信息化技術助推職業院校管理工作優化升級路徑探索

張淑紅

摘要：為適應新形勢，提高職業院校綜合實力，為社會輸送高素質人才，有必要進一步完善職業院校管理工作，進行全面提升，貫徹“工學一體化”理念。首先，歸納了信息化技術在應用中的優勢，分析了職業院校管理工作的缺漏，并結合當前“服務型學生工作”的要求，提出將信息化技術與職業院校日常管理工作有效統合，借助科技優勢推進學校管理工作優化升級的方略。

關鍵詞：信息化技術；管理工作；職業院校管理；服務型學生工作模式

一、前言

在當前科技水平不斷進步的態勢下，社會生產力也隨之產生了一次次躍升，高新技術在帶動經濟發展的同時，也催生了各個領域的變革，倒逼行業以及人才的轉型升級。在這股惠及社會各個層面的革新力量推動下，職業院校也面臨著提升自身綜合實力的挑戰。為了培養符合社會需求的高素質人才，使辦學理念和模式順應時代發展趨勢，將信息化技術運用于職業院校的管理工作中，可以為職教領域跟隨社會發展拓寬道路。

二、信息化技術的內涵與應用意義

（一）信息化技術的內涵

信息化技術指的是以計算機技術和通信技術為核心，利用數字技術、網絡技術等各種信息技術手段，對信息進行采集、傳輸、存儲、處理和應用的一種技術體系。它的應用涉及網絡通信、軟件開發、數據處理、多媒體制作、人工智能等眾多領域。主要包括計算機技術，計算機硬件、軟件和網絡技術都是信息化技術的重要組成部分，這些技術的發展使得信息的處理和傳遞變得非常容易；通信技術，通信技術指各種電子設備之間的聯網和交互方式，如電話、電視、無線電、衛星通訊等；數字技術，數字技術指將各種信息通過數字化的方式表示和存儲，例如數字圖像、數字音頻等；網絡技術，網絡技術是信息化時代的核心技術，它可以將不同地點和不同場合的人、事、物、信息、資源連接起來，實現遠程交流、協作和管理。信息化技術的定義可概括為：以現代高新技術（包括數字通信、互聯網或局域網、數據庫等）為基礎，將研究、管理等對象的各方面要素進行收集后匯總至特定的數據庫，據此，使用者可進行與社會生產生活相關的一系列活動（包括工作、決策、研究、學習等）[1]。信息化技術是生產力和生產工具向科技化、智能化、人性化轉型的重要體現，也是社會全面發展的基礎和要件。信息化技術能夠充分發揮社會資源、人力資源的潛力，通過信息化技術實施生產活動，使社會運行、組織或個人的行為和決策趨向合理化的理想狀態。

（二）信息化技術的應用意義

1.有助于提升整體效率

信息化技術的應用可以加速信息處理和傳遞的速度，提高工作效率，降低人力成本。

2.有助于擴展管理范圍

信息化技術可以將工作、教育、管理等各種服務進行擴展和相應的綜合，從而實現在一個平臺上進行高效便捷的管理，極大地拓展了管理的范圍。

3.促進管理工作的創新

信息化技術為人們提供了更多創新思維和實踐的空間，可以推動科學技術的發展，創造更多商業價值和社會價值。通過運用信息化技術創新管理的手段與方式，使管理工作得到進一步優化。

三、信息化技術應用于職業院校管理工作中的優勢

教育部印發的《關于深化職業教育教學改革 全面提高人才培養質量的若干意見》中明確指出，“要加強教學管理信息化建設，不斷提高管理和服務水平”。同期，教育部還發布了《職業院校管理水平提升行動計劃（2015-2018）》，其中提出了“信息化管理手段廣泛應用”“管理信息化水平提升”等工作重點和目標。

國家層面的政策為職業院校管理工作明確了發展方向，同時，信息化技術也以其獨具的優勢，為職業院校管理工作產生正向的推進作用。

（一）以信息化技術提升職業院校綜合實力

目前，社會發展進程的加快使人才素質的提高成為了新課題，職業院校綜合實力的提升也面臨著更多壓力。信息化技術的應用在改善管理條件、提升管理效能、查補管理漏洞、總結管理經驗等方面極為有益，不僅能將職業院校的管理工作推向更高的層次，在此基礎上，為職業院校綜合實力的躍升也提供了強有力的支撐和抓手，對于院校綜合實力的發展大有裨益。

（二）以信息化技術規范職業院校管理體系

一套完善且行之有效的體系架構，對于職業院校管理工作的效率和質量提升都具有極為重要的作用。在職業院校的管理工作中，主要涉及對日常教學、教務以及人、財、物的管理。目前，信息化技術應用于職業院校日常管理工作中，最廣泛的形式是“職業院校管理信息系統平臺”，通過此平臺，能夠將紙質化、繁雜的日常管理工作升級為數字化、智能化的模式，便于監督，降低出錯率，也讓院校的管理工作公開、透明、民主，確立完善、規范的管理體系。

（三）以信息化技術加強職業院校智能管理

智能化管理是信息化技術應用于管理工作中的重要特點，也是管理工作發展的大勢所趨。在傳統管理工作中，囿于人力、物力等方面的限制，管理工作的局限性較強，無法達到管理的全面性、動態性。智能化的管理理念和模式，能讓日常管理工作全方位升級，從教學授課、作業考試、實踐培訓，到課程編排、物資調配、考核評價等方面，信息化、智能化的管理手段都能提高職業院校的管理工作效能。

（四）以信息化技術明確職業院校文檔規范

傳統管理工作中，對于紙質文檔的依賴性較深，這也導致了管理工作程序煩瑣、出錯率較高，寫、讀、算、存等環節都由人力完成，成果和效能取決于參與者能力的高低、態度的好壞、耗時的長短，并且難以形成統一的規范。而借助信息化技術手段，能夠將職業院校管理中的文檔工作無紙化、高效化、規范化，既能提升文檔工作各個環節的效率，也方便保存和調閱，大大提高了管理工作水平。

（五）以信息化技術實現職業院校資源共享

在職業院校的日常工作中，積累的教學資源是利于院校發展的重要因素，如何對其進行有效管理，實現其研究和實踐價值，是當前管理系統中的重要工作。信息化技術首先能實現在院校內的資源管理共享，打破時間和空間的限制，讓教學資料得到有效利用，推動院校辦學質量的進步；其次，借助信息化管理手段，還可實現本院校與其他院校的聯動，建立互通的資源共享數字平臺，達到教學資源合理管理、高效利用的目標。

四、職業院校管理工作現狀

管理工作的效能高低很大程度上決定了職業院校辦學質量的好壞，對于職業院校教學目標的達成起到了基礎性的作用。在傳統的職業院校管理工作中，依然存在以下短板。

（一）教學管理工作技術性不強

職業院校的日常教學工作主要包括：對教師授課的事前（制定教學計劃、大綱、目標等）、事中（授課進度的把握、授課質量的檢測等）、事后（授課評價、解疑答惑、測試模擬等）三個階段的管理。在傳統的教學管理工作中，技術手段使用度較低，很多環節仍然依靠手寫、口述等形式，在降低管理工作效能的同時，也增加了很多紙質文件的保存、調閱、檢查、管理的難度，不利于提升教學工作的水平。同時，由于大部分管理資料均為紙質材料，也造成一部分材料出現缺損、丟失的情況，導致在后期的管理工作中，由于缺少相關的資料信息等，造成管理效率降低，不利于校園管理質量的提升。

（二）綜合管理工作不具備動態化

在職業院校的日常綜合管理方面，主要包括對人、財、物的管理。從對“人”的管理工作分析，主要指對校內人員（領導層、教師、學生、后勤人員等）和校外人員（訪客、家屬、家長、業務來往人員等）的管理；從對“財”的管理工作分析，主要包括對院校所掌握的經濟和財務的管理；從對“物”的管理工作分析，主要包括對院校所屬的設施、設備、材料等物資的管理。此外，還包括對院校內的信息（檔案、資料、非實體化資源等）管理。

在傳統模式中，對人、財、物以及信息的管理，主要依靠校內配備相應崗位的工作人員執行，難以做到動態化、公開化，也不易建立常態化的監督體系。

（三）學生管理工作模式單一

在“以人為本”教育理念的推進下，學生在教育教學中占據著“主人翁”的角色，而隨著時代發展，學生群體的個性化特征也越發明顯。在傳統的學生管理工作中，對于不同層級、不同背景的學生管理趨同，主要依據國家和校內相關制度，由對應的教務人員判斷和執行，難以適應當前學生成長的變化，與科技加持下社會進步的頻率脫節。此外，由于受到傳統觀念的影響，教育人員在對學生進行管理中，仍然沿用傳統方式，對學生的評價也僅關注于成績等方面，忽視了對學生的全面評估，對學生的管理較為單一，不利于學生素養的綜合性全面發展。

（四）資源管理工作調配不靈活

資源的合理管理、科學配置、合理利用，是職業院校良好運行和健康發展的重要影響因素。在傳統的管理工作中，對資源的管理可分為硬件資源（教室、設備、實驗室、材料等）、人力資源（教師、學生、后勤人員等）、軟件資源（課件資料、文本檔案、數據庫等）。對于資源的調配，在傳統管理模式中仍以工作人員人力操作、手寫登記、口頭傳達等方式為主，在實現全院校以及與他校統一系統、資源共享的過程中，存在認知上的壁壘和技術上的欠缺，造成了資源配置不合理的情況[2]。

五、服務型學生工作的內涵與意義

服務型學生工作是一種針對本科大學生的教育實踐活動，旨在通過學生參與各種社會公益事業、志愿服務項目、文化創意活動等方式，培養學生的社會責任感、團隊合作能力、領導才能、人際交往能力等綜合素質。它不僅是學生自我修養和成長的重要途徑，也是大學推進社會發展以及服務地方的重要手段。服務型學生工作可概括為：將“以人為本，服務育人”的理念，在日常教學、教育工作中充分實踐，尊重學生，關注學生，改變固有的“支配與從屬”非對等性立場，強調學生在教育中的主體地位[3]。社會發展帶動文明的進步，在當前教育“以人為本”“核心素養”等理念的普及下，將服務的概念貫穿到管理工作的理念和實踐中，是職業院校學生工作升級發展的體現。

（一）服務型學生工作的三個基本內涵

1.普及性：服務型學生工作應該針對廣大學生，提供普惠性服務，讓所有學生都能參與其中；

2.實踐性：服務型學生工作應該具有明顯的實踐性，讓學生通過參與行動，在實踐中認知并解決問題；

3.公益性：服務型學生工作應該以公益為導向，為社會發展和解決社會問題做貢獻。

（二）服務型學生工作的意義

1.采用服務型學生工作模式，有助于促進學生的成長與發展，學校能夠更加關注學生的需求，為學生的發展與成長提供相應的幫助，促使學生在這個過程中不斷提升自己，逐漸增強學生的社會責任感、團隊協作能力、領導才能等綜合素質。

2.采用服務型學生工作模式對于提升校園服務能力以及服務水平具有重要意義，學校在運用該模式時，可以不斷完善自身的管理體系，更新管理觀念，更關注學生的全面發展，提升學校的人才培養質量。

3.采用服務型學生工作模式，有助于培育學生的服務理念，讓學生在享受服務的同時，意識到為他人服務的意義和價值，這對于樹立學生正確的價值觀、提升學生的社會責任感具有重要意義。

六、信息化技術助力職業院校日常管理的有效路徑探索

綜上所述，合理運用信息化技術手段推動職業院校管理，在實現日常工作目標的同時，有利于加強職業院校的體系化建設，提高其核心競爭力，并在教學實踐中更好地踐行服務型學生工作的理念。

（一）強化教學管理工作的技術性

基于信息化技術的教學管理工作模式，在教學工作的前期準備、中期執行、后期總結三個階段，應加強信息化手段的應用程度，突破時間與空間，以及紙張、口述、模擬等傳統形式的限制，升級為數字化、即時化、可視化、便捷化的管理模式，從根本上為職業院校的日常教學提質增效。

首先，學生管理、課程管理、考試管理等各種教務管理系統的建設是實現教學信息化管理的一種有效嘗試。傳統排課手段需要具體的教務老師統合大量繁雜信息，注意所有細節，考慮不同老師甚至學生的不同需求，耗費大量時間和精力。而信息化手段介入后，通過排課系統整合，老師、學生都能通過系統錄入個性化的需求，教務只需要將整合好的需求按照一定權重匹配，簡單、快捷，所見即所得，節省了大量人力物力。

其次，可以通過技術手段為具體教學備課賦能。為了將歷屆教師備課、上課、檢測、教研、反思等教學活動的價值留存，可以利用教務平臺設立教學資源庫，對這些資料進行有意識的整理儲備。原來英語教師們在備課時，資源沒有較好地歸類，尋找相關主題資源非常耗時。建設資源庫后，就可以在學校資源庫內按類別直接尋找主題資源，如服裝、食品、節日、運動、天氣等。教師可以在此找到很多相關的素材，極大地方便了教師備課。

（二）實現綜合管理工作的動態化

職業院校綜合管理工作中，由于對于人力的依賴導致管理難度較大，問題較多，耗時較長，也不具全局性、統一性、規范性。把信息化技術應用于院校綜合管理工作中，可以體現在職業院校管理信息系統平臺（以下簡稱平臺）的落地使用上。在平臺中，對于人、財、物、信息資料的管理情況一目了然，并且確保了管理活動信息的動態更新，具體環節落實到專人并可以追查，便于隨時對可能出現的問題進行監督，合理調整，及時補充，確保了院校內秩序的穩定、各項工作的有序推進，更好地實現管理和服務的目標。以校圖書館藏書為例。整個圖書館的藏書加起來幾十萬冊，學生、老師的借閱、送還如果全部由傳統的人力處理，不但工作量極大，而且效率低下，非常容易出現錯漏。同時，也無法完成對學校無形資產的準確把握，不論借閱者還是管理者都深受其害。數字化管理以后，不但我們可以清晰地了解具體有哪些藏書，可以通過系統方便快速地搜索圖書定位地點，借閱狀態，甚至可以引申同類書籍或類似書籍，對尋找資料的師生而言，效率大大提高。

（三）實現學生管理工作的個性化

在當前個性化、素質化教育形成主流的語境下，培育人才的目標不再局限于技能、成績的體現，而是呈現出分層式、多元化的趨勢。隨著互聯網和智能終端的普及，學生通過信息技術手段能夠更方便地接收到海量的信息，也讓其個性、認知、自我意識等方面更加豐富，這也給職業院校的學生管理以及服務型學生工作的實踐帶來了新的挑戰。

在日常的學生管理工作中，首先應秉承服務型學生工作的理念，凸顯學生的主導地位，改變“管理本位”的思維方式；運用信息化技術將學生進行分層式管理，管理方式不再“千人一面”；依據信息資料庫隨時關注學生的學業、心理、健康、課余活動等方面的發展情況，施行針對性、個性化、定制式的管理模式；動態更新信息資源庫，保持管理者對于新政策、新規范、新要求的學習，及時進行調整或補充，以適應教學管理工作的目標，確保管理水平與社會需求保持一致。

互聯網思維本身趨向于扁平化治理和服務型心態。利用網絡技術使學生從在線選課、云端課程自主學習、在線測試考查知識掌握等新模式中激發其主觀能動性，提高學生自我規劃和自主學習能力，也是學生可以根據自己的實際情況制定符合自我價值和能力的學習計劃，更好地完成學習任務。同時，線上平臺痕跡時時留存的機理也方便了老師考查學生學習階段、學業水平和學習態度，更好地與教學工作相配合。

（四）加強資源管理工作的靈活性

在長期的教學、教育工作中，職業院校積累了大量本校獨有的資源，信息化技術的應用有利于資源科學管理、合理調配、靈活應用，避免造成對資源的過度使用、閑置浪費、丟失損壞。

在對人力資源、硬件資源、軟件資源進行管理時，借助信息化技術，將資源的使用狀態、預約排期、損毀情況等與信息數據庫中的其他數據相結合，擬訂最優化的管理方案。另外，在與他校建立資源共享機制時，也可利用互聯網，通過信息化技術建立雙向互通的數字平臺，實現各方信息的管理和共享。

除以上幾點外，職業院校還應加強對于信息化管理工作的重視程度，加大信息化建設在人力培訓、擴充硬件、升級軟件等方面的投入；提升管理人員對于信息化技術的實操能力，及時更新信息化管理知識，加大信息化管理技術培訓力度。

七、結語

現代科技的飛躍式發展推進時代的演進，對社會生產力的提升、生活方式的改變、生活水平的提高都產生了深遠的影響。處在時代飛速發展的情境中，職業院校面臨著改革的挑戰和壓力。以更好適應新教育時代的需求為前提，以培育適合社會發展趨勢的人才為目標，職業學院必須從日常工作的各方面進行理念和技術的雙重升級，信息技術的應用與職業院校管理工作的提質具有必然性，符合理論意義和現實所需。然而，在應用信息技術提升管理效能的同時，也應認識到管理的核心仍然是“人”，要堅持貫徹“以人為本，服務育人”的服務型工作理念，在此基礎上將信息化技術應用于職業學院日常管理工作中，加強管理工作體系建設，全面提升管理工作水平，主動應對時代變遷為職業教育領域帶來的新挑戰。

參考文獻

[1]張旖珈.職業教育教學管理工作發展中信息化技術的運用[J].現代職業教育，2018（32）：78-78.

[2]洪靈.論信息化對職業教育教學管理工作的推動作用[J].現代交際，2017（23）：69-72.

[3]楊克非，張文君.服務型學生工作模式與學生工作隊伍建設[J].中國科技信息，2005（01）：40-42.