高校圖書館智慧化建設的路徑探析

［摘要］當前，隨著人工智能等信息技術不斷發展，高校圖書館應緊跟時代發展步伐，進行智慧化建設。智慧圖書館不僅是當前圖書館轉型發展的要求，也是新時代我國教育發展的需要。文章闡述智慧圖書館的概念，分析高校圖書館智慧化建設的必要性，提出高校圖書館智慧化建設可以從理念創新、制度創新、空間改造以及人才更新四個方面進行路徑探索，為我國高校圖書館進行智慧化建設提供參考。

［關鍵詞］高校圖書館；智慧化；轉型升級

隨著5G、區塊鏈等技術的不斷發展，智慧化城市建設和智慧化社會建設呈現新的發展圖景。作為城市建設和社會文化建設的重要組成部分，圖書館的智慧化建設成為重點。2021年，文化和旅游部印發的《“十四五”公共文化服務體系建設規劃》指出，推動公共文化服務數字化、網絡化、智能化建設，加快公共文化網絡平臺建設，推動實施智慧圖書館統一平臺建設……國家圖書館也提出，要推動傳統圖書館向“智慧圖書館”轉型，更好地滿足人民群眾多樣化、個性化的閱讀需求，并進一步提出建設全國智慧圖書館體系的構想。在此背景下，高校圖書館必須緊跟時代發展步伐，明確新時代高校圖書館的擔當和使命，深入研究圖書館的轉型發展，進行智慧化建設，為社會文化和教育發展做出貢獻。

高校圖書館的智慧化建設不僅意味著在技術上的智慧化，而且是在理念、制度、空間以及人才方面的智慧化轉型升級。一方面，高校圖書館的智慧化建設應與高校的教育實際和我國的教育發展要求相契合，將新技術、新理念、新舉措融入圖書館智慧化建設。另一方面，高校圖書館的智慧化建設應彰顯高校圖書館的長遠發展規劃，密切聯系學生、教師以及科研人員，滿足高校科研發展需要，助力高校多元化教育實踐的開展，充分體現高校圖書館的可持續性健康發展。

一、智慧圖書館的概念

智慧圖書館概念最早由芬蘭奧盧大學圖書館的M.Aittola在2003年提出［1］，其認為智慧圖書館是不受時空限制，能夠通過互聯網技術，與讀者實現互聯互通，便于讀者隨時隨地獲取各類信息資料的圖書館。隨著信息技術的不斷發展，圖書館與讀者的時空距離被無限縮小，知識傳播渠道多樣，圖書館與讀者之間的互動更高效，圖書館為讀者提供的服務也更有序，讀者能夠直接享有技術帶來的智慧化服務［2］。一方面，智慧圖書館能夠提高圖書館的工作效率和知識的傳播效率；另一方面，智慧圖書館能給讀者帶來更多的可能性，讀者可以突破時空限制，享有更多圖書館服務，獲得更好的閱讀體驗，圖書館的功能也在一定程度上得到進一步的擴展與延伸。

當前，信息技術的進步給圖書館的轉型升級帶了多種可能，促使傳統圖書館向智慧圖書館轉變。智慧圖書館的建設主要體現在理念、制度、空間以及人才方面的全方位轉型改造和服務升級。一方面，智慧圖書館應立足新時代的發展需求，結合自身的功能定位，激發發展潛能，從人文空間、數字空間以及互動空間等多個方面入手，創新圖書館建設。另一方面，隨著移動互聯網技術的不斷發展，智慧圖書館應將網絡、元宇宙等虛擬空間等概念納入建設，拓展自身服務覆蓋范圍，加強“互聯網+圖書館”建設，實現更加全面和立體化的智慧圖書館、智慧空間和智慧知識傳播［3］。

二、高校圖書館智慧化建設的必要性

當前，智慧圖書館建設是大勢所趨。高校圖書館作為圖書館體系中的重要組成部分，既具備圖書館的知識服務屬性，又具備學校教育的屬性功能，這就要求高校圖書館應加強智慧化建設，實現圖書館的轉型改造和服務升級。高校圖書館的智慧化建設與當下數字高校建設息息相關，一方面，高校的科研發展對高校圖書館的功能與服務提出了更高的要求，高校圖書館要強化數字科研信息和成果的互聯互通，并提供科研創新場所，為高校師生和科研人員搭建智慧化信息交流平臺；另一方面，高校的教育實際要求高校圖書館發揮教育功能，助力高校師生與科研人員的科研成果產出，培育優秀人才。可見，高校圖書館的智慧化建設具有十分重要的現實意義。

（一）高校圖書館功能性的要求

在智慧城市等議題背景下，圖書館作為社會文化建設的重要組成部分，是城市文化空間的代表和重要象征，因此圖書館的數字化和智慧化的建設是發展必然。高校圖書館作為圖書館系統的一部分，其智慧化建設也是大勢所趨。2015年，教育部印發的《普通高等學校圖書館規程》指出：“圖書館的建設和發展應與學校的建設和發展相適應，其水平是學校總體水平的重要標志。”因此，高校圖書館的轉型升級不僅要緊跟智慧化發展的步伐，還要適應高校的實際發展要求。從服務功能方面來說，高校圖書館承擔著圖書借閱、資料查找等最基本的圖書館服務職能，面向高校師生和科研人員提供知識基礎服務，在一定程度上體現我國高校教育和科研的發展水平。從服務管理方面來說，高校圖書館的服務定位與高校教育相匹配，其要為高校師生搭建閱讀服務交流互動平臺，提供公共文化服務和個性化知識服務。當前，隨著智慧校園、數字校園建設的發展，高校教育教學內容和知識服務體系發生變化，高校師生和科研人員對高校圖書館的服務提出了更高的要求。高校圖書館必須轉變服務理念、創新機制、拓展資源內容、改造空間格局、更新人才服務，加強智慧化建設。

（二）教育科研發展的實際需要

當前，在國家教育改革背景下，教育科研發展與校園數字化、智慧化建設相關聯，高校圖書館作為高校教育的重要服務部門，應為教育和科研提供基礎資料和知識服務。高校要想實現“雙一流”建設，打造有實力的師資隊伍，培養優秀的科研人才，創造突出的科研成果，也離不開高校圖書館的知識服務支撐，而高校圖書館的智慧化建設無疑能夠為此提供強有力的支持。

因此，高校圖書館要抓住時代發展的機遇，切實貼近國家教育發展需要和高校科研發展實際，從高校師生和科研人員的知識閱讀和服務需求出發，全面深化圖書館服務，由傳統的以提供文獻資料為主的基礎資料服務轉變為以讀者為中心的全方位知識服務，即以高校學科要求為主要的資料儲備，以文獻、信息、數據等各類資源為目標，收集、提煉、整理、組織、保存和傳播知識，建成高校圖書館知識服務體系［4］。同時，為了進一步促進高校教學科研工作發展，高校圖書館的智慧化建設勢在必行。

三、高校圖書館智慧化建設的實現路徑

高校圖書館的智慧化建設是滿足高校師生和科研人員知識服務需求，適應當前教育改革發展的必然。筆者認為，高校圖書館的智慧化建設可以從以下四個方面進行。一是理念創新：讀者思維的轉變。高校圖書館應將自身的智慧化建設與高校的創新發展相結合，切實從高校師生和科研人員等讀者需求出發，從理念上轉變讀者思維。二是制度創新：組織架構的立體化。高校圖書館的智慧化建設涉及自身組織架構的調整，圖書館的管理體系應與高校的發展實際同步。三是空間改造：三重空間的改造升級。空間是圖書館的最直觀的展示元素，高校圖書館的智慧化建設要實現空間布局的多樣化、個性化，實現讀者與閱讀空間的互動，增強讀者的閱讀體驗。四是人才更新：人才的專業性和豐富性。高校圖書館要改變以往對人才隊伍的要求，通過加強人才選拔和建設人才培訓體系［5］，打造一支專業性強、服務水平高的人才隊伍，為高校師生和科研人員提供全方位的知識服務。

（一）理念創新：讀者思維的轉變

隨著人工智能等技術的發展，高校圖書館的智慧化建設范圍進一步拓展，內容也越來越豐富，其不僅將信息技術與圖書館建設相結合，而且通過更新思維邏輯，引進先進理念，從傳統被動地提供基礎資料的定位轉變為以讀者為中心提供全方位服務的角色，以互聯網時代的讀者思維，營造高校教育教學和科研的智慧學習、智慧服務的空間。

同時，高校圖書館既是高校師生和科研人員獲取科研成果的主要渠道，又是高校師生和科研人員之間進行信息交流溝通的重要平臺。因此，高校圖書館的智慧化建設應從理念上重新梳理，將加強高校師生和科研人員的溝通交流、互聯互通作為高校圖書館智慧化建設的重要依據，并利用技術手段對圖書館的物理空間進行改造，營造萬物互聯、智能高效的智慧服務環境，激活高校師生和科研人員的創新能力，更好地促進知識成果的轉化［6］。

第一，在媒介融合時代，高校圖書館作為高校重要的知識傳播平臺和社交平臺，必須改變現有的思維邏輯，順應媒體融合的發展趨勢，轉變讀者思維，從單純地提供資料服務轉變為提供知識服務，創新升級服務體系，這也是高校圖書館轉型升級和智慧化建設的關鍵和內在核心。高校圖書館的智慧化建設要基于讀者思維跳脫出圖書館的場所概念，成為傳播媒介，與新媒體等新興技術相結合，滿足讀者需求，及時、準確地為讀者提供個性化的定制服務和相關資料，實現自助式的文獻搜索等高級服務。

第二，在互聯網思維下的高校圖書館智慧化建設，不僅要跳脫出知識提供商的單一角色，還要增強讀者黏性。讀者黏性在新媒體時代表現為讀者在某一個平臺停留的時間和對該平臺投入的注意力等。從場所層面來說，高校圖書館作為高校師生和科研人員的溝通交流平臺，具備社交功能，其智慧化建設應著力增強自身的社交屬性，更好地滿足高校師生和科研人員的社交需求，將以讀者為中心的服務理念貫穿高校圖書館的設施改造、空間規劃以及服務創新等方面。

高校圖書館的智慧化建設只有積極地融入信息技術發展的時代潮流，結合新理念、新技術，轉變讀者思維，不斷地創新服務方式，才能促進高校教育改革，實現高校的新發展。

（二）制度創新：組織架構的立體化

理念創新是高校圖書館智慧化建設的內在動力，制度和組織架構的革新是高校圖書館智慧化建設的實現路徑。在數字化時代，圖書館制度和組織架構的革新是高校圖書館智慧化建設的關鍵。當前，高校圖書館原有的部門設置主要以圖書館的工作來進行具體劃分，工作流程受制于傳統制度，在一定程度上導致圖書館服務質量不高，原有的制度和組織架構已無法滿足高校圖書館智慧化建設的需要，無法滿足讀者的需求，也無法適應時代發展的要求。

同時，隨著我國高等教育事業的發展，圖書館成為高校發展不可分割的組成部分。早期的高校圖書館主要為讀者提供紙質書籍和資料，內部機構設置單一，具體業務也主要圍繞書籍和資料開展。在數字媒體時代，高校圖書館面臨巨大挑戰，應創新組織架構。首先，高校圖書館應設立與數字時代相適應的職能部門，優化升級原有的機構設置，使組織結構更加完整，與數字時代的傳播要求相匹配。其次，高校圖書館應調整內部組織，根據學校發展要求更新升級內部組織，更好地適應學校的發展要求。最后，高校圖書館應建立與讀者溝通交流的渠道，完善為讀者提供服務的相關制度，進一步凸顯圖書館的服務功能，滿足讀者的需求，提升圖書館服務效率，彰顯高校圖書館服務的及時性、精準化。例如，上海交通大學圖書館為適應“雙一流”高校建設的要求，率先重組圖書館相關內部機構，升級相關服務功能，突出讀者需求，由原來的“三部一所”，即讀者服務部、技術服務總部、行政管理總部和情報研究所，轉變為“七大部制”，即資源建設部、讀者服務部、學科服務部、情報研究部、特藏服務部、信息技術部和綜合辦公室［7］。同時，該校圖書館還根據具體項目的需要，建立多個跨部門工作小組，打通各部門間的工作壁壘，積極統籌多方資源，協調聯動，增強圖書館的服務效能。

此外，高校圖書館要聚焦學校發展要求，強化以讀者為中心的服務理念，在探索開展制度化的創新和組織架構的協調重組的同時，建設智慧化的高校圖書館，主動融入數字時代，更好地傳播知識。

（三）空間改造：三重空間的改造升級

當前，高校圖書館的智慧化建設可以從圖書館的內部空間入手，通過改造空間，實現智慧校園的建設，這也是高校圖書館轉型升級的主要方式之一。傳統的高校圖書館建設圍繞紙質書籍，空間布局主要以單純的書架儲存為主，以書籍的具體類目進行區域劃分。在數字化時代，讀者閱讀習慣、信息獲取渠道發生改變，高校圖書館傳統的空間功能過于單一，空間利用率下降，在一定程度上已無法滿足為讀者提供多元化知識服務的需求，亟須改造升級。

在空間傳播領域內，空間作為一種重要的傳播媒介，能夠發揮信息的傳播作用。尤其是在公共文化空間，高校圖書館作為該空間的主體，能夠形成場域輻射，傳播高校的教育理念、科研成果等信息，實現重要信息的有效傳播。因此，筆者認為，高校圖書館的空間改造可以從以下方面進行。首先，高校圖書館要對空間進行重新劃分，根據高校學科重點，動態地調整圖書館的空間功能性，重視讀者體驗區的細分和劃定。例如，自習區是高校圖書館重要的功能區之一，也是高校師生和科研人員利用率較高的區域，因此，高校圖書館的自習區與閱覽區的劃分要充分考慮讀者的具體需求，提供相對固定的自習區，滿足高校師生和科研人員的自主學習需求，并考慮相關資源的配置。又例如，高校圖書館要根據具體需要劃定討論區，提供互聯網技術支持，發揮自身社交平臺的作用，并根據數字技術發展，增設網絡資源查閱區域，靈活組合圖書館的館內空間，調動讀者智能化享有圖書館服務的積極性，提高圖書館的綜合利用率。其次，高校圖書館要運用人工智能設備，為讀者提供多元的館內服務，幫助讀者合理安排閱讀時間，快速查閱館內相關資料，并建立智能屏幕等智能化使用館內設施的智能平臺［8］。一方面，高校圖書館借助人工智能可以實時監控館內各平臺運行情況，有利于圖書館流程和服務管理；另一方面，高校圖書館借助人工智能可以讓讀者了解館內各空間區域等具體情況，便于讀者進行閱讀安排。例如，讀者可以利用互聯網App等實時了解高校圖書館的館內容納人數與實際人數，避免考試等時間段圖書館使用的擁堵情形。同時，館內運行的具體情況、館內地圖等信息的實時共享，也有利于讀者實現在線選擇座位等智能操作，既節約了高校圖書館的維護和運行成本，又有利于讀者靈活使用館內空間，提高了高校圖書館的空間利用率。最后，在空間傳播的范疇下，高校圖書館作為物理文化空間，承載著重要的文化意義，其要充分利用自身的文化標志屬性，建設集物理空間、互動空間以及虛擬空間于一體的立體化空間傳播載體，并打造立體化的三重空間，使自身更好地履行知識空間、文化空間的重要使命。

（四）人才更新：人才的專業性和豐富性

高校圖書館要實現智慧化建設與轉型升級，最重要的是人才的轉型升級。人才是圖書館文化傳播事業的重要基礎。只有不斷豐富人才類型，調動人才的積極性，完善人才培養體系，加強人才隊伍建設，高校圖書館才能適應不斷變化的時代發展要求，滿足讀者對圖書館服務的新需求，最終建成智慧圖書館。

目前，高校圖書館的工作人員配置較為單一，且部分工作人員存在對圖書館工作認識不正確、心態不穩定的情況，未跳脫出對圖書館工作的傳統理解，個人主觀能動性不強，其知識體系亟待更新、工作態度亟待改變。這也在一定程度上阻礙了高校圖書館的智慧化建設與轉型升級。當前，高校圖書館工作人員的專業化水平與高校圖書館的知識傳播緊密關聯，這就對高校圖書館工作人員提出高要求。

2015年，教育部印發的《普通高等學校圖書館規程》提出，圖書館館員包括專業館員和輔助館員，專業館員的數量應不低于館員總數的50%。專業館員一般應具有碩士研究生及以上層次學歷或高級專業技術職務，并經過圖書館學專業教育或系統培訓［9］。這既對高校圖書館工作人員提出了要求，也在一定程度上體現了高校圖書館人才隊伍建設的重要性。當前，高校圖書館的智慧化建設要求人才實現轉型升級。高校圖書館要重視自身人才的培養，通過系統培養，打造一支多層次、專業化的人才隊伍。一方面，高校圖書館要穩定現有優質的專業人才，完善人才培養和培訓機制，不斷提升專業人才的職業素養和服務能力，強化人才的自我學習能力。另一方面，高校圖書館要吸納不同專業領域的人才，豐富人才層次，增強圖書館人才體系的豐富性，如大數據人才、人工智能人才以及多學科人才等。只有這樣，高校圖書館工作人員才能從專業角度參與高校圖書館的管理，如善于調配資源，充分滿足館內讀者的服務需求；能夠組合配置館內空間，創新知識傳播方式；時刻關注高校圖書館智慧化建設進度，滿足數字高校建設的具體需要等，從而站在學科和行業前沿，把握學科發展趨勢，對高校圖書館的智慧化建設和發展提出建設性意見，加強高校圖書館智慧化建設。

四、結語

當前，隨著信息技術的不斷發展，高校圖書館作為國家教育發展和科研建設的重要組成部分，是知識傳播和學科進步的重要基石，也是數字高校、數字社會、數字中國建設的基礎要義。這對高校圖書館建設提出了更高的要求，高校圖書館必須跟上數字化、智慧化改革的步伐，不斷創新發展模式，實現圖書館的轉型升級，著力圖書館的智慧化建設。同時，高校圖書館的智慧化建設不僅是技術的智慧化，而且是從理念創新、制度創新、空間改造和人才更新方面展開實踐探索的智慧化建設之路。

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［6］黃海晶，祝黎麗，劉威妍，等.智慧圖書館驅動下的高校圖書館轉型實踐探析：以浙大城市學院圖書館為例［J］.農業圖書情報學報，2022（02）：102-113.

［7］上海交通大學圖書館.組織機構［EB/OL］.［2022-09-25］.http：//www.lib.sjtu.edu.cn/f/content /detail.shtml？id=1827&lang=zh-cn.

［8］劉煒，趙冬梅.圖書館智慧空間建設：概念、演變、評價與設計［J］.圖書情報工作，2022（01）：122-130.

［9］教育部.教育部關于印發《普通高等學校圖書館規程》的通知［EB/OL］.（2015-12-31）［2022-11-10］.http：//www.scal.edu.cn/gczn/sygc.

［作者簡介］曾小紅（1969—），女，江西永新人，井岡山大學圖書館副研究館員。