從“新”出發 創新會展經營的“八段錦”

付兵兵

作為會展企業，要創新經營管理模式，實現持續健康發展，楊薇認為要從八個方面發力，簡稱練好“八段錦”：第一招，主營業務強化；第二招，產業鏈延伸；第三招，多元化驅動；第四招，城市配套更新；第五招，協同化發展；第六招，數字化轉型；第七招，人才化戰略；第八招，管理模式創新。這里重點分享前三招。

會展場館是發展會展業必備的硬件設施，是做好會展業的基礎，也是承載會展活動的最重要載體，只有足夠大、體驗佳、效率高的場地服務，才能支撐大型展會活動的舉辦。以重慶悅來國際會議中心（簡稱“重慶悅來”）舉例，自2013年10月2日正式對外營業以來，已累計舉辦了中國國際智能產業博覽會、中國西部國際投資貿易洽談會、中新金融峰會等國際國內大型會議近2000場，接待賓客140萬人次。

一方面，重慶悅來著力硬件的提檔升級。通過100天的改造升級后，新增5個300-500人分論壇會議廳，共計提供51個會議廳室，總會議面積1.3萬平方米，能同時容納3萬人參會。同時，按照“會展+”“智慧+”發展理念，建設室內導航、VR看館、人工智能會議翻譯三大智慧系統，完成場地的智慧服務升級，提升客戶的辦會效率和參會體驗。

另一方面，重慶悅來著力軟件的提升。在已獲得ISO9001和ISO22000雙體系認證的基礎上，重點抓好兩項管理體系的優化升級；引入第三方食品安全專家團隊，正式啟用食品快檢室和陽光餐飲APP；促進項目經理制落地實施，切實深化“主場服務有亮點，業務板塊有拓展，客戶口碑有突破”的經營理念；積極參與國內標準體系制定，今年也成為了《會議接待服務師職業能力要求》團體標準的起草單位，這是中國首個會議接待服務的標準。其次，“存量資產盤活”也是重慶悅來今年經營的主線。

主辦單位是會展市場的主體，在會展產業鏈中處于龍頭地位。作為場地運營單位，要想在會展市場更加具備話語權，一方面，需要向行業上游進行拓展，服務于不同的經濟領域，創辦不同的品牌展會；另一方面，需要向行業下游進行延展，擔當會議執行公司的角色，涵蓋包含會議策劃、商業招商、會議搭建、會議執行、場地服務、獎勵旅游等多種類型的服務體系。

重慶悅來已打造了2個自辦會議IP，通過“線上+線下”雙線會議的模式，已累計吸引約3380萬人次觀看量。其中，中國（重慶）國際會議發展大會已舉辦了兩屆，成為了深化國際國內會議市場交流、會獎資源交易、行業人才培養的重要平臺。

多元經營就是提高產業多重保險能力、促進業務可持續發展的重要手段。

第一，投資關聯產業。重慶悅來引入網紅火鍋、重慶火鍋“排隊王”——珮姐老火鍋品牌，將其打造成為會議商務接待的配套餐廳，立足“近悅遠來”的地域文化，將重慶文化特色和美食文化相融合，成為參展參會必打卡之地。

第二，開展品牌管理輸出。重慶悅來也正在對外輸出會議中心、酒店和團隊餐飲的品牌標準和管理團隊。針對管理輸出“不求多，但求精”，截至目前，已簽約場館咨詢項目、食堂團餐項目數個，另有多個項目正在洽談中，也期待與行業伙伴共謀發展、共創美好。

第三，探索打造周邊文創產品。重慶悅來借助開業九周年的契機，以“相識已9，WOW的朋友”為主題，將發展戰略IP形象化，在行業內首次發行數字藏品，限量盲盒一天搶空，得到行業媒體的持續報道，關注人次超過200萬。今年春節，借助兔年的熱度，聯動優勢資源推出文創產品，取得不錯的效果。重慶悅來也正策劃打造系列潮玩產品、系列周邊文創產品，并進行商業化推廣，以產生新的收益、新的價值。

“要打造核心競爭力，唯有‘抗造’；要穿越周期、突出重圍，唯有轉型升級。重慶悅來國際會議中心期待與您共創未來，共筑美好！”楊薇說。