如何應(yīng)對(duì)不易察覺(jué)的微歧視

職場(chǎng)中，或許會(huì)聽(tīng)到有人這樣對(duì)你說(shuō)：“你這種敏感脆弱的性格，在社會(huì)上是吃不開(kāi)的”“沒(méi)想到作為女性，你竟然也能做得這么好”“什么？你竟然是處女座！”這些看似是夸贊、關(guān)心的只言片語(yǔ)和行為舉止，卻總讓人覺(jué)得哪里不對(duì)勁，總有種冷漠、輕蔑甚至侮辱的錯(cuò)覺(jué)。

這些言語(yǔ)和舉動(dòng)在不經(jīng)意間給人造成傷害，幾乎難以察覺(jué)。千萬(wàn)不能小看這些“鞋里的沙子”。一旦積少成多，不僅會(huì)磨破腳掌，更會(huì)殘害身心。雖與明顯的歧視不同，但這些言語(yǔ)和行為依舊包含著歧視的意味。美國(guó)心理學(xué)會(huì)（APA）指出，生活中存在一種微歧視，它們不像性別歧視、艾滋病歧視、職業(yè)歧視那樣被大范圍探討。它們不易被察覺(jué)，卻更常見(jiàn)，而且跟明顯的歧視一樣帶來(lái)很大危害。

微歧視的本質(zhì)是無(wú)意識(shí)偏見(jiàn)。無(wú)意識(shí)偏見(jiàn)也被稱(chēng)為隱性偏見(jiàn)，是指人們下意識(shí)地將不同社會(huì)類(lèi)別與人的品質(zhì)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，在無(wú)意識(shí)的情況下作出判斷。各種社會(huì)背景、生活經(jīng)歷以及文化價(jià)值觀都會(huì)影響人們判斷，日積月累，人腦形成了一種利用這些經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行無(wú)意識(shí)判斷的能力，從而快速處理接觸到的海量信息。某些時(shí)候這種功能對(duì)我們很有幫助，但在很多情況下，這些決定可能并不正確或依據(jù)不足。比如一部分人總錯(cuò)誤地認(rèn)為患上艾滋病就是因?yàn)樯畈粰z點(diǎn)。

由于其隱蔽性和普遍性，微歧視已經(jīng)融入我們的日常工作甚至企業(yè)文化之中。如果任由微歧視行為擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，就會(huì)形成互相排擠甚至互相敵視的工作環(huán)境，還會(huì)成為人們正常溝通交流間的無(wú)形障礙。

在職場(chǎng)中，因?yàn)槲⑵缫暥艿絺Φ娜瞬辉谏贁?shù)，可能是因?yàn)樾詣e、學(xué)歷偏見(jiàn)、疾病、不完整的原生家庭……微歧視的泛濫會(huì)嚴(yán)重影響正常的工作氛圍。我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)微歧視？以下幾個(gè)小建議，或許能起到一定的作用。

評(píng)估判斷

當(dāng)遇到微歧視時(shí)，我們首先應(yīng)先覺(jué)察自己的感受，是憤怒、不舒服還是無(wú)所謂，據(jù)此來(lái)評(píng)估我們是否需要回應(yīng)并明確自己希望達(dá)到的目的——是希望獲得對(duì)方的尊重？還是希望教訓(xùn)別人，讓對(duì)方意識(shí)到自己所犯的錯(cuò)誤？根據(jù)不同目的，我們可采取不同策略，讓歧視者承擔(dān)相應(yīng)的后果和責(zé)任。

開(kāi)誠(chéng)布公

當(dāng)你能夠清晰感受到這些帶有微歧視的話語(yǔ)和動(dòng)作給你帶來(lái)了不好的體驗(yàn)，那么請(qǐng)你勇敢地正面告訴侵害者：“也許你是無(wú)意的，但我聽(tīng)上去感覺(jué)不太好，好像你在說(shuō)……但其實(shí)有點(diǎn)像……”想要消除微歧視的第一步，就是看到它、指出它。不妨開(kāi)誠(chéng)布公，直接告訴別人，這樣令人感到被冒犯，明確說(shuō)出你的界線。

溫和面對(duì)

當(dāng)我們選擇開(kāi)誠(chéng)布公地向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的感受時(shí)，切記要用溫和的溝通而不是激烈的指責(zé)。指責(zé)只會(huì)讓彼此失去理智引發(fā)爭(zhēng)吵，而爭(zhēng)吵的結(jié)果往往無(wú)法解決問(wèn)題，反而會(huì)以一種情緒發(fā)泄的方式引起雙方的不滿，最終掩蓋了真正的問(wèn)題。

尋求支持

如果你在作完評(píng)估后覺(jué)得當(dāng)面與對(duì)方溝通存在困難，那么也可以尋求外部支持，通過(guò)伙伴、支持小組和心理咨詢(xún)來(lái)紓解情緒，尋求應(yīng)對(duì)的方法，幫助自己消除微歧視帶來(lái)的不良影響。

反求諸己

盡管我們會(huì)遇到各種各樣的微歧視，但自己無(wú)心的言語(yǔ)和舉動(dòng)說(shuō)不定也會(huì)對(duì)別人造成傷害。當(dāng)我們遇到“微小而真誠(chéng)”的要求時(shí)，出于同理心，我們應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，反求諸己，看看自己是哪里的過(guò)失讓對(duì)方不太舒服。每個(gè)人若能從自我做起，常常自省言行，感知對(duì)方內(nèi)心深處的真正訴求并予以回應(yīng)，慢慢地就能構(gòu)建起一個(gè)無(wú)法讓微歧視生長(zhǎng)的環(huán)境。

消除微歧視是一個(gè)緩慢的過(guò)程，但是，只要我們相信這一目標(biāo)，傳播反對(duì)微歧視的意識(shí)，努力抵制微歧視，讓每個(gè)職場(chǎng)人都能被看到、被聽(tīng)到和被重視，微歧視終將消失于無(wú)形。

（編輯 宦菁 huanjing0511@sohu.com）