文旅數據倉協同建設的意義與策略

邵道良 金 濤

［內容提要］近年來，文旅深度融合發展是深化文化領域供給側結構性改革的重要抓手。為深入貫徹落實數字化改革會議精神，全面推進文化和旅游數字化改革，必須加大文旅數據倉協同建設力度，進而為文旅全方位、深層次、高質量融合發展提供數據、技術、資源、人才等各方面支持。其中，軟件開發和信息資源建設是關鍵，包括文旅相關數據的數據庫設計、數據采集、數據治理等。基于此，文章將從這些方面深入研究文旅數據倉協同建設策略，以期望能夠為各大城市文旅數據倉協同建設提供有價值的參考依據。

引言

文旅數據倉協同建設以云計算、大數據等技術為基礎，對文旅產業進行深度改造，力求將需求與供給有效連接，進而擴大消費市場，讓文化與旅游能夠深度融合，形成新的產業格局。近年來，數字經濟以及數字產業化成為熱點，為文化與旅游融合以及文旅數據倉協同建設提供豐富的資源、政策、技術。不同城市結合自身實際情況，以文旅數據融合為切入點，不斷探索新經濟模式，其中文旅數據倉是推動城市“文旅+”以及“+文旅”高質量發展的關鍵。

一 文旅數據倉協同建設的意義

（一）利于整合供給端和需求端資源

從產業供給端層面來講，必須要加大供給側結構性改革力度，而文旅數據倉協同建設則能夠提供支持。發揮數字技術的優勢，加快產品創新，不斷拓展市場，可以有效提升文旅產業的供給能力，達到提質增效的目標。文旅數據倉為傳統文旅資源的轉型指明方向，可以創新更多表現形式，例如數字圖書館、數字博物館、在線旅游以及虛擬景區等，可以讓消費者在線獲取相關信息后，進行初步體驗，一定程度上能夠挖掘消費潛力。從產業需求端層面來講，文旅數據倉賦能文旅融合產業化、數字化，為數字經濟時代下消費者多元化消費需求提供支持；同時，文旅融合產業可以與消費者直接溝通，了解其想法，獲取相關的意見與建議，對于改進體驗質量、方式、內容等各方面都有幫助，從而確保文旅需求能夠保持持續增長的態勢。對于消費者而言，僅僅需要借助手中的移動設備，便可以獲取娛樂、購物、旅游、出行、住宿、美食等各方面的產品信息與服務信息。整體來講，文旅數據倉不僅能夠對消費者深層次需求進行挖掘，而且能夠將服務領域不斷延伸，力求滿足消費者個性化需求。

（二）利于促進文旅產業融合發展

文化與旅游聯系緊密，文化有利于提升旅游內涵，旅游則是文化傳播的載體。文旅數據倉打破文旅產業邊界，開拓文旅產業發展新趨勢、新需求，更好地滿足消費者對文旅產業多元化、個性化、差異化的需求。在文旅產業全面發展的過程中，文旅數據倉可以為其指明方向和結局，例如，可以提供風險管控體系以及治理方案，能夠數據化監控交通狀況、文旅資源等。“云旅游”的爆火，促進了新興服務業的快速發展，使消費者可以在家中通過在線直播、游戲互動等方式滿足自身觀景體驗感，參與云展演、云賞花、云游博物館等一系列“云”游活動。文旅數據倉發展開啟數字文旅融合新時代，使得文旅產業朝著大范圍、深層次、高水平方向轉型。

（三）利于實現經濟高質量發展

文旅產業是國民經濟的重要組成部分，只有文旅產業實現高質量發展，國民經濟才能不斷突破。如今，數字經濟借助于數字技術的優勢，已成為經濟高質量發展的新引擎和內驅力，而文旅數據倉將成為文旅產業實現高質量發展的關鍵，能夠抓住數字化發展機遇，推動文旅產業與數字化融合，促進提檔升級，進而邁向科技創新驅動和集約型增長的新階段。

二 文旅數據倉協同建設的策略

文旅數據倉建設是推動文旅融合高質量發展的關鍵，但是還處于探索階段，需要將重點放在數據資源、文旅業務數據共享接口、文旅公共服務系統等建設方面，可以進一步整合產業管理平臺、行業監管平臺、公共服務平臺等各種數據信息，覆蓋省、市、縣、企四級服務體系，朝著一站式服務以及一體化監管的方向邁進。從目前全國各地區文旅數字化發展來看，寧波市在文旅數字化發展方面相對較早且比較完善，其推行的文旅數據倉推動當地的文旅宣傳、綜合管理、文旅公眾服務等朝著智慧化轉型，達到了監管無盲區、服務一鍵通、宣傳快精準的目標。在文旅數據倉的支持下，寧波市文旅公共服務水平有明顯提升，使旅游市場環境不斷優化，消費者擁有更加便捷的服務，人們的滿意度不斷提升。關于文旅數據倉協同的建設，可以從以下幾個方面實施。

（一）數據資源

1 數據庫設計

對現有文旅數據體系進行分層治理，使用清晰數據結構搭建高效有序的數據體系，規范數據分層，避免重復開發，通過統一對外數據口徑，明確各層職能和作用域，從而針對業務需求逐層分解任務，實現數據高效治理（見表1）。

表1 數據庫設計具體內容

2 數據采集

文旅數據倉協同建設試點項目的數據來源，主要來自國家級平臺、省級統建系統、涉旅企業對接數據、市級橫向部門、區縣上傳等。主要包含國家級旅游投訴、誠信、導游、電子合同等數據采集；省級文旅基礎業態、客流監測和景區視頻等數據采集；市級相關部門的治安登記、衛生監督、行政處罰、游客流量、社保、信用、氣象等數據采集等。

3 數據治理

首先，將文旅數據分類編碼。根據最新發布的省地方標準《文化和旅游數據采集規范》要求，對文旅基礎數據進行采集、分類、編目和編碼。對接入的省文旅廳、市級橫向部門、區縣（市）文旅部門、涉旅企業等數據，生成和更新數據編目，為市文旅局、市級橫向部門提供詳細的文旅公共服務可用數據清單。其次，按文旅融合服務活動要素類型完成分類。將基礎信息劃分為旅游從業人員、旅游公共服務、旅游購物、旅游餐飲、旅游企業、旅游住宿、旅游瀏覽、公共文化場館、文化經營場所、文化經營機構、文娛團體、文化管理機構、文化旅游教育科研機構、文物保護管理機構、文物經營機構、非遺等類別；結合分層次編碼方法以及線分類法，將這些文旅行業信息資源分為大類、中類和小類三級。通過全省文旅資源的識別代碼編碼，實現文旅行業基礎資源的唯一性，一個代碼僅對應一個資源。

最后，對文旅數據資產進行治理。針對文旅行業基礎數據、文旅行業監管數據、文旅公共服務數據等進行數據清洗、校驗、轉換、分類、融合等處理（見表2）。

表2 文旅數據資產治理內容

（二）文旅業務數據共享接口

文旅數據倉必須規范開發文旅業務數據共享接口，包括文旅基礎數據、圖書館、博物館、民宿、景區票務等數據的共享接口（見表3）。

表3 文旅業務數據共享接口與具體內容

（三）文旅公共服務系統

以文旅公共服務系統為基礎，以現有平臺為載體，進一步推動全市文化、景區、交通、餐飲、購物、住宿等要素資源集聚共享和特色應用服務開發，拓展線上旅游、線上文化服務；同時，綜合景區、民宿、圖書館、博物館等服務模塊，打造便民文旅服務應用，并與“文化旅游專區”等其他平臺進行互聯互通，從而形成完善的文旅公共服務系統服務模塊（見表4）。

表4 文旅公共服務系統服務模塊

三 文旅深度融合發展的人才保障策略

（一）復合型人才

隨著文旅融合的實施，寧波市旅游行業實現了快速發展，文旅相關產業已成為本地一大亮點。文旅產業要振興，人才非常關鍵。文旅產業屬于勞動密集型產業，人才在推動文旅產業快速發展的過程中發揮著非常重要的作用，所以，人才質量也就決定了寧波市文旅產業發展的質量。文旅產業發展需要更多復合型人才，這樣才能在寧波市文旅產業中融入各種特色內容，讓文旅產業項目更加豐富，從而滿足消費者的個性化需求。

（二）跨界型人才

文旅數據倉是推動文旅產業發展的關鍵，將大數據技術、云計算技術、物聯網技術、人工智能技術融入文旅產業，可以充分滿足消費者的個性化需求，讓資源利用率以及服務水平實現大幅度提升；同時，對人才提出更高的要求，需要更多跨界型人才。這樣的人才不僅要具備過硬的專業技能，還需要具備一定的現代化信息技術知識，尤其是要具備可以開發運營新媒體、電子商務、小程序、智慧旅游App 等能力。基于此，地方高校相關專業必須朝著信息技術領域不斷延伸，才能為寧波市文旅產業輸出更多跨界型人才。

（三）全域型人才

中華民族之根是優秀傳統文化，繼承與弘揚優秀傳統文化是文旅產業工作者的基本職責，更是提升文旅產業質量的關鍵，因此，需要注重全域型人才培養。全域型人才既要會通過寧波市文化引領旅游，提升服務品質，為體驗增添故事與溫度，而且還應該通過旅游讓更多人了解地方優秀傳統文化，這樣才能增強文化自信，提升項目的吸引力，讓旅游與文化能夠深度融合。同時，全域型人才應該樹立“全域體驗”的旅游觀，要能夠主動積極了解寧波市文旅產業市場的新需求，這樣才能為消費者提供更多有關地方文化、風俗、特色的活動策劃，從而吸引更多消費者。

四 結語

綜上所述，通過文旅數據倉協同建設，可以整合上下（國家與地市）、左右（橫向）、內外（業務系統與互聯網）的數據，完善文旅數據融合的數據倉，加大文旅數據挖掘和關聯分析，實現智能化數據決策支撐，提升產業監測與監管水平，形成數據應用閉環和綜合治理。同時，能夠進一步完善基本公共服務的內容，提高個性化服務品質，真正實現從信息獲取到預約預定的閉環一站式服務，使公眾和游客感受更多的便捷性和獲得感。由此可見，文旅數據倉具有很大的發展空間，還需要結合實際情況不斷完善先進技術，更好地發揮其價值，從而推動文旅融合健康發展。