伙伴關(guān)系對(duì)價(jià)值網(wǎng)績(jī)效影響研究*

張黎群 陳美嬌 黨素婷 任丹艷

（北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院）

一、伙伴關(guān)系和價(jià)值網(wǎng)績(jī)效概念

（一）伙伴關(guān)系定義

伙伴關(guān)系并沒(méi)有明確統(tǒng)一的定義，但學(xué)者們普遍認(rèn)為伙伴關(guān)系有別于一般的交易關(guān)系，屬于一種高度信任與協(xié)調(diào)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。本文研究認(rèn)為，伙伴關(guān)系是指為了達(dá)成單個(gè)企業(yè)不便達(dá)成的目標(biāo)并得到更大的整體利益，供應(yīng)鏈利益相關(guān)方在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)通過(guò)相互信任、承諾以及共同努力形成一種信息共享、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和利益分享的戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系。

（二）伙伴關(guān)系的影響要素

本文將采用大多數(shù)學(xué)者的觀點(diǎn)，將信任與承諾作為研究伙伴關(guān)系的兩個(gè)影響因素，以信任和承諾表征伙伴關(guān)系。

（1）信任。關(guān)于信任的界定有多種，一般會(huì)從當(dāng)事人希望社會(huì)、機(jī)構(gòu)或個(gè)人是可靠且具有善意的角度去定義。根據(jù)Doney（1997）的觀點(diǎn)，信任是可以感知到對(duì)方的可信度和善意，指出誠(chéng)信是信任的起點(diǎn)。公司希望在業(yè)務(wù)流程中建立伙伴關(guān)系的主要原因是利用相對(duì)穩(wěn)定的信任體系來(lái)避免業(yè)務(wù)對(duì)象的一些變化對(duì)自身造成損害。

（2）承諾。承諾是指在合作中各方認(rèn)為這種持續(xù)的關(guān)系很重要，并愿意盡其所能維護(hù)它。Anderson & Weitz（1992）認(rèn)為，承諾是發(fā)展穩(wěn)固關(guān)系的愿望，甚至在某些時(shí)候可以犧牲一部分短期利益以確保關(guān)系持續(xù)，并對(duì)這種關(guān)系充滿自信。葉飛、李怡娜（2006）認(rèn)為承諾是各方表達(dá)對(duì)商業(yè)關(guān)系的重視和繼續(xù)的意愿。一個(gè)高度承諾的伙伴企業(yè)將努力在短期問(wèn)題和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)間實(shí)現(xiàn)均衡，所以優(yōu)質(zhì)的伙伴關(guān)系與承諾不可分割。

（三）價(jià)值網(wǎng)績(jī)效評(píng)價(jià)

價(jià)值網(wǎng)績(jī)效可以通過(guò)定性指標(biāo)和定量指標(biāo)來(lái)反映，諸如成本、質(zhì)量、客戶滿意度、信息流動(dòng)有效性、風(fēng)險(xiǎn)管理效果等。美國(guó)供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)提出的SCOR 模式包括產(chǎn)品配送效率、訂貨流程效率、反應(yīng)速度、生產(chǎn)靈活性、整體管理成本、生產(chǎn)帶來(lái)的附加價(jià)值、退換貨成本、資金利用率、存貨周期以及資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，為價(jià)值網(wǎng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定提供了借鑒。本文用定性和定量指標(biāo)進(jìn)行衡量。

二、研究假說(shuō)

價(jià)值網(wǎng)環(huán)境下，從客戶服務(wù)水平角度看，擁有優(yōu)質(zhì)伙伴關(guān)系的客戶可以及時(shí)告知制造商最新的產(chǎn)品要求，使制造商及時(shí)并有針對(duì)性地改進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃。同時(shí)，制造商與供應(yīng)商之間越彼此信任，供應(yīng)商越有可能在合作關(guān)系中舍棄一些東西來(lái)確保制造商的臨時(shí)采購(gòu)需求，以此來(lái)確保長(zhǎng)久合作獲取更大的回報(bào)?；锇殛P(guān)系與傳統(tǒng)的交易關(guān)系不同。傳統(tǒng)交易關(guān)系只是簡(jiǎn)單的點(diǎn)之間的連接，在市場(chǎng)中易于崩潰并且比較薄弱；而伙伴關(guān)系是相互信任和承諾的戰(zhàn)略同盟，在產(chǎn)品、信息和經(jīng)濟(jì)利益等方面密切相關(guān)。利用這種較高層次的合作，可以優(yōu)化價(jià)值網(wǎng)流程、減少耗費(fèi)，還可以在一定程度上影響企業(yè)組織的轉(zhuǎn)型和管理方法的變革，更好地整合價(jià)值網(wǎng)企業(yè)之間的管理流程和信息共享平臺(tái)，從而提高價(jià)值網(wǎng)整體運(yùn)行水平和績(jī)效。梁琳娜等（2022）研究發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系可以提升企業(yè)績(jī)效，吳松強(qiáng)等（2018）研究發(fā)現(xiàn)，聯(lián)盟間伙伴關(guān)系有利于提升聯(lián)盟績(jī)效。由此，本文提出如下假說(shuō)：

H：伙伴關(guān)系對(duì)價(jià)值網(wǎng)績(jī)效具有顯著的正向影響

Ha：信任對(duì)價(jià)值網(wǎng)績(jī)效具有顯著的正向影響

Hb：承諾對(duì)價(jià)值網(wǎng)績(jī)效具有顯著的正向影響

三、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)與回收

（一）調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

1.伙伴關(guān)系量表

本文根據(jù)之前的文獻(xiàn)研究，選取了信任、承諾這兩個(gè)因素表征伙伴關(guān)系。本文主要參考Morgan（1994）、Fynes（2005）等人的觀點(diǎn)，設(shè)計(jì)了問(wèn)卷題項(xiàng)，見(jiàn)表1。

表1 伙伴關(guān)系量表

2.價(jià)值網(wǎng)績(jī)效量表

關(guān)于價(jià)值網(wǎng)績(jī)效的衡量，在Vickery（2003），Devaraj（2007）等人的研究中廣泛使用客戶服務(wù)、靈活性、交付時(shí)間和效率等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。本文將參考以上學(xué)者以及霍寶鋒（2014）的研究，定性與定量相結(jié)合，采用對(duì)客戶需求的響應(yīng)、供應(yīng)鏈流程的速度、庫(kù)存水平、信息傳遞、交付績(jī)效以及客戶服務(wù)水平等來(lái)衡量?jī)r(jià)值網(wǎng)績(jī)效，如表2 所示。

表2 價(jià)值網(wǎng)績(jī)效量表

（二）問(wèn)卷發(fā)放與回收

問(wèn)卷采用郵寄和網(wǎng)上發(fā)放。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，本次調(diào)查共發(fā)放了531份問(wèn)卷，回收到255 份問(wèn)卷，回收率48.02%；經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選，最終可以使用的有效問(wèn)卷為224份，問(wèn)卷有效率為42.18%。

（三）樣本的描述

國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和其他產(chǎn)權(quán)形式分別占比52%、37%和11%。1 億元以上的大型企業(yè)和1 億元以下的中小企業(yè)分別為45%和55%。受訪對(duì)象多為財(cái)務(wù)人員，其次是管理、企劃人員。受訪者多為工作十年以上的中高層管理人員，在問(wèn)卷的可信度程度上有所保證。

四、實(shí)證分析

（一）描述性統(tǒng)計(jì)分析

本研究采用SPSS23.0 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。首先對(duì)問(wèn)卷中各題項(xiàng)的均值、標(biāo)準(zhǔn)差，峰度、偏度進(jìn)行了分析，數(shù)據(jù)顯示該研究調(diào)查的樣本數(shù)據(jù)符合正態(tài)分布。

（二）信度與效度分析

1.信度分析

信度分析表明，伙伴關(guān)系和價(jià)值網(wǎng)績(jī)效變量的Cronbach’s α系數(shù)值均在0.7 以上，說(shuō)明各個(gè)變量都具有較高的可靠性，且去掉任意一項(xiàng)題項(xiàng)后，得到的α 值都沒(méi)有原有變量測(cè)量項(xiàng)的Cronbach’s α 系數(shù)值高，說(shuō)明本研究中設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷可靠性很好。

2.效度分析

效度分析表明，信任、承諾與價(jià)值網(wǎng)績(jī)效各測(cè)量變量的KMO值均大于0.7，表明可以繼續(xù)進(jìn)行探索性因子分析。對(duì)伙伴關(guān)系和價(jià)值網(wǎng)績(jī)效變量的探索性因子和驗(yàn)證性因子分析數(shù)據(jù)顯示，各變量量表能夠?qū)Ω髯兞孔龀鲚^好的衡量，說(shuō)明量表設(shè)計(jì)合理。

（三）相關(guān)性分析

本文使用Pearson 系數(shù)來(lái)度量變量之間的相關(guān)性。有關(guān)于各變量的相關(guān)性驗(yàn)證結(jié)果如表3所示。

表3 各變量相關(guān)關(guān)系系數(shù)表

數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，信任、承諾在0.01 水平上顯著相關(guān)，說(shuō)明二者相互作用，但是又沒(méi)有達(dá)到相互替代的程度，因此可以用這兩個(gè)因素對(duì)伙伴關(guān)系進(jìn)行衡量。

（四）回歸分析及實(shí)證結(jié)果

本文構(gòu)建的回歸方程為：

其中，方程的因變量為價(jià)值網(wǎng)績(jī)效，方程中的Tru、Com分別代表自變量信任、承諾，Size、Year、Own 分別代表控制變量企業(yè)規(guī)模、企業(yè)年限以及產(chǎn)權(quán)性質(zhì)，為常數(shù)項(xiàng)，代表干擾項(xiàng)。結(jié)果分析見(jiàn)表4。

表4 伙伴關(guān)系對(duì)價(jià)值網(wǎng)績(jī)效的回歸分析

回歸結(jié)果顯示，信任、承諾對(duì)價(jià)值網(wǎng)績(jī)效的回歸系數(shù)為正且在p<0.001 的水平顯著，說(shuō)明本文假說(shuō)Ha（信任對(duì)于價(jià)值網(wǎng)績(jī)效具有顯著的正向影響）、Hb（承諾對(duì)于價(jià)值網(wǎng)績(jī)效具有顯著的正向影響）成立，即伙伴關(guān)系對(duì)價(jià)值網(wǎng)績(jī)效具有顯著的正向影響。

五、研究結(jié)論與建議

本文以我國(guó)企業(yè)作為調(diào)查對(duì)象，對(duì)伙伴關(guān)系對(duì)價(jià)值網(wǎng)績(jī)效的影響進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)伙伴關(guān)系對(duì)于價(jià)值網(wǎng)績(jī)效的提升具有顯著的正向影響。

企業(yè)應(yīng)該從以下方面改善伙伴關(guān)系，進(jìn)一步提高價(jià)值網(wǎng)績(jī)效。

（1）創(chuàng)造完善的信任機(jī)制與良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

信任機(jī)制的不完善以及惡性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境會(huì)給企業(yè)之間伙伴關(guān)系的形成帶來(lái)很多阻礙。因此，供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)該不斷完善信任機(jī)制和良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的構(gòu)建。

（2）加大信息技術(shù)投資，優(yōu)化內(nèi)部信息系統(tǒng)。

加大信息技術(shù)投資，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化等操作，有利于進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部信息交流、整合與分析，使內(nèi)部信息共享這一流程活動(dòng)的狀態(tài)達(dá)到最優(yōu)。

（3）在信息共享平臺(tái)上實(shí)施規(guī)范化操作，鼓勵(lì)企業(yè)與外部進(jìn)行信息共享。

為了將信息失真對(duì)于價(jià)值網(wǎng)流程的負(fù)面影響降到最低，需要設(shè)計(jì)機(jī)制對(duì)成員企業(yè)間的信息共享進(jìn)行鼓勵(lì)，并且需要提高各成員企業(yè)間信息共享平臺(tái)信息共享的質(zhì)量與水平。