教人坐高鐵“走紅”，讓善意彌補信息鴻溝

最近一位短視頻博主“小張”引起大家關注。如何坐高鐵、如何坐公交、如何去醫院看病……她將很多看似簡單的生活常識拍成科普視頻，火爆出圈，更是被網友戲稱為“社會生存學頂流”。

不少人抱著“這也要教”的疑問點進小張的視頻，卻看到評論區溫暖有愛：“因為真的有很多人沒有坐過地鐵，他們真的很怕露怯。”“這個視頻真的太及時了，我沒有坐過高鐵，但是下個月我要一個人回老家了。”

博主小張表示，不是每個人一出生就生活在城市里，從小就有坐高鐵和飛機的機會，作為一名“稍微年長”的朋友，她希望能給初入城市生活的朋友做一些經驗科普。“我的視頻也許不能百分之百教會大家，但我想傳遞一個觀念，遇到任何沒接觸過的事情都不要害怕。”

“萬一有人需要呢？”

小張名叫張夢真，今年28歲，江蘇省連云港市東海縣人。法語專業畢業的她，平時就喜歡拍視頻記錄生活點滴。春節期間，小張看到一個網友發視頻說自己長這么大還不會坐高鐵和飛機，于是小張留言說下次給她拍乘坐的視頻。

1月26日，小張發布了《如何如何》系列的第一條視頻“第一次去高鐵站如何坐高鐵”。視頻中，小張在家鄉的高鐵站廣場上邊走邊說，“雖然感覺好像沒有人會要看這個，但是萬一呢？萬一有人需要呢？”

小張邊進站，邊介紹高鐵站的售票區、取票區。進站后，她又演示了如何過安檢、如何取紙質車票和報銷憑證、如何查看車次信息等。

上車后，小張演示了如何根據自己的車票找到對應的座位。視頻最后，小張說：“如果你覺得我有任何沒講清楚的地方，都可以問，會有很多好心人告訴你怎么解決的。”

結果，小張的“萬一”真的被人所需要，這條生活常識類教程視頻擊中了一部分初入社會的年輕人“社恐”的心，開始迅速走紅。

之后，小張又推出了一系列《如何如何》教程視頻，如教人如何去醫院看病、坐公交、坐飛機、去朋友家做客……而這些短視頻也收獲了很多人的關注。有網友給小張留言，稱自己在北京工作，媽媽之前從來沒離開過縣城，最近要來北京看望她，她就讓媽媽看了好幾遍小張的“如何坐高鐵”視頻。“她媽媽看后說心里沒那么忐忑了。女孩媽媽安全到達北京后，女孩還給我發私信，說特別感謝我。”小張說。而這也成為她持續為大家拍攝生活類科普視頻的動力。

此外，一些網友也會留言提供一些建議，比如希望能把視頻字幕調大一些，給父母看；或是希望下一期出個如何在郵局寄快遞的視頻等等。

這些“要求”都被小張一一記下，對于接下來的視頻內容，她也有了更明確的規劃。她表示，“如果沒有子女幫助，年紀大的人要如何學習不斷變化的‘生活常識’？我的粉絲中有不少中老年人，他們正在慢慢適應快速發展的互聯網，他們或許不知道如何用手機下單寄快遞、點外賣，我想在之后的視頻中加一些父母關心的問題進行解答。”

“我們以為的‘日常’，可能是另一些人還未經歷的生活。在科技快速發展的時代，幫助每一個人縮小信息差，才是互聯網的作用體現。助人助己，何樂不為？”小張說道，“未來將持續輸出更多有意義的作品，希望能幫助更多人。”

讓善意彌補信息鴻溝

隨著小張出圈，越來越多的網友加入了免費教學的行列。在視頻下方，他們補充著小張沒涉及的知識點，或是回答別人的提問。“高鐵車廂間是相通的，上錯車廂也不用慌”“許多醫院都有導診，一般會穿顏色鮮亮的背心”……還有網友表示，以后在公共場合遇到尋求幫助的人會主動出手，讓《如何如何》系列從線上發展到線下。

如今，社會生活發生了翻天覆地的變化，城鄉、地區間差異顯著縮小，交通更加便利，信息更易獲取。但同時在日新月異的快節奏下，很多信息被裹挾著歸為“應該知道”的常識，尤其在一些網絡社交媒體的熱點留言區，似乎人人都見多識廣，走遍世界，有網友戲稱這種網絡信息營造的幻象是“人均985”“人均百萬年薪”。然而走出“信息繭房”，你會發現，在真實的世界里，仍然有許多人沒有坐過高鐵，沒有坐過飛機，沒有出過國。每個人的成長環境、生活經歷迥異，面對書本和日常經驗外的生活“考題”、知識盲點，無論是試圖邁出人生“第一步”的年輕人、還是難以跟上技術更迭的老年人，都會感到忐忑不安。

有數據顯示，目前在我國，仍有數億人沒有乘坐過飛機，有3700多萬15歲以上的人不識字。這意味著，一些人的習以為常，可能是另一些人從未有過的經歷。小張發布的視頻，不僅教會相關人群一些基本的社會生存技能，也在深層次上呵護了他們的尊嚴。常識是一種不容忽視的力量，每個人都可能有常識的盲區，也都有學習的需求。

一些看上去“不用教”的知識技能科普之所以一點都不多余，是因為它們的出現幫助許多人免去了“第一次”的尷尬和困境、無助和迷茫。

其實，“知識爆炸”“信息爆炸”在迅速擴張認知邊界的同時，也在某種意義上讓人們的知識短板加速顯露出來。一直在大城市生活學習的人，去到農村可能很難分清楚狗尾巴草和谷穗的區別；習慣了喝粥吃早茶，第一次吃四川火鍋在選蘸料上可能會有些迷茫；從未出過國的人第一次坐上其他國家的高鐵，也許會有些手足無措……每個人或多或少都有自己觸及不到的事項，也正因如此，不論自己還是看到他人在日常生活中遭遇類似微妙的瞬間時，不妨多一份坦然、多一份理解。

日益提速的互聯網發展背后，是對“人”的愈發關注。

當經典圖書《十萬個為什么》轉身擁有短視頻生動的講述和演繹，當退休教師楊維云奶奶在直播間笑盈盈地教成年人識字，當適老化改造切實解決老年人運用智能技術的困難，我們不難從中感受到“努力讓發展成果惠及每一個人”這一信息化社會建設不變的價值旨歸。

有人說，互聯網像一片寬廣的海洋，在潮起潮落之間將共同、豐富、醇厚的情感浸入人們的生活。在網上“沖浪”總會碰到風高浪急的情況，但沖浪者始終沒有放棄對如何更好駕馭這片海域的思考和探索。這個開放性的問題或許沒有唯一的答案，但讓互聯網在向上向善中“看到”更多人、“點亮”更多人，無疑是需要牢牢扣住的解題思路。

不帶偏見的解答，舉手之勞的幫助，來自普通人的善意拉近了人與人之間的距離，彌合著看不見的信息鴻溝，像一盞盞明燈，溫暖人心，給予力量。同時，這些視頻也在提醒我們，這個世界需要幫助的人，仍然很多。

摘自微信公眾號“工人日報”