新形勢下天然氣銷售客戶評價指標分析

□ 高 敏 黃 瑛

天然氣銷售企業對下游客戶進行評價的核心指標是供應量、供應價格和財務往來狀況。近年來，隨著天然氣發展出現的新形勢，對天然氣銷售工作產生了新的影響，在進行客戶評價工作中需要更加全面的指標。

天然氣發展新形勢

長輸管網獨立運行，省級管網逐步輸銷分離。隨著國家管網集團的成立，跨省長輸管道獨立運行，實現向其他主體公平開放。在油氣體制改革的深入實施下，省級天然氣管網也將實現獨立運行公平對外開放，上游資源供應商與下游市場用戶之間的輸送壁壘將會完全打破。

“雙碳”目標約束下，2035年前天然氣仍具有發展潛力。在“雙碳”目標約束下，天然氣作為低碳的化石能源將成為能源需求增長的重要補充和可再生能源發展的主要調節。

天然氣市場月度消費“U字型”特征會持續存在。未來天然氣月度消費“U字型”特征將持續存在，隨著市場需求的增長，調峰需求也將增加。

天然氣價格逐步市場化。2015年放開直供用戶價格，將非居民最高門站價格管理改為基準門站價格管理，2018年居民與非居民門站價格并軌。

天然氣利用呈現多元化、差異化。我國天然氣利用主要分為城市燃氣、工業燃料、發電、化工等4大結構，具體細分的行業多達幾十種。同時，天然氣利用存在較大差異。

天然氣資源供應多元化。天然氣資源供應多元化包括兩個方面，一是資源種類多元化，不僅含有國產常規氣、煤層氣、頁巖氣、煤制氣，還有進口管道氣和LNG；二是資源供應主體多元化，2022年天然氣供應主體超過30家。

評價指標選取分析

指標選取要體現天然氣的發展形勢。客戶評價指標的選取要能夠體現天然氣新形勢變化影響到的環節。要與天然氣購銷活動關聯。對天然氣銷售企業來說，與客戶產生購銷交易的環節變化最為看重，客戶評價指標的選取要能與天然氣購銷活動關聯。

指標選取分析分為直接關聯指標和間接關聯指標，天然氣銷售企業與下游用戶交易中直接關聯的指標主要包括供氣規模、供氣價格、款項支付情況等。間接關聯指標選取，主要是指天然氣銷售活動中根據直接指標進行測算或推導的指標，主要包括民生氣比例、供氣價格相對氣價變動率、可承受氣價、用氣增長量、用氣增長率、計劃符合度、調峰貢獻率等。

根據指標反映的內容，將指標歸納為6 個方向，將其定義為一級指標，21個具體指標定義為二級指標。歸納的一級指標包括客戶特性、客戶信用水平、客戶盈利能力、客戶用氣潛力、客戶忠誠度、客戶經理打分。

按照國家要求，天然氣供應企業需要程度一定的儲氣調峰責任。天然氣銷售企業在加強自身儲氣設施能力建設的同時，進行市場開發中也需要關注用戶是否可中斷、具備的調峰能力、用氣不均勻性，以便在用氣高峰時或應急調峰狀況下，可以有針對性地制定銷售策略。