“創(chuàng)文”視域下宜春市高校文明實踐志愿服務(wù)工作的創(chuàng)新

摘要：在信息化時代，國家文明城市的創(chuàng)建可以對加快城市發(fā)展進(jìn)程、提高市民綜合素質(zhì)、改善城市治理水平起到積極的作用，而高校的志愿服務(wù)是建設(shè)國家文明城市中的關(guān)鍵一環(huán)，它有著十分健全的體制和豐富的活動經(jīng)驗，而且參加人員的素質(zhì)也比較高，這就為提高志愿服務(wù)的質(zhì)量奠定了堅實的基礎(chǔ)。本文以宜春市文明實踐志愿服務(wù)工作為研究對象，提出了高校文明實踐志愿服務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展的建議，以期進(jìn)一步提高宜春市的城市文明程度，提升市民文明素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：全國文明城市；高校；文明實踐志愿服務(wù)；工作創(chuàng)新

為進(jìn)一步深化全國文明城市創(chuàng)建，推動社會主義核心價值觀在宜春落地生根，讓廣大人民群眾享受到文明實踐帶來的新變化、新體驗，2017年12月以來，宜春市組織開展了 “創(chuàng)建全國文明城市”主題宣傳活動，在全市掀起了文明實踐志愿服務(wù)的熱潮。高校大學(xué)生作為青年群體中的先進(jìn)分子，他們擁有專業(yè)的知識和良好的身體素質(zhì)，是志愿服務(wù)工作最具活力和潛力的隊伍。本文以宜春市文明實踐志愿服務(wù)工作為研究對象，提出了高校文明實踐志愿服務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展的建議，以期進(jìn)一步提高宜春市的城市文明程度，提升市民文明素質(zhì)。

一、高校志愿服務(wù)助力文明城市建設(shè)

（一）推動社會進(jìn)步

志愿服務(wù)是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，也是推動社會進(jìn)步的重要力量。近年來，宜春市深入推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建工作，在文明實踐志愿服務(wù)活動中，涌現(xiàn)出一批又一批雷鋒式的人物，[1]他們在自己的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，以實際行動踐行著 “哪里有需要，哪里就有志愿者”的口號。“青年興則國家興，青年強(qiáng)則國家強(qiáng)。”在全國文明城市創(chuàng)建中，越來越多的大學(xué)生志愿者參與到其中，他們用自己的熱情和愛心在宜春這片熱土上播撒著愛的種子，大學(xué)生志愿者以志愿服務(wù)為載體，傳播著愛心、傳遞著正能量，成為推動社會進(jìn)步的重要力量。宜春市文明辦專門印發(fā)了 《宜春市創(chuàng)建全國文明城市志愿服務(wù)工作手冊》，為大學(xué)生志愿者提供了活動平臺和實踐機(jī)會。大學(xué)生志愿者在參與文明實踐志愿服務(wù)過程中，不僅傳播了愛國主義精神和集體主義觀念，還深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，激發(fā)了愛國情懷、強(qiáng)化了責(zé)任擔(dān)當(dāng)、堅定了理想信念，在志愿服務(wù)過程中自覺踐行社會主義核心價值觀。

（二）提升公民意識

大學(xué)生在志愿服務(wù)中不僅要發(fā)揮專業(yè)特長，還要注重培養(yǎng)自身的公民意識。在志愿服務(wù)過程中，大學(xué)生要切實維護(hù)公共利益，不斷提升自身的公民意識和文明素養(yǎng)，在參與志愿服務(wù)過程中，大學(xué)生不僅可以宣傳社會公德、家庭美德和個人品德，還能加深對國家、社會和公民的認(rèn)識，培養(yǎng)社會責(zé)任感，高校大學(xué)生要通過志愿服務(wù)提升自己的公民意識和文明素養(yǎng)，自覺養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，學(xué)會尊重他人、理解他人、關(guān)心他人、幫助他人。比如，在環(huán)境保護(hù)方面，高校大學(xué)生可以通過參加環(huán)保宣傳活動，向群眾宣傳環(huán)保知識；在幫貧扶困方面，高校大學(xué)生可以走進(jìn)敬老院等社會福利機(jī)構(gòu)做義工，幫助老人打掃衛(wèi)生、整理物品等；在法制教育方面，高校大學(xué)生可以參加普法宣傳、法律咨詢等活動；在維護(hù)穩(wěn)定方面，高校大學(xué)生可以參加反邪教宣傳等活動。要善于從小事做起，從身邊事做起，通過志愿服務(wù)提升自己的公民意識和文明素養(yǎng)的同時還能幫助他人、服務(wù)社會，在志愿服務(wù)過程中形成互幫互助、團(tuán)結(jié)友愛的良好風(fēng)尚。

（三）拓展教育途徑

大學(xué)生的思想政治教育和志愿服務(wù)工作，不能僅僅依靠課堂教學(xué)和課堂教育，還應(yīng)該包括通過參觀、社會實踐、社會調(diào)查、志愿服務(wù)等形式進(jìn)行的教育。[2]一方面，高校要重視大學(xué)生思想政治教育工作，通過加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、強(qiáng)化實踐鍛煉等方式，進(jìn)一步加強(qiáng)對大學(xué)生的思想政治教育，提高大學(xué)生的思想政治素質(zhì)；另一方面，要加強(qiáng)對大學(xué)生開展志愿服務(wù)工作的引導(dǎo)和支持。高校應(yīng)鼓勵學(xué)生積極參加志愿服務(wù)活動，讓他們在實踐中樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，同時，鼓勵學(xué)生積極參與社會實踐活動，了解社會發(fā)展變化、關(guān)注社會熱點問題，引導(dǎo)學(xué)生更好地為人民服務(wù)。在志愿服務(wù)過程中，高校應(yīng)該積極發(fā)揮大學(xué)生的主觀能動性和創(chuàng)造性，讓大學(xué)生在志愿服務(wù)活動中受到教育、得到鍛煉，提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)。

二、高校志愿服務(wù)存在的問題

志愿服務(wù)的潛力是指志愿者、志愿組織可以在一定范圍內(nèi)，通過努力工作和資源整合，進(jìn)一步挖掘與實現(xiàn)其內(nèi)在價值的可能性。目前，宜春市的志愿服務(wù)工作還存在一定的問題和不足。

（一）志愿服務(wù)潛力未有效開發(fā)

志愿服務(wù)工作主要以開展各類公益性活動為主，對于志愿者的專業(yè)知識培訓(xùn)較少，使志愿服務(wù)工作的潛力不能最大限度地發(fā)揮出來。宜春市的志愿服務(wù)組織主要依托高校或社會公益團(tuán)體來開展志愿服務(wù)活動，但對于高校大學(xué)生而言，由于其年齡、閱歷、經(jīng)驗等方面存在不足，缺乏社會實踐經(jīng)驗和組織管理能力，這就使其難以開展有效的志愿服務(wù)活動。

（二）志愿活動管理力度待提升

部分高校大學(xué)生志愿者活動組織不規(guī)范，志愿服務(wù)活動的開展存在隨意性，缺乏組織性、規(guī)范性。同時，部分高校志愿服務(wù)活動的內(nèi)容安排不合理，管理方式單一，導(dǎo)致大學(xué)生志愿者在開展活動時對志愿者的管理存在一定程度的缺失。在開展志愿服務(wù)活動時，往往會產(chǎn)生一些費用問題，使大學(xué)生志愿者的服務(wù)水平受到一定程度的影響。

（三）志愿活動經(jīng)費支持力度小

宜春市各大高校與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)單位、部門，在文明實踐活動中都有開展志愿活動，但是針對大學(xué)生參與志愿服務(wù)的經(jīng)費支持力度小，導(dǎo)致大學(xué)生在志愿服務(wù)中，無法得到足夠的志愿活動經(jīng)費。調(diào)查顯示，宜春市部分高校大學(xué)生在開展文明實踐志愿服務(wù)活動時，由于沒有獲得來自社會的資金支持，所以志愿者的能力培養(yǎng)受到了一定的限制，難以將所學(xué)知識和技能運用到實踐當(dāng)中。因此，希望相關(guān)部門和單位能積極支持大學(xué)生志愿者參與各類志愿服務(wù)活動，并為大學(xué)生志愿者提供充足的經(jīng)費保障。

三、高校志愿服務(wù)策略

創(chuàng)建全國文明城市是一場持久戰(zhàn)、攻堅戰(zhàn)，同時也是一場長跑。自中央文明辦將宜春市列為2021—2023年創(chuàng)建周期全國文明城市提名城市起，宜春已經(jīng)圓滿完成前兩年 “創(chuàng)文”工作的 “發(fā)力跑”和 “中途跑”，當(dāng)前宜春 “創(chuàng)文”工作已經(jīng)進(jìn)入到一個至關(guān)重要的時間點。高校作為宜春 “創(chuàng)文”志愿服務(wù)工作的重要主體之一，激勵高校大學(xué)生積極參與 “創(chuàng)文”服務(wù)志愿工作，提升高校文明實踐志愿服務(wù)工作質(zhì)量是刻不容緩的。

（一）營造精神氛圍，提升精神文化

良好的精神文化氛圍能夠提高人們對美的追求和向往，引導(dǎo)人們不斷追求進(jìn)步，不斷提升個人素養(yǎng)。首先，宜春市各級部門應(yīng)充分認(rèn)識到加強(qiáng)新時代文明實踐志愿服務(wù)工作的重要性和必要性，積極打造新時代文明實踐志愿服務(wù)平臺；其次，各地要根據(jù)實際情況，因地制宜地設(shè)置新時代文明實踐中心、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站、心理健康咨詢室等志愿服務(wù)陣地，不斷完善硬件設(shè)施和相關(guān)管理制度；再次，要加強(qiáng)志愿者隊伍建設(shè)，組建一支以大學(xué)生為主體的志愿者隊伍；最后，要注重文明實踐志愿服務(wù)活動的特色化、品牌化建設(shè)。通過開展 “我們的節(jié)日”主題活動、文藝演出、主題展覽等形式多樣的文化活動，推動社會主義核心價值觀深入人心。結(jié)合重大紀(jì)念日、傳統(tǒng)節(jié)日開展主題實踐活動。根據(jù)不同季節(jié)開展主題宣傳教育活動。如利用 “三八”婦女節(jié)、“五四”青年節(jié)、“七一”黨的生日等節(jié)日開展形式多樣的志愿服務(wù)活動；結(jié)合國際志愿者日等日子組織開展志愿服務(wù)主題宣傳活動；在節(jié)假日期間開展關(guān)愛老人、關(guān)愛兒童等志愿服務(wù)活動。同時，要充分發(fā)揮新時代文明實踐中心和志愿者作用，通過宣傳教育、文化娛樂等形式開展形式多樣的志愿服務(wù)活動。

（二）開展系統(tǒng)培訓(xùn)，構(gòu)建導(dǎo)師團(tuán)隊

高校文明實踐志愿者參與志愿服務(wù)活動，需要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，才能達(dá)到預(yù)期的效果。他們不僅要接受嚴(yán)格的理論學(xué)習(xí)和實踐指導(dǎo)，而且還要學(xué)習(xí)社會主義核心價值觀、志愿服務(wù)精神等理論知識和先進(jìn)事跡。同時，他們還應(yīng)具備一定的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識，能有效地指導(dǎo)大學(xué)生開展志愿服務(wù)活動。培訓(xùn)導(dǎo)師團(tuán)隊可以由當(dāng)?shù)攸h員干部、教師、社區(qū)工作人員等擔(dān)任。培訓(xùn)導(dǎo)師團(tuán)隊作為新時代文明實踐志愿者隊伍的重要組成部分，在志愿服務(wù)工作中起著關(guān)鍵作用。[3]一方面，他們是開展志愿服務(wù)活動的組織者、引導(dǎo)者和實踐者；另一方面，他們又是參與志愿服務(wù)活動的志愿者和服務(wù)對象。他們具有豐富的志愿服務(wù)經(jīng)驗、專業(yè)知識和實踐能力，可以根據(jù)自己所學(xué)專業(yè)和技能為志愿者提供具體指導(dǎo)。根據(jù)高校大學(xué)生自身特點以及專業(yè)技能，可以組建 “理論宣講導(dǎo)師”“文藝服務(wù)導(dǎo)師”“文化傳播導(dǎo)師”“環(huán)保宣傳導(dǎo)師”“醫(yī)療健康導(dǎo)師”等五支志愿者培訓(xùn)團(tuán)隊。針對不同志愿服務(wù)類型和崗位特點開展針對性培訓(xùn)，為大學(xué)生志愿者提供志愿服務(wù)技能培訓(xùn)、法律法規(guī)知識培訓(xùn)、職業(yè)道德教育、心理健康教育等方面的培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高大學(xué)生志愿者的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。在當(dāng)?shù)亟⒁慌?“黨建+文明實踐+志愿服務(wù)”基地，為大學(xué)生志愿者提供固定活動場所。通過組織開展文明實踐志愿服務(wù)活動，有效推動黨建工作與文明實踐工作有機(jī)融合，提升黨組織和黨員的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（三）響應(yīng)社會需求，創(chuàng)新服務(wù)形式

在新時代背景下，高校大學(xué)生應(yīng)響應(yīng)社會需求，創(chuàng)新志愿服務(wù)形式，使志愿服務(wù)活動具有更多的針對性、實效性和吸引力。首先，要面向社會廣泛開展志愿服務(wù)活動。高校可以依托學(xué)校社團(tuán)、學(xué)生組織等平臺，通過線上線下結(jié)合的方式，組織志愿者隊伍定期開展理論宣講、科技宣傳、文藝演出、文化傳播等活動，提供有針對性的服務(wù)。其次，要探索創(chuàng)新服務(wù)形式。要發(fā)揮高校 “思想引領(lǐng)、道德教化、文化傳承”的職能，以高校志愿服務(wù)為載體，在學(xué)校開展好傳統(tǒng)文化傳承活動，開展形式多樣的志愿服務(wù)活動。再次，要以 “互聯(lián)網(wǎng)+”為依托創(chuàng)新志愿服務(wù)平臺。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和普及，高校可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打造線上志愿服務(wù)平臺，積極宣傳志愿服務(wù)活動內(nèi)容和形式。最后，要發(fā)揮好高校學(xué)生志愿者的 “領(lǐng)頭羊”作用。高校可以邀請學(xué)生代表到實踐基地進(jìn)行實地參觀調(diào)研，用實際行動支持和鼓勵大學(xué)生志愿者積極參與到文明實踐活動中來，以此更好地推動高校志愿服務(wù)工作。

（四）完善評價體系，實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展

在志愿服務(wù)活動中，大學(xué)生既是被服務(wù)者，也是服務(wù)者。在志愿服務(wù)活動開展過程中，應(yīng)注重對大學(xué)生的評價與激勵機(jī)制，并通過相應(yīng)的考核制度來提高大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的積極性。首先，可以采用定性評價與定量評價相結(jié)合的方式對大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動進(jìn)行評價；其次，可以將學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的質(zhì)量和效果作為評定高校文明實踐志愿服務(wù)工作水平的重要指標(biāo)；最后，可以根據(jù)學(xué)生參與志愿服務(wù)活動后所取得的具體成果對其進(jìn)行獎勵，從而調(diào)動學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的積極性和主動性。

四、結(jié)束語

隨著志愿服務(wù)事業(yè)在我國的深入發(fā)展，以及創(chuàng)建全國文明城市的進(jìn)一步推進(jìn)，各地都將志愿服務(wù)作為推進(jìn)城市發(fā)展、提升市民素質(zhì)、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的重要載體。高校大學(xué)生作為青年群體中的先進(jìn)分子，應(yīng)積極參與到志愿服務(wù)工作中來，將理論知識與實際行動相結(jié)合，爭做有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)男聲r代青年。相信通過高校大學(xué)生積極參與到志愿服務(wù)活動中來，并不斷探索和創(chuàng)新工作模式和方法，必將推動宜春市創(chuàng)建全國文明城市進(jìn)程中志愿者精神的傳播和實踐，為打造 “魅力宜春”貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

[1] 我校“新時代文明實踐中心美育志愿服務(wù)項目”獲2022年度北京高校精神文明建設(shè)工作優(yōu)秀案例[J].中央音樂學(xué)院學(xué)報，2023（01）：2.

[2] 楊軍昌.志愿服務(wù)推動黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”：海淀區(qū)新時代文明實踐工作的方法與目標(biāo)[J].雷鋒，2021（05）：16-17.

[3] 張曉紅，李浩.創(chuàng)新志愿服務(wù)機(jī)制 優(yōu)化基層社會治理格局：北京市海淀區(qū)新時代文明實踐工作的探索及經(jīng)驗[J].中國社會工作，2020（24）：42-43.