探究醫院績效管理與運營成本控制

摘要：社會經濟在快速發展，人們的生活水平得到大幅提高。在此基礎上，我國的醫療衛生水平也迎來了體制改革，進入了新的發展階段。作為醫療衛生體制的主體單位，醫院亟需解決績效管理與運營成本的控制問題?；诖耍疚闹饕獜尼t院績效管理與運營成本控制的現狀出發，提出了相應的解決策略，使醫院獲得長遠健康的發展。

關鍵詞：醫院;績效管理;運營成本;控制

DOI：10.12433/zgkjtz.20233535

一、績效管理與運營成本控制概述

（一）績效管理與運營成本控制的含義

績效管理是指企業領導者和員工為了提高個人和部門的績效而共同制定的關于績效計劃、績效溝通、績效考核、績效結果、績效目標等內容的過程。

成本控制是指在一定時期內，企業為了實現事先建立的成本管理目標，在生產前控制主體對各種影響成本的因素和條件采取一系列預防和調節措施。成本控制的過程不僅是企業對生產過程中發生的各種成本耗費的計算、調節、檢查過程，還是一個挖掘企業內部薄弱環節，通過一切方式降低成本的過程。這個科學管理成本的過程，可以最大程度上促進企業的發展和經營，推動改革，全面提高企業的競爭力，使其不斷發展和壯大。

（二）績效管理與運營成本的關系

第一，績效管理對醫院運營成本的強化發揮著巨大的作用?，F如今，在我國醫療衛生水平不斷發展的過程中，醫院之間的競爭壓力也空前巨大。在醫療行業，醫院不能隨意更改其醫療服務價格，只能通過加強績效管理，提升醫療服務人員工作的積極性，從而最大程度地提升其醫務水平，最終提升經濟效益和競爭力，達到降低運營成本的效果。

第二，醫院的運營成本控制效果標志著其績效管理水平的高低。在醫療服務水平逐步提高的背景下，醫院的發展趨勢必將越來越精細化和智能化。所以，醫院不僅要重視開源，更要重視節省成本。在績效管理過程中，應始終重視成本控制，進一步加強員工節約成本的意識，通過績效管理全面提升成本控制效果。

（三）績效管理及運營成本控制的重要性

第一，醫院由于員工、設備及管理的開銷很大，即便國家對其有財政補貼，但日常還是入不敷出。醫院的服務收費不僅與醫療技術和醫療人員的服務質量有關，而且還與運營成本控制以及績效管理有關。所以，即便有些醫院本身的服務水平和技術能力很高，但如果其績效管理和運營成本控制不當，依然會出現問題。例如：治療配備不完善，醫務人員的工作動力不足等，不利于醫院的長久穩定發展。

第二，如果醫院能有效控制運營成本，就可以實現對經營狀況正確、客觀的評價，從而總結出提升經濟效益的方法。比如：醫院通過病房總結的數據對醫生和護士的工作情況和質量進行簡單的判斷，可以更加客觀地優化獎懲制度。

第三，醫院的運營過程是將成本控制和績效管理有機結合在一起的過程。如果醫院能夠合理、科學地運用有限的醫療設備資源，不但可以有效提升醫務人員的服務效率和水平，還能加強關于成本控制和管理的意識。在日常工作中，如果需要采購和配備設備，要先對具體情況進行全方位的分析與討論，然后再采取相應措施進行成本控制，避免資源浪費。

二、醫院績效管理與運營成本控制的現狀

當前，越來越多的醫院意識到績效管理及運營成本控制的重要性。同時，在將績效管理及運營成本控制結合的過程中，醫院也收獲了一些顯著成果，明顯提高了經濟效益。但是，目前很多醫院仍在沿用傳統的運營方式，導致其績效管理水平和運營成本控制效果較低，具體如下：

（一）管理體系不夠健全和完善

醫院的內部績效管理及成本控制并不統一，缺乏一套完整的管理體系，導致所有工作程序和步驟都不夠整體化和科學化，對管理工作產生了很大影響。而且，內部缺乏完善的績效審核和評定體系，醫務人員的工作積極主動性和熱情度并不夠高。除此之外，一些醫院仍在使用傳統的績效管理體系，現代化智能網絡信息設備使用不夠規范和合理，導致運營的成本較高。

（二）對績效管理和運營成本的控制不統一

醫院將績效管理和成本運營控制獨立管理。但是，由于績效管理及成本控制的內容和范圍比較廣泛，如果缺乏統一的控制體系，將無法掌握全面有效的數據信息，也不能在內部開展統一的成本運營控制和管理，從而對績效管理的水平有所影響，且運營成本也出現損耗，阻礙經濟效益的提升。

（三）部門間無法進行合理的協調和溝通

績效管理和成本控制需要涉及很多部門的信息和人員，只有在各部門之間形成聯動統一，才能實現信息的溝通和互換。各個科室之間缺乏溝通和交流，無法掌握正確、統一的信息，無法完成資源有效配置和整體運營。

（四）過于重視整體效益

在實際的績效管理和運營成本控制過程中，醫院往往過于重視整體效益，而忽視了衛生服務標準，致使一些惡意競爭現象出現。

（五）不重視長遠目標

作為一名合格的醫務人員，不僅要掌握各種理論知識，還要有豐富的臨床經驗，因而，醫院對其培養所需投入的資金成本和時間成本往往比其他行業多出數倍。但是，在培養專業人才方面，不少醫院常常會過于重視經濟效益，而忽視了長遠效益，不愿意投入過多的資金用來培養專業人才。

（六）缺乏對績效管理和運營成本重要性的認知

醫院在日常管理過程中，管理手段過于粗放，缺乏有效的激勵手段。醫院主要通過醫務人員日常工作中的表現進行獎酬分配，無法確定醫務人員具體的考核指標，使薪酬分配制度不夠公平和公正。

三、醫院績效管理與運營成本控制策略

（一）提高對醫院績效管理重要性的認識

首先，醫院應加強對績效管理和運營成本控制工作的重視。結合自身的實際情況，強化日?？冃Ч芾砉ぷ髦械拿總€環節，重視相關規章制度體系的建立與完善，讓運營成本控制的理念深入人心。同時，要在日常的工作生活中加強預算管理，將節約環保的理念貫徹每位醫務人員的工作中，從而降低各項成本，優化資源配置。醫院的財務部門更應重視運營成本的控制工作，應用信息化系統進行智能分析，真實、客觀地體現各個部門的經濟效益。此外，成本控制也需要部門之間的協調和配合，每個部門應對各項支出進行精細化的梳理和匯總，最終形成整個醫院的成本核算工作。

其次，設立績效管理的監督規范和制度，且管理人員要據此開展工作，并保證醫務人員對其醫療任務的明確，確?？冃Ч芾淼暮侠硇院涂茖W性。

最后，要加強監督管理，借助科學的信息平臺和先進技術，建立網絡監督管理平臺。通過對醫務人員的業績評審和最終核定，逐漸增強其專業素養和職業水平，提高工作積極性。

（二）科學構建績效管理考核體系

第一，管理人員應先明確績效管理工作的重要性，設立獨立的績效管理部門和組織，并制定一套科學、合理、完善的管理準則，以提高績效管理質量。同時，調整和完善考核制度，將醫務人員的服務水平、工作能力作為績效審核的指標，同時確保績效管理職責明確，并提供培訓和學習機會，幫助醫務人員了解績效管理的重要性，提升自身的績效。

第二，為了提高全體工作人員的工作積極性，要注意績效審核工作的合理量化。將績效審核工作真正地落實到績效管理中，逐步強化績效管理工作人員的責任意識，并將每個人的工作任務落到實處，根據最終的工作質量制定獎懲制度。

第三，醫院要引入先進的績效管理考核理念和模式，并與黨的廉政要求相一致，嚴格審核各項開支和費用，進一步提高績效管理質量。

（三）提高績效管理人員的綜合素質

首先，任何行業的發展都離不開專業人員的努力，醫療行業之所以成本控制難度高，其中一個重要原因就是專業人才成本較高。所以，醫院要對專業人才進行科學、合理的分配，減少閑散、不專業的人員，積極培養符合現階段醫療需求的人才，并充分挖掘其能力和潛力，同時運用合理的績效管理手段，提升醫務人員的工作效率。

其次，醫院致力于培養和吸引擁有成本核算技能的專業人才。通過設立崗位和職稱制度，吸引具備成本核算經驗和知識背景的人才加入績效管理團隊。同時，為其提供培訓和進修機會，以不斷更新績效管理人員的知識和技能。此外，促進各個科室之間專業技能的分享和溝通，實現數據信息的無障礙交流，進而提高人員的綜合素質。

此外，醫院與相關行業組織和專業機構建立合作關系，共享資源和技術經驗。通過參與行業研討會、學術會議以及開展合作項目，管理人員可以接觸到最新的科學技術和管理理念，從而不斷拓寬自身的知識和視野。

最后，鼓勵人員積極參加技術經驗交流研討會，幫助其擁有現代科學信息發展觀念并具備成本核算技能，為醫院的穩定健康發展提供堅實的基礎。

（四）建立建全績效管理風險控制制度

首先，管理人員應充分利用先進的數字網絡工具，實現成本控制的合理化。建立綜合分析方案，將所有項目的收入和支出納入其中，包括醫療設備、員工工資與獎金、藥品等。同時，利用數字網絡手段進行數據統計與分析，記錄和監測各部門的支出流程和成本指標，從而更好地掌握各項開支情況并合理優化。此外，運用數據挖掘、預測分析等技術，從歷史數據中發現潛在的成本控制機會，并制定策略和措施。

同時，管理人員還應關注醫院各項費用的合理性和效益，對醫療設備的使用率和維護成本進行評估，確保資源的高效利用。對于員工工資與獎金的支出，進行績效評估和激勵機制的優化，以提高員工的工作動力和績效。在藥物采購與管理方面，可以進行供應鏈優化和藥物合理用量的管控，以降低藥品開支，并確?；颊叩闹委熜枨蟮玫綕M足。

其次，醫院應建立專門的成本核算部門，根據所有科室的具體情況設立成本預估方案，并上交領導部門審核。審核通過后，該部門可按照此方案開展預算工作，確保醫院所有事項都能在一個合理的成本控制范圍內進行。

最后，醫院要注重成本控制和風險控制方面的宣傳。確保所有領導和員工將風險控制貫徹在每個工作環節。

四、結束語

綜上所述，醫院的績效管理和運營成本控制之間存在千絲萬縷的聯系，并將直接影響醫院的穩定發展與生命力。醫院要想在激烈的醫療市場競爭中拔得頭籌，就必須提高對績效管理和運營成本控制重要性的認識，并建立科學的績效管理考核體系，提高績效管理人員的素質，控制績效管理的風險，從而保障醫院得到穩定、健康的發展。

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