湖北省滑雪場空間分布與運營管理探析

何紫馨 高一佳 熊繼紅

［內(nèi)容提要］隨著冬奧會的成功舉辦，滑雪運動在我國越來越受歡迎。湖北省是我國重要的滑雪勝地之一，滑雪場的建設(shè)與管理，是實現(xiàn)滑雪經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。本文對湖北省滑雪場的空間分布、基礎(chǔ)設(shè)施以及經(jīng)營現(xiàn)狀進行調(diào)查與分析，并提出滑雪場運營管理對策，以期對我國冰雪運動的發(fā)展起到一定的促進作用。

引言

隨著冬奧會的成功舉辦，冰雪運動這種勇于超越、無所畏懼的體育項目，成為我國流行的體育運動。湖北省擁有優(yōu)越的地理條件和冰雪資源，是我國冰雪運動“南展西擴東進”戰(zhàn)略的重要支點，也是國內(nèi)具有影響力的滑雪勝地之一。

一 湖北滑雪場基本概況

（一）湖北省滑雪場空間分布

湖北省地處我國中部地區(qū)，屬于典型的亞熱帶季風(fēng)氣候。全省年平均氣溫15-17°C；1 月最冷平均氣溫2-4°C；平均降水量在800—1600 毫米之間，夏季多冬季少，冬季雨量30 毫米左右。湖北的氣候條件使其擁有豐富的冰雪資源，逐漸成為我國重要的滑雪勝地。目前湖北已建成并投入使用的滑雪場有24 個，具體如下：神農(nóng)架有國際、龍降坪、中和、天燕、神農(nóng)頂冰雪樂園、大九湖雪鄉(xiāng)、巴桃園冰雪世界7 個雪場；恩施有巴東綠蔥坡、宣恩椿木營2 個雪場；宜昌有百里荒、五峰國際、長陽龍池山、昭君國際、云棲谷林海5 個雪場；黃岡有羅田紅花尖、英山大別山南武當(dāng)、英山桃花沖、浠水三角山4 個雪場；襄陽有保康橫沖國際、保康梅花寨云海2 個滑雪場；武漢有趣谷四季、木蘭清涼寨2 個滑雪場；咸寧九宮山滑雪場；十堰房縣武當(dāng)國際滑雪場。空間分布如圖1 所示。

圖1 湖北省滑雪場空間分布圖

從上圖可以看出湖北滑雪場分布規(guī)律：西部多于東部；北部多于南部，神農(nóng)架林區(qū)分布最為密集。滑雪場空間分布和冰雪資源基本保持一致。

（二）湖北省滑雪場基本概況

從海拔來看，神農(nóng)頂冰雪樂園、神農(nóng)架國際滑雪場和五峰國際滑雪場都在兩千米以上；從面積來看，神農(nóng)架巴桃園冰雪世界、五峰國際滑雪場、神農(nóng)頂冰雪樂園、神農(nóng)架國際滑雪場、保康梅花寨云海滑雪場、宜昌云棲谷林海滑雪場等都超過30 萬m2；從雪道數(shù)來看，神農(nóng)架國際滑雪場、天燕滑雪場、巴東綠蔥坡滑雪場的雪道數(shù)量依次是13、10、9 條；從娛樂項目看，雪場以戲雪樂園、雪地設(shè)施為主，神農(nóng)架龍降坪國際滑雪場是湖北省唯一開設(shè)夜場的雪場，神農(nóng)架巴桃園冰雪世界唯一開設(shè)觀賞性項目——雪雕欣賞區(qū)的滑雪場。

（三）湖北省滑雪場接待情況

在北京冬奧會的推動下，在“帶動3 億人參與冰雪運動”的號召下，滑雪者不斷增長，湖北省2023 年相較去年同期增幅達57.2%。在2023 年春節(jié)期間，湖北雪場接待人次上漲并帶動餐飲和住宿行業(yè)，冰雪經(jīng)濟再次引爆冬季旅游。其中：神農(nóng)架雪場共接待了12 萬游客，同比增長47%；巴東綠蔥坡和宣恩椿木營雪場接待均超2 萬游客，同比增長130%；宜昌百里荒雪場接待3.55 萬游客；黃岡南武當(dāng)滑雪場接待2.1 萬游客，同比增長58.6%；咸寧九宮山雪場接待1.65 萬游客。

二 湖北省滑雪場的運營管理分析

（一）安全管理現(xiàn)狀

滑雪場管理應(yīng)把游客人身安全放在首位。目前部分滑雪場管理制度不完善，沒有定期安全檢查、維修、進行安全知識培訓(xùn)及考核，未制定應(yīng)急預(yù)案等。九宮山和百里荒滑雪場就曾因滑雪者突增超出了最大承載量，沒有預(yù)案，臨時通知游客不要前往；其次，部分滑雪場的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，存在游客安全提示牌設(shè)置不足、安全防護網(wǎng)保護程度不夠等；第三，部分滑雪場設(shè)備不齊，有的雪場沒有壓雪車、造雪機等設(shè)備，有的雪場這些設(shè)備過于陳舊，沒有及時更新?lián)Q代等；第四，雪場都有相關(guān)的意外保險，但其價格偏高，大多數(shù)游客都不愿購買，導(dǎo)致游客缺乏相關(guān)的安全保障；最后，滑雪教練、雪場安保人員等專業(yè)人才不足。雪場教練較少、收費偏高。

表1 湖北滑雪場概況

（二）滑雪產(chǎn)品單一

湖北滑雪產(chǎn)品單一，主要包括雪場的娛樂性產(chǎn)品、住宿、餐飲服務(wù)等。其中冰雪運動產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。例如：神農(nóng)架國際滑雪場、神農(nóng)架中和國際滑雪場等13 家雪場的產(chǎn)品相似度極高，未突出自己的特色；神農(nóng)架龍降坪國際、神農(nóng)架大九湖雪鄉(xiāng)、神農(nóng)架巴桃園冰雪世界、恩施巴東綠蔥坡、武漢趣谷四季、長陽龍池山、英山桃花沖和木蘭清涼寨等滑雪場開發(fā)了自己的產(chǎn)品，可以多季節(jié)經(jīng)營，拉長了經(jīng)營時間。單一性冰雪項目會限制湖北省冰雪產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和效益。

（三）市場營銷現(xiàn)狀

神農(nóng)架連續(xù)舉辦“大眾冰雪旅游節(jié)”“全國大眾冰雪季啟動儀式湖北分會場”等大型活動，邀請不少媒體和網(wǎng)紅前來宣傳，這些營銷活動對冰雪市場起到一定促進作用，但也存有一些問題：滑雪相關(guān)產(chǎn)業(yè)營銷鏈發(fā)展不完善，例如九宮山滑雪場還沒有形成自身的體育旅游營銷手段；滑雪場門票定價較高且種類較少，只有成人票和親子票，沒有學(xué)生票，忽略了潛在的大學(xué)生市場；滑雪場的主要銷售渠道有OTA 平臺、旅行社、票務(wù)公司、微信公眾號等，促銷方式較單一；營銷沒有形成鮮明影響。神農(nóng)架雖然營銷較多，但區(qū)域內(nèi)部競爭激烈，沒能形成優(yōu)勢品牌，導(dǎo)致人們對湖北滑雪場品牌認(rèn)知不清晰。

（四）淡季運營狀況

戶外滑雪場的運營具有明顯的季節(jié)性，特別是在淡季很多滑雪場閑置，沒有收入來源。如神農(nóng)架天燕滑雪場、咸寧九宮山滑雪場等。即使部分滑雪場開發(fā)了一定的淡季旅游產(chǎn)品，但收入與冬季滑雪相比，差距較大。例如：云棲谷林海滑雪場在淡季開發(fā)了民宿、玻璃滑道、民宿文化街、研學(xué)中心、水上樂園等旅游產(chǎn)品，雖然有一定的收入，但是與滑雪季相比，收入?yún)s低得多。

三 湖北省滑雪場運營對策

（一）加強安全管理

首先，滑雪場必須遵守《中國大眾滑雪場所安全管理規(guī)范》中的相關(guān)條例，完善安全管理制度。例如：定期開展安全知識的培訓(xùn)、檢查維修基礎(chǔ)設(shè)施和器械、進行安全宣傳教育，培養(yǎng)滑雪者的安全意識；建立應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件、應(yīng)急救援、景區(qū)承載力預(yù)案等，保護游客的安全；科學(xué)設(shè)置各種安全標(biāo)識牌；定期對雪道、安全網(wǎng)、魔毯、滑雪器械等進行檢查，維修淘汰舊設(shè)備，創(chuàng)造滑雪安全環(huán)境；培養(yǎng)具備專業(yè)素養(yǎng)的安全員和教練員，建立考核標(biāo)準(zhǔn)并定期進行培訓(xùn)。或建立滑雪運動學(xué)校，專門進行滑雪教學(xué)；建立急救隊，滑雪場可以與周邊的醫(yī)院合作；或招聘專業(yè)醫(yī)護人員應(yīng)急救援，避免耽誤治療。

（二）打造特色產(chǎn)品

湖北文化底蘊豐厚，各地應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕厣ㄔO(shè)文化、冰雪、旅游三融合的特色冰雪小鎮(zhèn)。如將湖北特色建筑打造成冰雪世界，增強游客體驗性；開發(fā)觀賞性冰雪旅游產(chǎn)品。修建冰燈、冰雕、雪雕等藝術(shù)作品；舉辦冰燈游園會、冰雕博覽會、冰雕比賽等。休閑娛樂與冰雪文化相結(jié)合不僅讓人們放松身心，還可提升雪場競爭力；各地結(jié)合自己的特色餐飲，把運動與美食結(jié)合起來，打造“冰雪+特色餐飲”旅游產(chǎn)品。例如，神農(nóng)架“冰雪+臘肉火鍋”、恩施“冰雪+富硒土豆”、武漢“冰雪+藕燜排骨”等，讓滑雪游客在冰天雪地享受異域美食。

（三）創(chuàng)新促銷方式

除了充分利用電視、廣播等傳統(tǒng)媒體以外，還應(yīng)充分利用現(xiàn)代科技，開展網(wǎng)絡(luò)營銷。例如：在小紅書、抖音、微信等平臺制作滑雪視頻，提高雪場知名度；與賽事相結(jié)合，積極開展冰雪節(jié)慶活動。例如：開展冰雪文化節(jié)、冰雪音樂節(jié)、冰雪燒烤節(jié)等；進行針對性的營銷。對不同的人群，提供不同的宣傳方式。湖北省是教育大省，共有130 所高等院校，在全國排名第五，僅武漢市在校大學(xué)生大約有120 萬人。大學(xué)生具有一定可支配收入、閑暇時間和運動興趣，成為冰雪運動潛在市場。但大學(xué)生價格敏感度高，要實行價格優(yōu)惠的策略來進行宣傳。例如：持學(xué)生證門票半價等政策吸引學(xué)生群體。中年人非常注重身體健康，也是冰雪運動主力，因此也要想辦法吸引中年人積極參與冰雪運動。

（四）開發(fā)淡季產(chǎn)品

第一，湖北省滑雪場依托優(yōu)良自然資源和基礎(chǔ)設(shè)施條件，積極開發(fā)“冰雪+生態(tài)”系列旅游產(chǎn)品，彌補淡季市場不足。例如：滑雪場的森林資源非常豐富，可以開發(fā)森林植被觀光區(qū)、森林野生動物園區(qū)、寫生區(qū)等；在春季和秋季滑雪場可以打造一個花海園區(qū)，供游客觀賞。

第二，可以開發(fā)“冰雪+娛樂”系列旅游產(chǎn)品。例如：在夏季可以開發(fā)周邊水資源打造水上樂園；還可開發(fā)四季娛樂項目，如滑翔傘、熱氣球、滑草、迷宮、真人CS、叢林探險等。

第三，還可以建設(shè)帳篷露營地、發(fā)展農(nóng)家樂采摘園等。

第四，結(jié)合當(dāng)?shù)氐牡乩怼⑸锖臀幕Y源等，打造研學(xué)基地，開展研學(xué)旅行和夏令營活動。例如：可建立農(nóng)作物研學(xué)園，讓學(xué)生體驗播種、收獲等勞動過程。目前，神農(nóng)架國際滑雪場夏季開展研學(xué)旅行，產(chǎn)生了良好的社會、經(jīng)濟效益。

第五，利用滑雪場的基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)特色民宿。民宿要突出地區(qū)建筑特色、提供個性化服務(wù)。例如：神農(nóng)架打造“野人”特色民宿、恩施開發(fā)土家族吊腳樓民宿、武漢建設(shè)特色飲食民宿等。

四 結(jié)語

湖北省地理條件優(yōu)越、冰雪資源豐富、滑雪設(shè)施完善，在政府大力支持下，已經(jīng)成為我國中部重要的滑雪勝地，但仍存在一些不足。滑雪場建設(shè)一定要在科學(xué)合理布局、加強安全管理、創(chuàng)新促銷方式、打造特色產(chǎn)品、開發(fā)淡季產(chǎn)品等方面下功夫，努力提升雪場知名度，全面帶動滑雪經(jīng)濟發(fā)展。