數(shù)智環(huán)境下省級醫(yī)院圖書館助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展探索

楊 菁

(云南省第一人民醫(yī)院/昆明理工大學附屬醫(yī)院 圖書館,云南 昆明 650032)

1 “數(shù)智”環(huán)境的概念

“數(shù)智”環(huán)境是指大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新一代技術思維和技術應用與發(fā)展[1]。同時其它相關新技術也將獲得“連帶性”發(fā)展并形成新“數(shù)智”體系的社會環(huán)境,其本質(zhì)上就是要從過去的小數(shù)據(jù),轉為現(xiàn)在的大數(shù)據(jù),再進升到面向未來的智慧數(shù)據(jù),從而推動數(shù)據(jù)治理與智慧治理的融合。

2 數(shù)智環(huán)境下圖書館在醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展中的作用

黨的二十大報告中提出:“要推進健康中國建設。人民健康是民族昌盛和國家強盛的重要標志。把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置,完善人民健康促進政策”。醫(yī)院圖書館是專業(yè)圖書館,在“健康中國”建設,促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展中具有重要的作用[2]。

2.1 促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供決策依據(jù)

本院圖書館把收集的信息進行整理,及時發(fā)布相關準確的信息,供醫(yī)院領導在引進某項先進技術、審定科研課題時開拓思路,做出決策,提高管理水平。

2.2 豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵提升醫(yī)院軟實力

本院圖書館收集、整理醫(yī)院發(fā)展過程中形成的紅色故事、救死扶傷的故事,與宣傳科、工會等部門配合,利用入院、重大節(jié)日等有利時機開展好“紅色故事我來講”等主題活動,豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵,構建學習型醫(yī)院文化體系,提升醫(yī)院的軟實力。

2.3 提高醫(yī)院臨床診療、教學水平及科研能力

本院是昆明理工大學附屬醫(yī)院,承擔了臨床醫(yī)學生的教學和實習任務,圖書館及時提供所需的信息資源在臨床教學過程中發(fā)揮了積極作用。

為客觀反映醫(yī)院的科研發(fā)展狀況和水平,本館每年年末向科研處提交科研論文產(chǎn)出分析報告,如《云南省第一人民醫(yī)院2021年發(fā)表SCI收錄論文分析報告》等,為醫(yī)院領導進行年度科研總結及制定科研決策提供重要參考依據(jù)。

2.4 為醫(yī)院的人才培養(yǎng),管理服務提供幫助

數(shù)智環(huán)境下,智能化的圖書館建設,能夠為醫(yī)務人員提供最新的學科動態(tài)及診療技術,醫(yī)務人員在實際工作中遇到特殊的病例,可借助數(shù)字圖書館資源查找相關的治療經(jīng)驗,提高業(yè)務水平[3];同時,數(shù)字圖書館資源提供的管理類文章,為管理人員提供參考?？傊?本院圖書館有效促進醫(yī)院的人才培養(yǎng)和管理水平的提升。

2.5 為常態(tài)化疫情防控做好文獻支撐

本院圖書館完善的醫(yī)學信息服務體系為臨床提供重要的決策支撐,在應急信息服務實踐中要利用數(shù)字資源及時為用戶提供準確、有效的信息服務。本館檢索編寫最新國內(nèi)外相關的疫情防控信息,及時發(fā)布在圖書館的微信公眾平臺和文獻服務群。

3 “數(shù)智”環(huán)境對圖書館的發(fā)展要求

本院圖書館是為醫(yī)院醫(yī)療、教學、科研服務的一個重要部門,為用戶提供信息服務是圖書館的職責所在。隨著大數(shù)據(jù)、云計算的發(fā)展,醫(yī)務人員需要更豐富的信息資源、更便捷的獲取途徑,這對醫(yī)院圖書館建設提出更高要求[4]。

3.1 服務流動性

醫(yī)務人員可利用電腦、智能手機登錄醫(yī)院圖書館信息平臺,查找所需的信息資料;并在臨床科室開通圖書館內(nèi)網(wǎng)的IP地址,醫(yī)護人員在科室的電腦上直接查找所需資源。

3.2 服務個性化

數(shù)智環(huán)境下,本院圖書館利用數(shù)字資源滿足不同類型醫(yī)務人員的信息需求,并對相關信息進行篩選、分析,根據(jù)讀者的不同需求開展個性化信息服務[5]。

3.3 服務碎片化

大數(shù)據(jù)時代,醫(yī)學知識信息量大且更新速度快,讀者只有通過碎片時間獲取所需信息,醫(yī)院圖書館要及時更新文獻資源,把最新文獻信息推送給臨床醫(yī)護人員[6]。

3.4 泛在知識服務

等級醫(yī)院評審對醫(yī)院圖書館實現(xiàn)圖書管理自動化、網(wǎng)絡化提出更高的信息服務要求[7]。要抓好醫(yī)學文獻數(shù)據(jù)庫的建設,為臨床醫(yī)務人員提供網(wǎng)絡版的信息檢索服務,圖書館的一站式學科服務平臺、遠程訪問使讀者不受時間、地點的限制,隨時獲取醫(yī)院圖書館所有的信息資源,為臨床、教學、科研提供更好的信息服務保障,實現(xiàn)泛在服務[8]。

4 本院圖書館助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的措施

4.1 加強文獻資源建設,為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎

4.1.1 搭建數(shù)字圖書館,建設適合醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫

數(shù)字化圖書館的建設,是大數(shù)據(jù)時代醫(yī)院圖書館創(chuàng)新發(fā)展不可缺少的內(nèi)容。醫(yī)院圖書館要建立一站式學科服務平臺更好的為臨床、科研、教學服務[9]。本館主導建設了云南省第一人民醫(yī)院機構知識庫,將本院職工公開發(fā)表的論文、專利等分散的學術成果信息,通過檢索、統(tǒng)計等功能,直觀地展示醫(yī)院的學術水平以及發(fā)文趨勢,對醫(yī)院科研管理起到數(shù)據(jù)支撐,見圖1。

圖1 云南省第一人民醫(yī)院機構知識庫

為更好地滿足讀者的不同閱讀需求,本院圖書館建立微信公眾服務平臺。定期發(fā)布不同學科的最新指南等,讀者能隨時獲取到相關的信息,并及時為讀者提供文獻請求的全文服務,提升總體服務水平,深受讀者歡迎,見圖2。

圖2 微信公眾平臺

4.1.2 建立區(qū)域間資源協(xié)作共享機制,拓展圖書館業(yè)務

作為專業(yè)圖書館,受各種因素的制約,投入的經(jīng)費和規(guī)模是有限的,醫(yī)院圖書館可以通過圖書館聯(lián)盟開展館際互借[10]。本館與昆明市第一人民醫(yī)院圖書館開展了館際互借,相互取長補短、加強館際之間的交流合作;本院是昆明理工大學附屬醫(yī)院,可遠程訪問昆明理工大學圖書館的數(shù)字資源,彌補本館數(shù)字資源的不足,實現(xiàn)了資源共享,讓讀者擁有更多更好的資源服務和閱讀感受。

4.2 轉變觀念,提升管理能力

醫(yī)院圖書館應轉變管理理念,將讀者需求和服務質(zhì)量作為管理的重要內(nèi)容[11]。堅持“讀者第一,服務至上”理念,圖書館要不斷完善內(nèi)部管理體系,提高外部服務質(zhì)量,為讀者快速準確的提供個性化服務。

4.2.1 不斷豐富完善圖書館信息資源

要把圖書館信息基礎設施建設好,包括鏡像站、服務器、電腦建設,為臨床醫(yī)務人員提供網(wǎng)絡版的信息檢索服務,為臨床、教學、科研提供更好的信息服務保障[12]。

4.2.2 加強繼續(xù)教育,提升圖書館工作人員管理水平

醫(yī)院圖書館員要樹立“終身學習”理念,在工作實踐中學習,不斷更新自身知識結構,拓展圖書管理思路,創(chuàng)新服務意識,成為讓讀者滿意的館員[13]。

4.3 深化服務內(nèi)容,完善服務手段

4.3.1 深化服務內(nèi)容

資源整合是深化服務內(nèi)容的一個重要環(huán)節(jié),為方便讀者使用圖書館的電子資源,本館為讀者提供一站式檢索平臺,用手機在錦茂數(shù)字圖書館平臺首頁可檢索醫(yī)學視聽、圖片、課件、圖書,為用戶提供更完善的服務,見圖3。

圖3 錦茂數(shù)字圖書館

4.3.2 改進服務手段

大數(shù)據(jù)時代,由于閱讀方式的改變,越來越多的人已經(jīng)從電腦轉向手機閱讀,傳統(tǒng)的服務模式亟待改變[14]。在手機上下載安裝“掌上大醫(yī)”,輸入賬號使用,便于醫(yī)務人員第一時間獲取醫(yī)學圖書、期刊等學術資源,不斷提升用戶體驗。本館建了QQ群和微信群,及時解答讀者所提問題。

4.3.3 加強數(shù)據(jù)庫檢索技能培訓

醫(yī)護人員每天忙于各種臨床工作,絕大多數(shù)人沒時間到圖書館查閱文獻,對本館訂購的數(shù)據(jù)庫不了解,本館館員主動到臨床科室進行圖書館資源介紹及文獻檢索技能的培訓,“授之以魚,不如授之以漁”,幫助讀者提高文獻檢索能力和信息資源的利用率。同時,也大大提升了圖書館的服務能力和質(zhì)量。

5 結語

數(shù)智環(huán)境下醫(yī)院圖書館要助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,整合圖書館資源,建立協(xié)作共建共享機制,拓展圖書館業(yè)務,延伸圖書館服務。同時,提高館員素質(zhì),充分利用圖書館的數(shù)字資源,為全院職工提供更好的閱讀服務。