數字經濟時代老年群體的消費創新模式研究

司慶燕

（山東第一醫科大學，山東 泰安 271016）

一、引言

在“十四五”規劃中，明確指出要實施積極應對人口老齡化的國家戰略，這對我國的經濟社會發展具有重大而深遠的意義。在全球范圍內，老年人口數量和占比不斷增長，給經濟發展帶來了新的挑戰，已然成為當代社會的重大問題之一。我國人口老齡化呈現出快速上升趨勢，人口老齡化速度持續加快。據國家統計局數據顯示，截至2022 年底，我國60 周歲及以上人口占總人口比例已達19.8%，預計到2035 年左右老年人口占比將超過30%。面對老齡化日益嚴重的問題，中國老年人口的逐年快速增長不僅使已有的人口紅利日益耗竭，并且這種人口變動對我國未來的宏觀經濟增長、總消費、產業結構與就業結構等產生長期而深遠的影響。

老年群體消費品市場是整個社會消費品市場的重要組成部分，隨著我國老齡人口規模的擴大和老年化進程加快，老年消費需求在社會總需求的比重逐步上升，老年群體的消費在整個社會消費中的份額也逐步加大，它不僅反映出老年群體的消費能力與消費觀念，也是衡量老年群體生活質量與幸福指數的重要指標。因此，探究如何更好地滿足老年群體的消費需求是十分有必要的。當前，我國數字經濟已經進入了快速發展階段。在數字經濟背景下，老年群體作為我國消費市場中的重要群體之一，應利用好數字經濟發展帶來的機遇和優勢來滿足老年群體的消費需求。老年消費在數字中國建設的過程中迎來了新的發展機遇，互聯網及智能設備的普及激活了老年群體的消費潛力。互聯網及智能設備的普及，激活了老年群體的消費潛力，越來越多的老年群體能夠相對便捷地操作常用應用程序。老年群體對網絡支付逐漸敞開心扉，很多老年群體的消費習慣發生了深刻改變，愿意嘗試新的消費方式，已成為線上消費特別是網絡購物的新力量。

二、研究背景與意義

2023 年9 月，民政部印發《關于進一步擴大養老服務供給促進養老服務消費的實施意見》指出，要全方位優化養老服務有效供給，繁榮老年用品市場，加強養老服務消費支撐保障，培育養老服務消費新業態，提高老年群體消費支付能力，優化養老服務營商和消費環境等。擴大養老服務供給，促進養老服務消費，事關億萬老年群體及其家庭幸福生活，對拉動內需、擴大就業、促進經濟發展具有重要作用。同時，老年群體作為我國消費市場中的重要群體之一，其消費能力和消費觀念都較為保守和傳統，因此如何在數字經濟背景下滿足老年群體的消費需求是一個值得研究的課題。

隨著互聯網的普及，數字技術得到進一步推廣，老年群體享受到了越來越多的互聯網服務。互聯網作為一種重要的信息傳播工具和交流媒介，能更好地滿足老年群體日常生活中的信息需求，并能從一定程度上緩解老年群體對互聯網使用帶來的信息不對稱問題。此外，互聯網還有助于提高老年群體消費水平，并可以促進老年群體消費結構升級。最后，與互聯網使用相關的因素還包括醫療保健和健康狀況、收入、受教育程度等。因此，在縮小數字鴻溝的過程中，要充分考慮不同群體之間的差異性，特別是要重視老年群體這一特殊群體，努力提高他們在互聯網使用上的參與度和獲得感。數字技術的應用不僅降低了老年群體獲取信息的成本，也為老年消費者提供了更多的消費選擇。

數字經濟時代下，數字技術能夠更加精準地捕捉消費者需求，并能針對性地為消費者提供相應產品和服務。另外，隨著互聯網滲透率的不斷提升，互聯網消費場景日益豐富，這不僅為老年群體帶來了更多消費機會，也為老年消費者提供了更加便利、多元的消費體驗。尤其是在線上購物中，數字技術能夠為老年群體提供更加便捷的購買方式和更加完善的售后服務。此外在社交網絡中，老年群體也能夠獲得更多與年輕人交流的機會。

綜上所述，研究老年消費模式對于促進老年群體實現多元化、個性化、品質化的生活具有重要意義。首先，本文將進一步豐富和完善有關老年群體消費方面的理論研究體系；其次，本文將有助于破解老年群體跨越“數字鴻溝”，創新數字經濟時代下老年消費模式；最后，本文將豐富當前數字化背景下老年群體的消費行為研究成果，為完善老年消費市場提供一定的實踐參考。

三、文獻綜述

數字經濟背景下，老年群體面臨“數字鴻溝”與“數字困境”。學者們從不同角度出發，對老年群體消費問題進行了深入研究，并提出了一系列可行的政策建議。張秀娟（2021）指出要促進老年消費市場的健康發展，應健全法律法規和制度體系，完善老年消費市場的監管體系。李軍和李敬（2021）指出要加強對老年消費群體的社會保障，從產業層面、個人層面和政策層面提出了一系列相應措施。劉玲（2021）認為老年群體對健康和養老的需求較高，因此應加大對健康產業的投資力度；其次，老年群體在購買商品時往往會注重產品質量以及售后服務水平；此外，老年群體還會對產品的外觀設計、功能特點等方面有一定的要求。楊柳和孫小芳（2022）指出老年消費市場規模較大，但發展不均衡，老年消費市場發展潛力巨大。楊穎等（2022）認為數字經濟下老年消費呈現出“智能化、科技化”的趨勢。此外，還有學者從不同角度出發對老年消費問題進行了研究，主要包括老年消費意愿、消費結構與質量、老年消費者的風險感知等方面。張瀟文和李汝奇（2023）認為數字經濟時代下，老年群體面臨的具體數字困境，應該縮小老年群體數字鴻溝，提高老年群體對于數字產品的獲得感和使用感。

綜上所述，學者們主要從不同角度出發研究了老年群體的消費問題，但都是從宏觀角度出發進行探討，缺乏對老年群體個人行為以及微觀視角下具體老年群體消費問題的研究。鑒于此，本文對數字經濟時代下老年消費問題進行了探討，分析數字經濟時代“數字鴻溝”對老年消費的影響，提出數字經濟時代下提高老年消費創新模式的建議。

四、老年群體消費需求與數字經濟發展的邏輯關系

老年群體消費需求與數字經濟發展之間存在著一定的邏輯關系，一方面，數字經濟發展為老年群體消費需求提供了新的增長動能，推動了老年群體消費需求的增長；另一方面，隨著數字技術的不斷發展和完善，其為老年群體提供了更多的消費機會和便利條件，使老年群體可以更加便捷地享受數字經濟帶來的便利，從而促進了老年群體消費需求的增長。因此，老年群體消費需求與數字經濟發展之間呈現出相互促進的關系。推動數字經濟發展是滿足老年群體消費需求的重要手段。當前，我國老年群體市場規模不斷擴大，在促進數字經濟發展過程中發揮著重要作用。因此，應從老年群體消費需求出發，積極推動數字經濟發展，滿足老年群體對數字產品和服務的消費需求。

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1.老年群體消費需求是數字經濟發展的重要動力

隨著我國人口老齡化的不斷加劇，老年消費需求逐漸成為驅動我國數字經濟發展的重要動力。隨著數字技術的不斷發展，其在改變人們生活方式和消費習慣的同時，也極大地便利了老年群體的生活。比如：隨著信息技術的發展，傳統養老服務模式正在向數字化轉型，通過線上線下結合的方式，將傳統養老服務與信息化技術相結合，滿足老年群體多樣化的服務需求。

2.數字經濟為老年群體消費需求提供了新的增長動能

隨著數字化程度的不斷提高，數字技術已經滲透到經濟社會生活的方方面面，對老年群體的消費需求產生了深遠的影響。

一是數字技術能夠改善老年群體消費體驗。在數字技術的輔助下，老年群體能夠更好地進行數字產品和服務購買，也能更便捷地享受到數字產品和服務。例如，老年群體可以通過使用智能手機、智能手表等工具進行線上購物，也可以通過智能家居設備享受更加舒適、便捷的居家生活。二是數字技術能夠改善老年群體消費能力。隨著數字經濟的不斷發展，老年群體的消費能力得到了一定程度的提升。據中國老齡科學研究中心發布的《中國老齡產業發展報告（2021—2022）》顯示：2050 年，國內老年人口消費潛力或將達到40.69 萬億元，占GDP 的比重將攀升至12.2%，這說明老年群體的消費市場有望形成經濟發展的新增長點。三是數字技術能夠促進老年群體消費結構優化。通過使用數字技術進行線上購物、線上娛樂、線上就醫等方式，不僅能夠減少線下消費環節，還能提升老年群體整體消費結構水平。例如，老年群體通過使用智能手機等電子產品進行線上支付、線上購物、線上問診等，可以促進老年群體消費結構優化。

3.數字技術為老年群體消費提供了更多的便利條件

隨著數字技術的發展，數字化產品和服務的應用領域不斷拓寬，使老年群體能夠更加便捷地享受數字經濟帶來的便利。隨著社會的不斷進步，越來越多的老年群體開始嘗試使用數字化產品和服務，但是在一些偏遠地區或者是老年群體中存在著消費障礙。這種障礙主要表現為由于信息不對稱，老年群體對數字化產品和服務的理解不足，他們無法正確使用數字化產品和服務。這就需要相關部門和企業采取有效措施，盡量彌補老年數字鴻溝，解決老年群體在數字化產品和服務使用中存在的障礙。目前，我國已有許多互聯網公司推出了針對老年群體的 App 應用程序，這些互聯網企業為老年群體提供了更加便捷的服務。例如，騰訊、百度等互聯網企業針對老年群體推出了“健康碼”“老年機”等應用程序；阿里巴巴推出了“數字超市”App，幫助老年群體使用移動支付功能；京東商城為老年群體推出了“大字版”App，使他們可以輕松地通過手機購物。這些應用程序不僅提供了一系列便捷的服務，還為老年群體在日常生活中遇到的數字鴻溝等各種困難提供了相應的解決方案。

互聯網企業推出的應用程序和產品有效地幫助老年群體跨越數字鴻溝。然而，由于老年群體自身信息獲取渠道有限、信息收集能力較弱、對新鮮事物接受程度較低等因素影響，老年群體在數字技術的使用上仍然存在著一定的障礙。例如，老年群體可能因為不會操作智能手機而無法使用互聯網服務，或因為不熟悉電子商務流程而無法享受數字化產品和服務。這就需要相關部門和企業加強對老年群體消費信息收集和分析工作的力度。同時，還需要針對老年群體面臨的各種障礙制定相應的解決方案和服務舉措。在這一過程中，相關部門和企業還需要積極發揮自身作用，加快推進數字化轉型工作進程，使老年群體能夠更好地享受數字技術帶來的便利。

五、我國老年群體消費現狀分析

隨著我國人口老齡化程度不斷加深，老年群體的消費需求呈現出了新特點。雖然老年群體的消費水平已經得到了一定程度的提升，但從整體來看，與我國經濟實力、消費習慣以及社會發展水平不相匹配，老年群體消費潛力還沒有得到充分挖掘。當前，我國老年群體的消費特點主要表現為以下幾個方面。

1.我國老年群體有消費需求，但是消費能力不高

一方面，在收入水平方面，由于我國老齡化程度不斷加深，導致老年群體的收入水平相對較低。2022 年全國居民人均可支配收入為36883 元，比上年名義增長5.0%，扣除價格因素實際增長2.9%，與經濟增長基本同步。但是由于我國地域遼闊、城鄉差距較大，各地區經濟發展不均衡的問題比較突出，尤其是老年群體在鄉村地區的收入水平仍然較低。因此，老年消費者在消費時更多地考慮自身的經濟狀況而非實際需求，導致其消費意愿與能力相較于其他年齡群體較為有限。另一方面，在消費觀念方面，隨著老年群體的消費需求從滿足日常生活必需向提高生活品質、追求精神享受轉變，圍繞老年群體構建更加完善、更有溫度的消費生態愈加重要。

2.老年群體消費呈現多元化趨勢

隨著我國老齡化程度不斷加深以及人們生活水平不斷提高，老年群體的消費觀念也在發生轉變。目前，老年群體的消費行為不再局限于吃穿用等基本生活需求方面。近年來，在住房、交通、旅游、醫療保健等方面都出現了一系列與老年群體日常生活密切相關的新業態。但不同群體的需求存在較大差異。對于有一定經濟基礎的老年消費者，他們有更多的經濟實力購買更加優質的產品和服務。

3.老年消費者消費觀念較為保守

雖然我國老年群體消費觀念正在不斷轉變，但仍有部分老年群體由于傳統觀念影響，仍然對新興產品持觀望態度。由于受教育水平的限制，很多老年群體并不了解市場上存在哪些產品以及這些產品是否符合自身需求。

4.老年消費市場創新發展不足

我國老年群體對高品質的生活有較高的需求，但目前我國老年消費市場供給質量不高、產品種類較為單一且質量較低。

5.老年消費存在“數字鴻溝”

伴隨著信息技術的發展和廣泛應用，數字技術逐步滲透到日常生活的方方面面，尤其是智能手機、互聯網等移動終端的出現，為人們的生活帶來了諸多便利。但與此同時，隨著智能手機和互聯網技術在老年群體群體中的普及應用，“數字鴻溝”逐漸顯現出來。老年群體在生活中普遍存在“數字恐慌”，不敢或不會使用智能手機、電腦等電子設備，遇到復雜的操作難以熟練掌握，因此容易產生被“數字排斥”和被“數字威脅”的負面感受。在數字時代，“數字鴻溝”是一種不可避免的社會現象，尤其對于老年群體而言。然而，這一社會現象的出現不僅會影響老年群體對電子產品和網絡服務的使用，還會對他們的消費行為產生影響。“數字鴻溝”對老年群體消費行為產生影響主要表現在兩方面：一是數字鴻溝使老年群體在消費過程中存在認知、情感和行為三個層面的障礙，從而阻礙老年群體進行消費決策；二是數字鴻溝使老年群體在消費過程中產生被排斥、被拒絕、被忽視等負面情緒，從而抑制老年群體的消費意愿。

六、數字經濟時代提高老年群體的消費創新模式的建議

在數字經濟時代，老年群體既是消費者也是生產者。數字技術的廣泛應用，讓老年群體在消費過程中能夠體驗到前所未有的便利和高效，這也意味著老年群體的消費水平也會不斷提高。在此基礎上，我們需要更加關注數字經濟時代下老年群體的需求變化，同時發揮政府和社會力量，通過創新手段、優化環境等措施來滿足老年群體多元化的消費需求。

1.轉變消費觀念

當前我國正在積極推進供給側結構性改革、加快形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。第一，老年群體要不斷提升自己的數字素養，同時，要從科學消費的角度出發，避免盲目消費和沖動消費。應從老年群體的心理出發，引導他們合理、適度、合法的消費。第二，老年群體要保持開放的心態，積極了解和接受新事物，不斷學習和更新自己的知識和技能。第三，老年群體要逐漸轉變傳統的節儉觀念，適當進行多元化消費。除了基本的生活必需品外，也可以考慮在健康保健、文化娛樂、旅游等方面進行合理投入。第四，老年群體應該把提高生活質量作為消費的重要目標，關注自己的身心健康和精神需求。例如，可以選擇購買一些智能家居設備、健康監測產品等，以提高生活的便捷性和舒適度。第五，老年群體在消費時要保持理性，不盲目跟風或沖動消費。可以根據自己的實際需求和財務狀況，制定合理的消費計劃。第六，老年群體在選擇商品或服務時，要注重品質和安全。可以通過比較不同品牌、了解用戶評價等方式，選擇性價比高的產品。在消費時，可以與家人朋友進行溝通，聽取他們的建議和意見。這不僅可以獲得更多有用的信息，還可以增加購物的樂趣和互動性。總之，老年群體轉變消費觀念需要一個漸進的過程，既要保持傳統節儉的美德，又要適應現代社會的變化，享受經濟發展帶來的紅利。

2.加大老年群體數字產品供給力度

針對老年群體不同的消費場景和消費需求，推出更多適老年群體數字化產品，加強互聯網應用適老化改造。根據我國老年群體的消費行為特征，為老年群體量身打造產品和服務。在產品設計方面，將老年群體的數字需求與當前社會的發展趨勢結合起來，通過數字化產品和服務更好地滿足老年群體的消費需求。在服務方面，以老年群體日常生活為切入點，根據老年群體對互聯網及數字技術使用習慣、偏好等特點，開展形式多樣、內容豐富的適老數字化服務。

3.建立老年群體產品和服務質量認證體系

老年群體產品和服務的質量認證體系可以為消費者提供權威的、透明的、可追溯的產品和服務質量信息，有助于消費者識別風險、降低風險。通過建立老年產品和服務質量認證體系，可以提高老年群體消費市場的質量水平，規范市場秩序，保護老年群體的消費權益。政府可以鼓勵支持相關行業協會、社會組織以及第三方認證機構開展老年群體產品和服務認證工作。在制定認證標準時，政府應遵循相關法律法規，不能隨意制定老年產品和服務的認證標準。

4.加強對老年群體的網絡安全教育

近年來，我國互聯網快速發展，網絡技術不斷進步，老年群體網購日趨活躍。唯品會數據顯示，2023 年“雙11”，老年群體購買的女式羊毛衫數量同比增長30%以上，鈣片在老年群體中的銷量同比增長28%，枸杞銷量同比翻倍，購買耳機數量同比增長51%，運動背包數量同比增長53%，羽毛球鞋數量同比增長2 倍以上。曾經被視為“保守”的老年群體，在消費市場上的表現越來越活躍，并成為不可忽視的力量。然而，由于老年群體對新鮮事物的接受能力較差，因此很容易被網上虛假信息和不良信息所欺騙。因此，政府應加強對老年群體的網絡安全教育，幫助老年群體正確使用互聯網。同時，相關部門也要加大對相關企業的監管力度，防止其在網絡中虛假宣傳、非法集資、網絡詐騙等問題的出現。此外，政府還應為老年群體提供更多的渠道來學習數字技能和互聯網知識。此外，還應該鼓勵老年群體參加相關培訓課程，幫助他們掌握相關知識和技能。

5.健全老年群體消費市場監管體系

在數字經濟時代下，老年消費者的消費行為在一定程度上也反映出老年市場的發展情況。為了加強對老年市場的監管，應該建立完善的法律法規體系，為老年群體消費市場提供法律保障。首先，相關部門可以在《中華人民共和國老年群體權益保障法》的基礎上制定專門的《老年消費市場管理條例》。應建立老年消費市場監管體系，加強對老年群體消費市場的監管力度。在平臺中對老年消費者進行注冊和信息核實，并對其進行實名認證。其次，建立老年群體消費市場的誠信體系。政府應該明確規定老年群體在進行消費活動時所應遵守的相關法律法規和道德規范。同時還應該建立相關的懲罰機制，對在老年消費市場中出現欺詐行為或者是坑害老年消費者利益的商家進行處罰，使老年消費者能夠放心地購買商品和服務。最后，應加強對老年產品和服務質量的監管力度。政府可以設立專門的消費者投訴機制和質量監督部門，對老年群體在購買產品時遇到的問題進行調查、核實并解決。

6.彌補“數字鴻溝”促進老年群體消費

第一，加大老年數字產品供給力度，針對老年群體不同的消費場景和消費需求，推出更多適老數字化產品，加強互聯網應用適老化改造。根據我國老年群體的消費行為特征，為老年群體量身打造產品和服務。在產品設計方面，將老年群體的數字需求與當前社會的發展趨勢結合起來，通過數字化產品和服務更好地滿足老年群體的消費需求。在服務方面，以老年群體日常生活為切入點，根據老年群體對互聯網及數字技術使用習慣、偏好等特點，開展更多形式多樣、內容豐富的適老數字化服務。第二，創新優化智能化技術應用。智能手機、智能穿戴設備、智能家居等智能化產品應與老年群體日常生活場景相結合，進行智能化改造和適老化設計。在產品設計方面，可通過增加語音識別、人臉識別等功能進一步滿足老年群體的消費需求。在服務方面，應加強線上線下服務的融合，優化線下網點布局和布局調整。同時，應充分發揮社區的作用，通過線上線下聯動開展老年教育培訓活動、設立專門的適老服務窗口等方式提升老年群體使用數字化服務的能力和水平。

七、結語

老年群體消費市場具有巨大的增長空間，隨著我國老年人口數量不斷增加以及老年群體收入水平提高，老年群體消費能力不斷增強，這將為我國老年消費市場帶來新的機遇。在數字經濟時代下，老年消費者的生活方式和消費方式都發生了巨大變化，其需求也更加多元化、個性化。總之，消除“數字鴻溝”對于推動老年群體消費市場健康發展具有重要的意義。在數字經濟下，為了滿足老年消費者的多元化需求，需要政府、企業和社會各界共同努力，采取有效措施來提高老年群體的數字化素養和消費能力，促進老年群體消費市場的健康發展。