新媒體環(huán)境下主流媒體失范的表征、影響與歸因
——以《新京報》關(guān)于“劉學(xué)州事件”的報道為例

□ 陳思雨 張燕翔

習(xí)近平總書記一直以來非常重視新聞媒體的宣傳報道工作，曾多次勉勵新聞工作者堅持黨性原則，把握信息時代傳播規(guī)律，更好地發(fā)揮媒體的時代責(zé)任和歷史使命。[1]在新媒體環(huán)境下，媒體報道渠道日益復(fù)雜多樣，原本掌握在主流媒體手中的絕對話語權(quán)漸漸被其他媒體所分解。特別是自媒體因準(zhǔn)入門檻較低和監(jiān)管力度不足，往往成為媒體失范的重災(zāi)區(qū)，不過由于主流媒體長期積攢的好口碑和大量基礎(chǔ)受眾以及他們較為規(guī)范的出稿機制等，使得主流媒體仍然具有權(quán)威話語，主流媒體對事件的報道也往往更能影響輿論的走向，關(guān)乎事件的最終定性。因此，一旦主流媒體失范，那么其所帶來的一系列負(fù)面影響將不容小覷。近年來，主流媒體失范事件頻發(fā)，如何能夠有效避免此現(xiàn)象，營造清朗的媒介空間成為亟待解決的問題。

研究概述

事件概述。劉學(xué)州是一個在抖音上尋親的未成年男孩，曾在“寶貝回家一滴水”賬號上發(fā)布視頻尋親，其間也利用抖音的直播功能向網(wǎng)民訴說自己的悲慘身世，收獲了很多網(wǎng)民的關(guān)注和同情。在多方的努力下，劉學(xué)州終于找到了親生父母并見了面，但是見面之后發(fā)生的事情并不歡愉。

2022年1月19日，《新京報》推送了一篇時長2分32秒的視頻新聞《男孩尋親成功后被生母“拉黑”，生母回應(yīng)》讓“尋親男孩”劉學(xué)州成為眾矢之的，視頻中劉學(xué)州生母張女士回應(yīng)稱“劉學(xué)州將錄音公開，導(dǎo)致生父生母被網(wǎng)暴”，還說“認(rèn)親后本想彌補孩子，曾借錢讓孩子去三亞旅游”，甚至說“劉學(xué)州多次要求他們?yōu)槠滟彿浚还芩麄儍杉宜阑睢薄Ｃ鎸Α缎戮﹫蟆返倪@篇不實報道，劉學(xué)州回應(yīng)“沒有要錢讓自己出去玩”，“只是想要一個家，沒說要房子”。

由于《新京報》是一家頗有影響力的媒體，一些不明真相的網(wǎng)民相信這家媒體的報道是客觀公正的，由此引發(fā)了大量網(wǎng)民對劉學(xué)州的網(wǎng)絡(luò)攻擊。2022年1月24日，“尋親男孩”劉學(xué)州留下遺書后自殺身亡。

研究意義及現(xiàn)狀。媒體失范，也叫新聞倫理失范，是指從事新聞工作的人員忽視新聞職業(yè)道德、新聞專業(yè)主義，做出違反媒體倫理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的僭越行為。[2]特別是專業(yè)意識、規(guī)范意識和自律意識不足的社交媒體和自媒體，極易出現(xiàn)媒體失范，在一定程度上破壞了正常的新聞傳播秩序，主流媒體作為專業(yè)性強且權(quán)威性高的媒體，更應(yīng)肩負(fù)起自身的使命，提升輿論引導(dǎo)能力及效度。

目前，對于主流媒體失范的相關(guān)研究并不多，在知網(wǎng)上輸入關(guān)鍵詞之后，近五年之內(nèi)查找到的中文核心文獻不到40篇，大多是在討論新興媒體和智能媒體所出現(xiàn)的失范問題，或者針對特定類型的事件，例如犯罪類新聞、醫(yī)療類新聞等分析媒體在報道時所違反的新聞傳播倫理問題。其中，李華認(rèn)為自媒體的參與導(dǎo)致新聞失范現(xiàn)象增多，需研究自媒體傳播路徑和傳播行為特點，幫助規(guī)范自媒體傳播。[3]盧家銀認(rèn)為在數(shù)字化時代，媒介倫理失范成為一大問題，從規(guī)范倫理的視域來看，在信息傳播鏈條中的各方都需要承擔(dān)相應(yīng)的倫理責(zé)任。[4]魏曼曼分析了犯罪新聞在新聞報道之中的特殊性，總結(jié)了此類新聞報道中媒體失范的表現(xiàn)，并提出相應(yīng)的規(guī)范措施。[5]本文以主流媒體為研究對象，分析在“劉學(xué)州事件”中主流媒體失范的表現(xiàn)及帶來的影響，深入剖析媒體失范背后的深層原因，并基于此談?wù)勔?guī)制此類現(xiàn)象的有效路徑。

主流媒體失范的表征

主流媒體報道失范的事件屢見不鮮，不同的事件涉及的失范表現(xiàn)也存在不同，單就“劉學(xué)州事件”而言，《新京報》在這次報道中主要違背了不平衡不客觀、侵犯未成年人隱私以及未及時更正道歉的問題。

偏信一家之言，導(dǎo)致新聞報道天平失衡。對于《新京報》推送的《男孩尋親成功后被生母“拉黑”，生母回應(yīng)》的這則視頻消息，最讓人詬病的是整段視頻都是劉學(xué)州親生父母的一家之言，在沒有采訪到劉學(xué)州本人的情況下就把新聞報道了出來，違反了新聞報道平衡、客觀的原則。華中科技大學(xué)孫旭培教授結(jié)合西方平衡報道的概念，首次嘗試將“平衡報道”融進我國的新聞業(yè)中。[6]平衡報道理念踐行至今，已經(jīng)成為我國新聞業(yè)的一項必須遵守的職業(yè)準(zhǔn)則。

平衡報道屬于報道手法的一種，兼具策劃的成分，人為的操作性更強，為了使報道平衡，媒體常會在報道相互矛盾的事件時給予各方相同篇幅的版面或同樣時間的報道。從《新京報》發(fā)布的這則視頻消息來看，2分32秒的視頻并沒有劉學(xué)州一方的言論，而且整個新聞看下來幾乎全是劉學(xué)州的親生父母在指責(zé)其自私，要房子，破壞他們各自的家庭，搞得生活雞犬不寧……在之后的報道中也沒有給予劉學(xué)州足夠的反駁空間，報道嚴(yán)重偏倚一方，陷入了“單一信源”的深坑，是一則不折不扣的不客觀不平衡的新聞。

未對當(dāng)事人信息進行保護，侵犯他人隱私權(quán)。1890年，美國學(xué)者沃倫和布蘭代斯發(fā)表的《論隱私權(quán)》一文中提到了“保護隱私”的概念，他們認(rèn)為新聞報道不應(yīng)該為了迎合受眾的低級趣味，侵犯他人的隱私生活。[7]新聞媒體在操作層面一般是有“約定俗成”的規(guī)定，其中就包括新聞事件（尤其糾紛類），未經(jīng)當(dāng)事人允許授權(quán)以及有未成年人出現(xiàn)在新聞報道中時，較多情況下都要打碼。

此次事件中劉學(xué)州作為未成年人，在報道時更需要媒體對其個人信息進行保護，反觀《新京報》的多次報道，不僅未對劉學(xué)州肖像進行打碼，還在內(nèi)容中多次涉及劉學(xué)州家庭住址、成長經(jīng)歷等私密信息，將原本只屬于劉學(xué)州的私人領(lǐng)域拓寬成為眾人茶余飯后談笑的公共領(lǐng)域，剝奪了他本應(yīng)具有的隱私權(quán)，在一定程度上導(dǎo)致他受到其他人的干擾，甚至影響其青少年時期的正常成長。

未及時更正與道歉，企圖不了了之。新媒體時代信息傳播的渠道日益多樣而且傳播速度變得更快，不少主流媒體為了獲得更多關(guān)注，保證自己的話語地位，開始過分追求零時差，常常忽視對事件背景的深入調(diào)查，將新聞?wù)鎸嵭話佒T腦后。在千帆競發(fā)的時代偶爾出現(xiàn)錯誤在所難免，在出現(xiàn)問題時采取緊急措施進行補救也可以減少一定的消極影響，但反觀這次事件，在劉學(xué)州留下千字遺書自殺之后，《新京報》并沒有及時刪除原來的報道，也沒有為自己的不實報道做出更正及道歉，直到后來輿論開始討伐《新京報》，該媒體才把關(guān)于劉學(xué)州的報道刪除。

更正權(quán)是維護新聞媒介良好環(huán)境的主要手段，但近年來我國主流媒體的更正情況卻不容樂觀。2021年，《人民日報》等主流媒體祝福“援鄂女護士”于鑫與一名軍人完婚，但之后接連出現(xiàn)于鑫援鄂存疑、婚內(nèi)出軌等負(fù)面信息，媒體對于鑫刻畫的完美形象在頃刻間崩塌，但是在證實發(fā)布的消息確實是不實信息之后，《人民日報》也沒有做出更正，只是草草刪貼。總之，還有諸多類似事件都是如此潦草收場，實在是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，也是對自身形象的損毀。

主流媒體失范的影響

主流媒體在新聞傳播中具有一定的影響力，失范行為對其自身、其他媒體、社會輿論、事件當(dāng)事人等都會帶來一定的負(fù)面影響。

信任崩塌，消解媒介自身公信力。“媒介公信力”一詞最早起源于西方，指的是社會與公眾對媒體普遍信任的程度或能力。[8]信任的積累不是一朝一夕就能實現(xiàn)的事情，《新京報》曾在報道社會突發(fā)衛(wèi)生事件和民生事件中獲得了受眾的廣泛好評，積攢了一定的良好口碑。然而，信任的崩塌不過在瞬息之間，在劉學(xué)州去世之后，和他一起登上微博熱搜的還有《新京報》，此事之后受眾無一不在質(zhì)疑該媒體的專業(yè)性。

二次轉(zhuǎn)載，引發(fā)更大范圍內(nèi)傳播。1986年，美國學(xué)者丹尼利恩和瑞斯提出了“媒介間議程設(shè)置”理論，指有影響力的媒介或信源，常常會設(shè)置其他媒介的議程。[9]主流媒體作為具有眾多粉絲和高公信力的新聞傳播媒介，在一定程度上影響著其他媒介的議程，其他媒體常常不會對主流媒體發(fā)布的內(nèi)容加以核查，而是選擇直接轉(zhuǎn)發(fā)。

在此次事件中，《新京報》發(fā)布《男孩尋親成功后被生母“拉黑”，生母回應(yīng)》視頻新聞后不久，紅星新聞及不少自媒體之間相互轉(zhuǎn)載，導(dǎo)致不實信息在短時間內(nèi)被二次傳播，引發(fā)多米諾骨牌式的連鎖效應(yīng)。由于信息傳播的廣泛性以及信源的權(quán)威性，因此，很難在短時間內(nèi)糾正受眾對事件的錯誤認(rèn)識。

破壞輿論生態(tài)，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力。某些媒體為了在新媒體時代占據(jù)先機，往往會發(fā)布未經(jīng)證實的信息，對事件的發(fā)展起到了推波助瀾的作用，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論范圍進一步擴大，同時也大大激化了網(wǎng)民們偏激的觀念和看法，對當(dāng)事人進行非理性的討伐，肆意用語言傷害他人，發(fā)泄著自己的情緒，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力。目前，在世界范圍內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暴力并沒有明確的定義，但是我國學(xué)界對網(wǎng)絡(luò)暴力中的語言暴力有所概論，指的是個人或群體有意識地通過網(wǎng)絡(luò)傳播發(fā)表攻擊性言論。[10]

劉學(xué)州自小便被親生父母賣掉，在成長中歷經(jīng)養(yǎng)父母去世、性侵、抑郁癥等多種苦難，在社交媒體上發(fā)布尋找親生父母的視頻后自己在精神和心理上的壓力也很大，而《新京報》報道關(guān)于劉學(xué)州讓其父母買房的不平衡新聞之后，雖然也有好心的網(wǎng)民支持和同情他，但大多數(shù)網(wǎng)民一邊倒地站在了劉學(xué)州親生父母一方，在其微博下罵他沒有良心，不理解父母……站在道德制高點上對其進行人格批判，借此宣泄自己的情緒，網(wǎng)民帶來的二次傷害對劉學(xué)州來說無異于是傷口上撒鹽。

主流媒體失范現(xiàn)象的原因

主流媒體失范不是平白無故發(fā)生的，媒體行業(yè)的激烈競爭、媒體本身把關(guān)制度不夠完善以及媒體工作人員專業(yè)素養(yǎng)偏低等，都是導(dǎo)致這一系列問題出現(xiàn)的原因。

競爭日益激烈的新聞媒介生態(tài)。新聞媒體承擔(dān)著向公眾傳達真實、客觀信息的責(zé)任，然而新媒體發(fā)展強勢，傳統(tǒng)媒體不得不謀求轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致媒體間的競爭空前激烈。一些媒體為了在媒體市場獲得自己的一席之地一味追求時效性，企圖更快更早地獲得更多人關(guān)注以搶占市場份額。因此，在媒體間的不良競爭中，不少媒體選擇犧牲必要的調(diào)查、審核過程，在事件不明晰不明朗的情況下便對事件進行報道，同時為了制造話題獲取持續(xù)關(guān)注甚至拋棄客觀、中立的報道原則，在新聞報道中摻雜過多的主觀臆想，待到事情顯現(xiàn)全貌才發(fā)現(xiàn)之前發(fā)布的新聞與事實存在出入，可是這時帶來的負(fù)面影響已然無法挽回。

不完善的新聞審核機制。所有稿件、視頻、新媒體產(chǎn)品都需嚴(yán)格執(zhí)行“三審三校”制度，加上算法和人工智能的輔助，但仍然會存在很多錯誤，歸根結(jié)底還是現(xiàn)存的把關(guān)制度存在漏洞。美國學(xué)者庫爾特·盧因提出“把關(guān)人”概念，他認(rèn)為群體傳播過程中存在一些“把關(guān)人”，他們可以搜集信息、過濾信息、加工信息與傳播信息。[11]傳播學(xué)者懷特把這個概念引入新聞研究領(lǐng)域，明確了新聞篩選的“把關(guān)”模式。《新京報》作為一家專業(yè)媒體應(yīng)具有專業(yè)的新聞審核機制和審核能力，在該新聞報道中雖然每一句話都來自事件當(dāng)事人，但是很明顯缺乏事件另一方的觀點和回應(yīng)，在多次的新聞審核過程中都沒有注意。此外，其余轉(zhuǎn)發(fā)這則新聞的媒體同樣未做好把關(guān)工作。

新聞從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)缺失。新聞專業(yè)主義是傳媒工作的基本要求，但是在實際的操作中，新聞從業(yè)人員常會把平衡報道、人文關(guān)懷等需要注意的事項拋諸腦后，導(dǎo)致被報道出來的新聞出現(xiàn)偏差。出現(xiàn)這類現(xiàn)象的原因一是信息迭代過快，在報道紛繁復(fù)雜的新聞時不可避免地為了追求時效性，而在事情還在發(fā)展階段就報道了出來。二是從事新聞傳播的人員媒介素養(yǎng)良莠不齊，在自媒體泛濫的今天，學(xué)歷較低的人群仍然是互聯(lián)網(wǎng)的主力軍，他們利用新興媒體給予他們發(fā)布話語的渠道肆意傳播信息。然而，他們并非專業(yè)的新聞工作者，不具備專業(yè)知識和技能，在發(fā)布言論時根本不考慮客觀性與真實性，一律按照市場化準(zhǔn)則運營，并且由于內(nèi)心情緒的驅(qū)使，常把煽情、功利等資本主義新聞觀點奉為圭臬，誘發(fā)新聞從業(yè)人員過度追求經(jīng)濟效益，置公共利益與專業(yè)精神于不顧。

結(jié)語

在“劉學(xué)州事件”中出現(xiàn)的媒體失范情況，對失范媒體《新京報》來說是一次嚴(yán)重的傳播危機。面對近年來主流媒體頻頻失范的情況，主流媒體需加強自我約束，提升新聞從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)，構(gòu)建更加嚴(yán)格的核查把關(guān)機制，形成行業(yè)內(nèi)的自律。同時，協(xié)同相關(guān)政府部門，加強對媒體平臺的約束和調(diào)控，減少主流媒體出現(xiàn)示范問題，并做好有效的預(yù)警和防范，營造良性循環(huán)的媒體生態(tài)系統(tǒng)，以此保障新聞的真實與客觀。