做好人生反復“從0到1”的準備

李曦

從0到1，是從無到有的過程，這中間有不為人知的辛酸與血淚，會給人特別艱難的感受。我自己感受過的從0到1印象比較深刻的經歷有過幾次。

2009年我被提升為索尼中國區的副總裁之后，一下子多了很多以前沒有承擔過的職責，其中有一項是負責索尼探夢科技館。索尼探夢科技館是一個獨立的法人，有自己的財務、人事等獨立職能，領導索尼探夢科技館，相當于運營一個獨立的公司，而我在那之前只是在索尼中國擔任公關部門一個部門的負責人。雖然在當時還沒有從0到1這個概念，但現在回想起來，那段經歷的確是一個從0到1的歷程。

記得那時我每周只能拿出一天的時間去索尼探夢科技館上班，雖然我只能分配1/5的工作時間給索尼探夢，但我所要擔負的職責卻是百分之百的，我也是要對整個團隊負全責，一點兒馬虎不得。作為一個公司的總經理，我需要全面了解和管控這樣一家獨立公司的人員情況、財務狀況、經營理念與策略以及公司運營的所有細節，并且我已經向索尼中國的總裁先生承諾了比以往更高的目標。我需要確保這個公司在一切正常運轉的同時，能夠進一步提升業績指標，達成更出色的績效和更高的目標。

這項全新工作所需要覆蓋和操心的細節非常多，其中有很多是我以前從未經歷過的。

為了做好這項全新的工作，我自學了很多原來自己并不具備的知識并探索了許多陌生的領域，包括財務和稅務、管理心理學與顧客心理學、科技展品的開發與生產、快餐咖啡廳的經營管理等，接手索尼探夢科技館的第一年我幾乎沒有了自己的業余生活，大量的時間花在學習新領域的知識上面。尤其是我當時還負責了公司在華的品牌標識管理、公司在華官方網站、公司在華品牌調研等以前的公關工作以外的新工作，很多東西需要我去快速學習。后來我和索尼探夢的團隊一起在原來的基礎上做了很多方面的創新，并充分發揮我在品牌管理和公關行業的資源和經驗，使其在科技館領域、中小學生群體和普通消費者中間的影響力有了大幅度的提升。

2013年初，我來到京東之后，立即投入到從頭建立公關體系的工作中，首先把我原來十多年的經驗高度濃縮，再結合京東和互聯網行業的特征，在極短的時間內，搭建了一個比原來在索尼還龐大好幾倍的公關團隊、組織架構和業務體系。

那些年電商公關大戰如火如荼，尤其是前面三年簡直是烽火連天。在那三年里我們一邊建團隊、一邊打仗，互聯網的節奏超快，不給你精雕細琢的時間。而公關的要求又非常高，需要在一字一句間運籌帷幄，因為發出去的每一個字，都會引起大量的關注。因此，整個公關團隊的小伙伴們經常工作到很晚，周末工作也是家常便飯。尤其到了“6·18”和“雙11”大促銷，每次大促銷都會是一個連續4～5周的高強度公關戰役，在中國乃至全世界都是非常特別的體驗，沒有人在這方面更有經驗，都是面對一場全新的戰役進行大量的籌備、制訂周密的計劃。但是，各方開始交戰時，會有各自不同的出牌方式，逐步將整個大促銷烘托至全社會關注的焦點，也經常會發生節外生枝的情況或一些突發事件，此刻就需要靈活機動地進行快速應對。我記得我們在“6·18”和“雙11”最高潮的那兩天，大家都連夜不停地工作。經過3年多的團隊組建、大戰歷練，終于形成了一個相當強的公關戰斗團隊。這個從0到1的任務基本完成了。

在完成整個公關體系的搭建之后，2017年，我又幾乎從零開始搭建國際市場的公關體系。“國際市場”說出來是一個詞，但是，它的實質卻是許許多多不同的市場。每個國家，從語言、體制、信仰，到文化、習俗、市場環境，都完全不同。在中國取得成功不代表可以在其他國家也取得成功，因此我們需要有針對性地制定策略、采取行動。

例如我們說“東南亞市場”時東南亞似乎就是一個市場，然而我卻看到了印尼市場、泰國市場、馬來西亞市場、越南市場、新加坡市場……它們彼此之間是如此不同，媒體格局不同，新聞報道的語言、文字、風格不同，對中國的企業和文化的接納程度不同，公司在每一個市場上發展的階段不同，在當地的合作伙伴也完全不同。

在從頭開始搭建國際公關的架構和體系時，我深切地感受到了要做無數次從0到1的工作，包括學習了解每一個國家的宗教信仰、政策體制、文化環境，在每一個國家招聘當地公關同事或與當地公關同事形成密切的合作關系并對他們進行深入的培訓，開發英語和多語言的新聞內容，拓展各國當地的媒體溝通網絡，根據各國不同的政治經濟環境以及公司在當地的發展階段設定傳播話題，在世界各地開展重大國際項目并與各國國際組織進行溝通協調，等等。這些面向海外陌生市場的開拓工作確實給我帶來了很多挑戰，也讓我覺得焦慮，但是通過大量的學習、運用多年的管理經驗和國際溝通經驗，我和國際公關的團隊完成了許多精彩、重大的國際項目，將京東的名字和成功故事傳播到世界各地，也為公司贏得了更多的重要國際合作。

最開始嘗試從0到1給人的感受也許會是最難的，尤其是在時間、資源的局限下，多種壓力接踵而至，而自己又不熟悉這些未知領域，壓力、焦慮、辛苦以及看不到確定的結果的那種彷徨全都交織在一起。這時必須要具備強大的抗壓能力、自我驅動的能力、持之以恒的能力以及忍耐煎熬的能力，才有可能完成這第一次的從0到1。有了第一次從0到1刻骨銘心的經歷后，第二次的從0到1更像是一個進階的過程，你感覺到更難的同時，也會開始相信人是有很大潛力可以挖掘的。到了第三次，你大體已經從之前艱苦卓絕的經歷中學習到了這種事的精髓，并且你會告訴自己，“我可以重新開始”。此刻，你基本上跨越了一個坎，也已經變得更加強大。

（摘自《職場有意思》）