智慧圖書館背景下館員信息素養(yǎng)提升分析

智慧圖書館是一種利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)來滿足讀者需求的新型圖書館形式。它的建立依賴于專業(yè)的館員，他們的專業(yè)知識和技能對于智慧圖書館的發(fā)展至關(guān)重要。本文分析了館員信息素養(yǎng)現(xiàn)狀及存在的問題，提出了提升館員信息素養(yǎng)的對策：完善人才培養(yǎng)體系，培育“知本型”館員；優(yōu)化內(nèi)部管理模式，提升服務(wù)效能；注重新技術(shù)運(yùn)用，加快智慧圖書館建設(shè)；強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提升館員信息素養(yǎng)水平；加強(qiáng)館員交流合作，促進(jìn)館員間合作學(xué)習(xí)。

智慧圖書館是圖書館現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型升級的必經(jīng)之路。不僅是傳統(tǒng)圖書館的一次升級，更是對館員信息素養(yǎng)的一次再塑造。信息素養(yǎng)是一個人運(yùn)用所掌握的信息資源、信息技術(shù)和信息工具來處理問題、解決問題，以實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)和任務(wù)的能力。隨著智慧圖書館的快速發(fā)展，其對館員信息素養(yǎng)的能力要求越來越高，需要館員能夠適應(yīng)時代發(fā)展需求，從傳統(tǒng)館員向智慧館員轉(zhuǎn)變；適應(yīng)用戶需求變化，掌握并靈活運(yùn)用各種先進(jìn)技術(shù)；掌握現(xiàn)代信息技術(shù)與工具，提高自身的信息素養(yǎng)。

智慧圖書館的起源和發(fā)展?fàn)顩r

21世紀(jì)初，“智慧圖書館”一詞首次被海內(nèi)外的圖書館學(xué)家們所引用，而“Smart Library”一詞則源自芬蘭奧盧大學(xué)的艾托拉2003年的《智慧圖形：基于位置感知的移動圖形服務(wù)》一文中首次提出。隨后引進(jìn)到國內(nèi)，且普遍為我國圖書館界所接受。從那時起，一場關(guān)于智慧圖書館的研究在學(xué)術(shù)界迅速展開。

對于智慧圖書館的研究，過去的研究重點(diǎn)分為兩個方面，一是以圖書館本體論為核心內(nèi)容，研究圖書館建設(shè)、圖書館智能服務(wù)、人員設(shè)置；二是以技術(shù)為核心內(nèi)容，以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、情景感知為核心。目前，國內(nèi)外學(xué)者對智慧館員角色轉(zhuǎn)換、智慧館員培訓(xùn)等問題進(jìn)行了探討，但鮮有將其與實(shí)際工作相結(jié)合的研究。

在智慧圖書館的發(fā)展趨勢中，

提高館員的信息技能顯得尤為重要

在這個“泛媒體”的時代，如何在不同的平臺上發(fā)布信息，進(jìn)行宣傳？如何將這些信息搜集起來？又如何將這些信息推送出去？如何對讀者的閱讀喜好進(jìn)行分析，為讀者提供個性化的服務(wù)，為決策的制定提供依據(jù)？想要做到這一點(diǎn)，最重要的是“智慧館員”。

智慧館員都需要什么樣的技能？作為一名智慧館員，除了要具備一定的圖書管理專業(yè)知識外，還要具備良好的信息素養(yǎng)，這樣才能更好地適應(yīng)未來信息工作的需求，成為一名合格的智慧館員。

智慧圖書館館員素養(yǎng)要求

如今，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)正在全面地引入到圖書館的各個方面。在如此情況下，圖書館館員應(yīng)具備以下專業(yè)素養(yǎng)，才能有效地為讀者服務(wù)。

凸顯人文精神，培養(yǎng)智慧讀者

利用科技將人工智能技術(shù)運(yùn)用在圖書館的日常運(yùn)營當(dāng)中，可以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)處理、自動化的信息處理，并且可以幫助館員實(shí)現(xiàn)自動化的管理，為讀者提供更加準(zhǔn)確、及時、全面的服務(wù)。智慧館員應(yīng)以真摯、熱忱的態(tài)度給予讀者更加貼近他們需求的信息，更好地滿足他們的需求，從而增進(jìn)他們的認(rèn)同感。

圖書館作為一個具有重要社會責(zé)任的機(jī)構(gòu)，應(yīng)該積極推動智慧讀者的培養(yǎng)。具體而言，應(yīng)該采取多種措施，一是利用先進(jìn)的IT技術(shù)，如人工智能技術(shù)，構(gòu)建一個個性化的平臺，以滿足用戶的需求；二是利用圖書館的信息資源，通過共建、共享的方式，讓智慧讀者更好地了解和掌握知識，從而更好地激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。通過建立用戶與圖書管理員之間的交互，利用智能科技的自我認(rèn)知、情境創(chuàng)建和深度體驗(yàn)，可以有效地激發(fā)讀者的潛能，從而實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)讀者到智慧讀者的轉(zhuǎn)變。

具備信息安全意識

在提供智慧圖書服務(wù)的過程中，應(yīng)特別重視知識產(chǎn)權(quán)、情報(bào)資料的安全性等方面的保護(hù)，嚴(yán)格按照《中華人民共和國計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全保護(hù)條例》的有關(guān)規(guī)定，采取各種技術(shù)措施，如網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證、登錄系統(tǒng)認(rèn)證、病毒檢測、數(shù)據(jù)備份等，以減少可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，確保使用者數(shù)據(jù)的完整性、安全性和隱私性，使讀者對圖書館有足夠的信任。

在智慧圖書館建設(shè)的背景下，館員 信息素養(yǎng)的提升面臨著諸多挑戰(zhàn)

新的技術(shù)，新的應(yīng)用，新的服務(wù)，已促使圖書館工作人員不斷改進(jìn)，然而，在實(shí)際工作中，由于諸多限制，圖書館人員的信息素養(yǎng)提升面臨諸多挑戰(zhàn)。

管理體制干擾選擇

在傳統(tǒng)的人事管理體制下，圖書館工作人員在工作崗位上的晉升與其自身的信息素質(zhì)的提高之間出現(xiàn)了沖突。在傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系中，職稱的評定是以研究結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)的，這就導(dǎo)致了大多數(shù)圖書館工作人員把注意力放在了做項(xiàng)目和發(fā)表文章上，而沒有時間去提升自身素養(yǎng)。在“提素養(yǎng)”和“升職稱”中，部分人會作出一種功利性的抉擇。

專業(yè)差異

圖書館信息素養(yǎng)的提高是客觀需求。目前，圖書情報(bào)、檔案管理等相關(guān)學(xué)科的圖書館員在館員隊(duì)伍中所占有的比重較大。圖書館的知識基礎(chǔ)、知識結(jié)構(gòu)等因素造成了一些圖書館的信息化程度不高。不同的專業(yè)之間存在著很大的差別，這就導(dǎo)致了他們在學(xué)習(xí)和運(yùn)用資訊科技上的困難。

缺乏學(xué)習(xí)培訓(xùn)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，圖書館的資金來源多是依靠撥款，在營業(yè)方面的收入基本為零，在資金的用途上，多是文獻(xiàn)資源購置費(fèi)、設(shè)備資產(chǎn)購置費(fèi)、辦公費(fèi)、文獻(xiàn)資源加工費(fèi)、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)費(fèi)等，用于培訓(xùn)的費(fèi)用基本沒有。大部分的圖書館工作人員只是做好自己分內(nèi)的工作，真正得到學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會并不多。

環(huán)境及個人因素

圖書館架構(gòu)相對來說比較單一，總體的工作環(huán)境比較寬松舒適，沒有激烈的競爭和太多的壓力。但這種松弛的工作狀態(tài)持續(xù)太久也會引起工作的疲憊感。另外，沒有競爭感與危機(jī)感，會使工作人員安于現(xiàn)狀，不積極主動提升自我。

不善于探索和創(chuàng)新

在某種意義上，人工智能減輕了館員繁重的重復(fù)工作，使他們能夠更加專注于為讀者提供更加深入的服務(wù)。同時，圖書館的智能化也對圖書館工作提出了更高的要求。對工作人員來說，若想要在閱讀中傳播讀書的樂趣，激發(fā)讀者的閱讀興趣，就必須要有強(qiáng)大的創(chuàng)造力，能利用新科技、新媒介，針對不同的閱讀目標(biāo)和閱讀題材，設(shè)計(jì)出多種多樣的閱讀推廣活動。如果館員具有較高的創(chuàng)造力，那么這些活動的內(nèi)容就會變得更加豐富，更加吸引讀者，從而增加讀者和圖書館之間的交互，也就會產(chǎn)生更好的閱讀推廣效果。然而，當(dāng)前圖書館工作人員思想意識較為落后，創(chuàng)造力不強(qiáng)，工作人員比較習(xí)慣于接受原始的信息資源，提供淺顯的服務(wù)，缺乏創(chuàng)新的精神，不能積極主動地為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息資源服務(wù)。

多措并舉，提高館員的信息素養(yǎng)

建立智慧館員的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

為了提升圖書館的工作效率，需要培養(yǎng)一批智慧館員，他們需要擁有良好的溝通技巧、協(xié)調(diào)配合的技巧以及足夠的專業(yè)知識儲備。為此，需要及早制定一套完善的智慧館員培訓(xùn)體系以及一套科學(xué)的考核機(jī)制，以確保他們擁有一個明確的發(fā)展目標(biāo)。為了更好地服務(wù)社會，要為所有的智慧館員制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃，包括通過全國范圍內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)可，以及掌握最新的人工智能和其他信息技術(shù)，以便更好地為讀者服務(wù)。對所有的智慧館員進(jìn)行培訓(xùn)，可以推動智慧圖書館的發(fā)展，改善讀者的閱覽體驗(yàn)。

建立智能的服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)

提高圖書館員的素質(zhì)，建立以讀者需要為中心的智能服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)，是十分重要的工作。這樣能夠讓使用者在整個評價(jià)系統(tǒng)中充分地發(fā)揮自身的主觀能動性，并加強(qiáng)圖書館的推廣和使用，這對于提高智慧圖書館的管理，有效提升館員隊(duì)伍的素養(yǎng)是非常有益的。為了提高效率，應(yīng)該成立一個專門的評審團(tuán)隊(duì)，采用透明、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的評審流程，定期檢查智能場所的管理者及其相關(guān)的技術(shù)支持者，確保他們的能力達(dá)到最高水平。此外，還應(yīng)該給予優(yōu)秀的管理者及技術(shù)支持者適當(dāng)?shù)莫剟睿源藖泶龠M(jìn)圖書館的健康發(fā)展。

完善制度并引進(jìn)人才

通過重新設(shè)計(jì)“規(guī)范”“約束”“引導(dǎo)”的制度，可以更好地滿足當(dāng)今的社會需求，并創(chuàng)造出更加公平、公正的社會環(huán)境。因此，應(yīng)該加強(qiáng)“智慧館員”培養(yǎng)策略的實(shí)施，重新審視“提高信息素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)自我升華”的規(guī)則，從根本上解決館員素質(zhì)不強(qiáng)的問題。其中，引入人才是一條相對直觀的途徑。同時，在確定指標(biāo)的時候，也要逐步進(jìn)行，要有大局觀，要有長遠(yuǎn)的眼光。

館員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

首先，要有針對性地對館員進(jìn)行專題培訓(xùn)，并強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性。想要每個館員都“多才多藝”，了解與掌握各類信息，那是不可能的。可以對圖書館指定的業(yè)務(wù)開展培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，讓每個科室的圖書館員掌握一些技巧，提高館員信息素質(zhì)。

其次，安排館員間的交流培訓(xùn)。可以進(jìn)行大規(guī)模的外出學(xué)習(xí)或邀請校外專家到現(xiàn)場授課。通過圖書館自身的項(xiàng)目對圖書館進(jìn)行資助，對信息技術(shù)水平和能力較強(qiáng)的圖書館人員進(jìn)行內(nèi)部的交流，將會是一個更加經(jīng)濟(jì)、更加現(xiàn)實(shí)和有效的途徑。課程的教學(xué)內(nèi)容涵蓋了科學(xué)和技術(shù)方面的應(yīng)用，以及商業(yè)運(yùn)作方面的專門知識。在教學(xué)方法方面，教師的教學(xué)方法更加靈活，可以進(jìn)行線下集中教學(xué)，也可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，如可通過手機(jī)APP發(fā)布教學(xué)微視頻，傳授相關(guān)專業(yè)知識，這種教學(xué)方式可以打破時間、空間的限制，使學(xué)員可以隨時學(xué)、隨處學(xué)。

館員的自我提高

圖書館館員在提高信息素養(yǎng)方面，應(yīng)充分發(fā)揮自身的主觀能動性。在圖書館工作時，要注重宣傳、引導(dǎo)，把館員的學(xué)習(xí)活動更多地交給館員，把館員的學(xué)習(xí)活動化被動為主動。人工智能已經(jīng)深入到了圖書館的各個領(lǐng)域，這是一種趨勢，也是一種必然。不管是什么崗位的館員都要樹立起終身學(xué)習(xí)的理念，對自己的知識架構(gòu)進(jìn)行全面的檢視，列出合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃與規(guī)劃，并在工作過程中不斷提高自己的工作能力，提升自己的專業(yè)素質(zhì)。

未來，圖書館的發(fā)展模式將會是智能化的，這為館員的發(fā)展提供了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了更好地順應(yīng)時代發(fā)展需求，館員們應(yīng)該學(xué)習(xí)新知識與技能，并不斷提升自身的素養(yǎng)，拓寬思路，勇于探索，不斷創(chuàng)新，以盡快實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)館員到智慧館員的轉(zhuǎn)變。

建設(shè)一支具有高素質(zhì)、專業(yè)能力的智慧館員團(tuán)隊(duì)，將為智慧圖書館的建設(shè)提供重要支持。為了培養(yǎng)這支團(tuán)隊(duì)，需要制定科學(xué)合理的考核和評價(jià)體系，引進(jìn)優(yōu)秀的人才，并建立長期的培訓(xùn)機(jī)制。智慧館員需要學(xué)會在服務(wù)中不斷思考和探索，以實(shí)現(xiàn)圖書館的智慧化服務(wù)，促進(jìn)圖書館在大數(shù)據(jù)時代的健康發(fā)展。