中小企業(yè)人力資源數(shù)字化管理問(wèn)題及對(duì)策研究

摘 要：人力資源是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的根本能量，對(duì)中小企業(yè)也是如此。在認(rèn)識(shí)到人力資源管理重要性的前提下，積極推動(dòng)數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型，為中小企業(yè)發(fā)展賦子更多能量。本文首先分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遇到的問(wèn)題，隨后探討轉(zhuǎn)型對(duì)策，以此為指明人力資源管理政革方向提供理論參考。

關(guān)鍵詞：人力資源；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；對(duì)策

人力資源管理數(shù)字化，符合中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求，也是中小行業(yè)突破革新的必經(jīng)之路。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，或多或少存在一些問(wèn)題，有必要總結(jié)轉(zhuǎn)型中遇到的問(wèn)題并探索相應(yīng)的對(duì)策。

一、中小企業(yè)人力資源數(shù)字化管理問(wèn)題

（一）認(rèn)識(shí)不到位

“數(shù)字化管理”并不是一個(gè)平面化的概念，很多中小企業(yè)在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)過(guò)于片面。傳統(tǒng)人力資源管理體系主要在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中進(jìn)行，中小企業(yè)對(duì)“數(shù)字化管理”的理解局限在線下環(huán)境到線上環(huán)境的轉(zhuǎn)換層面，認(rèn)為將現(xiàn)有人力資源管理工作全部轉(zhuǎn)移到線上環(huán)境就是“數(shù)字化管理”，沒(méi)有形成立體、深刻的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致“數(shù)字化管理”的很多價(jià)值沒(méi)有被挖掘。應(yīng)用數(shù)字化工具獲取的信息數(shù)量遠(yuǎn)不是傳統(tǒng)模式所能比擬的，僅僅將人力資源管理體系通過(guò)線上環(huán)境完成，對(duì)于人力資源潛力的挖掘以及社會(huì)人才的吸引都極為不利。

“數(shù)字化管理”事實(shí)上實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)有人才資源的共享效應(yīng)，企業(yè)通過(guò)數(shù)字化模式可以在包含海量人才信息的資源庫(kù)中檢索本企業(yè)需要的人才。如果對(duì)“數(shù)字化管理”的認(rèn)識(shí)過(guò)于局限，人才搜索的潛力沒(méi)有被挖掘，就導(dǎo)致企業(yè)在人力資源管理工作中屢屢錯(cuò)失高質(zhì)量人才，對(duì)企業(yè)今后發(fā)展帶來(lái)不利。

（二）員工關(guān)懷度不夠

推動(dòng)“數(shù)字化管理”，固然提升人力資源管理體系的執(zhí)行精準(zhǔn)性，但是部分中小企業(yè)在利用“數(shù)字化管理”的過(guò)程中，過(guò)于注重機(jī)器的數(shù)據(jù)，忽略對(duì)現(xiàn)有員工隊(duì)伍的人文關(guān)懷。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)人力資源管理體系，必須是一套有“溫度”的管理體系，這種“溫度”體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷層面。如果在人力資源管理轉(zhuǎn)型過(guò)程中，秉承唯“數(shù)字化管理”世舉的理念，沒(méi)有考慮到員工的實(shí)際感受，則會(huì)在企業(yè)內(nèi)部誼染不良的心理暗示。

（三）信息泄露

信息泄露是人力資源“數(shù)字化管理”中共同面對(duì)的棘手問(wèn)題，數(shù)字化工具的應(yīng)用，大大提升中小企業(yè)人力資源管理的效率，但是也會(huì)帶來(lái)員工信息在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的傳輸問(wèn)題。人力資源部門(mén)通過(guò)數(shù)字化工具，對(duì)員工工作狀況的評(píng)價(jià)更加細(xì)致全面，同時(shí)可能干涉到員工的部分隱私問(wèn)題。如果人力資源管理人員沒(méi)有拿捏好數(shù)字化工具的使用尺度，有可能導(dǎo)致數(shù)字化工具濫用的問(wèn)題，對(duì)員工的隱私狀況造成影響。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境內(nèi)的信息安全則是老生常談的問(wèn)題，人力資源管理的數(shù)字化同樣要面對(duì)這一問(wèn)題。如果企業(yè)沒(méi)有在“數(shù)字化管理”過(guò)程中做好配套的安全工作，企業(yè)員工信息泄露的概率明顯提升，最終影響企業(yè)的整體管理運(yùn)營(yíng)。（四）人力資源管理體系散亂

人力資源管理與中小企業(yè)所有部門(mén)均有一定聯(lián)系，形成的人力資源管理體系包含多個(gè)環(huán)節(jié)。在推行“數(shù)字化管理”的過(guò)程中，很多企業(yè)對(duì)人力資源管理各個(gè)模塊之間的聯(lián)系認(rèn)識(shí)不夠，即便在數(shù)字化環(huán)境中進(jìn)行人力資源管理工作，其中的考核評(píng)價(jià)、人員招聘等環(huán)節(jié)仍然處于獨(dú)立運(yùn)行的狀態(tài)。“數(shù)字化管理”的重要目的在于提升人力資源管理體系內(nèi)部的聯(lián)系性，而這種運(yùn)作模式本質(zhì)上違背了“數(shù)字化管理”的初衷。

二、提升中小企業(yè)人力資源數(shù)字化管理對(duì)策

（一）注重模塊數(shù)據(jù)整合

在人力資源管理工作中通常采取部門(mén)模塊劃分模式，體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)分工明確的特征。結(jié)合中小企業(yè)人力資源管理體系，將其細(xì)分為招聘、財(cái)務(wù)、績(jī)效評(píng)價(jià)等多個(gè)部分，每個(gè)模塊的數(shù)據(jù)可能相對(duì)獨(dú)立。借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型的契機(jī)，將人事管理體系中的各個(gè)模塊整合到一起，以數(shù)字化平臺(tái)為背景，人事管理體系中的各個(gè)環(huán)節(jié)在共同的數(shù)字化平臺(tái)中運(yùn)行，保證各個(gè)模塊數(shù)據(jù)的精細(xì)化程度，同時(shí)促進(jìn)人力資源管理中不同模塊的數(shù)據(jù)整合。通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)人力資源工作的評(píng)價(jià)和統(tǒng)籌管理力度，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源工作的有效判斷，并實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)人力資源狀況的評(píng)估工作。在整體評(píng)估的基礎(chǔ)上，與企業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃相結(jié)合，為企業(yè)進(jìn)行宏觀決策提供重要依據(jù)，企業(yè)人力資源的利用效率也會(huì)顯著提升。

（二）充分考慮員工訴求

在人力資源領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)字化的根本目的在于優(yōu)化企業(yè)崗位體系，提升每個(gè)崗位的工作效率和生產(chǎn)價(jià)值。在該過(guò)程中崗位精簡(jiǎn)、整合現(xiàn)象是難以避免的，直接涉及到部分中小員工的根本利益。部分員工的崗位受到影響，進(jìn)而關(guān)系到這部分員工的情緒和收入。企業(yè)借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型建立人力資源再培訓(xùn)體系以及員工援助體系，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)力度，以及特殊員工的援助力度。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本目的在于服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，但是這一過(guò)程不應(yīng)當(dāng)是沒(méi)有“人情味”。通過(guò)援助體系和培訓(xùn)體系，使得更多的員工感受到企業(yè)的關(guān)懷和溫暖，同時(shí)對(duì)“數(shù)字化管理”建立積極、正向的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也有顯著的推動(dòng)作用。

（三）強(qiáng)力推行轉(zhuǎn)型

數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型是中小企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)道路中的必經(jīng)之路，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中可能會(huì)遇到難以預(yù)料的難題，但是要堅(jiān)定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的正確方向，認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于企業(yè)人力資源工作乃至整體發(fā)展的重要意義，將“數(shù)字化管理”作為企業(yè)革新升級(jí)的重要推動(dòng)力。人才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心力量，若要充分發(fā)揮人才的作用，優(yōu)質(zhì)的人力資源管理體系必不可少。從這一角度來(lái)看，推動(dòng)數(shù)字化升級(jí)也是很有必要。企業(yè)以高質(zhì)量發(fā)展為契機(jī)，堅(jiān)定人力資源管理升級(jí)的決心，不斷加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力度，挖掘人力資源管理體系乃至現(xiàn)有人力資源的潛力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型某種程度上來(lái)講也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為人力資源的高效利用鋪平道路．

（四）將數(shù)字化工具用在刀刃上

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn)，意味著人力資源管理體系中使用數(shù)字化技術(shù)的方面和場(chǎng)景越來(lái)越多。數(shù)字化技術(shù)本質(zhì)上是一把“雙刃劍”，在幫助人力資源部門(mén)快速收集并分析企業(yè)人才信息的同時(shí)，附加的信息安全問(wèn)題也值得高度重視。通過(guò)數(shù)字化技術(shù)獲取到的員工信息是非常“全面”的，不僅包括員工的工作信息，甚至包括員工的隱私信息。這就要求人力資源部門(mén)人員要掌握數(shù)字化工具的使用路徑，提供的數(shù)字化工具盡量不要涉及員工工作以外的其他信息，人力資源部門(mén)人員也要有高度的責(zé)任觀和自覺(jué)性，準(zhǔn)確使用數(shù)字化工具，使其真正服務(wù)于企業(yè)的人力資源管理工作。在使用數(shù)字化工具時(shí)要考慮到信息安全的要求，避免數(shù)字化轉(zhuǎn)型造成企業(yè)員工信息大面積泄露并造成得不償失的局面

三、結(jié)束語(yǔ)

在人力資源領(lǐng)域推動(dòng)數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，需要不斷總結(jié)轉(zhuǎn)型中遇到的難點(diǎn)和問(wèn)題，結(jié)合中小企業(yè)的實(shí)際情況探索的解決的思路和方法，使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到應(yīng)有的作用。