中小企業數字化發展困境與對策研究

陸 媛， 周建亞

（1.云南警官學院馬列部， 云南 昆明 650223； 2.江蘇大學管理學院， 江蘇 鎮江 212013）

0 引言

數字化發展成為新時代背景下的發展主流，數字化轉型已經成為國內眾多企業的共識。隨著世界數字化改革浪潮的涌起，數據要素已經成為了發展生產力新的核心要素，與勞動者、勞動資料、勞動對象并列。從某種意義上而言，誰先一步完成數字化、掌握數據資源，誰才能抓住時代機遇，建立核心競爭優勢，進而領先于時代。

中小企業是國內經濟社會發展的主要承擔者，肩負著穩民生、保就業、促創新的重任，其數量占比已經達到我國1.5 億戶市場主體的99%，可見其在國民經濟中的重要作用[1]。中小企業的發展質量將決定著我國經濟運行狀況，在結構化改革背景下，中小企業面臨的結構調整壓力迫使其尋求新的賽道。數字經濟的發展為中小企業謀求進一步壯大提供了可能。利用數字技術可以幫助中小企業準確衡量自身資源，促進創新能力的發展，進而精準定位市場，保證企業特定市場的競爭優勢。

數字化發展對于企業而言，并非是引入某項數字技術，或建立數字化信息系統，而是從組織架構、人員培訓、業務管理以及內部管理等方面綜合性的數字化改革，才能充分釋放數字化發展的潛能，否則企業得到的僅僅是信息化而非數字化，不利于企業競爭優勢的培育[2]。當前的中小企業已經認識到數字化轉型對其發展的助力，但受企業認知、技術資源以及發展戰略的影響，中小企業難以完成從信息化到數字化的變革，亦無法實現自身業務的突破。面對疫情結束后國內激烈的市場競爭，中小企業生存壓力驟增，再次消減了企業數字化轉型的預期，使得中小企業數字化發展宛如空中浮云，難以推進。

不同于大型企業，中小型企業的體量規模、資源儲備以及市場定位均有自身特點，大型企業數字化發展路徑對于中小企業而言難以借鑒。因此需要探索更符合中小企業的數字化發展路徑，才能激活國內規模最大、最具創新性以及成長性的市場主體單位，從而為我國經濟結構轉型升級、實現經濟高質量發展創造條件[3]。中小企業面對復雜的市場形式，其數字化發展道路必然充滿挫折，為了助力其數字化轉型，需要深入剖析數字化發展路徑中的困境，針對性地提出數字化發展策略，實現中小企業的高質量發展，完成數字化轉型。

1 中小企業數字化發展困境

1.1 中小企業對數字化認識不足

中小企業對數字化的認知大多局限于數字工具的使用以及數字平臺的建設，并沒有涉及深層次的數字化升級。目前中小企業的數字化發展更多的呈現信息化的特點，沒有發揮數字化的優勢。此外，中小企業對于數字工具的使用同樣存在認知失誤，片面地將借助數字工具完成企業層面日常事物的管理乃至企業物質資源的調配視為完成數字化轉型，而忽視了對企業組織結構、經營業務、數據資源等方面的改革，進而失去了對企業內外部數字化改革的契機[4]。這種認知上的失誤使得中小企業從初始階段就走上了與數字化轉型相悖的道路，通過簡單的技術引進完成所謂的數字化轉型，在浪費企業資源的同時，無法從中獲得數字化轉型的優勢，從而使企業產生數字化轉型無用的結論，進一步加深了中小企業對數字化轉型的誤解。

1.2 中小企業缺乏數字化轉型資源

相比于大型企業，中小企業的業務領域、企業規模、資金儲備以及人員構成均有不足，而面對疫情結束后的市場競爭，中小企業的體量更加難以應對，生存已經成為其首要之事。數字化發展需要企業建設數字平臺、引進數字技術、培育數字人才、采購數字化設備、變革組織結構、調整商業模式等，種種要求均需要中小企業投入大量的資源，當生存成為問題后，中小企業更加抗拒投入資源進行變革。數字技能同樣需要企業投入資源進行培育，否則，即使企業完成了初步數字化，相關技能的欠缺同樣導致數字化轉型的失敗。面對數字化發展的資源需求，大部分中小企業難以滿足，所以現有的中小企業數字化發展更多的是單項業務的數字化，無法構成全局數字化結構，數字化在中小企業難以釋放創新活力。

1.3 中小企業難以分析數字化發展預期成效

中小企業數字化發展難以維系的重要原因在于難以預見數字化收益。當中小企業投入大量的資源建設數字化體系，占用了企業經營發展所需的物質以及資金資源，無法完成對未來收益的規劃使得中小企業陷入信心危機[5]。數字化轉型是一個長期過程，需要不斷進行資源投入的同時無法獲得立竿見影的效益改進以及競爭優勢的提升。意味著中小企業需要不斷投入資源完成數字化轉型的同時，較短時間內難以獲得明顯的回報。對于中小企業而言，資源是制約其生存發展的關鍵，當數字化發展帶來的沉沒成本無法通過短時間內效益的提升得到彌補時，轉型策略將難以進行。因此，當中小企業無法獲得數字化發展預期時，生存壓力會迫使其放棄數字化發展戰略，轉向具有穩定的、可預見收益的發展模式。

1.4 中小企業數字化戰略不明晰

數字化發展可以完成多項戰略，包括科技創新戰略、細分市場戰略、客戶導向戰略、供應鏈戰略等，數字技術可以幫助中小企業實現上述戰略目標的達成。但對于中小企業而言，上述戰略僅是數字化戰略的部分內容，是根據數字技術的應用所獲得的輔助能力，并非數字化發展的全貌[6]。中小企業當前的問題在于，只做到了“窺一斑”而無法實現“知全貌”，僅借助特定數字技術完成了一部分目標，而忽視了數字技術整合后帶給企業的戰略發展能力。面對市場競爭愈發激烈的當下，單一戰略已經難以幫助中小企業在競爭中獲取優勢，也無法應對數字經濟發展需求。模糊的中小企業數字化戰略將使其喪失未來競爭力，同樣無法充分利用數據要素完成企業的轉型升級，從而落后于整個時代。

1.5 中小企業難以獲得政府政策精準支持

中小企業由于其經營業務范圍較窄，其擁有的技術及資源更加具有業務特點，相對穩定的客戶以及業務流程使得企業結構呈現僵化的趨勢，企業整體缺乏彈性，同時，中小企業涉及各行各業，業務領域復雜度極高，這都為政府政策的設置樹立了障礙，因為中小企業數字化發展需要更為精確的政策支持[7]。中小企業數字化發展所需資金、技術等方面要求相比大型企業更加復雜，盡管相關政府部門已經提供了大量的轉型基金幫助中小企業發展數字技術從而渡過現實發展困境，但就政策本身而言，并不精確，無法滿足不同領域企業對于技術、資金等方面的差異化需求，也無法借助政策敦促企業發展數字化，造成政府政策與企業需求的脫鉤。這種概略化的政策支持，無法幫助中小企業完成數字化改革，也無法幫助企業跨越數字危機。

2 中小企業數字化發展策略

2.1 深化中小企業數字化發展理念

數字化發展并非單純地利用數字技術完成企業日常經營活動，正是這種認知差距使得中小企業難以正視數字化轉型，認為數字化就是更高一級的信息化。中小企業應該轉變這種保守理念，認識到數字化轉型涉及企業所有層面，不僅包含數字技術的使用，還包括企業組織架構職能的變化以及商業模式的變更。企業應該明確組織數字化發展的方向與規劃，認識到數字化發展可以幫助企業完成經營模式的升級，在提升企業市場競爭力的同時，幫助企業獲得動態環境下的生存能力。企業需要認真學習數字化發展的內涵，將其普及到企業所有員工理念之中，只有所有人員的共同參與，才能有效推行組織內部數字化發展，以內部數字化帶動企業整體的數字化，從而完成企業數字化發展的思想準備。

2.2 借助供應鏈互補拓寬企業資源儲備

數字化發展需要大量的資源來完成，而中小企業的體量大多難以憑借自身的資源完成整體數字化轉型，因此，中小企業的數字化發展可以依托供應鏈的資源，實現自身資源儲備的優化，進而實現數字化發展的目標。供應鏈的優勢在于不同層次的供應商之間并不存在利益沖突，反而呈現互惠互利的合作態勢。而供應鏈企業的數字化側重方向各有不同，皆存在專長之處，而對于不同領域難以實現全局數字化。因此，中小企業可以利用供應鏈企業中這種數字化發展方向的差異，整合整條供應鏈的數字資源，完成供應體系的數字化。同時，根據供應商提供資源的差異設置數字化系統權限比重，從而促使供應商積極加入數字化系統的建設。立足供應鏈需求的差異性，整合相關企業的數字資源，共同打造數字化體系，既減少了中小企業的資源壓力，保證了供應鏈的戰略合作關系的建立，又實現了數字化發展目標，從而實現多贏。

2.3 建立數字化發展成本分析框架

中小企業進行數字化發展不可避免產生大量的沉沒成本，當企業無法通過對未來的收益的預期計算當前成本能否進行彌補時，其發展數字化的步驟將難以維系。因此，只有設計出合理的數字化發展成本分析框架，才能保證中小企業數字化的穩步進行。數字化發展所帶來的成本涉及面極廣，因此需要企業多個部門的共同合作才能完成。除了通過財務部門分析出在設備資金等方面的成本外，企業需要利用人力資源部門完成對人員數字化培訓產生的成本進行分析，以及組織結構變化帶來的隱形成本分析。只有通過系統化的成本分析，才能更好地完成數字化發展成本管理，進而保證相關資源在恰當時機完成投資，以免造成資源的閑置帶來額外的成本。借助成本分析可以幫助中小企業梳理資源，更好地進行成本管理，以免超出數字化發展帶來的增益補貼，維系企業生存直至數字化發揮效用。

2.4 完善數字化轉型戰略規劃

戰略是企業行為的基本準則，是決定企業未來發展的關鍵，因此，中小企業完成數字化發展需要完善的數字化轉型戰略規劃，方能引領企業實現數字化發展。中小企業在建立數字戰略之初，應該借助數據平臺的分析能力，建立戰略分析模型，保證擬定數字轉型戰略的可靠性以及可執行性，確保數字發展戰略規劃能夠立足全局，精準定位企業需求，構建更具企業特點的戰略規劃體系。善用大數據技術，建立動態監測機制，實時檢驗中小企業行為發展是否符合戰略規劃的發展目標，保證數字化發展能夠按照規劃進行。數字化發展戰略并非一成不變，而是根據動態的環境以及市場需求時時修正，而數字化的本質就在于推動企業適應這種動態變化，堅定地引導企業實現最終目標。

2.5 整合扶持資金構建精準扶持體系

中小企業的發展需要資金的支持，而數字化發展所需要的設備、技術更需要大量的資源投入，雙重壓力下迫使企業尋求外界資金的幫助。對于政府而言，扶持中小企業完成數字化發展是發展地方經濟的重要途徑，但其資金儲備面對海量的中小企業資金需求而言，無異于杯水車薪，同時，政府資源較為分散，且無法全部劃撥中小企業使用。因此，政府資金需要進行整合，從而發揮引導作用，帶領金融機構的資源建立精準扶持金融體系。政府可以通過對社會需求的變化，針對中小企業數字化發展的重點領域進行精準投資，從而引領社會閑散資本的加入，共同完成對中小企業的資金扶持計劃。