“莊里小哥”品牌是怎么擦亮的

曹曉晨　王春元

2021年以來，朝陽區委八里莊街道工委堅持黨建引領，整合轄區資源，創新工作舉措，通過建設“莊里小哥”驛站、成立“莊里小哥”聯盟、打造“一街多點”服務格局，在精準服務新就業群體的同時，將“莊里小哥”服務品牌越擦越亮。

“自從有了‘莊里小哥驛站和沿街服務站點后，我的配送效率提升了不少，每個月能多掙上千元呢！”快遞小哥孫浩樂呵呵地說。除了提高收入，孫浩還能在工作間隙到驛站歇歇腳，給快遞車充充電……這些實打實的暖心服務是八里莊街道工委緊扣新就業群體需求，通過靶向施策取得的具體成果。

建暖心驛站，確保“憩有場地”

“我們在驛站里既能給手機充電，也能給身體‘充電，很暖心。”3月17日，在華貿中心附近“莊里小哥”驛站里，快遞小哥張洪忙完上午的活，來到這里準備吃個午飯，休息一下。

“莊里小哥”驛站位于華貿公寓旁，專為華貿商圈的快遞、外賣小哥而建。華貿中心社區黨委書記劉東風說：“每當大冷天、大風天看到快遞小哥蹲在馬路邊急匆匆地吃飯，我心里很不是滋味。”2021年10月，依托黨建工作協調委員會機制，劉東風走訪了國華置業物業公司，希望對方可以騰出一塊區域來建設“莊里小哥”驛站。“小哥們風里來雨里去，也是華貿商圈的建設者。我們愿意犧牲一些經濟利益為他們提供更好的工作保障。”公司相關負責人表示。就這樣，“莊里小哥”驛站誕生了。

驛站里配置了微波爐、飲水機、急救包等設施設備，門口的小黑板上每天及時更新天氣情況，并寫有相應的安全提示，就連驛站周邊的停車區域也有人負責維護。“這個驛站建得好，實實在在解決了我們的后顧之憂。”張洪對驛站贊不絕口。

今年年初，八里莊街道紅廟社區東區國際小區西門的“莊里小哥”驛站正式開放，快遞小哥又多了一處休息地。“我們要把服務做到新就業群體心坎里，讓他們感受到‘娘家人的溫暖。”八里莊街道工委書記閆培文說。

解“三難”頑疾，實現“行有路徑”

2021年11月25日，八里莊街道在華貿中心社區舉行了“莊里小哥”聯盟成立儀式。閆培文說：“有了聯盟，就能更好地發揮黨建引領作用，整合轄區資源，提升黨組織在新就業群體中的號召力、凝聚力和影響力。”

華貿商圈是世界級商圈，也是北京的國際化新地標。每天有上百名快遞、外賣小哥穿梭在車水馬龍的商街上，配送量大。快遞車一多，就導致路上車輛行駛不暢，司機常常急得按喇叭。“快遞小哥也是沒辦法，周圍都是商業區，根本沒有停車的地兒！”回想起兩年前的場景，劉東風還有些傷感。

為解決這個問題，八里莊街道統籌轄區16個社區黨委成立了摸排小組，對小哥的情況和需求進行摸底。同時，依托“莊里小哥”聯盟，多次邀請快遞、外賣小哥參加座談，聽取他們的意見建議。經過半個月的深入走訪，摸排小組發現，停車難、分揀難、進門難是快遞小哥工作中的最大痛點。然而，在這寸土寸金的地方，能在哪兒開辟快遞停車、分揀區呢？

閆培文帶領街道班子成員一次次走訪華貿集團，與相關負責人一同分析快遞小哥工作的難點，商議解決的辦法。最終，華貿集團在16號公寓樓東側騰出25個機動車位和周邊約400平方米的區域，將其改建成快遞集中停車、分揀區。

針對進門難問題，街道工委攜手轄區內社會單位，在樓宇內開辟出專門理貨區。快遞在此分揀后，會交由聘請的第三方“樓小二”，由“樓小二”完成終端配送工作。同時，樓宇內設置了豐巢、京東、速遞易、接力吧等快遞柜，方便客戶收取貨物。

三板斧下來，“三難”問題迎刃而解。街面變得井然有序，商務樓宇內的秩序環境也得到了改善。2022年，華貿商圈反映快遞、外賣小哥不規范停車等的訴求件同比下降近40%，快遞、外賣配送量整體提升約20%，樓宇白領滿意率達95%。

打造“一街多點”，力促“心有所屬”

“這里能5元理發嗎？”3月27日中午，外賣小哥王華來到朝陽路上的一家理發店門口問道。看到理發師點了點頭，他開心地走了進去。

事實上，這家理發店一次洗剪吹的正常收費標準為68元。為什么小哥一來就變成了5元？“這是街道工委為擦亮‘莊里小哥服務品牌，拓寬新就業群體服務圈打造的特色服務。”閆培文介紹，2021年10月，街道通過企業優惠一部分、政府補貼一部分的方式，聯合轄區內部分理發店為騎手提供優惠服務。理發店的優惠時段為每周一上午10點至下午3點，小哥到店消費后，門店會記錄在賬，街道按季度向門店發放補貼。

在八里莊街道，小哥能享受的福利不止理發這一項。目前，街道在連接朝陽路與朝陽北路的八里莊路段整合了餐飲店、電動車店、理發店等44處點位，形成了“一街多點”的服務格局。快遞、外賣小哥不僅能在餐飲店吃到12元的特色套餐，在理發、修理電動自行車時也能享受特殊優惠。“享受到生活中方方面面的優惠，我切實感受到街道的關心關愛，工作起來也更安心、踏實了。”王華說。

“接下來，街道工委將進一步加強常態化走訪，持續拓寬服務圈范圍，不斷擦亮‘莊里小哥服務品牌，打造讓新就業群體‘憩有場地、行有路徑、心有所屬的黨建新矩陣。”閆培文說。

（責任編輯：曹曉晨）

1. 2021年11月25日，“莊里小哥”聯盟成立

2. 華貿公寓旁的“莊里小哥”驛站

3. “莊里小哥”參與交通治理志愿活動