訓練計劃與指導方案。同時，Keep還可以根據用戶的要求，制訂相應的飲食方案，除運動、飲食外，還可在居民飲食健康方面提供相關指導，如針對高血壓、高血糖等慢性病人群，推薦低油低脂的飲食方案，逐步改善患者的亞健康狀態。另外，Keep緊跟科技創新時代步伐，在運動產品方面不斷創新，推出了W1 健走機、C1 智能單車、運動手環等智能產品，并基于互聯網科技，創設了沉浸式的家庭騎行場景，實現了健身運動的數字化升級?？梢姡琄eep已將數據、產品、內容三位一體相協調，貫穿了線上線下雙循環服務，創造了更具科技化和高價值的全民健身數據平臺［14］。

2 面臨的困境及主要障礙

2.1 用戶權益保障仍需提高

健身類APP 為用戶提供了多樣化的鍛煉課程規劃，用戶能夠通過相應的課程規劃指導進行鍛煉。但是在這一過程中，由于用戶是通過教學視頻進行鍛煉，可能會出現動作不規范，對一些健身指導信息的理解程度不足等情況，這不僅會降低健身鍛煉的效果，而且會給用戶帶來一定的安全隱患問題。因此，健身類APP 應逐步提升數據信息收集的準確性，根據不同的環境制定相應的健身訓練的標準，保障用戶的基本安全?；诿嫦驈V大用戶這一特點，Keep 在為用戶提供相同運動指導時，系統設定的運動強度是固定的，沒有考慮到運動環境的變化對使用者生理機能的干預，如同樣是高強度間歇訓練，用戶在高原環境下進行運動很可能引發危險。Keep 的服務不僅有鍛煉指導，還包括運動器材，理應考慮由于器械導致用戶運動受傷或器材生產不合格的問題，如跑步機是否通過安全檢測，生產瑜伽墊的橡膠原料是否合格，承擔起對用戶消費者權益的保護。其中，不僅涉及消費者與企業的部分，還觸及相關法律問題，這就需要相關執法部門的介入。

2.2 內容同質化嚴重

由于市場需求愈加強烈，市場上涌現了大量健身類APP，盡管運動健身類APP的種類繁多，但產品內容同質化較為嚴重。健身類APP 的主題較多為減肥、增肌、減脂、騎行等，在不同APP中對產品的宣傳、教學模式可能存在差異，但運動知識基本固定。同時，隨著信息技術的發展，健身類APP的開發速度極快，且創新性不斷增強，在面對核心內容差別不大的情況下，用戶可能追求更具特色且個性化的產品，導致Keep用戶黏性降低，因此，增加用戶黏性成為一項迫在眉睫的任務。另外，由于目前我國健身類APP呈現井噴式增長，不可避免地會出現一些不良競爭，如各種健身類APP 的內容出現重復搬運現象、運動模式設置類似等。由此導致用戶在多個健身類APP 瀏覽到類似或一致的內容，這不僅會影響Keep的健康發展，而且也不利于健身類APP的市場競爭。

2.3 科技水平有待提升

健身類APP 的運動數據檢測缺乏一定的準確性，雖然可穿戴智能產品在一定程度上彌補了不足，但礙于科學技術的限制，該類設備很難排除用戶特殊身體原因或環境變化帶來的影響。Keep的能量消耗計算模式單一，通常以用戶的運動時間長短來計算卡路里的消耗，忽略了不同因素所引起的身體機能變化，如同種運動受運動環境區別產生的差異性及不同運動在相同時間內消耗的卡路里不同。用戶基于減脂減重的現實需要，會對運動消耗的卡路里進行監測，以此來制訂總熱量偏向消耗的飲食計劃，實現“熱量缺口”，完成運動目標。倘若Keep提供的數據不準確，很可能導致用戶的飲食計劃出現偏差，導致攝入熱量過高或過低，從而影響用戶身體健康。因此，在健身類APP 未來不斷優化研發過程中，身體數據采集的準確性及不同運動模式的能量消耗指標構建改善，是完善其科技水準的主要研發方向。

2.4 用戶個人信息存在安全隱患

目前，多數健身類APP的注冊面向所有人群，在平臺中需要輸入個人的基本信息。在使用過程中，大量鏈接、廣告、插件的推送可能是盜取信息的陷阱，將會出現一些信息泄露的安全性問題，給用戶帶來較大的安全隱患。Keep在安裝時會要求被允許讀取用戶手機信息，對用戶個人隱私帶來巨大的安全隱患，如果用戶拒絕其讀取，會導致安裝失敗。因此，應逐步重視個人隱私信息的源頭性保護，并提升個人信息保護意識。

3 健身類APP的發展戰略

3.1 加大對健身類APP的監管力度

鼓勵相關政府部門采取多樣化的手段對健身類APP 市場進行監督管理，逐步發揮相關運營商和各用戶的共同監督作用。首先，健身類APP 運營商應主動達到用戶評價信息及政策的相關要求，對系統進行優化升級管理，提升產品的效能與規范度，并完善投訴渠道。其次，鼓勵用戶充分發揮主觀能動性作用，在對健身類APP 的使用過程中進行體驗評價，及時反饋。最后，政府應對相關健身APP運營商嚴格審查，加強政策支持和引導，完善健身類APP行業的相關條例，對不良運營商進行下架處理，逐步加大力度，對健身類APP中發布的不實消息或虛假內容進行嚴肅處理。

3.2 提升服務功能，改善用戶體驗

目前健身類APP 中服務模塊較為豐富，設置板塊較多，但針對個性化服務項目的建設仍需逐步提高。因此，建議逐步對健身類APP的服務優化升級，針對不同生理階段、不同年齡特征以及不同運動偏好的用戶提供不同的專業性服務，以此提升用戶體驗。在健身類APP 原有服務模塊的基礎上，不斷創新個性化服務功能建設。例如，在健身指導的同時，增加飲食攝入指導、制訂私人建設計劃、推動平臺用戶交流的共享模式等。通過完善與加強個體化健身服務功能，逐步改善用戶體驗，增強健身類APP的核心競爭力。

3.3 提升健身類APP的應用技術

健身類APP 以提升用戶的健身效果為主要目的，當下階段應逐步提升健身類APP 的應用技術，打造與形成高規模、高質量的服務運行模式。建議：一方面通過廣播媒體等資源積極宣傳健身類APP 的知名度，促進使用量的提升并豐富盈利方式，以此保障平臺后期發展的協調發展；另一方面，建議健身類APP的開發商根據市場需求調研的結果，加強新功能、新技術的開發與利用，同時借助品牌效應拓寬融資基金的來源，并且增加市場影響力，強化應用技術。

3.4 提升健身類APP 的信息安全建設，增強用戶防范意識

在科技飛速發展的時代背景下，需要做好全方位的措施，以防止惡意代碼、病毒等對平臺的入侵，從而造成用戶基本信息的泄露。一方面，要加強對健身類APP 下載注冊平臺的監管審查，增加不斷規范健身類APP 的注冊應用系統，從根源上堅決抵制惡意平臺泄露用戶信息，全方面確保用戶的注冊信息安全；另一方面，在健身類APP的實際運用過程中，用戶應提升個人的安全和防范意識，詳細并且充分地了解盲目在平臺注冊或者授權將會給個人隱私安全帶來一系列風險，同時也要增強個人維權意識，必要時采取法律手段及時維護個人權益。

4 結語

隨著我國健身人口日益增多，人們對身體健康的重視程度越來越高，Keep 作為一款具有綜合功能的健身APP，在“互聯網+”的時代背景下充分發揮了自身優勢，滿足了廣大健身用戶的需要。該文參照PEST分析范式，從多面分析了Keep 的發展戰略，Keep 在產品功能設計和營銷推廣策略中始終以用戶需求為首要，給用戶帶來多方位、多角度的體驗感，使其在眾多同類健身APP 中脫穎而出。因此，健身類APP 在發展過程中應重視高新科技投入，豐富產品功能，重視客戶需求，提高自身競爭力，從而實現自身可持續發展。隨著“互聯網+體育”的不斷深入，健身類APP 將成為推動我國體育產業信息化發展，實現全民健康目標的重要力量。