魏志鑫 李韻琪

隨著養寵人數增加,關于寵物的消費也越來越多種多樣。近來,“寵物保險”逐漸流行起來。在寵物主看來,寵物得病或受傷而產生的醫治費用相對高昂,為寵物買一份保險,能減輕長期養寵的負擔。
目前,國內多個保險公司已推出關于寵物保險的相關業務,歸屬于財產險的范疇,以互聯網平臺為推銷主陣地。有專家認為,很多保險公司的寵物類保險尚屬于試水階段,消費者選擇時要詳細了解,避免遇到難賠付的情況。
互聯網平臺熱推
在支付寶、微信小程序等平臺上,以“寵物保險”為關鍵詞均能搜到一些寵物保險服務。多數寵物保險的年費在200元到800元,每年最高保額在1.5萬元到30萬元不等,個別較高端的險種,年費高達2000多元。
保險公司推出的寵物險主要分兩種:一種是寵物醫療險,指的是寵物在接受醫療治療后,能夠向保險公司報銷相關支出。以螞蟻保和大地保險推出的一份“寵物醫療險”為例,它為寵物的皮膚病、胃腸道疾病、貓傳腹、犬細小病毒等常見疾病都提供了報銷保障。
另一種則是寵物意外傷害險,該險種與車險的“三者險”類似,即如果寵物對他人人身或財物造成損害,保險公司將提供賠付。
多數寵物保險除了提供基本的報銷額度,還會贈送寵物體檢、接種疫苗等服務,作為促銷吸引寵物主投保。
不同公司推出的寵物險,保障細則也不同。例如一些保險規定,寵物醫療報銷需要在定點的寵物醫院接受治療后完成,有的則對此不作規定,但定點相比非定點的報銷比例會更大。
此外,同一保險公司在不同互聯網平臺推出的寵物險也有差別,例如大地保險在支付寶和微信小程序都推出了寵物醫療險,但月均保費和報銷額度并不相同。對此,保險公司客服人員解釋稱:“這是通過不同的渠道,給客戶選擇參考。”
寵物去趟醫院花費數千很常見
不少寵物主坦言,之所以選擇為寵物購買保險,是因為如果寵物出現受傷或染上疾病,醫治費用是一筆不小的開銷——在寵物醫院一次消費,少則花費數百元,花上三五千是很常見的事。
阿升養有一只柯基犬,他在網上看到關于“寵物醫療險”的宣傳,在某平臺為寵物購買了一份醫療險,按月付費,一年需要500多元。“主要是價格不高,還消費得起,理賠一次后基本也回本了。”阿升表示,小狗前一陣子誤食東西,到寵物醫院前后花費了700多元,事后向保險公司成功理賠了400元。“服務還是到位的,打款速度也OK。”阿升表示,他生活附近的定點寵物醫院足夠多,因此會繼續為小狗購買醫療保險。
另一位寵物主則透露,自己給家里的三只貓都購買了醫療險。“每只每月保費60多元,日常生病體檢之類的都可以按照一定比例報銷。”
也有不考慮為寵物上保的寵物主。有人認為寵物保險更多的是噱頭,不太信任此類產品。寵物感染疾病或受傷的機會較少、保險公司定點的寵物醫院很少……這些都是寵物主拒絕購買保險的理由。
另外,在網絡投訴平臺上,有上百條關于寵物保險的投訴,寵物看病理賠被拒、保險公司亂扣費是常見的投訴方向。
寵物險仍屬小眾
實際上,早在2015年國內就有寵物保險產品出現。保險從業者靖文(化名)透露:“(寵物險)目前仍屬于小眾險種,主要是發達城市有,但銷量也不多。”他還表示,所有上市銷售的保險都必須經過銀保監會審批,所以消費者可以對寵物保險的正規性放心。“按照大類來分,保險主要分為人壽保險和財產保險,寵物也是人的一種財產,所以一般來說都把它歸類為財產保險。”
寵物保險業務的增長,也給寵物醫院帶來了新的契機。
廣州安其寵物醫院的寵物醫生阿毛說:“確實有越來越多的消費者關注到寵物保險,來就醫時也會跟我們咨詢相關問題,為此醫院開始在這方面加大與保險公司的合作與推廣。”他建議寵物主在購買保險前,要仔細了解報銷的疾病范圍,避免出現購買了保險卻無法報銷的情況。
艾媒咨詢首席分析師張毅認為,雖然寵物保險迎來了發展契機,但仍有需要完善的地方。“首先是保障范圍不夠廣,個性化設置程度不足。”張毅稱,目前市售的寵物保險主要以貓狗兩大類為主,一般保障寵物的醫療健康和意外傷害行為,但還有其他飼養鳥類、嚙齒類動物等寵物的消費者也可能有投保需求,因此在參保寵物類型、寵物險險種方面還有更多開發空間。