【大戲劇中人】隆中守歲

■ 文/圖 ｜湖北交投襄陽(yáng)高速公路運(yùn)營(yíng)管理有限公司隆中管理所 任曉莉

”馨寶“志愿者為過(guò)往司乘迎春送福

除夕團(tuán)圓日，萬(wàn)家燈火時(shí)。但在湖北隆中，有這樣一群人，他們依然忙碌，有人堅(jiān)守崗?fù)ぃ腥嗣υ诼飞稀m然心中存有對(duì)父母、子女的百般思念，但為了讓在外漂泊了一年、甚至數(shù)年的游子平安返鄉(xiāng)，他們毅然選擇除夕在崗。

/ 川妹子的別樣除夕/

“爸媽，春節(jié)快樂(lè)，今年過(guò)年我不回家，你們要照顧好自己。”楊珊珊是湖北交投襄陽(yáng)高速公路運(yùn)營(yíng)管理有限公司隆中收費(fèi)站的一名收費(fèi)員。1月21日農(nóng)歷除夕當(dāng)天，白班轉(zhuǎn)夜班的她特意比往常提早起床，梳洗整理后，給家在四川的父母送去新春祝福。“在外面一定要照顧好自己，注意安全，不用擔(dān)心家里的事。”電話那頭，有牽掛、有期許，更多的則是父母對(duì)女兒工作的支持和理解。

因?yàn)槭召M(fèi)崗?fù)?nèi)不能攜帶手機(jī)，與父母短暫話別后，23時(shí)45分，她準(zhǔn)時(shí)來(lái)到交接班室，整理著裝，清點(diǎn)錢、卡，開始了自己2023年的第一班崗。“您好！新年快樂(lè)！祝您一路平安。”1月22日凌晨，雖然是夜班，但楊珊珊精神飽滿，時(shí)刻保持微笑，為司乘送去甜美的新春祝福。

“馨寶”志愿者搭建春運(yùn)服務(wù)臺(tái)，備好行車指南、急救藥品、 維修工具等，為司乘提供“一站式”服務(wù)。

“今年雖然不能與父母一起守歲，但身為高路人，在崗跨年，做好微笑服務(wù)，守得道路暢通、司乘平安，這樣的守歲更有意義。”她笑著說(shuō)。

/ 收費(fèi)班長(zhǎng)的“跑男”體驗(yàn)/

每逢春運(yùn)，湖北高速公路車流量就會(huì)呈“爆發(fā)式”增長(zhǎng)，尤其在春節(jié)前后，值班人員都會(huì)全員上崗，開放全車道，保障節(jié)假日期間站口安全暢通。

“不少人以為，春節(jié)高速公路免費(fèi)通行，我們就可以省點(diǎn)心了，其實(shí)并非如此。”正在車道疏導(dǎo)車流的隆中收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)劉云龍說(shuō)，“盡管車輛免費(fèi)通行，但車流量比平時(shí)增加幾倍，收費(fèi)員的工作量并沒有減少，壓力反而增大。比如對(duì)來(lái)車的‘識(shí)別’，7座以下（含7座）免費(fèi)放行，7座以上仍然要發(fā)卡、收卡、收費(fèi)，‘綠通’車輛要查驗(yàn)、拍照。不僅如此，收費(fèi)員的工作陣地也從費(fèi)亭內(nèi)轉(zhuǎn)向了亭外，從‘坐著’變成了‘跑動(dòng)’。”

“我是班長(zhǎng)，又是班上唯一的男生，遇到事情必須要沖在前面。”作為收費(fèi)站為數(shù)不多的男員工，雖然家中兩個(gè)孩子都時(shí)刻想見爸爸，但為了工作，已經(jīng)連續(xù)幾年春節(jié)值守崗位的劉云龍，這個(gè)春節(jié)又把回家過(guò)年的機(jī)會(huì)讓給了新班員。“班長(zhǎng)，6號(hào)車道車輛出了故障，無(wú)法啟動(dòng)。”“班長(zhǎng)，8號(hào)道車子無(wú)卡，需要疏導(dǎo)后方車輛。”為了保證道口安全暢通，接到信息的他總是馬不停蹄地穿梭于車道、廣場(chǎng)，對(duì)道口交費(fèi)車輛和免費(fèi)通行車輛進(jìn)行分類有序引導(dǎo)，妥善處置收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種突發(fā)異常，對(duì)車道收費(fèi)設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)……今年春運(yùn)期間，車流量較往年多了不少，他已記不清一個(gè)班次下來(lái)，自己跑了多少路、說(shuō)了多少話。

/ 志愿者用“馨”化途/

農(nóng)歷除夕當(dāng)天，隆中收費(fèi)廣場(chǎng)。

“您別著急，我來(lái)給您指路。”“馨寶”志愿者王雪萍得知張先生因車行導(dǎo)航出錯(cuò)而迷路后，忙上前指明線路，并將一份行車指南放在了張先生手中，令焦急的張先生一家，臉上重新泛起微笑。

作為疫情防控政策調(diào)整后的首個(gè)春運(yùn)，返鄉(xiāng)探親、自駕旅游等出行需求變得旺盛，但卻容易遭遇道路擁堵、停車難、補(bǔ)給不便等問(wèn)題，甚至碰到因?qū)Ш绞ъ`而“人在途”的尷尬。但因有了“王雪萍”們，從春運(yùn)大幕拉開后，隆中收費(fèi)站道口通行狀況持續(xù)良好，并未發(fā)生車輛長(zhǎng)時(shí)間滯留和擁堵現(xiàn)象。

“隆中風(fēng)景區(qū)車位總數(shù)3000個(gè)，目前還剩余236個(gè)”“小朋友注意安全，不要亂跑”“師傅您好，天冷喝杯姜茶暖暖身子”……今年春運(yùn)期間，“馨寶”志愿者們擴(kuò)大服務(wù)邊界，不僅為司乘提供線路咨詢、修車、休憩等“一站式”服務(wù)，還創(chuàng)新采取“溫馨+互聯(lián)網(wǎng)”模式，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，提供出行提示、路線規(guī)劃、酒店預(yù)訂等“鏈接”服務(wù)，駐扎在隆中收費(fèi)廣場(chǎng)上的春運(yùn)服務(wù)臺(tái)前人頭涌動(dòng)，格外搶眼。

春運(yùn)期間，一輛私家車行駛到隆中收費(fèi)站附近時(shí)突然熄火。“馨寶”志愿者發(fā)現(xiàn) 后立即上前幫車主推車。