運用宣傳手段提升醫院文化品牌的實踐探究

文/柯文強

對于醫院文化品牌而言，是一種無形的資產，是醫院無形價值的具體表現，也是所有醫護人員共同認可的價值導向。醫院通過建立良好的品牌形象，不僅能夠擴大自身的行業影響力，而且還能提高醫護人員的凝聚力，為醫院實現健康、穩定發展創造良好環境。醫院要始終遵循傳統媒體和新興媒體共同發展的原則，借助多元化渠道，積極促進信息生產供給側結構性改革，充分發揮技術創新具有的引領驅動作用，通過構建具有較高影響力和競爭力的新型主流媒體，提高醫院文化品牌建設成效。

一、利用多元化渠道，積極發揮官方微信第一宣傳平臺的陣地職能

通過對大量文獻、資料、數據、報道展開的實際調查研究能夠發現，2022年，醫院對官方網站和官方微信的接受程度分別為90%、87%；媒體分別為62%、69%。相關數據充分證明官方媒體在醫院文化品牌建設中的重要性，是醫院方面與媒體方面高度認可的宣傳方式，現階段，我國許多醫院在建立文化形象、宣傳醫院品牌的過程中，通常以上述兩種方式為主。

在我國正式進入全信息化時代之后，各級別醫院都能不斷轉變自身傳統發展思維，建立與時俱進的思想理念，嘗試建立一個以APP、微博、微信、視頻直播等多元化媒體方式為創新點、以網站為載體的新媒體管理平臺，充分發揮新媒體的各項功能與優勢，提高醫院文化品牌宣傳成效。無論在策劃方面，還是報道方面，甚至在傳播方面，都發揮了積極的促進作用，具體傳播思路和傳播形式主要表現在以下幾個層面：

第一，通過對醫院門戶網站的全面創新，使醫院在發展過程中涉及的各類科學動態以及發展信息得到及時更新，為全面開拓醫院文化品牌前沿宣傳陣地創造良好條件。第二，借助多元化媒體宣傳手段，在醫院構建獨具特色的新媒體宣傳平臺或者在醫院建設文化品牌的過程中，充分發揮新媒體平臺的“第二課堂”功能。第三，加強對醫院醫護人員主人翁意識的不斷強化，確保每一名醫護人員都能積極、主動參與到醫院文化品牌建設與宣傳工作中，重視自身傳播者的身份，為提高醫院文化品牌影響力獻計獻策。第四，提高不同媒體之間的溝通成效和聯系效果，確保不同宣傳媒體的優勢得到充分整合，共同作用到相關工作中，提高醫院文化品牌建設成效。

比如，某醫院結合自身實際情況，開設了官方微信平臺和官方網站，在平臺和網站中設置了微信企業賬號以及公眾服務號，全面打造以微信服務號為主、其他宣傳模式為輔的新媒體宣傳體系。該醫院在官方微信平臺和官方網站中開通了患者中心、就醫服務、醫院信息等模塊，患者可以通過關注微信公眾號，實現在線預約掛號、門診繳費、補繳住院押金、費用查詢、檢查報告查詢等功能，為患者看病就醫提供了較大便利，提高了患者救治率。

二、充分把握新媒體的各項優勢，提高醫院文化宣傳感染力

在全媒體時代正式到來之際，通過對多元化媒體宣傳手段和功能優勢的充分利用，能夠為醫院建立良好文化品牌提供有力幫助。在此過程中，醫院要具備與時俱進的思想意識，不斷推陳出新，從語言方面、內容方面、形式方面入手不斷創新，對常規工作的潛力和常規活動的亮點進行深入挖掘，通過對相關內容的不斷提煉與升華，使醫院文化品牌的宣傳內容以及推送文稿的延展性和可讀性得到不斷提升，進一步強化醫院文化宣傳感染力[1]。

比如，某醫院輪流組織各科室定期舉辦不同主題的義診活動、學術交流會、病友聯誼會、主題日等活動，在活動開展之前，與相關科室進行提前溝通與充分交流，對具體報道的宣傳角度、報道風格進行積極探討，還可以邀請專業媒體人員到醫院了解醫護人員的日常工作，并且在獲得患者同意之后，可以到診療現場進行采訪與報道[2]。

在報道過程中，要加強對工作細節的深入挖掘，對奮戰在醫療一線的醫護人員進行重點宣傳，鼓勵一線醫療人員講述每一場診療工作背后的故事，從多元化角度入手，借助立體化延伸措施，對故事背后的深刻含義進行全面渲染。確保采取的宣傳措施極具人文性特征，報道內容彰顯人性特點，使患者通過報道內容與醫生、護士近距離接觸，提高對醫護人員的親切感和信任度[3]。

三、靈活組合不同媒體平臺，確保全媒體宣傳效果最大化

為了進一步擴大醫院文化宣傳范圍，提高醫院品牌形象，應該結合醫院實際發展需求和不同媒體的特征，采取多元化的媒體平臺組合方式，具體內容包括：醫院企業賬號、醫院微信服務平臺、醫院院刊、醫院網站、電視臺等媒介，通過將這些媒介交互組合，使不同媒體平臺的優勢和價值充分發揮到醫院文化品牌宣傳中，確保相關信息資源得到共通、共享，不斷擴大醫院文化品牌傳播范圍、加深宣傳程度，從而為社會大眾提供更加優質的醫療服務[4]。

根據實際調查研究能夠發現，我國一部分醫院目前已經建立了醫院微信矩陣，該矩陣以醫院官方微信公眾平臺為主、醫院各科室微信公眾號為輔，基本覆蓋了各類治療服務內容，能夠為社會大眾看病就醫提供具有較高精準性和人性化的醫療服務[5]。

在對不同宣傳平臺進行優化組合的過程中，具體選擇方式以醫院發布的信息內容為主。比如，微信公眾平臺+醫院網站、電視傳媒+微信公眾平臺、微信公眾平臺+醫院報刊紙媒、電視傳媒+醫院網站、報紙+電視+微信公眾平臺+醫院網站等。通過采取優化組合方式，不僅能夠使醫院文化品牌宣傳成本控制在合理范圍，而且還能有效實現醫院文化品牌宣傳效果最大化目標[6]。

四、充分發揮多元化媒體的渠道優勢，提高醫院宣傳廣度和深度

醫院在宣傳文化品牌的過程中，不僅要加強對微信公眾號、抖音短視頻、醫院網站等新媒體平臺的靈活應用，還應該對傳統報紙媒體和電視媒體各項功能進行深入挖掘，確保醫院文化品牌宣傳渠道呈現出多元化特征。對此，醫院可以與當地電視臺積極合作，打造健康專欄，專欄內容以關注衛生檢驗、打造健康生活、建立醫院形象為主題，通過向社會大眾積極宣傳具有較高權威性和專業性的健康知識，引領健康與衛生新理念、新風尚、新知識，全面促進當地醫療衛生事業創新發展。

醫院可以邀請電視臺工作人員到各科室采訪專家，拍攝醫護人員工作過程，使社會大眾對如何正確就醫建立深刻認知，從根源入手，幫助社會大眾解決不知去哪個科室看病的問題；向社會大眾科普關注度較高的疾病類型、特征、預防措施、治療方式，并邀請醫療專家進行專業科普。

醫院要抓住與傳統宣傳媒體積極合作的契機，為社會大眾提供具有個性化、對象化、多元化的健康服務和衛生服務，在醫療專家、醫護人員、社會大眾之間構建一座彼此溝通的橋梁，提高社會大眾對醫院各科室特色和?？萍夹g的了解深度，強化醫院文化品牌宣傳效果。

結束語

在全媒體時代背景下，醫院宣傳工作模式發生了翻天覆地的變化，醫院不僅要確保采取的文化品牌宣傳渠道與全媒體時代的信息傳播特點高度契合，而且還要對全媒體宣傳平臺進行建立健全，使各類媒體的優勢能夠借助平臺充分發揮到實際工作中，保證社會大眾不斷增長的醫療服務需求得到充分滿足。在新形勢背景下，醫院應該如何加強傳統媒體與新媒體的融合成效，使醫院文化品牌宣傳工作具有的活力和生機得到全面激發，通過利用多元化媒體宣傳的優勢與作用，實現資源互補與全媒體宣傳目標，從而達到樹立醫院文化品牌和良好社會形象的目的，值得人們深思。