中小企業人力資源數字化管理問題及對策研究

摘 要：人力資源是推動企業發展的根本能量，對中小企業也是如此。在認識到人力資源管理重要性的前提下，積極推動數字化管理轉型，為中小企業發展賦子更多能量。本文首先分析數字化轉型中遇到的問題，隨后探討轉型對策，以此為指明人力資源管理政革方向提供理論參考。

關鍵詞：人力資源；數字化轉型；對策

人力資源管理數字化，符合中小企業發展的實際需求，也是中小行業突破革新的必經之路。在數字化轉型的過程中，或多或少存在一些問題，有必要總結轉型中遇到的問題并探索相應的對策。

一、中小企業人力資源數字化管理問題

（一）認識不到位

“數字化管理”并不是一個平面化的概念，很多中小企業在推動數字化轉型的過程中，對數字化轉型的認識過于片面。傳統人力資源管理體系主要在現實環境中進行，中小企業對“數字化管理”的理解局限在線下環境到線上環境的轉換層面，認為將現有人力資源管理工作全部轉移到線上環境就是“數字化管理”，沒有形成立體、深刻的認識，導致“數字化管理”的很多價值沒有被挖掘。應用數字化工具獲取的信息數量遠不是傳統模式所能比擬的，僅僅將人力資源管理體系通過線上環境完成，對于人力資源潛力的挖掘以及社會人才的吸引都極為不利。

“數字化管理”事實上實現了現有人才資源的共享效應，企業通過數字化模式可以在包含海量人才信息的資源庫中檢索本企業需要的人才。如果對“數字化管理”的認識過于局限，人才搜索的潛力沒有被挖掘，就導致企業在人力資源管理工作中屢屢錯失高質量人才，對企業今后發展帶來不利。

（二）員工關懷度不夠

推動“數字化管理”，固然提升人力資源管理體系的執行精準性，但是部分中小企業在利用“數字化管理”的過程中，過于注重機器的數據，忽略對現有員工隊伍的人文關懷。優質的企業人力資源管理體系，必須是一套有“溫度”的管理體系，這種“溫度”體現在企業對員工的關懷層面。如果在人力資源管理轉型過程中，秉承唯“數字化管理”世舉的理念，沒有考慮到員工的實際感受，則會在企業內部誼染不良的心理暗示。

（三）信息泄露

信息泄露是人力資源“數字化管理”中共同面對的棘手問題，數字化工具的應用，大大提升中小企業人力資源管理的效率，但是也會帶來員工信息在互聯網環境中的傳輸問題。人力資源部門通過數字化工具，對員工工作狀況的評價更加細致全面，同時可能干涉到員工的部分隱私問題。如果人力資源管理人員沒有拿捏好數字化工具的使用尺度，有可能導致數字化工具濫用的問題，對員工的隱私狀況造成影響。互聯網環境內的信息安全則是老生常談的問題，人力資源管理的數字化同樣要面對這一問題。如果企業沒有在“數字化管理”過程中做好配套的安全工作，企業員工信息泄露的概率明顯提升，最終影響企業的整體管理運營。（四）人力資源管理體系散亂

人力資源管理與中小企業所有部門均有一定聯系，形成的人力資源管理體系包含多個環節。在推行“數字化管理”的過程中，很多企業對人力資源管理各個模塊之間的聯系認識不夠，即便在數字化環境中進行人力資源管理工作，其中的考核評價、人員招聘等環節仍然處于獨立運行的狀態。“數字化管理”的重要目的在于提升人力資源管理體系內部的聯系性，而這種運作模式本質上違背了“數字化管理”的初衷。

二、提升中小企業人力資源數字化管理對策

（一）注重模塊數據整合

在人力資源管理工作中通常采取部門模塊劃分模式，體現出專業分工明確的特征。結合中小企業人力資源管理體系，將其細分為招聘、財務、績效評價等多個部分，每個模塊的數據可能相對獨立。借助數字化轉型的契機，將人事管理體系中的各個模塊整合到一起，以數字化平臺為背景，人事管理體系中的各個環節在共同的數字化平臺中運行，保證各個模塊數據的精細化程度，同時促進人力資源管理中不同模塊的數據整合。通過數字化平臺加強對人力資源工作的評價和統籌管理力度，實現對人力資源工作的有效判斷，并實現對企業人力資源狀況的評估工作。在整體評估的基礎上，與企業發展的整體規劃相結合，為企業進行宏觀決策提供重要依據，企業人力資源的利用效率也會顯著提升。

（二）充分考慮員工訴求

在人力資源領域進行數字化的根本目的在于優化企業崗位體系，提升每個崗位的工作效率和生產價值。在該過程中崗位精簡、整合現象是難以避免的，直接涉及到部分中小員工的根本利益。部分員工的崗位受到影響，進而關系到這部分員工的情緒和收入。企業借助數字化轉型建立人力資源再培訓體系以及員工援助體系，加強對企業現有員工的培訓力度，以及特殊員工的援助力度。數字化轉型的根本目的在于服務企業的轉型升級，但是這一過程不應當是沒有“人情味”。通過援助體系和培訓體系，使得更多的員工感受到企業的關懷和溫暖，同時對“數字化管理”建立積極、正向的認識，對企業人力資源的數字化轉型也有顯著的推動作用。

（三）強力推行轉型

數字化管理轉型是中小企業在轉型升級道路中的必經之路，在轉型過程中可能會遇到難以預料的難題，但是要堅定數字化轉型的正確方向，認識到數字化轉型對于企業人力資源工作乃至整體發展的重要意義，將“數字化管理”作為企業革新升級的重要推動力。人才是推動企業發展的核心力量，若要充分發揮人才的作用，優質的人力資源管理體系必不可少。從這一角度來看，推動數字化升級也是很有必要。企業以高質量發展為契機，堅定人力資源管理升級的決心，不斷加大數字化轉型的力度，挖掘人力資源管理體系乃至現有人力資源的潛力。數字化轉型某種程度上來講也是企業發展的必經之路，通過數字化轉型，為人力資源的高效利用鋪平道路．

（四）將數字化工具用在刀刃上

數字化轉型的不斷推進，意味著人力資源管理體系中使用數字化技術的方面和場景越來越多。數字化技術本質上是一把“雙刃劍”，在幫助人力資源部門快速收集并分析企業人才信息的同時，附加的信息安全問題也值得高度重視。通過數字化技術獲取到的員工信息是非常“全面”的，不僅包括員工的工作信息，甚至包括員工的隱私信息。這就要求人力資源部門人員要掌握數字化工具的使用路徑，提供的數字化工具盡量不要涉及員工工作以外的其他信息，人力資源部門人員也要有高度的責任觀和自覺性，準確使用數字化工具，使其真正服務于企業的人力資源管理工作。在使用數字化工具時要考慮到信息安全的要求，避免數字化轉型造成企業員工信息大面積泄露并造成得不償失的局面

三、結束語

在人力資源領域推動數字化管理轉型的過程中，需要不斷總結轉型中遇到的難點和問題，結合中小企業的實際情況探索的解決的思路和方法，使得數字化轉型起到應有的作用。