新聞節目用戶媒介消費行為研究分析

“新聞立臺”精煉地闡釋了新聞傳播是電視臺工作中的首要任務，這一理念也確立了新聞在電視節目中的主體地位和骨干作用。作為國家級電視臺，以新聞為主體，加強輿論引導是中央廣播電視總臺的首要職責。本篇主要通過受眾收看新聞的方式，以及收看新聞方式的變化趨勢等因素，了解新聞受眾的媒介行為特征，通過受眾關注的新聞節目內容，了解受眾對新聞節目類型的偏好，綜合分析新聞受眾媒體消費行為，探索受眾對新聞節目的收視行為變化。

新聞節目獲取方式及用戶特征

電視穩增長，短視頻嶄露頭角

電視仍是用戶獲取新聞的主要媒介，短視頻成為增長最快的新聞渠道，其他互聯網渠道增長放緩，廣播媒介保持小幅增長，傳統紙媒持續下降。2022年，電視仍然是用戶獲取新聞的主要途徑，占比穩定增長。從固定收看的電視節目中獲取新聞的用戶占比最多，達到62.3%，同比前一年增加6%，保持穩定增長。短視頻是用戶獲取新聞增長最快的途徑之一，其他互聯網新聞渠道增長有所放緩。刷短視頻獲取新聞的用戶占比達到47.3%，同比前一年增加11.4%，增長速度較快；隨著互聯網流量紅利的消失，除短視頻外的互聯網渠道增長放緩。廣播仍是用戶獲取新聞的重要途徑之一。從固定收聽的廣播節目中獲取新聞的用戶占比為13.6%，對比前一年增加0.3%，憑借音頻伴隨性的收聽方式，廣播吸引了一批忠實用戶。

總的來說，這一發展趨勢為媒體機構提供了機會，要不斷調整和創新，以滿足各種用戶的需求。無論是電視、短視頻、互聯網新聞，還是廣播和傳統紙媒，多樣的選擇為用戶提供了更多獲取新聞信息的方式，也反映了不同年齡層和興趣群體的多樣需求。隨著技術和媒體形式的不斷演進，媒體行業將繼續迎來挑戰和機遇。

老年用戶與年輕用戶互融比例增加

電視新聞用戶仍以老年群體為主，年輕用戶增長較快，互聯網新聞用戶呈年輕化特征，老年用戶加速融入互聯網生活。數據顯示，50～69歲的老年人群中，通過電視收看新聞的用戶達到75.2%，用戶占比高于其他年齡段人群；15～29歲年輕人群中，通過電視收看新聞的用戶為50.8%，對比前一年增加6.7%，增長幅度高于其他年齡段人群。互聯網新聞用戶呈年輕化特征，老年用戶逐漸習慣刷短視頻看新聞，加速融入互聯網生活。15～29歲的年輕人群中，通過公眾號、微博、熱搜、新聞榜單等線上渠道獲取新聞的用戶比例更高。通過短視頻獲取新聞的年輕用戶達到55.2%，用戶占比高于其他年齡段人群；50～69歲老年人群中，通過短視頻獲取新聞的用戶為33.6%，對比前一年增加12.8%，增長幅度高于其他年齡段人群。廣播新聞用戶仍以老年人群為主，年輕用戶也占據一定比例。50～69歲老年人群中，通過廣播收聽新聞的用戶為17.5%，對比前一年增加0.2%；15～29歲年輕人群中，通過廣播收聽新聞的用戶為13%，對比前一年增加0.7%。

這一趨勢反映了媒體領域的不斷演變和用戶群體的多樣性。老年用戶與年輕用戶之間的互融比例增加，媒體使用的年齡差異正在逐漸消解。年輕一代傾向于在互聯網和短視頻平臺上獲取新聞，而老年用戶也愈加適應了這些新的媒體形式，擁抱數字化時代。同時也強調了媒體機構的重要任務，即在不同年齡層之間建立橋梁，提供多樣化的內容，滿足各年齡段用戶的需求。

新聞類電視頻道、廣播頻率 和客戶端用戶滿意度

總臺綜合頻道和新聞頻道用戶滿意度居前

總臺綜合頻道、新聞頻道用戶滿意度排名占據前兩位，整體保持較高水平。新聞頻道用戶滿意度分項指標中，“內容品質”“編排/功能”等體現用戶質量評價的分項指標得分較高，“推薦分享”“重復使用”等體現用戶忠誠度的分項指標提升較快。

老年用戶整體滿意度較高，對比前一年增長較快，年輕用戶滿意度保持穩定增長，中年用戶滿意度略有下降。15～29歲年輕用戶滿意度評分為87.57分，對比前一年提升0.39分，其中“期待度”“推薦分享”分項指標提升較快；30～49歲中年用戶滿意度評分為88.15分，對比前一年下降0.15分，其中“內容品質”分項指標下降最多；50～69歲老年用戶滿意度評分為88.34分，對比前一年提升0.88分，其中“給定成本的質量評價”分項指標提升最顯著。

總臺新聞廣播頻率用戶滿意度攀升

總臺新聞類廣播頻率用戶滿意度較高，對比前一年保持較快增長。在總臺各廣播頻率中，總臺新聞類相關的廣播頻率，整體用戶滿意度較高，中國之聲用戶滿意度排名第1位。新聞類廣播頻率用戶滿意度普遍增長較快，中國之聲、中國交通廣播、環球資訊廣播增長最為突出。

中國之聲用戶滿意度分項指標中，“內容品質”“編排/功能”等體現用戶質量評價的分項指標得分較高，“期待度”等體現用戶忠誠度的分項指標增長較快。

老年用戶整體滿意度較高，各年齡段用戶滿意度均保持穩定增長，其中年輕用戶增長最突出。15～29歲年輕用戶滿意度評分為86.21分，對比前一年提升2.28分，其中“需求滿足”“推薦分享”“期待度”和“編排/功能”等分項指標均有明顯提升；30～49歲中年用戶滿意度評分86.43分，對比前一年提升0.67分，其中“期待度”“需求滿足”分項指標提升較快；50～69歲老年用戶滿意度評分為86.99分，對比前一年提升0.58分，其中“重復使用”“期待度”等分項指標提升較快。

央視新聞APP榮登總臺新媒體用戶滿意度榜首

總臺新媒體央視新聞APP用戶滿意度最高，對比前一年保持穩定增長。在總臺各新媒體客戶端中，總臺新媒體央視新聞APP用戶滿意度最高，對比前一年保持穩定增長。央視新聞APP用戶滿意度評分達到87.62分，在總臺新媒體客戶端中排名第1位。對比上一年同期來看，央視新聞APP用戶滿意度增長0.44分。

央視新聞APP用戶滿意度分項指標中，“內容品質”等體現用戶質量評價的分項指標得分較高，“編排/功能”分項指標提升較快。與用戶質量評價相關的“內容品質”分項指標得分為88.71分，在各分項指標中得分較高，“編排/功能”分項指標得分為87.84分，對比前一年提升0.76分，在各分項指標中提升較快。

中青年用戶整體滿意度較高，年輕用戶滿意度增長較快，老年用戶滿意度略有下降。15～29歲年輕用戶滿意度評分為88.14分，對比前一年提升0.8分，其中“需求滿足”分項指標提升較快；30～49歲中年用戶滿意度評分為87.53分，對比前一年提升0.41分，其中“重復使用”分項指標提升較快；50～69歲老年用戶滿意度評分為86.74分，對比前一年下降0.21分，其中“期待度”分項指標下降最多。

用戶印象深刻的新聞類節目

總臺新聞節目傲視大屏，各年齡段用戶印象深刻

大屏端用戶印象深刻的新聞節目普遍來自總臺，總臺新聞節目權威的信息渠道、專業的新聞采編，為各類用戶提供優質的新聞內容。在電視大屏端，用戶印象深刻的新聞節目TOP10，全部來自總臺各電視頻道。其中，“新聞聯播”的提及率為67.4%，排名第1位。細分用戶來看，“新聞直播間”等主打新聞資訊，兼顧服務休閑的新聞欄目，更受15～29歲年輕用戶關注，“焦點訪談”“今日關注”等關注時事評論、深度報道的新聞欄目，更受30～49歲中年用戶關注，“新聞聯播”“中國新聞”等傳統的綜合類新聞欄目，更受50～69歲老年用戶關注，總臺新聞節目權威的信息渠道、專業的新聞采編，提供優質的新聞內容，滿足老中青各年齡段用戶的需求。

總臺廣播節目統治榜單，不同年齡段用戶偏好分析

“全國新聞聯播”“新聞縱橫”是用戶關注度較高的新聞廣播，總臺央廣旗下眾多新聞欄目，成為廣大聽眾首選的新聞資訊平臺。在廣播端，用戶印象深刻的廣播節目TOP10，全部來自總臺大眾廣播頻率。“全國新聞聯播”排名第1位，提及率達到19.7%。細分人群來看，“全國新聞聯播”“新聞進行時”等綜合新聞節目，受到更多15～29歲年輕用戶的關注，“新聞晚高峰”受到更多30～49歲中年“上班族”用戶的關注，“正午60分”等午間新聞，受到更多50～69歲老年用戶的關注。

這一數據展示了總臺廣播節目受眾群體的廣泛性，以及不同年齡段聽眾的不同偏好。無論是“全國新聞聯播”“新聞進行時”還是“新聞晚高峰”等，都在各自的領域中吸引了忠實的聽眾。這也強調了廣播媒體的重要性，作為一種傳統媒體形式，它依然具有巨大吸引力，可以滿足不同年齡段聽眾的需求。

總臺新媒體積極創新，深耕重大新聞事件報道

用戶對央視新聞客戶端的內容作品評價較高，總臺在重大新聞事件報道中，充分發揮全媒體資源優勢，不斷創新報道形式，擴大傳播聲量。在新媒體端，提到用戶最滿意的APP內容作品，央視新聞APP的提及率在資訊類APP中排名居前。總臺在重大新聞事件報道中，充分發揮全媒體資源優勢。以“慶祝香港回歸祖國25周年”系列報道為例，CCTV-13新聞頻道推出系列報道《香港回歸25周年系列高端訪問》；中國之聲推出節目《家國相依》，環球資訊廣播推出相關新聞報道；央視新聞APP推出專題《慶祝香港回歸祖國25周年》；大型融媒體報道《直播大灣區》通過“1小時電視+12小時新媒體”直播報道形式，以創新的節目形態、多元的報道內容，立體展現大灣區城市的特色與新貌，在互聯網上引發廣泛關注。綜上所述，在當前媒體融合的背景下，總臺頻道憑借權威的媒體公信力，專業深度的新聞報道與評論，始終履行新聞傳播主力軍、主陣地的重要職責，隨著短視頻平臺的快速增長，總臺新媒體可繼續著力布局短視頻新聞賽道，同時堅持自有APP平臺的創新引領，錨定精品化發展方向，在新媒體傳播中創造新增量。

重大新聞報道事件中

總臺融媒體傳播效果凸顯

傳播方式創新，形成融媒體傳播矩陣。以俄烏沖突報道為例，總臺通過自己積累的內容力量、渠道資源，以直播、短視頻這種快速、直觀的傳播方式，搶占突發事件第一落腳點，讓廣大網民第一時間了解事件最新進展。在新媒體端，通過央視頻、央視新聞自有客戶端發布系列報道，在微博、微信視頻號、抖音、快手等第三方平臺官方賬號進行同步報道，讓新媒體端形成傳播合力。在電視大屏端，注重與新媒體形成聯動，采用“大屏+小屏”的報道形式，整合優質內容資源，通過多檔欄目進行專業、深度報道。形成融媒體傳播矩陣。總臺統籌各類媒體資源，通過跨媒體、多手段、全場景的內容傳播，觸達各類媒體受眾，提升全媒體傳播聲量，從而在突發重大新聞事件中發出自己的聲音。

報道形式多樣，內容呈現立體。報道形式包括專家點評、記者連線、人物訪談、新聞短片、慢直播等，內容呈現更全面、更立體。主持人現場直播，在直播間內，主持人實時匯總最新信息，配合軍事專家的解讀和現場直播的畫面，多角度全方位展現，進行立體式報道，權威專家解讀。總臺邀請特約評論員、軍事專家、國際問題專家等權威嘉賓做客演播室，梳理沖突事件中的信息迷霧，解讀局勢發展走向。除此之外，總臺利用海外分站、駐地記者等資源優勢，帶來獨家報道。央視新聞連線駐基輔的總臺記者，帶來獨家畫面。CGTN聯絡烏克蘭華人、留學生，展示當地現狀及應對舉措，相關報道引發廣泛關注。

發揮主流媒體的正向引導作用。事件發生以來，人們對俄烏沖突事件的發生背景，對戰爭事件爆發帶來的影響，由此產生的焦慮與恐慌，都需要得到解答與疏導。同時，社交媒體上充斥著各種魚龍混雜的信息，一時間真假難辨，也增加了廣大民眾的困惑。總臺保持客觀公正的報道，通過強化議題設置，正確引導公眾情緒。俄烏沖突升級后，美西方針對中國的“輿論戰”也持續升級，總臺保持一貫客觀公正的報道原則，通過強化議題設置，傳遞了客觀、權威的正義之聲。邀請特約評論員、軍事專家、國際問題專家等權威嘉賓，從多個角度深入剖析，幫助廣大民眾正確認識俄烏局勢，引導大眾理性思考、審慎發言。

隨著媒體融合向縱深發展，以總臺為代表的新型主流媒體在新聞報道中，積極探索，守正創新，為主流媒體的融合發展提供了借鑒。一方面展示了強大的內容生產力和專業的新聞服務能力；另一方面積極發揮主流媒體的正向引導作用，在重大新聞事件中保持客觀公正的報道，通過強化議題設置，正確引導公眾情緒，堅守正向價值的輿論引導。

作者簡介：

蔡佳萌（1984—），女，北京，中級職稱，大學本科（學士學位），研究方向：新聞立臺下，研究當下受眾行為、收視習慣，探索受眾對新聞節目的收視行為變化。

李賓（1981—），男，北京，中級職稱，大學本科，研究方向：新聞立臺下，研究當下受眾行為、收視習慣，探索受眾對新聞節目的收視行為變化。