后方保供，做好疫情防控的“幕后”工作

辦理審批，盡力保障企業正常經營

李靜是南京市雨花臺區政務服務中心（簡稱服務中心）的工作人員，主要負責市場準入工作，也就是企業營業執照的受理、審批。

這個部門的工作包括前端業務窗口和后端審批，企業如需增加經營范圍、更換法定代表人、股東發生股權轉讓，會到中心遞交材料，業務窗口的同事受理材料，李靜在后臺進行審批。

疫情高峰期間，服務中心感染的人很多，李靜所在的部門起初還好，后來同事們陸續“陽”了，她也沒能幸免。“陽”了的同事一般在家休息，沒“陽”的同事就得頂崗，承擔更多的工作。如遇專業性較強的工作內容，在崗的同事會及時和在家休息的同事對接，盡快把審批辦結。若無法當場為企業辦理業務，也會給企業反饋。

正常情況下，前端的業務窗口有近20個，但在疫情感染高峰中，因臨時減員較多，窗口縮減到只剩6個。以前，李靜也遇到過因臨時培訓導致人手減少的情況，但不會一下子減少這么多，在崗的同事完全能夠承擔正常的業務辦理。

業務窗口不能沒有人，否則企業交不了材料，也辦不了審批。這波感染高峰令人措手不及，最緊張的時候，包括李靜在內負責后臺審批的人都得到前端的業務窗口頂崗。

得知疫情防控政策調整，李靜心里有些緊張，因為接下來就是一波感染高峰。在業務窗口頂崗，她每天要接觸很多人，有一些辦業務的人明確表示自己“陽”了。N95口罩、消毒酒精、消毒液成了業務窗口工作人員的標配。

李靜的同事“陽康”后，兩次核酸檢測呈陰性就可以恢復到崗。其實，核酸轉陰了，身體未必就康復了。她有一個接咨詢電話的同事，嗓子仍然是啞的，雖然很難受，但是仍然堅持做好本職工作。還有一位年齡稍大的同事，一直咳嗽，去醫院檢查后，發現肺部已經被感染了，但這位同事沒跟單位提過多要求，下班之后才去醫院輸液。李靜也經歷了兩周左右的不適，最明顯的癥狀就是沒有力氣，從一樓走到辦公的二樓都有點累，這種狀態持續了兩個星期才逐漸轉好。

工作人員向企業解釋，因減員嚴重，辦業務的進度可能不能像以前那么快了，有的企業能理解，有的企業就會催，因為面臨時限要求，像參加招投標、某一筆款子要到賬等；還有的企業要增加經營范圍、提升注冊資本，比較著急，也會催著能不能早點完成審批。

雖然疫情對工作造成沖擊，但李靜和同事們盡量讓審批工作正常進行，盡力保障企業的正常經營。2023年春節之前，李靜所在部門的同事已經全部到崗，工作恢復如常。

為深入貫徹落實國家、江蘇省關于疫情防控決策部署，全省公安、交通、物流、商超、水電氣暖等各類保障社會正常運轉和民眾生產生活的部門、行業、領域各司其職，盡力提供各項公共服務，積極應對疫情防控新挑戰。

加班加點，確保防疫藥品不斷檔

在疫情感染高峰，如何及時、足量為民眾提供防疫藥品成了藥企必須克服的難關。

楊逸是揚子江藥業集團江蘇龍鳳堂中藥有限公司口服液1號車間主任，負責車間生產質量把控，人員、物料調度等工作。公司產品包括藍芩口服液、蘇黃止咳膠囊、柴芩清寧膠囊、散風通竅滴丸等中成藥。

在疫情防控政策調整優化之前，公司已經加大了生產力度；防控政策調整后，藥品發貨量非常大。初期，北京受到感染的人數較多，防疫形勢很嚴峻，公司調撥許多藥物發往北京，造成發往其他地方的藥品供應緊張。隨后，公司立即重新安排生產進度，千方百計提高產能。

臨近春節，公司提高產能面臨很多困難：員工面臨被感染的風險或已經被感染；想提高產能，就要大批量招聘工人，當時工人不好招；要增加產量，24小時都得生產，人歇機器不歇，員工休息可能會受到影響。

車間員工從媒體上看到北京、上海等地的疫情報道后非常焦躁，因為誰都不知道被感染后身體會出現什么癥狀，楊逸就跟員工講：“我們就是生產藥品的，如果身體不舒服，可以向公司申請免費用藥。”

為保障防疫藥品正常生產，公司當機立斷，將生產防疫藥品的未感染員工如車間生產人員、現場QA巡檢員、車間核算員等集中隔離在公司閉環管理，食宿全包，并提供相應的補貼。對已經被感染和感染后退燒的員工，公司提供隔離宿舍，并安排專人提供飲食、藥品供應；如果被感染后出現發燒、咳嗽等癥狀，公司免費提供藥品，如蘇黃止咳膠囊、藍芩口服液、布洛芬等，還為員工供應可用兩到三次的抗原檢測試劑。

公司的一系列舉措很快就穩定住“軍心”，員工的焦慮、緊張等情緒慢慢減輕了。“陽康”的員工恢復到崗后，其他員工對新冠病毒就不太害怕了。

公司還參與保供任務，省內省外都要供應藥品。初期減員嚴重時，保供任務受到一些沖擊，公司緊急調用了其他生產車間，把健康的員工調撥過去，保障生產進度。一個星期左右，感染高峰開始回落，公司的生產就慢慢恢復正常了。

不管是否減員，公司的生產任務一直正常進行，直到2023年春節前，藍芩口服液的需求量仍在持續上升。春節期間，生產任務照常進行。楊逸說，公司會征求員工意見，不管是外地還是本地員工，可以自愿選擇是否留在公司工作，愿意留在公司保障生產的，公司按照相關規定對員工進行相應的補助。剛過去的這個春節，楊逸一天都沒休息，從臘月二十八到正月初六，他都在公司工作。

除了生產，公司運輸、物流、倉儲的員工也非常辛苦，生產藍芩口服液所需的藥材量很大，每天有幾十輛貨車的藥材要卸下來。倉儲、物流的員工要加班到晚上八九點甚至更晚，有時候裝貨的員工凌晨才能休息。從2022年12月中下旬到2023年春節前，這樣的工作狀態持續了一個多月。

為保障民眾的正常用藥，江蘇各地的藥企迅速穩產達產、擴能擴產，加大重點藥物市場供給，努力從源頭上緩解民眾用藥困難。南京諾唯贊醫療科技股份有限公司以新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）為指導，全力保障新冠病毒抗原檢測試劑盒市場供應。康緣藥業的員工倒班、延時工作，開足馬力，24小時不間斷生產。先聲藥業多款藥物列入國務院聯防聯控發布的《新冠病毒感染者居家治療指南》，面對激增的市場需求，該公司分布全國的6大制藥基地全力以赴擴產保供。南通地方國企、精華制藥集團股份有限公司開啟“三班倒”模式，24小時加班加點生產，周六周日都不休息。

馬不停蹄，力保快件即來即送

疫情高峰期間，快遞行業也迎來大考。

乙安鵬是韻達快遞連云港分公司下屬一個分部的快遞小哥，負責海州區東部大學城、花果山、萬達等片區快件的收寄和派件工作。

疫情防控政策調整后，他也“陽”了，但只休息了一下午加一個晚上，第二天就起來干活了。身邊的同事先后被感染，減員最嚴重的時候，分部只剩他一個人，實在沒辦法才雇了一個臨時工。

一開始，分部存在快件積壓的情況。好在主管部門海州區郵政管理局伸出援手，派出10多名工作人員前來支援，他們負責卸貨、分揀、掃描等工作，乙安鵬負責送件。他感慨道：“如果沒有這批生力軍，我不知道得忙到什么時候，他們給我減輕了很大壓力。”

大概兩周后，同事們陸續“陽康”返崗，人手緊張的情況得以緩解，快件收寄逐漸恢復正常。

在這波感染高峰中，乙安鵬每天派件3000件左右，送的快件以日常生活用品為主，也有消毒酒精、消毒液、消毒紙巾等防疫物資。在那兩周里，乙安鵬確實很忙，但只能咬牙堅持。

為減輕快遞小哥的壓力，韻達快遞總部對快件投遞考核臨時調整：如果當天應該派送的快件沒有派送完而受到投訴或差評，可以避免被罰款。這減輕了乙安鵬的壓力，但他仍要求自己盡力把當天的派件工作處理完畢。因為快件是每天都會來的，派件工作不能停。如果派件不及時，會造成快件積壓，之后的任務量更大，不知道什么時候才能送完。

有些快件因沒人取件，不能放在快遞驛站。當時，疫情傳播較快，分公司也不贊同送件上門。急事急辦、特事特辦，乙安鵬就把快件放在小區里的快遞柜中、小區保安崗亭里，有的快件直接送到收件人樓下，然后再打電話給收件人，讓他們自己下來拿走。

那段時間，乙安鵬沒遇到因投遞不及時被投訴的事情，特殊時期，收件人特別理解快遞員。比如一個快件到達連云港分公司了，但還沒從分公司到乙安鵬所在的分部，如果這個快件是急需品，收件人可能會打電話過來問。乙安鵬先安撫收件人的情緒，同時表明態度，可以連夜去分公司把快件找來送過去。乙安鵬發現，遇到這樣的事情，只要他給出明確答復，收件人是能理解的。他沒遇到那種蠻不講理甚至是胡攪蠻纏的收件人。

忙忙碌碌，一轉眼到了臘月二十八，快件的收寄明顯減少，當天，分部一共才派送400多件快件。乙安鵬把手頭的工作處理完畢，大年三十上午，他才回到老家灌云和家人團聚過年。

自2022年12月中旬開始，隨著疫情高峰的到來，郵政快遞行業一線員工上崗率急劇下降，給民眾收寄快件帶來不便。為克服困難，江蘇省各級郵政管理部門協調各地政府和相關部門推進郵政快遞服務保通保暢工作。江蘇省物流保通保暢工作領導小組辦公室先后下發保通保暢相關文件，各地紛紛出臺政策對郵政快遞從業人員給予返崗補貼、醫療防護物資配備等方面的支持，切實為郵政快遞企業紓困解難。在多方共同努力下，全省郵政快遞從業人員已迅速返崗。