高校圖書館館員職業(yè)能力現(xiàn)狀分析及提升路徑

摘" "要：結(jié)合我國高校圖書館的實際情況，根據(jù)圖書館館員職業(yè)能力的內(nèi)涵，分析了當(dāng)下高校圖書館館員職業(yè)能力現(xiàn)狀中存在的服務(wù)意識不夠、外語水平不高、信息素養(yǎng)不強、科研能力不足、職業(yè)倦怠較重等問題，而人才結(jié)構(gòu)失衡是目前館員職業(yè)能力跟不上高校圖書館發(fā)展的重要原因之一。因此，提出了創(chuàng)新服務(wù)觀念、健全培訓(xùn)體系、拓寬學(xué)習(xí)渠道、加強館際同行交流、完善管理制度、做好引才輪崗等提升高校圖書館館員職業(yè)能力的路徑，以促使圖書館管理人員更快適應(yīng)新時期高校圖書館高質(zhì)量發(fā)展的要求，更好為高校廣大師生讀者服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；職業(yè)能力；現(xiàn)狀分析；提升路徑

中圖分類號：G258.6" " " "文獻標志碼：A" " " 文章編號：1673-291X（2023）22-0102-03

引言

高校圖書館是高校重要的教育職能部門，是高校信息資源的保障中心，在幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和輔助教師科研中發(fā)揮著重要作用。習(xí)近平總書記指出，“圖書館是國家文化發(fā)展水平的重要標志，是滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場所。”隨著現(xiàn)代化高科技信息的高速發(fā)展，數(shù)字圖書館、電子資源數(shù)據(jù)庫、文獻檢索、數(shù)據(jù)挖掘等已成為高校圖書館技術(shù)應(yīng)用的主流。信息技術(shù)的快速發(fā)展使圖書館的科技化、現(xiàn)代化水平隨之提高。為適應(yīng)現(xiàn)代高校圖書館高質(zhì)量發(fā)展需要和師生讀者需求個性化及多樣化的特點，高校圖書館館員的職業(yè)能力應(yīng)達到更高要求。館員的職業(yè)能力對圖書館的工作質(zhì)量和效率具有直接影響，館員職業(yè)能力強有助于確保發(fā)揮圖書館的各項職能。所以，新時期一定要加強高校圖書館館員的職業(yè)能力提升，以促進高校圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、圖書館館員職業(yè)能力的內(nèi)涵

圖書館館員職業(yè)能力是指從事圖書館專業(yè)的人員必須具備的能夠勝任圖書館某項工作任務(wù)的能力。從國外對圖書館館員職業(yè)能力的特點研究來看，其職業(yè)能力與圖書館館員職業(yè)資格認證密切相關(guān)。目前已有100多個國家和地區(qū)實施了圖書館職業(yè)資格認證制度或圖書館職業(yè)準入制度[1]。國外相關(guān)專業(yè)協(xié)會、圖書情報學(xué)教育機構(gòu)、圖書館三者之間有著密切的協(xié)作。而國內(nèi)也愈來愈重視圖書館館員職業(yè)能力的研究，并積極學(xué)習(xí)借鑒國外的研究成果。但我國并沒有特定組織對圖書館館員能力提出相應(yīng)標準，相較于歐美已經(jīng)紛紛提出許多圖書館館員或圖書信息人才的普遍職業(yè)能力規(guī)范[2]，國內(nèi)對于圖書館館員的職業(yè)能力尚未有明確統(tǒng)一的指標或共識。

不過國內(nèi)學(xué)界還是普遍認為，圖書館館員職業(yè)能力包括一般職業(yè)能力、專業(yè)能力和綜合能力[3]。一般職業(yè)能力指圖書館館員從事本職工作所應(yīng)具備的基本能力，如觀察力、判斷力、溝通表達等方面的能力。專業(yè)能力指圖書館館員具備相應(yīng)崗位所需的專業(yè)技術(shù)能力，如圖書編目技能、計算機外語水平、文獻檢索能力等。而綜合能力，則需要館員具備開拓創(chuàng)新、求新求變的能力，以及對前述所有能力的融會貫通。

二、高校圖書館館員職業(yè)能力的現(xiàn)狀

雖然高校圖書館館員的人才結(jié)構(gòu)和綜合素質(zhì)在不斷變化提高，但是依然趕不上師生讀者日益增長的個性化、多樣化需求，以至于其職業(yè)能力面臨著嚴重不匹配高校圖書館高質(zhì)量發(fā)展的要求。

（一）服務(wù)意識不夠

在數(shù)字化和信息化的時代，高校圖書館館員的主動服務(wù)意識不夠，跟不上信息化速度的發(fā)展，大部分工作只是圍繞師生的圖書流通這個行為展開，是一種被動的工作思維，而少有去思考服務(wù)對象的需求，也缺少熱情、周到的服務(wù)態(tài)度。

（二）外語水平不高

在高校圖書館工作人員的信息咨詢服務(wù)工作中，需要利用網(wǎng)絡(luò)查閱最新學(xué)術(shù)科研成果。而這些前沿學(xué)術(shù)信息很多都來自于國際電子資源數(shù)據(jù)庫，且有很多專業(yè)外文術(shù)語，因此，需要較高的專業(yè)英語水平，而很多圖書館館員的外語水平都不足以達到這樣的工作要求，更談不上對外文文獻資料的整合和利用。

（三）信息素養(yǎng)不強

對于高校師生來說，進行電子資源數(shù)據(jù)庫的文獻檢索是一項必備的學(xué)術(shù)科研能力素養(yǎng)。很多高校圖書館館員承擔(dān)了學(xué)生的《文獻檢索》課程教學(xué)，這就需要這些專業(yè)館員具備較高的計算機操作能力和數(shù)據(jù)庫檢索能力。而有些高校圖書館恰恰缺少懂技術(shù)的信息化專業(yè)人員來進行這樣的信息資源管理和數(shù)據(jù)分析服務(wù)。

（四）科研能力不足

圖書館在高校里屬于服務(wù)型職能部門，大多數(shù)館員把重心放在圖書的借閱歸還上。事實上，圖書館還承擔(dān)著整個高校師生的文獻來源檢索職能，這就需要館員具備相應(yīng)的科研能力，能為全校師生提供高質(zhì)量的信息資源服務(wù)工作。但恰恰有些館員認識不到這點，沒有去對各大數(shù)據(jù)庫進行深入探索、研究，因此也就無法向師生提供高質(zhì)量的信息咨詢服務(wù)。

（五）職業(yè)倦怠較重

圖書館日復(fù)一日重復(fù)性的工作容易讓館員產(chǎn)生惰性，以至于缺乏競爭和危機意識，缺乏上進心和自覺性[4]。有些人只是在被動地完成工作，得過且過，漸漸失去工作熱情。一些館員對于成就感的敏感度也在逐漸降低，缺乏自信，職業(yè)認同感淡薄，對個人發(fā)展和職業(yè)生涯并沒有明晰規(guī)劃。

三、制約高校圖書館館員職業(yè)能力的原因

人才結(jié)構(gòu)失衡是目前館員職業(yè)能力跟不上高校圖書館發(fā)展的重要原因。教育部高等學(xué)校圖書情報工作指導(dǎo)委員會發(fā)布的《2021年中國高校圖書館發(fā)展報告》[5]數(shù)據(jù)顯示，通過對全國1 373所高校圖書館館員的人力資源結(jié)構(gòu)進行統(tǒng)計分析，從在編人員性別結(jié)構(gòu)上看，男性占比33.6%，女性占比66.4%；從受教育程度來看，博士占比3.9%，碩士占比34.5%，本科占比49.0%，大專及以下占比12.6%。再以浙江某本科院校為例，從年齡結(jié)構(gòu)上來看，40—50歲職工占比35.7%，30—40歲職工占比64.3%；從職稱結(jié)構(gòu)上來看，高級職稱占比7%，中級職稱占比93%；而該校圖書館無一人的學(xué)歷專業(yè)背景為圖書館學(xué)及相關(guān)學(xué)科。

從這些人力資源結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)來看，高校圖書館館員的群體特征存在一些突出問題：館員的學(xué)歷專業(yè)不對口狀況讓其難以承擔(dān)圖書資源建設(shè)、文獻信息利用的職責(zé)，以至在工作的專業(yè)化方面大打折扣。大多數(shù)館員重服務(wù)、輕科研，缺少上進心，造成高級職稱人員欠缺，無法給高校師生群體帶來更多學(xué)術(shù)研究方面的參考咨詢服務(wù)。有經(jīng)驗、資歷豐富的老館員較少，缺少行業(yè)專家，新鮮血液不足、后備力量不足，嚴重影響圖書館人才隊伍建設(shè)水平。

有些高校管理層還認為，高校圖書館屬于教輔單位，并非是教學(xué)或科研的主要業(yè)務(wù)部門，所以對其重視程度不夠，資金投入較少；同時，對人員招聘要求低，認為高學(xué)歷、高職稱的人才引進并不是當(dāng)務(wù)之急。部分高校圖書館還是教職工家屬的安置地，這些教職工家屬的專業(yè)學(xué)歷背景普遍不對口，大多沒經(jīng)過正規(guī)專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，缺乏專業(yè)的圖書情報基礎(chǔ)知識和實踐經(jīng)驗，更別說對現(xiàn)今圖書館的數(shù)字化、信息化等高科技手段的熟練運用。同時，部分高校圖書館的邊緣化地位也導(dǎo)致人才流失嚴重。圖書館本就屬于高校中薪酬較低的部門，由于職工群體較大，學(xué)校分配給圖書館的高級職稱和領(lǐng)導(dǎo)職級名額較少，上升空間小、競爭性較強使得館員對個人發(fā)展不抱太大希望，產(chǎn)生離職傾向。總之，極為失衡的高校圖書館人才結(jié)構(gòu)，嚴重影響了高校圖書館的穩(wěn)步、健康發(fā)展。

四、高校圖書館館員職業(yè)能力的提升路徑

針對高校圖書館館員在職業(yè)能力方面存在的諸多缺陷，筆者提出以下職業(yè)能力的提升路徑。

（一）改變服務(wù)觀念，主動求新求變

高校圖書館館員需要做的，除了向師生讀者提供各類紙質(zhì)電子資源以外，還需要了解服務(wù)對象的個性化、多樣化需求。圖書館館員應(yīng)化被動為主動，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，用認真、親切、禮貌、熱情的態(tài)度為廣大師生讀者服務(wù)，并且力求在服務(wù)方式上有所創(chuàng)新和突破。這也是對高校圖書館館員創(chuàng)新思維綜合職業(yè)能力提升的要求。因此就需要館員具備敏銳的觀察力，洞悉服務(wù)對象的真實需求，掌握新資訊、接受新事物。比如，可以結(jié)合中國傳統(tǒng)節(jié)日“端午節(jié)”“中秋節(jié)”“五一節(jié)”“國慶節(jié)”等為主題策劃設(shè)計，通過讀書會、故事會、觀影會等形式舉辦多種多樣的活動，吸引更多師生走進圖書館。可以搭建“薦購”平臺，讓讀者提出個性化需求，圖書館根據(jù)讀者需求進行圖書采購以供借閱；還可以向讀者提供場景化、主題化、沉浸化的閱讀體驗空間，主動提升讀者對閱讀的興趣。

（二）健全培訓(xùn)體系，強化業(yè)務(wù)能力

高校圖書館的管理層要通過建立健全完善的培訓(xùn)體系，以發(fā)揮組織在提高館員職業(yè)能力上的效能。要以人為本，制訂詳盡的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，分類分層對職工進行針對性培訓(xùn)。比如，可設(shè)計館藏編目、流通典藏、圖書采訪、文獻檢索、參考咨詢等不同門類的培訓(xùn)方向，讓館員學(xué)習(xí)各種圖書管理軟件、RFID智慧圖書館管理系統(tǒng)等，熟悉文獻編目、登記、借閱、定位等技術(shù)技能，熟悉Web of Science、SAGE、EBSCO、JCR、知網(wǎng)、萬方等數(shù)據(jù)庫的使用。鼓勵職工在職學(xué)歷學(xué)位提升、脫產(chǎn)進修和繼續(xù)教育，提高館員的綜合素質(zhì)與工作能力。同時，也要強化進修培訓(xùn)結(jié)果反饋機制，將其作為考核考查的必備條件。

（三）拓寬學(xué)習(xí)渠道，提高自身技能

高校圖書館館員對自身各類知識的更新是永無止境的，學(xué)習(xí)的渠道也是多種多樣的，因此需要不斷加強自身專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，以提高綜合能力。首先，要充分利用圖書館便利的資源加強自身學(xué)習(xí)。要全面系統(tǒng)閱讀圖書情報、文獻資源、信息管理等學(xué)科知識的紙質(zhì)電子資源，比如，《圖書館學(xué)五定律》《圖書館學(xué)概論》《目錄學(xué)》等經(jīng)典書籍，《中國圖書館學(xué)報》《國家圖書館學(xué)刊》等專業(yè)核心期刊，以及與圖書館學(xué)相關(guān)的學(xué)科如教育學(xué)、社會學(xué)、傳播學(xué)等專業(yè)文獻，以拓寬知識邊界，完善知識結(jié)構(gòu)。其次，可以利用在線開放課程，如“學(xué)堂在線”“愛課程”“慕課”等免費在線學(xué)習(xí)平臺學(xué)習(xí)。“慕課”包含多數(shù)由知名大學(xué)提供的高質(zhì)量教學(xué)課程，比如中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)羅昭鋒老師的國家精品課程《文獻管理與信息分析》，其中包括文獻信息檢索、文獻信息管理、文獻信息分析和分享協(xié)作創(chuàng)新四個部分，細致講解了如何處理碎片化信息、如何借助網(wǎng)絡(luò)工具進行信息知識轉(zhuǎn)化、如何追蹤前沿知識研究等。網(wǎng)絡(luò)在線課程具有極大靈活性、方便性以及免費性，是自我提升學(xué)習(xí)的有利助手。

（四）加強館際交流，請教同行專家

與兄弟高校圖書館以及公共圖書館“常來常往”也是提升館員職業(yè)能力的路徑之一。同行間定期舉辦研討會，互相交流借鑒先進的管理方式方法，開展館際交流活動是很有必要的。高校圖書館也需要邀請同行專家進行業(yè)務(wù)專題講座，通過他們介紹圖情行業(yè)新知識、新動態(tài)拓寬視野，以便揚長避短，尋找自身差距，彌補自身缺陷。要學(xué)習(xí)專家前輩的思路方法、工作技巧，將其運用到自己的工作實踐中去，以提高自身的專業(yè)技能水平。

（五）完善管理制度，強化激勵機制

圖書館要對照崗位職責(zé)制定科學(xué)的考核目標，對館員的工作態(tài)度、工作行為、工作成果進行績效考核。因此，要定期舉辦館內(nèi)業(yè)務(wù)技能知識競賽，以賽促學(xué)、以賽帶練，激發(fā)館員學(xué)習(xí)動機和熱情，形成濃厚的競爭氛圍。公平的競爭機制和有效的激勵機制能夠有效激發(fā)館員的工作熱情，比如，將館員的工作成果、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、科研水平、創(chuàng)新能力等與績效考核、薪酬分配、評先評優(yōu)及職位晉升掛鉤，形成獎懲機制。同時，也可表揚和獎勵優(yōu)秀職工事跡，提升館員工作的積極性、主動性，發(fā)揮其主觀能動性，減少職業(yè)倦怠的發(fā)生，以發(fā)揮組織在提高館員職業(yè)能力上的作用。

（六）引進優(yōu)秀人才，定期崗位輪換

高校要引進高層次的圖書情報、信息技術(shù)專業(yè)人才以改善館員隊伍的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)。高校在招聘圖書館工作人員時，要提高學(xué)歷層次準入門檻，要加強專業(yè)匹配度，讓具有高學(xué)識、強技能和具有良好溝通技巧、鉆研精神的人在高校圖書館發(fā)揮更大的作用。對于在職館員，要做好定期崗位輪換，讓每位館員都熟悉各專業(yè)崗位的工作流程和需要具備的技能，成為一專多能的專業(yè)人才，全面提升館員職業(yè)能力。崗位輪換讓館員在豐富自己知識技能的同時也能對工作內(nèi)容產(chǎn)生新鮮感，克服職業(yè)倦怠感；此外，還能加強各部門之間的交流互動，培養(yǎng)職員的團結(jié)協(xié)作精神，有利于同事間和諧相處。

五、結(jié)束語

總之，在需求多樣化、發(fā)展數(shù)字化、服務(wù)新穎化的大背景下，理解圖書館館員職業(yè)能力的深刻內(nèi)涵，研究探討其能力提升的新要求、新路徑，對于加強館員隊伍建設(shè)，促進高校圖書館高質(zhì)量發(fā)展是十分必要的。因此，高校管理層要提高對圖書館發(fā)展的重視程度，高校圖書館館員也應(yīng)該充分認識到提升職業(yè)能力的緊迫性和必要性，認識到自己在服務(wù)意識、專業(yè)技能等方面的不足。館員要加強工作主動性，以滿足日益增長的師生讀者需求；通過多種方式的培訓(xùn)、進修、學(xué)習(xí)，掌握圖書館學(xué)專業(yè)的知識技能；多與同行專家交流互動，把握高校圖書館前沿發(fā)展動態(tài)。高校圖書館要完善招聘、輪崗、激勵等人力資源管理制度，以多渠道克服職業(yè)倦怠的產(chǎn)生，達到館員自我職業(yè)能力提升的目的，從而保障和推動高校圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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