基于匿名平臺的大學生輿情狀況分析

賈玲，宋胤賾，賈南

摘? ? 要：匿名平臺相較于最近流行的非匿名性質的社交軟件，可以及時獲取大學生的心理動態，展現大學生更真實的狀態。通過對某高校匿名平臺的數據爬取進行話題分類與情感特征分析，發現部分大學生的輿情問題主要集中在對未來發展的擔憂和對生活的吐槽等方面。由于網絡的傳播性，少數不當言論也有可能發酵并產生系列影響。因此，文章提出繼續深入加強大學生的思想政治教育、對匿名平臺輿情進行有效監管及引導等對策，旨在給相關部門提供借鑒與參考。

關鍵詞：匿名平臺；大學生輿情；話題分類；情感特征分析

中圖分類號：G647? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? 文章編號：1002-4107（2023）04-0086-03

在互聯網快速發展的社會背景下，網絡成為大學生生活不可或缺的一部分。當代大學生在遇到涉及社會生活及公眾生活等話題時，極易發表公開意見或由此產生各種情緒反應，其所傳遞的社會脈動及大學生群體心態情緒的自然體現和流露，被稱之為大學生處于網絡環境下的輿情。作為受眾，大學生已經成為網絡輿情產生、傳播等過程的重要參與主體，是最直接的驅動力量[1]。而大學生網絡輿情具有分眾化與時效性等特征，這使得對大學生群體的網絡輿情的參與行為進行引導及管控成為高校校園治理的迫切需求[2]。由于在主流社交平臺（如微博和微信等）上發言可能存在暴露身份的風險，而且需要考慮種種社會因素，因此，發表代表個人觀點的言論可能存在一定的局限性，不能完全地表達出真實的訴求或態度，但匿名平臺可以在一定程度上規避這些問題，可以比較真實地體現出部分大學生在某一時段的思想狀況，但在此類平臺中，網絡環境所提供的虛擬性和平臺本身對用戶身份信息所具有的隱匿性，會使輿情監管更加困難。文章選取了某高校匿名平臺作為研究對象，通過分析該平臺的話題類別、情感特征，同時結合詞條的內容，了解大學生的思想動態及輿論導向，并對分析結果進行可視化處理和展示，進而深入研究和探索網絡輿情的特性和機理，在加強大學生輿情監管的同時，提出創新思想政治教育模式的思路。

一、 數據采集

匿名平臺基本可以滿足大學生以下幾個需求。首先是社交需求。大學生社交范圍相對狹窄，其不僅渴望認識更多的新朋友，而且希望能夠接觸到更多志趣相投的朋友。其次是自我表達需求。大學生希望受到關注、得到認同，同時也想分享他們在某一話題或領域的見解。最后是匿名需求。大學生希望在平臺上討論私下與同學或朋友不便討論的話題和秘密，以及參與敏感話題討論時不被其他人知道身份。因此，大學生的輿情更易發表在官方或非官方提供的匿名社交平臺上。大學生為了獲得共同語言，通常會主動或盲目地追隨身邊人使用的平臺，這使得某平臺在該高校中具備一定的人氣和用戶基數。

文章借助八爪魚采集器爬取了某高校大學生匿名平臺從2022年7月12日至21日的1 503條留言，以此分析大學生的思想狀況與需求。爬取的數據采用隨機采集原則，為確保時效性和真實性，采集的數據主要是大學生最近發出的，并代表著真實的內心想法或訴求。數據的爬取過程主要通過以下兩個步驟來實現。第一步是網絡爬行。采集器根據預設好的關鍵詞、爬取模式等參數在網絡上搜尋指定信息，并“告知”其發現。第二步是信息抓取。采集器根據預設要求開始執行，從網絡上把相關信息提取出來，存放到數據庫中。

二、話題類別分析

在采集該匿名平臺的文本數據后，分析每條匿名信息并提取關鍵詞，然后根據話題特征進行細化分類，確定了該匿名平臺主流的4個輿論方向（圖1）。首先，占比最大的是吐槽類，該類主要是評價高校的某些制度不盡如人意、某些事情處理得不通情達理及與該地一所同等級高校進行比較的爭論，同時夾雜著對感情問題的分析評判。尤其在疫情管控時期，許多高校選擇封校，大學生絕大多數時間是在校園內度過的。大學生在學習之余，多半選擇沉浸在網絡中，有的為了獲取新聞，有的為了放松身心，有的為了消磨時間。部分大學生會通過匿名平臺進行宣泄，這是能引起他人共鳴且可以不暴露身份的優選渠道。其次，比重排在第二位的是對就業問題的討論。許多大學生臨近畢業，對未來感到迷茫和無助，通過匿名平臺進行咨詢，既是為了了解同屆其他大學生的現狀，減少自己的焦慮感，也是為了通過別人的建議選擇比較適合自己的出路。目前，大學生的困惑多是在畢業之前的選擇上，如是選擇考研、考公務員，還是準備秋招和實習。剩下兩類占比較小的是針對社會熱點問題討論和一些求助信息。

三、情感特征分析

情感特征分析是比較常見的一種自然語言處理方法，是典型的文本分類問題。文本情感特征分析也稱為傾向性分析，是按照一定的規則，通過對文本的處理，把需要進行情感特征分析的文本劃分到其分屬類別，主要是對帶有情感色彩的主觀性文本進行處理，包括分析、提取、歸納總結和推理等，并利用情感得分指標對定性數據進行量化。常用的主流情感分析方法有兩種：一種是基于詞典的方法，另一種是基于機器學習算法的方法。基于詞典的方法主要是通過制定一系列的情感詞典和規則，對文本進行拆解、提取關鍵詞、計算情感得分值，最后將情感得分值作為文本的情感傾向依據。在使用匿名平臺的時候，大學生會自發地發表如人物、事件、時事新聞等有價值的評論信息。這些評論信息通常展現了大學生的情感色彩及情感傾向，如喜、怒、哀、樂、批評、贊揚等。通過分析這些具有主觀色彩的帖子或評論，可以了解大學生對某社會熱點事件的看法和情感傾向。文章使用Python（計算機編程語言）并通過SnowNLP庫（自然語言處理庫）來實現對情感的打分，更好地反映出大學生在匿名平臺上發言的情感狀況，代碼運行后獲得一個情感分數直方圖（圖2）。如圖2所示，大學生在匿名平臺上的發言普遍偏消極與負面，積極情緒占比不大。而留言的構成一般能反映出情感分數偏低的原因。一方面，大學生如對學校的某些制度或做法產生不滿，但這種不滿并沒有向學校反映，那么，其需要一個宣泄負面情緒的渠道，匿名平臺便成為了最好的渠道。大學生產生的不滿多半是涉及全校學生的，所以勢必會引起其他大學生的共鳴，從而導致輿論擴大，散發出更多的負面情緒。另一方面，大學生針對畢業后的選擇，如就業、考研、創業等，本就是充滿迷茫和焦慮的，這本身就是一個散播焦慮的問題。每個人都有不同的人生際遇，所以這方面的爭論是最為激烈的，但通常無法爭論出一個結果。這兩個方面占總留言的88.7%，所以情感分數總體不高也是在預料之中的。

基于以上分析，話題可分為4個大類，占比突出的兩個話題是對學校的不滿和對未來的擔憂。通過分析留言內容可知，負面情緒占比過多，這可能與選取數據的時間區間有關。因為涉及疫情封校，留言未必完全體現大學生平時的真實狀態，可能只是特殊時期內偶爾表達的情緒。雖然高校可以通過匿名平臺了解大學生的心理動態及思想導向，但其很容易被當作一個傾倒負面情緒的垃圾桶，也容易引發共鳴并形成有失偏頗的輿論導向。但從整體上看，高校需要關注大學生的內心狀況，并在做出某些決定后時刻關注匿名平臺，將可能擴大的輿情向積極方向引導。

四、大學生匿名平臺輿情存在的問題

（一）話題主題集中

大學生匿名平臺的話題主要是吐槽類和就業類居多，社會熱點和發布求助話題較少。話題與日常生活息息相關，靈感源于平常生活的點點滴滴，一般都是不敢公開表達的情緒。由于疫情對商業的沖擊，多數就業崗位不能滿足大學生需求，適合的并滿意的崗位較少，導致就業類話題尤為突出且受眾龐大。社會熱點問題雖然并非主戰場，且內容較少，但均具有代表性。大學生主要針對學校的熱點事件和自己的未來發展各抒己見。這些話題存在明顯的跟風現象，互動十分有限。因此，高校應注意剖析留言背后的現象，關注主流導向，及時應對和疏導，在源頭上轉變或制止某些錯誤的輿論風向。

（二）傾向表達負面情感

留言所展現出來的負面情緒居多，這與平臺的匿名性特征有關。匿名會讓大家暢所欲言，所發表的言論會帶有鮮明的立場或攻擊性，而帶情緒的發言可能會有失偏頗，使問題復雜化，甚至引來一些不必要的麻煩。如對于負面情緒的宣泄，或者針對某一事件的斷章取義，大學生有時僅憑自己的主觀理解，沒有進行充分的調查及思考，就肆意進行抨擊或道德綁架，甚至導致子虛烏有的事件被擴大、被傳播。在匿名的網絡環境下，大學生自身的身份被隱匿，表面上看起來不需要為自己的言行負責，可以無所顧忌、不計后果地發表一些并非中肯的個人言論及觀點等，導致針對思想活躍、感情易沖動的大學生的思想政治教育變得更加復雜，從而使輿情的引導與監管工作變得更加困難。相比現實中的面對面交談，部分大學生更愿意通過網絡渠道進行對話或交流，抑或是表達自己的思想觀念和情感態度。

五、監管大學生匿名平臺輿情的建議

（一）加強大學生思想政治教育

高校應借助匿名平臺，通過多樣化的形式加強對大學生的思想政治教育。目前，網絡發展已經趨于成熟化，信息的傳播已達到驚人的速度，這也讓不法分子有機可乘，所以加強大學生的思想政治教育迫在眉睫。由于網絡輿情可以洞悉大學生所關注的社會熱點、校園問題等，因此，高校可以借助匿名平臺推送一些適合大學生的思想政治教育素材，并使這些素材形式上生動活潑、貼近大學生的實際生活，理論上保持政治高度。這樣既能將思想政治教育與社會實際結合起來，也可豐富教育內容，提高大學生學習興趣。高校可利用網絡流行詞匯吸引大學生，使他們在潛移默化中接受思想政治教育，將他們內心的思想政治教育無趣且乏味的思維定勢消弭于無形，以此增加大學生對思想政治教育工作的接受度和認可度。

思想政治教育從不是一蹴而就的，應融入大學生生活中，潛移默化地改變大學生的思維方式，使其認識到遇到事情應先冷靜分析和思考，而不是尋找匿名平臺進行發泄，這樣只會讓事態更加嚴重，而大學生也會在評論中增加負面情緒。高校可以建設一些心理咨詢室，并保證心理咨詢的絕對私密，讓有需要的大學生自行前往，緩和他們叛逆焦躁的內心。心理咨詢教師可以以一個冷靜的旁觀者身份，作為黏合劑，有效地緩解大學生和學校的關系，讓大學生和學校緊密地聯系在一起。

（二）對匿名平臺輿情進行有效監管及引導

高校應借助匿名平臺優勢，增加知名度，提高大學生對學校的歸屬感，通過線上來引導線下，最終形成線上線下聯動，從而更加簡便有效地進行輿情監管和引導。部分大學生由于社會經驗少，思想單純，在面對和看待社會上的熱點事件時比較片面單一，有時會出現逆反心理，比較偏激地看待問題。大學生思想觀念、思維模式尚未成熟，容易在沒有調查出事情真相時，輕信他們在網絡上看到的一切，并跟隨“有心之人”所編造的謊言進行抨擊，且言辭激烈，但當發現事情真相是被人故意扭曲的時候，他們已經成為了網絡暴力的施暴者之一，這和他們想實現正義的初衷背道而馳，也給他們的內心帶來傷害，造成更加不好的影響。

新時代，網絡信息傳播速度極快，大學生每日瀏覽的信息數不勝數，自媒體平臺的興起在一定程度上增加了大學生對國內外熱點事件的獲取渠道，但有些文章為博人眼球，斷章取義，而大學生在瀏覽網絡上魚龍混雜的消息后，很難結合當時獲知的信息做出客觀的評價，比較容易被極端不良言論所影響。而大學生輿情的擴散往往是最為迅速的，所以當一些言論持續發酵的時候，高校需要敏銳察覺并進行迅速的疏導和轉移。當然也不能僅僅平息輿論，更需要官方的澄清，讓大學生不被個別用心險惡的言論帶偏，同時，高校對輿情的引導應先以安撫為主，穩住大學生的情緒，從根源抑制輿論的擴散，語氣不能過于強硬，應設身處地為大學生著想，大學生也會為學校考慮，形成積極的循環[3]。

如若發現匿名平臺產生了負面影響比較嚴重的輿論，高校應先利用自身優勢，主導輿論話語權，遏制輿論的進一步發酵，使負面情緒不再傳播給該平臺的其他用戶，然后細致分析輿情產生的原因，并做出相應調整，同時加強對匿名平臺的監測，爭取在輿論萌芽時期就將其扼殺，正確引導輿情。堵不如疏，相關部門應有選擇地進行干預，在輿論造勢的過程中正確引導，創造出一個風清氣正的網絡平臺環境，通過有效的監管，促進大學生形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。

參考文獻：

[1]? 王四新，劉德良，韓丹東.網絡綜合治理體系如何構建[N].法制日報，2017-10-25（5）.

[2]? 趙旭，黃微，張曉君.網絡輿情受眾參與行為標定數據空間構建[J].情報雜志，2022（9）：100.

[3]? 陳景泰，劉強，陳屹松.自媒體時代大學生輿情觀的引導培育研究[J].西部廣播電視，2022，43（8）：59.

編輯∕陳晶