國風體驗館經營模式創新探討

金履平?莊贊鈺?趙蕊?楊詩雨?李建華

國風文化作為傳統文化和傳統習俗的延續和傳承，其興起意味著青年群體的文化認同和文化自信越來越強烈。國風體驗館作為當前國風浪潮的產物之一，受到越來越多的關注。從國風體驗館的背景入手，提出此類體驗館的創新模式并分析存在的風險，提出相應的解決措施，以促進傳統文化的創新性發展。

一、引言

隨著我國文化軟實力的增強，融媒體的不斷發展，青年群體對國風文化情感的進一步認同，國風文化在國內掀起了一股潮流。從十八大提出的“文化產業成為國民經濟支柱性產業”，到十九大強調的“推動文化事業和文化產業發展”，再到二十大表明的“中華優秀傳統文化得到創造性轉化、創新性發展”，在國家政策的大力支持下，傳統文化產業繁榮發展。從《我在故宮修文物》《國家寶藏》《只此青綠》等國風節目的興起，到故宮文創、非遺傳承、漢服國潮等國風作品席卷市場，國風已然成為流行的風向標，在此熱潮下國風體驗館應運而生。其承載著國人對國風的追求與喜愛，為國人提供了一個“沉浸式”的攝影、品茶、吃茶食等一系列活動的環境。國風體驗館作為國風文化的具體表現之一，不只是一個拍照打卡的地方，更是將書本上的陌生存在變為“活”在身邊的文化要素的手段。

根據《國潮品牌年輕消費洞察報告》數據顯示，超七成的國潮消費者是90后的年輕人。國風成為當下熱潮的背后，反映出年輕人內心對中華優秀傳統文化的好奇與渴望，青年群體對民族、國家、傳統文化的自信。青年群體作為文化傳承的主力軍，其對國風文化的追逐體現了對本國文化的認知與認同。國風體驗館作為國風文化的載體，通過提供攝影、飲食、文化講解等創新方式讓國風文化乃至傳統文化得到創新性發展，以此增強中華民族的文化自信，加快建設文化強國的步伐。

二、國風體驗館的發展現狀

（一）政策現狀

文化是一個國家和民族的靈魂。2011年10月18日，黨的第十七屆中央委員會第六次全體會議審議通過的《中共中央關于深化文化體制改革、推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》提出建設“文化強國”長遠戰略。在國家政策支持下，各地傳統文化繁榮發展。近年來，各省根據本地風俗特色制定了有針對性的政策方針。例如，2018年浙江省提出傳承開展浙江優秀傳統文化行動計劃，河北省頒布《關于河北省傳統工藝振興的實施意見》，2022年河南省出臺《河南省“十四五”文化旅游融合發展規劃》，遼寧省表示要加大博物館紀念館保障力度，展示遼寧“六地”紅色資源，陜西省印發《關于在城鄉建設中加強歷史文化保護傳承的若干措施》。這些政策大大激發了當地人民對于傳統文化創造性轉化、創新性發展的熱情，各地主題活動精彩紛呈。各地博物館紛紛推出文創產品，IP聯動，開啟“接地氣”模式。漢服經濟增長，國潮文化復興，古裝攝影興起，穿漢服上街已不是稀奇之事。

然而，目前大多數相關政策僅針對傳統文化，概念較大較模糊，對于當前興起的國風文化相關產業發展的政策仍存在空白。

（二）市場現狀

社會發展至今，各類體驗館的分工就像新媒體平臺的垂直領域細分越來越細致。所以針對當下年輕人的個性化審美和高需求服務體驗，推出的國風體驗館，其實是為了滿足年輕人的審美“體驗感”。對美的追求，對美的向往，對中國風以及新中式的熱愛，遠要比簡單傳承傳統文化這一形而上的形式更加直觀。

對于消費者來說，不論是漢服、新中式還是國風，它們的受眾群體很小，大部分存在于年輕人之中，并不是所有人日常生活的剛需。并且，時下的國風體驗館已經不能很好地滿足大眾的需求，在場館的設計、服務的體驗、打造的品牌上有所欠缺，在創造豐富互動體驗及優質文化服務的同時，沒有時刻關注消費者的體驗和想法，導致許多打造的復古建筑僅僅停留在表面上。幾張“到此一游”的照片讓商家賺滿了盆缽，但服飾的廉價感、建筑的虛假感并沒能真正發揚中華優秀傳統文化。

三、國風體驗館經營模式創新設計

國風吹進現實的角落，成為大眾獨具一格的生活習慣和審美方式，越來越多生活在新時代的年輕人主動擁抱傳統文化，探索傳統文化之美。要想做成一個國風體驗館，最重要的是了解消費者的群體基數，其次還包括了地域、城市、氣候、年齡群體、消費能力等諸多因素。國風體驗館的設立能夠發揚傳統文化、帶動國風領域發展，還能刺激文化消費、拓寬消費群體。消費者的角度，也期待著這種野蠻生長中能誕生出一批高質量國風體驗館，因為需求會越來越多，對于需求的質量要求也會越來越高。

（一）整體構思

在萬物互聯互通的時代，一方面，消費者更愿意主動參與多感官的互動。另一方面，國風體驗館能營造出區別于日常生活的空間與場景，頗具儀式感的形式能夠起到放松身心、調劑生活的作用。依托豐富多樣的傳統文化底蘊和成熟的工業生產能力，將其融合于優秀新穎的設計創造當中，國風體驗館以情境化開辟奇妙空間，以沉浸感創造并滿足著新的消費需求。

1.打造國潮新品，合理規劃經營

圍繞服飾“國潮”“新中式”“漢元素”等全新的表達形式，中華情結下的傳統文化、共情設計，文化土壤下的內容元素設計，懷舊心理下的經典煥新設計，以及當代生活下的時代特色設計，開設國風體驗館官方公眾號，推送有關于服飾、朝代和民族的有趣傳統小知識，吸引客戶積極參與其中。以宣傳優秀傳統文化和創新相結合的方式來推廣國潮服飾和新國風產品，提升項目知名度。每逢節假日，推出相應的服裝試穿拍攝體驗和傳統文化宣講活動等。

攝影拍照作為客戶們喜愛的新型娛樂模式，攝影服務流程可以實現流水化作業，以滿足商業化運作、低成本擴張的需要。但攝影約拍以追逐個性化服務為底蘊，講究的是拍攝的靈性、成果的震撼性以及文化的輸出。因此，場景配置、藝術造型、道具使用、化妝造型修飾、人物狀態等，如何融為一體、創造并發揮出每個客戶的最優特征和豐富的精神內涵，讓客戶體驗到攝影約拍的特色，是項目建設追求的目標。針對一些攝影愛好者和喜愛民族服飾人群提供特定的攝影約拍服務，給予客戶多樣化的妝造和多元化主題風格的推薦。考慮到傳統攝影和約拍相結合的特點，需設計并安排好相關環節，以便于客戶們對于攝影約拍時間的選擇和對國風體驗館攝影資源得到有效配置。

2.聯合消費升級，樹立行業標桿

目前攝影約拍行業低效、連環收費、隱性消費等攝影消費體驗正在被新時代“按需定制”的全新個性化攝影消費模式所取代。傳統影樓攝影和約拍的“潛規則”，導致消費者體驗感變差，該項目推出“按需定制”這一顛覆繁瑣規則的“套餐模式”。與此同時，借助突出的現代消費特征和特色IP之勢助推項目提高商業價值。現在IP聯名在消費領域早已屢見不鮮，富含特色的商業和產品聯名總能引發消費者的實時關注。影棚背景和人物妝造服飾與國內爆火古裝劇實現互動聯名、國風體驗館內服裝設計和妝造產品與國風動畫人物或游戲NPC進行聯名等。讓國風體驗館實現跨界聯動，更好地提高國風體驗館的知名度和曝光率，從而擴大品牌的知名度、提升市場占有率，進而形成新的創新盈利模式。

推出不同主題的影棚來搭配不同的朝代和不同民族的服飾，避免讓顧客產生千篇一律的消費體驗感。同時讓顧客保持舒適的消費體驗以及新鮮感，沉浸式體驗，感受國風體驗館的特點以及創新，從而吸引更多的顧客，使其能夠放心、舒心地進行消費，讓服務質量有所保障，留住目標顧客，做好服務進而吸引潛在客戶。同時，國風體驗館還開設帶貨直播、產品聯名、文化講解、提供民族特色食品等經營業務，并使用預約制來合理控制日流量。

（二）經營策略

現有的國風體驗館的營銷策略比較單一，主要是通過與漢服博主合作推廣，沒有新穎的營銷方式，很難吸引新的消費者。而現在社交媒體的營銷在消費者生活中已經成為主要引導購物的渠道，因此利用社交媒體進行品牌的有效宣傳是十分有必要的。基于SIPS模型，提出以消費者為中心，合理利用社交媒體，增強消費者的互動性，實現多方面的傳播，增強品牌的知名度。主打體驗式營銷加以文化營銷的方式，為消費者打造沉浸式的環境，以滿足消費者心理和精神上的需要，并在這個過程中發現品牌的價值，增加對品牌的信任度。

1.引起情感共鳴

通過社交媒體的宣傳，主要是公眾號和微博定期更新的民族文化，吸引消費者，以達到讓消費者產生了解國風文化的想法，從而產生通過體驗民族服飾和民族美食來了解和宣傳民族文化的共鳴。讓顧客能夠在體驗館接觸民族文化，增強消費者的認同度。我們的體驗館與其他體驗館不同的是更注重顧客的需求及體驗，我們體驗館極力打造優美古風氛圍達到沉浸式體驗，并讓消費者在這個過程中發現中華文化的魅力，使得品牌得到消費者的認可，實現文化營銷。

2.確認和參與

在營銷的過程中，讓消費者確認品牌能夠提供他們需要的品牌價值及參與感。體驗館通過與相關民俗博物館合作，推出聯名的文創產品，并確保了所宣傳的民族文化的準確性，以達到給顧客提供有效的服務及文化價值，增加博物館的知名度，讓文化不再蒙塵。體驗館通過生活方式營銷的方式為消費者提供古風氛圍，消費者可以在這個環境里拍攝自己心儀的照片，品嘗特色美食，了解相關的文化知識。體驗館還會在一些特定的民族節日推出相關的民俗活動，讓消費者能夠參與其中，獲得文化滿足。短視頻和直播的營銷方式是當下最普遍也是最快能夠吸引用戶的方式，我們通過短視頻拍攝相關的民俗故事及拍攝好看的服裝展示視頻，以吸引消費者。開設直播，通過直播讓消費者在線上云體驗古風場景，以達到和更多消費者互動的目的，擴大宣傳范圍。

3.共享擴散

進行服飾及服務的創新，讓傳統文化與現代藝術進行碰撞。通過征集相關服飾的創新創作，并設置相關獎勵，讓顧客參與其中，增強顧客的交互性體驗，并進行二次傳播。以客戶為中心，不斷制造營銷的熱點讓客戶參與其中，進行品牌推廣，以達到體驗館在眾多體驗館中脫穎而出。通過不斷的文化宣傳，增加文化自信，讓更多顧客參與到展示中華服飾的行列來，通過不斷的生活方式傳播，更多人能夠通過各種方式了解到國風體驗館。

四、風險與措施

（一）體驗館運營的風險

1.市場風險

國風體驗館的產品，如：服飾、約拍風格和茶點，要融入中國傳統文化元素，需要足夠吸引消費群體、讓他們愿意去嘗試。不同的消費群體對產品的認可度與接受度不一樣，銷售的服務要有針對性。這對體驗館的宣傳和促銷而言是一個不小的挑戰。

2.管理風險

在國風體驗店泛濫的背景下，專業度是客戶考慮是否消費的一大重要因素，具體表現為：約拍業務中的拍攝技術、服飾的質感、茶點的還原度和口感、主題房間的布置等。

3.不正當競爭

國風熱潮催生了許多改良服飾的出現，但是產品同質化現象嚴重。為了搶占市場，不少商家會在價格上下功夫，這樣的結果就是商家不重視服務和質量，市場上充斥著較多低質量的產品。這不僅降低了行業的標準，也打亂了正常的市場秩序，使得國風產品很難向主流靠攏。

4.潛在競爭者

隨著文化覺醒，越來越多與中國傳統文化相關的企業也投身于國風體驗館的建設，他們往往資金雄厚、制度完善，使市場競爭更加激烈。普通的創業者面臨的資金、信任度問題嚴重，可能會舉步維艱。

（二）解決措施

1.細分客戶群體，對癥下藥

要明確目標客戶，就要細分體驗館的消費群體，以年齡和購買力為主要指標，以大學生和白領為主：大學生更看重造型和實惠性，白領更傾向于服飾的質感。根據客戶群體追捧的主流風格來設計產品、制定相應的營銷策略，才能使得體驗館得以良好發展。拒絕千篇一律，不斷創新才能引領國風潮流。

2.提供崗位培訓，專業應對

對員工提供崗前培訓尤為重要，這不僅使得體驗館更專業，還能規范員工的服務。此外，還要設置合理的激勵機制，提高員工的工作興趣，更好地服務客戶。體驗館需要采用現代的管理技術方法，建立一套規章制度。有意識地培養具有專業技能、多方面發展的綜合人才，在提高服務水平的同時能為體驗館的發展提出有建設性的建議。

3.守好初心使命，質量為王

高質量的發展道路是專業體驗館的發展方向。良好的營商環境需要經營者們積極維護，回歸本心，做好產品才是王道。針對不同的客戶群體，側重點也要相應轉變，但無論是注重質感還是造型，質量要與價格相一致。

4.緊跟時代潮流，更新理念

當前服裝市場可謂百花齊放，要開辟產品的新市場，還需以深厚的文化底蘊和視覺包裝來吸引消費者。在設計風格元素、服務、價格與檔次方面，與競爭者拉開距離。樹立企業品牌形象、不斷更新服裝設計和發展理念、擴大消費群體，是國風體驗館永葆生命力的秘訣。

結語：

目前市面上的相關體驗館還存在數量較少、質量低下等情況，未形成強效的品牌效應。本文從體驗館的經營業務、營銷策略出發，為國風體驗館的經營模式提供了新思路。經營者需要積極探索國風體驗的新路子，隨著文化自信越來越深入人心，未來國風體驗館能夠成為帶動中華優秀傳統文化興起的新文化產業，推動中華優秀傳統文化創造性轉化、創新性發展。國風體驗館的出路不僅在貼合市場發展、迎合大眾審美方面，也寄托了對傳統文化深層次的挖掘。使之無論是東方審美的意境、均衡細致的和諧追求，還是為人處世的哲理、細致貼心的情韻體驗，都能在國風體驗館中找到答案。

（作者單位：大連民族大學 經濟管理學院）

作者簡介：

金履平（2001-），女，大連民族大學經濟學203班。

莊贊鈺（2002-），女，大連民族大學經濟學203班。

趙? 蕊（2002-），女，大連民族大學航空服務藝術與管理201班。

楊詩雨（2002-），女，大連民族大學經濟學204班。

李建華（2001-），男，大連民族大學經濟學203班。

基金項目：大連民族大學2022年大學生創新創業訓練計劃（項目編號 202212026177）。