從“新”出發(fā) 創(chuàng)新會(huì)展經(jīng)營(yíng)的“八段錦”

付兵兵

作為會(huì)展企業(yè)，要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展，楊薇認(rèn)為要從八個(gè)方面發(fā)力，簡(jiǎn)稱練好“八段錦”：第一招，主營(yíng)業(yè)務(wù)強(qiáng)化；第二招，產(chǎn)業(yè)鏈延伸；第三招，多元化驅(qū)動(dòng)；第四招，城市配套更新；第五招，協(xié)同化發(fā)展；第六招，數(shù)字化轉(zhuǎn)型；第七招，人才化戰(zhàn)略；第八招，管理模式創(chuàng)新。這里重點(diǎn)分享前三招。

會(huì)展場(chǎng)館是發(fā)展會(huì)展業(yè)必備的硬件設(shè)施，是做好會(huì)展業(yè)的基礎(chǔ)，也是承載會(huì)展活動(dòng)的最重要載體，只有足夠大、體驗(yàn)佳、效率高的場(chǎng)地服務(wù)，才能支撐大型展會(huì)活動(dòng)的舉辦。以重慶悅來(lái)國(guó)際會(huì)議中心（簡(jiǎn)稱“重慶悅來(lái)”）舉例，自2013年10月2日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)以來(lái)，已累計(jì)舉辦了中國(guó)國(guó)際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、中國(guó)西部國(guó)際投資貿(mào)易洽談會(huì)、中新金融峰會(huì)等國(guó)際國(guó)內(nèi)大型會(huì)議近2000場(chǎng)，接待賓客140萬(wàn)人次。

一方面，重慶悅來(lái)著力硬件的提檔升級(jí)。通過(guò)100天的改造升級(jí)后，新增5個(gè)300-500人分論壇會(huì)議廳，共計(jì)提供51個(gè)會(huì)議廳室，總會(huì)議面積1.3萬(wàn)平方米，能同時(shí)容納3萬(wàn)人參會(huì)。同時(shí)，按照“會(huì)展+”“智慧+”發(fā)展理念，建設(shè)室內(nèi)導(dǎo)航、VR看館、人工智能會(huì)議翻譯三大智慧系統(tǒng)，完成場(chǎng)地的智慧服務(wù)升級(jí)，提升客戶的辦會(huì)效率和參會(huì)體驗(yàn)。

另一方面，重慶悅來(lái)著力軟件的提升。在已獲得ISO9001和ISO22000雙體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好兩項(xiàng)管理體系的優(yōu)化升級(jí)；引入第三方食品安全專家團(tuán)隊(duì)，正式啟用食品快檢室和陽(yáng)光餐飲APP；促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理制落地實(shí)施，切實(shí)深化“主場(chǎng)服務(wù)有亮點(diǎn)，業(yè)務(wù)板塊有拓展，客戶口碑有突破”的經(jīng)營(yíng)理念；積極參與國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)體系制定，今年也成為了《會(huì)議接待服務(wù)師職業(yè)能力要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的起草單位，這是中國(guó)首個(gè)會(huì)議接待服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。其次，“存量資產(chǎn)盤活”也是重慶悅來(lái)今年經(jīng)營(yíng)的主線。

主辦單位是會(huì)展市場(chǎng)的主體，在會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈中處于龍頭地位。作為場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)單位，要想在會(huì)展市場(chǎng)更加具備話語(yǔ)權(quán)，一方面，需要向行業(yè)上游進(jìn)行拓展，服務(wù)于不同的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，創(chuàng)辦不同的品牌展會(huì)；另一方面，需要向行業(yè)下游進(jìn)行延展，擔(dān)當(dāng)會(huì)議執(zhí)行公司的角色，涵蓋包含會(huì)議策劃、商業(yè)招商、會(huì)議搭建、會(huì)議執(zhí)行、場(chǎng)地服務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等多種類型的服務(wù)體系。

重慶悅來(lái)已打造了2個(gè)自辦會(huì)議IP，通過(guò)“線上+線下”雙線會(huì)議的模式，已累計(jì)吸引約3380萬(wàn)人次觀看量。其中，中國(guó)（重慶）國(guó)際會(huì)議發(fā)展大會(huì)已舉辦了兩屆，成為了深化國(guó)際國(guó)內(nèi)會(huì)議市場(chǎng)交流、會(huì)獎(jiǎng)資源交易、行業(yè)人才培養(yǎng)的重要平臺(tái)。

多元經(jīng)營(yíng)就是提高產(chǎn)業(yè)多重保險(xiǎn)能力、促進(jìn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。

第一，投資關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。重慶悅來(lái)引入網(wǎng)紅火鍋、重慶火鍋“排隊(duì)王”——珮姐老火鍋品牌，將其打造成為會(huì)議商務(wù)接待的配套餐廳，立足“近悅遠(yuǎn)來(lái)”的地域文化，將重慶文化特色和美食文化相融合，成為參展參會(huì)必打卡之地。

第二，開(kāi)展品牌管理輸出。重慶悅來(lái)也正在對(duì)外輸出會(huì)議中心、酒店和團(tuán)隊(duì)餐飲的品牌標(biāo)準(zhǔn)和管理團(tuán)隊(duì)。針對(duì)管理輸出“不求多，但求精”，截至目前，已簽約場(chǎng)館咨詢項(xiàng)目、食堂團(tuán)餐項(xiàng)目數(shù)個(gè)，另有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談中，也期待與行業(yè)伙伴共謀發(fā)展、共創(chuàng)美好。

第三，探索打造周邊文創(chuàng)產(chǎn)品。重慶悅來(lái)借助開(kāi)業(yè)九周年的契機(jī)，以“相識(shí)已9，WOW的朋友”為主題，將發(fā)展戰(zhàn)略IP形象化，在行業(yè)內(nèi)首次發(fā)行數(shù)字藏品，限量盲盒一天搶空，得到行業(yè)媒體的持續(xù)報(bào)道，關(guān)注人次超過(guò)200萬(wàn)。今年春節(jié)，借助兔年的熱度，聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)資源推出文創(chuàng)產(chǎn)品，取得不錯(cuò)的效果。重慶悅來(lái)也正策劃打造系列潮玩產(chǎn)品、系列周邊文創(chuàng)產(chǎn)品，并進(jìn)行商業(yè)化推廣，以產(chǎn)生新的收益、新的價(jià)值。

“要打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，唯有‘抗造’；要穿越周期、突出重圍，唯有轉(zhuǎn)型升級(jí)。重慶悅來(lái)國(guó)際會(huì)議中心期待與您共創(chuàng)未來(lái)，共筑美好！”楊薇說(shuō)。