數字化賦能文化惠民

劉諶

黨的十八大以來，我國公共文化服務借助數字化升級改造，極大提升了服務效能，公共文化公益性、均等性、便利性的特點充分彰顯，群眾的文化獲得感明顯增強。

公共文化服務是實現好、維護好、發展好人民基本文化權益的主要途徑，是我國文化建設的重要組成部分，數字化則是公共文化服務高質量發展的重要手段和服務方式。

2022年5月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于推進實施國家文化數字化戰略的意見》，明確了“提升公共文化服務數字化水平”是國家文化數字化戰略的重要任務，強調統籌推進國家文化大數據體系、全國智慧圖書館體系和公共文化云建設，增強公共文化數字內容供給能力，提升公共文化服務數字化水平。

習近平總書記在黨的二十大報告中對“實施國家文化數字化戰略，健全現代公共文化服務體系，創新實施文化惠民工程”作出戰略部署，為推進公共數字文化建設提供了根本遵循。

足不出戶便可欣賞戲曲音樂會；動動鼠標就可預約文化培訓；點擊屏幕就可讓借閱圖書快遞到家；在博物館，一場文物直播，吸引了大批文物愛好者共同參與研究探討……黨的十八大以來，我國公共文化服務借助數字化升級改造，極大提升了服務效能，公共文化公益性、均等性、便利性的特點充分彰顯，群眾的文化獲得感明顯增強。

打通服務群眾的“最后一公里”

在浙江，打開小程序“浙里文化圈”，點擊其中的“藝培”，數千堂藝術培訓課程實時觀看；點擊“觀展”，全省2000多個線下展覽、600多個線上展覽以及上萬件數字藏品資源躍入眼簾，線上游展、入館預約，都可一鍵操作。

“我們從寧波圖書館借的書，現在可以直接還到杭州任意一家圖書館，真是太方便了！”周女士家在寧波，孩子在杭州上學。周末她經常帶孩子到寧波圖書館看書，以前借了書要特意回寧波還，現在在杭州的圖書館也能還。只要芝麻信用分在550以上，無論是浙江戶籍居民，還是來浙江的游客，都可以以信用為依托，通過“信閱”服務注冊成為浙江省任何一家公共圖書館的讀者。

這些看似微小的改變，背后卻是一次具有改革意義的服務大提升。

以往，公共文化服務受到時空限制，覆蓋面有限。隨著數字技術的發展，公共文化服務群眾的“最后一公里”被逐漸打通。

在河南，全省有超過64萬農民通過數字農家書屋看書、聽戲、閱報。最受歡迎的是豫劇，點擊量位居所有內容之首。不少農民用手機下載戲曲節目，一邊干活一邊聽。與實體農家書屋相比，數字農家書屋的資源是海量的。河南數字農家書屋閱讀平臺可提供10萬冊電子書、2000個聽書品種、3000種期刊、50萬分鐘視頻，此外還集成了多家網站以及10余種報刊的媒體資源，群眾的選擇面大大拓展。

“打開嘉峪關市文化館的公眾號，找到市民藝術大講堂線上舞蹈教學，就能跟著老師學習舞蹈動作了……”甘肅省嘉峪關市第五幼兒園幼兒張玉琢在媽媽的幫助下，開始了線上舞蹈學習。

嘉峪關市圖書館還通過建立數字圖書館，全面提升了場館智能化服務水平，實現了無感式借還書，打造了“兩區一空間”，設立了AR互動立體書、3D奇幻館、學習一體機、有聲讀物、編程機器人、3D打印等先進的數字閱讀設備和創客教學器材，為廣大市民提供全新的閱讀體驗和學習交流服務；嘉峪關市少兒圖書館打造了“少兒智慧空間”，通過“文化+科技”雙輪驅動，以其先進性、開放性、創新性、趣味性，提供人機互動、人人互動，高科技、多層次的新式體驗式閱讀讓小讀者在互動玩樂中學習，將學習、娛樂、運動結合為一體，運用科技力量讓公共文化服務“活”了起來。

可以靜靜品味一本好書，可以參加豐富的培訓課程，還可以盡情體驗數字化和智慧化的便捷，過把科技“癮”……這是廣東省深圳市鹽田區以“一書房一主題一特色”理念打造主題圖書館矩陣所呈現的效果。10家智慧書房各有千秋，無論是起名還是外形都極富特色，具備智慧感知、無人值守、講座培訓、旅游導覽、文化志愿服務、閱讀體驗等多元的文化功能。無論身在鹽田哪個角落，都能走進這“十分鐘公共文化服務圈”。

人臉識別進館、智慧感知等技術，將實現讀者自助式操作、人性化服務。通過智能傳感網系統，實現無人值守、智慧管理，并將服務現場的情況實時傳送到鹽田區圖書館，實現垂直統一高效管理。而空氣環境凈化、圖書除菌消毒等安全設施，使公共場館的安全服務能力得到了提升。

多年來，北京市石景山區不斷探索創新公共文化服務新路徑，將公共文化服務與基層社區治理緊密結合，與街道重點工作和地區社會資源結合，通過數字化手段優化社區管理和服務，形成了“文化+黨建”“文化+智慧”等模式，讓基層公共文化服務高質量供給成為“文化+”社區管理的智慧化與精細化的重要一環，以此推進社區文化治理體系和治理能力現代化。

在北京市石景山區“文E系統”的大數據墻上，各文化場所運行情況一目了然：客流量、性別、活動量，場館開放情況、月度最受歡迎活動及場館排行榜、各街道文化活動中心的實時畫面，盡在眼前。這是當前公共文化智慧服務的探索之一。

數字技術的更新升級，常常能夠帶來跨界融合的更大可能性，從而更好滿足群眾多元化的精神文化需求。

江西省新余市分宜縣融媒體中心通過數字化手段深入推進新聞出版、文化傳媒和網絡視聽產業的融合，實現了數字化公共文化服務和數字文化創新的有機結合。

湖南、上海、廣東等地村鎮還充分利用數字化技術和物聯網技術，將公共文化服務與當地旅游、商業、教育等領域發展有機結合，有效提升了當地群眾的生活品質。

公共文化服務上“云”

公共文化順應信息化發展趨勢，“云端”讓服務無時不在、無處不有。

實施數字圖書館推廣工程，建設國家公共文化云平臺，啟動全國智慧圖書館體系建設，打造“云端博物館”“云上村晚”等全景式數字體驗平臺……借助各類數字化服務，優質的文化藝術資源不再被山水阻隔，城鄉群眾能夠同步分享文藝展演、專題講座、藝術慕課等公共數字文化產品。

2017年，由文化和旅游部全國公共文化發展中心建設的國家公共文化云平臺正式投入使用。這一平臺運用云計算、大數據等技術，依托覆蓋全國的六級公共數字文化服務網絡體系，為實現藝術普及、開展公共文化領域重點工作提供安全可靠的算力保障，實現文化藝術資源數據的生產、存儲、傳輸、分發和共享。看直播、享活動、學才藝、訂場館、趕大集、讀好書，是國家公共文化云的6項主要服務，近20萬條以視頻為主的數字資源面向公眾，隨時隨地免費開放，迄今訪問量已突破8億人次。中央民族樂團、中國煤礦文工團、中國兒童藝術劇院、蘇州民族管弦樂團等專業文藝院團的入駐，更是將文藝精品匯向群眾指尖。在這一數字文化共享平臺，江蘇省文化館開設昆曲、錫劇、揚劇等名師課程，安徽省文化館線上傳授廬陽剪紙……國家公共文化云助力各地公共文化機構特別是文化館，擴大服務范圍，提升數字文化服務能力，進而激活各地基層文化館創造潛力，增強基層文化館線上線下的覆蓋面和影響力。

2022年5月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于推進實施國家文化數字化戰略的意見》，強調統籌推進國家文化大數據體系、全國智慧圖書館體系和公共文化云建設，增強公共文化數字內容的供給能力，提升公共文化服務數字化水平。

“近年來，我國公共文化數字化建設快速發展，各級公共文化機構以多種方式建成了一大批數字資源。”國家文化和旅游公共服務專家委員會首席專家李國新表示，“需要進一步加強資源建設，增強內容供給能力，在優化新增和改造存量兩端發力。”發展線上線下一體化、在線在場相結合的數字化文化體驗新場景，創新公共文化服務空間，推動公共文化數字化建設躍上新臺階。

廣大人民群眾受益于數字文化普惠的同時，也借由數字技術的推廣應用，反哺公共文化服務，成為公共文化服務的內容生產者、提供者。日漸興起的“云導游”成為一些景區和文旅從業者線下到線上的轉型實踐，“云打卡”“云賞”“云游”也為文旅產業帶來新生機、開拓新賽道。國家公共文化云推出的“鄉村網紅”培育計劃，已培育100多位美麗鄉村代言人，吸引一批文化名人踴躍擔任志愿推介員，他們為鄉村文旅鼓與呼，粉絲量累計超過1億人。每逢佳節，各地父老鄉親踴躍拿出自己的“看家本領”，自編自導自演“村晚”，并在國家公共文化云集結亮相，展現出蓬勃向上的時代氣息。“云上廣場舞”“云上大家唱”等一批品牌活動也在服務大眾的同時，不斷豐富云上公共文化資源庫。

現代公共文化服務建設承載著人民群眾對美好生活的向往，依托新一代信息技術，推進公共文化服務數字化建設，不僅是滿足人民群眾精神文化需求的必然選擇，也是健全公共文化服務體系的題中應有之義。通過整合海量資源、不斷拓展智慧公共文化服務應用、滿足個性化需求，數字化未來必將讓公共文化服務更加精準、更加精彩。