電商影響與教學的應對策略

菏澤技師學院 劉愛榮

近年來，互聯網和大數據技術不斷進步，電商領域處在全面高速發展的階段。作為一種綜合性交叉各種學科的專業，電商專業的操作性與實踐性較強，為此，教學體系中需要凸顯實踐教學部分的地位。可是，縱觀電商專業實踐教學現狀，實踐教學難以實現理想的效果，這主要是因為一些高職院校的實踐教學方案設計脫離企業需求和行業發展，實踐教學跟企業固有電商資源缺少較高的契合度，導致高職院校校企協作的形式化和膚淺化，電商專業人才培養不達標，電商專業人才由院校至工作崗的良好銜接性缺乏。為此，新發展形勢下的高職電商專業教學應進一步完善應對策略，確保人才培養質量的提升。

一、電商發展對社會各方面形成的影響

（一）對人們生活方式形成的影響

在電商發展影響下，人們獲取信息、接受教育、休閑娛樂、購物的方式都出現了變化，這主要體現為：一是任何人都能在任何地點和時間取得自身感興趣的信息，信息傳播的網絡交互性特點可以高效、直觀、迅速地傳播信息或思想。二是電商促使家庭網購變成現實，消費者通過客戶端（手機、電腦等）無須外出即可完成整個網購操作環節。三是遠程教育具備的交互性和實時性特色不僅可以進行雙向視聽問答，而且能共享教育資源，以使教學質量的區域差別縮小。四是音樂下載、視頻點播、網絡游戲等休閑娛樂節目變成社會經濟發展的一大亮點。

（二）對企業生產經營管理形成的影響

傳統領域基于電商發展影響而出現改革和創新。企業生產模式發生改變，零庫存變成可能；企業組織架構從層次化逐步發展為扁平化，銷售形式從傳統銷售轉變為網絡銷售；企業之間的競爭和合作關系從單贏局面向共贏狀態發展；企業跟消費者之間的交流從簡潔化向直接化轉變；企業的思想理念、運行形式、人際關系、組織架構、權力設置等都出現了非常大的改變。

（三）對社會經濟形成的影響

電商發展不僅使企業收集、獲取、處理信息的成本和交易成本顯著減小，而且提升了經營管理效率，企業跟供貨商之間建立了新的協作聯系，無論是工作人員的職責、技能，還是工作組織方式，都出現了變化。

二、高職院校電商專業教學的現狀

（一）實踐課程體系建設不完善

高職院校電商專業的實踐課程體系大都是效仿兄弟院校，建設標準凸顯廣泛性與規范化，實戰型、實用化的自主課程開發缺乏。高職院校的實訓課程大都以電商技能大賽軟件或電商模擬軟件為基礎，軟件間的關聯性不足，學生難以借助實訓課程提升實踐技能和綜合素養。實踐知識更新較慢，未曾在課程體系中納入電商領域的先進素材，人才培養跟企業、社會的需求相悖。究其原因，主要是由于高職院校自主制定的電商專業實踐課程指標以及人才培養規劃等在企業、社會中的參與度非常低。雖然一些高職院校也邀請一些專家、企業人員建設專業委員會，以完善專業體系建設，但是專業委員會只是在初期設計實踐課程體系上提供建議，而課程具體執行中存在的一些問題卻較難提供有效的支持或保障性引導，專業委員會面臨尷尬的境地，難以有效體現其功能。為此，實踐課程體系建設常常處在模糊的底層，一系列實訓課程缺少良好的整體融合度，學生掌握的內容較難建構閉合鏈條。

（二）缺乏相應的實踐教材

電商發展越來越向好，電商平臺規則變化較大，可是，高職院校電商文本內容的更新遲緩，缺乏實用性與目標性，可能有悖于企業實際情況，不但阻礙了理論內容的講解，而且不利于對實踐教學進行有效的指導。造成學生不能把握電商專業的核心能力，課程跟工作崗位的銜接性非常差，學生的學習興趣越來越低。當前，電商領域非常缺乏平臺運營和直播人才，可是跟高職院校教學特點相符合的精品教材缺乏，一些高職院校設置了直播課程，然而缺乏完善的配套教材，導致有關理論內容的講解缺乏系統性和邏輯性，教學難以實現理想的效果，難以適應學生對電商運營與直播工作崗的實際要求。

（三）培養目標缺少相應的特色

縱觀高職電商專業人才培養目標而言，整體表現為培養目標有悖于社會需求的現象，特色不顯著。大部分高職電商專業的培養目標都以大需求的直播、美工、運營等工作崗為核心，盡管相應程度上契合社會對電商專業基礎人才的培養需求，可是各高職院校的培養特色或優勢難以體現。以“1+X”證書制度作為視角而言，學生不但需要考取有關學歷證書，而且需要參與院校或企業組織的職業資格證書培訓。當今大部分設置電商專業的高職院校人才培養目標未曾完全劃歸“1+X”證書的獲取。

（四）教師團隊建設水平較低

教師隊伍的綜合素養和能力水平直接影響實踐教學的成效。然而，現實情況是高職院校電商專業的絕大多數教師都是由“學生至教師”“學校至學校”，即缺乏豐富的實戰經驗，雙師型教師的占比非常少。教師盡管在校期間也具備到企業鍛煉的機會，可是鍛煉常常形式化，教師難以提升自身的技能和素養，從而難以為學生傳授有關知識和技能。基于企業逐利性氣氛的制約，企業導師的教學情懷缺乏，參與實踐教學的熱情較低，常常僅在學生頂崗實習期間充當導師，未曾在實踐教學的全程中扮演導師的角色，導致學生跟企業間缺少良好的契合度。

（五）完善的實踐教學評價機制缺乏

當今高職電商專業的畢業生往往面臨低能高分的情況，究其原因，主要是因為缺乏完善的實踐教學評價機制。在評價主體上，高職院校的地位是主導性的，無論是校內軟件實訓，還是校外頂崗實習，高職院校的話語權都是絕對的。像校內實訓，教師結合軟件操作評分和出勤率考核等方式考查學生的實踐技能；在校外培訓或實習上，企業做出的評價在終極的考評體系中占比較小，高職院校大都結合學生提交的實習報告進行考核或評分。

三、高職院校實踐教學的應對策略

（一）確保企業、行業專家的協同參與

有效地銜接工作崗、產業、行業跟專業是建設實踐課程體系的關鍵所在，這旨在培養優秀的實用型技能人才。為此，高職院校電商專業在建設課程體系方面應有效統一工作崗具體技能跟企業或行業前沿理論內容，結合實踐課程增強學生的實際操作技能。不但要求企業、行業專家建設專業委員會開展指導工作，而且以完善的制度體系確保專業委員會的高效高質運行。高職院校需要提升執行力，緊抓重點，定期組織專業委員會成員、企業專家等研討電商專業實踐課程體系，實時在課程體系中滲透行業發展的先進元素，確保對人才培養規劃的實時調整。

（二）校企協作開發新型工作手冊及教材

課程知識的主導載體是教材，教材也屬于基本的教學元素。教材知識以及形式是否達到教學標準對人才培養質量有直接影響。傳統教材重視講解理論內容，在校企協作發展形勢下，新型校本教材需要開發有助于學生工作技能和實踐能力提升的工作手冊式、活頁式教材。其中，活頁式教材的特點主導表現為裝訂方式的特殊性，其好處是能對行業技能技術進行實時調整和更新；工作手冊式教材重點表現是編寫組織教材內部邏輯上的特色，教材知識可以有效地指導學生完成工作崗的整個流程。有效統一工作手冊式與活頁式教材的新型校本教材可以很好地體現高職教學時刻保持先進性、重視實踐、培養能力的特色。這不但跟校企協作的教學思想相吻合，而且完善了國家或省級教材規劃的空白之處，實時有效地統一職業教育、產業發展成就、科技進步。

（三）注重培養雙師型教師團隊

教師屬于高職院校教學的落實者以及發展的中堅力量。電商領域的知識和技能更新非常迅速，高職院校需要持續提升校企協作的深度，持續加強雙師型教師團隊建設，從而為學生提供更加優質的教學服務。一是主動邀請電商企業、行業專家走進教學課堂，為學生講解電商技能和知識，指引學生參與企業項目實訓，在學校創設理想的企業工作氣氛。二是激勵電商專業的教師深入企業兼職或到企業掛職鍛煉，從而確保教師實踐能力的提升，實現教師實踐教學敏感性的持續提高。另外，高職院校還能在電商實踐教學中校企協作部分邀請職業經理人的參與，讓其策劃校企協作項目、校內外工作銜接環節。總之，校企兩方應持續完善教師雙向流動體系，確保雙師型教師團隊實踐教學水平的提升。

（四）建設和完善五位一體評價體系

學生屬于教育教學服務的對象，其在教學實踐的整個過程中都會參與，其對實踐教學成效的評價具備一定的發言權，客觀、普遍的學生評價有助于獲取實踐教學成效的數據信息，進而引導教育教學的發展和進步。為此，高職院校電商專業實踐教學評價應凸顯學生的主體性。當然，學生評價也存在缺陷或不足之處，高職院校需要確保評價主體的多元化，不但執行企業導師評價、校內教師評價，而且組織學生自主評價，還能借助兄弟院校的實踐教學溝通活動對同行的評價進行搜索，或者是借助實踐教育社會服務形式取得社會評價，進而提升實踐教學評價的客觀性和公正性，確保高職院校電商專業實踐教學更有活力、更接地氣。

（五）建設和完善多層次的創新創業平臺

在完善創新創業平臺上需要涵蓋若干基礎層次，像是企業實踐中心、創業中心、學校實訓中心等，立足于高職院校實驗實訓室建設，注重軟件平臺和硬件設備建設，對創新創業活動和電商活動進行模擬，先在高職院校內部開展學生的技能培養，有效統一實踐技能提升和理論教學。在企業實踐方面，高職院校指引學生在電商運行活動中進行多樣化的參與，讓其在真實環境中增強電商運營技能、健全知識架構體系，結合前期的培訓，大部分學生會增強創新創業的意識。然后，在學生參與實際創業項目的情況下可以激發創新思維意識和能力，從而提升電商創新項目的運行能力。高職電商專業教學中想要進一步融合創新創業教育和專業教學，務必遵循在以學生為主體的基礎上，完善多元化育人體系的原則，不但注重理論教學，而且有效統一社會教育和學校教育。在培養人才上高職院校需要凸顯技術的適用性，注重培養學生的商務應用技能，在人才培養中凸顯企業、行業、政府的作用，注重跟區域創新創業機構、企事業單位、工業園區、孵化中心、高新技術開發區等加強協作，從而對電商專業的創新創業教育提供有力的支持。

（六）優化配置教學資源，組織實施混合教學模式

混合教學模式具備悠久的發展歷史。傳統的混合教學模式并非統一網絡或計算機，其僅僅將傳統教學方式外的教學技術方式應用于教學課堂上，這也是混合教學模式的范疇。諸如傳統教學課堂上應用任務驅動的自主學習、模擬操作計算機軟件平臺、呈現影像信息等，都是混合教學模式的類型。然而，在計算機網絡技術高度發展和進步之前，混合教學模式的行為方式、資源豐富性受到了較大的制約。而當今計算機網絡技術不斷發展和進步，在技術上確保了學習時空的拓展、教學活動的組織、教學資源的延伸、優質教學課件的應用等，可以多方面混合教學過程中的學習方式、教學行為、教學理論等；并且，各種教學方式存在相應的長處和缺陷，例如現場課堂教學非常形象和直觀，可是存在空間的限制；網絡教學可以擺脫時空的制約，可是面臨現場互動交流的不足。因此，高職院校電商專業教學需要結合各種教學目標與教學內容選用不同的教學方法，或者是聯合應用各種教學方法，從而實現最為理想的教學成效。

四、結語

綜上所述，在當今社會發展形勢之下，電商是時代發展的關鍵載體和形式，尤其是在電商發展和應用的背景下，社會需求更多優秀的電商人才。為此，高職院校需要遵循社會發展的規則，從各個環節著手，清楚電商發展對社會形成的影響，且有針對性和目的性地完善教學規劃，加強實踐教學效果，提升電商專業教學效率和質量。