“康養+旅游”是康養產業與旅游業融合發展的未來

曲富有　衛學莉　張帆

在人口老齡化趨勢下，康養產業關照老年人的養老服務，迎來前所未有的發展契機，旅游業融入康養產業，走“康養+旅游”發展模式，可以發揮康養和旅游的雙重優勢，使康養產業和旅游產業產生“1+1＞2”的雙重服務和經濟效益。本文以康養產業與旅游業的融合發展為中心，分析了融合發展存在的問題，即康養旅游產品開發單一、康養旅游資源利用率低、康養旅游品牌尚未形成、康養旅游宣傳推廣滯后、康養旅游人才隊伍不足；重點從注重康養旅游產品更新升級、提高康養旅游的資源利用率、構建康養旅游品牌發展體系、加強康養旅游宣傳推廣營銷、制定康養旅游人才培養機制探討了對策，以期指導實踐。

一、康養產業與旅游業的融合發展存在的問題

（一）康養旅游產品開發單一

在康養產業與旅游業的融合發展中，康養旅游產品開發單一的問題普遍存在。康旅融合并非康養產業與旅游產業的簡單相加，而是需要謀求二者內部發展的契合度，深入挖掘康養產業和旅游產業中的融合發展要素，以此為突破口協同為老年人提供豐富、多元的康養旅游產品。但事實上，在康養旅游產品的開發中，受限于產品研發的力度不大，對康養產業和旅游業的融合發展意識不足，不能凸顯出康養旅游產品的特色，有些康養旅游產品建設中缺乏對康養旅游產品的差異化和個性化建設，使得當前康養產業旅游產品的同質化發展嚴重，碎片化開展是康養旅游產品的主要特點，非常不利于康養旅游產業的發展。

（二）康養旅游資源利用率低

康養旅游有其自身的特點和屬性，對旅游資源的開發利用率直接影響到康養效果。就目前而言，康養旅游資源利用率低的問題仍然存在，康養產業和旅游產業的融合發展中忽視了對旅游資源的利用，康養旅游產業的發展由于旅游資源分布不均，區域養老人口數量不同，使得康養旅游的效果也存在較大差異。一般來說，旅游資源利用率高的康養旅游效果較好，反之，旅游資源利用率地的地區，康養旅游效果不盡人意。如何化解康養旅游資源分配不均的問題，現已成為康養旅游發展的難點問題。

（三）康養旅游品牌尚未形成

現階段，康養旅游品牌尚未形成，說明人們對康養旅游融合發展的認可度不高，康養旅游的品牌優勢和強勢產業有待優化，康養旅游的品牌化開發和建設程度不高，使得康養旅游融合發展難以發揮應有之力。在康養產業和旅游產業的融合發展之中，區域特色和優勢資源尚未融入，康養旅游各自為政，缺乏對康養旅游的系統化設計和品牌化建設，缺乏對康養旅游的規范化和標準化構想，整體上沒有統一的品牌體系為支撐，康養產業和旅游產業合力發展的品牌聚合效應難以實現，制約著康養旅游的品牌競爭和高質量發展。

（四）康養旅游宣傳推廣滯后

康養旅游作為新興產業，其特點和優越性尚未被眾人周知，對康養旅游的不了解造成康養旅游產業陷入困境，很長一段時間困擾著康養產業的發展。目前，康養旅游宣傳推廣滯后，雖然康養產業和旅游產業融合發展已提上日程，但是在實際的融合發展過程中，康養產業和旅游產業各自對康養旅游的宣傳推廣不到位，很大程度上以產業自身主打產品宣傳為主，忽視了融合發展過程中“康養旅游”宣傳推廣的融合性，在宣傳推廣方式上缺乏創新，無法滿足新媒體時代老年群體消費者的需求，不能較好地實現精準推廣的積極效果，致使康養旅游宣傳效果大打折扣。

（五）康養旅游人才隊伍不足

康養旅游產業發展的專業性較強，目前，從事康養旅游的人力資源隊伍中，很大一部分群體缺乏康養旅游的專業性和復合型知識，有些人員僅具備康養產業發展的專業知識，有些人員只具備旅游專業的相關知識，單一的知識體系和結構，限制了康養旅游產業發展中人才智力保障作用的發揮，非常不利于康養旅游產業的可持續發展。不僅如此，在康養旅游產業的發展過程中，還存在一部分年齡較大、知識結構老化、兼職人員從事康養旅游的情況，也迫切需要彌補康養旅游人才隊伍的不足。

二、優化康養產業與旅游業融合發展的策略

（一）注重康養旅游產品更新升級

康養產業與旅游業的融合發展應注重康養旅游產品的更新升級，通過與時俱進地開發康養旅游產品，使之符合當前時代背景和康養旅游的需求，可以更好地開拓康養旅游市場，贏得更廣泛的康養旅游發展空間。在具體做法上，對康養旅游產品的更新升級要把握好三個關鍵點：一是加大對康養旅游產品的研發，重視康養旅游產品的研發，找準康養產業和旅游產業融合發展的契合點，從康養旅游的產品結構、人員構成、品牌特色等多個角度，做好對康養旅游產品重構，使之與時俱進地創新康養旅游產品，升級康養旅游產品，可以實現康養旅游產品的增值。二是要打造康養旅游產品特色。對康養旅游產品的更新升級中應專注“特色化”，堅定不移地走康養旅游特色化發展路線，密切結合康養產業特點和當地旅游特色，注重對康養特色和旅游特色的融合創新，使康養旅游產品能夠在諸多同類產品中脫穎而出，形成自身的康養旅游產品競爭力。三是要注重康養旅游產品的個性化。康養旅游產品的更新升級具有長期性和復雜性，在對康養旅游產品的研發過程中，立足康養旅游產品消費者的需求，針對老年群體消費者的年齡、性別、興趣愛好、職業等不同層次的消費群體，打造具有個性化的康養旅游產品，可以滿足不同類型的康養旅游消費者需求，從而實現差異化發展。如對于老年人來說，康養旅游的設施應當更加智能化、可操作化、適老化；而對于視障者或行動不便者，康養服務提供者也應當及時提供相應的語音協助，并開辟相應的專用通道，全面提升人性化服務水平，提供充足的個性化康養旅游活動空間。依托生態環境優勢，以旅游特色鎮、旅游新村、田園綜合體建設為突破口，打造兼具“觀光、休閑、康體”等功能的旅游項目，滿足老年人的多元化需求，可以增強其康養旅游的體驗度。

（二）提高康養旅游的資源利用率

在康養產業與旅游業的融合發展中，既要發揮康養產業的優勢作用，又要發揮旅游業的優勢作用，提高康養旅游的資源利用率，將二者的優勢作用結合起來，實現優勢資源的融合與發展，可以使康養旅游的發展富有成效。在對康養旅游資源的優化配置過程中。首先，要做好對康養旅游融合發展的調研，基于康養產業發展中的人口因素和市場因素，以及旅游產業發展中的旅游資源和特點，在調研分析的基礎上尋求康養旅游融合發展的著力點，力求最大化提高康養旅游的資源利用率。一般來說，充足的資源可以幫助產業更好地發揮其優勢，并在產業內部形成良好的系統，幫助上中下游的各個企業都獲得更好的發展，從而促進產業的開發和進步。其次，對于現有康養旅游產品來說，需制定較為完善的行業標準來促進其品質的提升，可借助行業協會等平臺對不合格的企業進行定期公示或處罰，限制低水平康養企業的創立和發展，更好地把資源和客源集中到品質較好的康養產品上，從而提升資源利用效率，提升顧客對康養服務的評價和滿意度。再次，在康養旅游的空間配置方面也應統籌考慮，兼顧康養產業和旅游產業發展中的空間需求，盡可能用優越的地理位置、優秀的康養旅游產品、完善的基礎設施配置等為康養旅游提質增效。

（三）構建康養旅游品牌發展體系

康養旅游的融合發展，需要建立“品牌化”發展意識，構建康養旅游品牌產品體系，以康養旅游品牌建設為重點，規范康養旅游發展流程，實現康養旅游品牌效應的聯動發展，為康養旅游的發展壯大奠定堅實的基礎。在具體做法上，一是要樹立“品牌化”發展意識。康養旅游的發展是一項系統工程，應在發展理念的確立過程中重視“品牌化”發展意識的融入，為康養旅游的可持續發展和長遠規劃注入新的發展力量，才能在具體的康養旅游產品研發和宣傳推廣中滲透康養品牌發展內涵，用高質量的“品牌”產品占領康養旅游產業發展市場。二是要構建“品牌化”發展機制，康養旅游品牌化發展建設中應從組織機制、制度機制和監督機制等方面，確保康養旅游品牌發展工作的健康、有序推進，保障康養旅游品牌發展作用的發揮。其中，組織層面應設立專人專職做好康養旅游品牌發展與建設小組，專注康養旅游品牌建設。制度層面應做好康養旅游品牌的相關制度健全，基于現有的康養旅游品牌制度建設中關于“品牌化”發展的空白部分，及時補全和補齊制度短板，以便發揮康養旅游品牌制度建設的作用，規范和完善康養旅游品牌的標準化工作的開展。在監督機制建設方面，應對康養旅游“品牌化”建設建立起相應的監督機制，定期或不定期考察康養旅游發展中的“品牌化”健全進展，及時查漏補缺，督促“品牌化”康養旅游的執行和落實。

（四）加強康養旅游宣傳推廣營銷

在康養產業與旅游業的融合發展中，還應加強康養旅游宣傳推廣營銷，通過行之有效的宣傳推廣活動，實現康養旅游營銷的效果，促進康養旅游影響力和輻射面的深化和擴大。從宣傳推廣營銷方式方面進行優化，一是要實現資源互補、客源互送、區域聯動。把康養旅游置于區域發展的整體大局中加以考量，重點宣傳和推廣康養旅游的積極作用和效果，讓更多的老年群體了解、感知、體驗康養旅游的優勢作用，提高老年人對康養旅游的認知度和好感度，如此，才能為后續康養旅游產品的開展奠定良好的思想基礎，推動康養旅游產業的落地和深入發展。二是對康養旅游宣傳推廣的方式應力求多元化，在宣傳方式上可以結合線上和線下的方式，充分發揮“互聯網+康養旅游”的作用，積極利用新媒體技術，做好康養旅游在互聯網平臺的宣傳推廣，如利用短視頻，利用微博、微信、抖音、快手等平臺做好對康養旅游的宣傳推廣，定期或不定期推送康養旅游相關報道和體驗服務，引導更多的老年群體知曉并參與到康養旅游的相關活動中來。三是利用大型節假日等活動舉辦線下的康養旅游宣傳推廣，在宣傳推廣方式上，可通過開展“1 +X”城市聯合營銷、康養旅游的評選、康養旅游免費體驗者等活動，多層次、多形式、全方位地開展宣傳推介，實施精準營銷，從而增強康養旅游的影響力和輻射力。

（五）制定康養旅游人才培養機制

康養旅游人力資源是康養旅游產業發展的基礎，制定康養旅游人才培養機制也至關重要。康養產業與旅游業的融合發展的過程中，需要具有復合型專業知識的人才，非常考驗人才的“康養專業知識”和“旅游專業知識”。為此，在人才培養機制的建設方面，一方面要制定康養旅游人力資源培養長效機制，從人才培養的專業性和長期性考慮康養旅游人才的職業規劃，避免康養旅游融合發展重點人才斷層和儲備不足的情況發生。可以采取校企合作的形式，對相關高校及學生提供系列激勵政策，支持高校和職業學校增設護理師、營養師、康復師等康養服務類專業，開展訂單式培養，確保康養旅游人才儲備。另一方面，可以通過康養旅游人才培養基地建設的方式，鼓勵各類企業、社會組織和個人參與和投入到康養旅游產業發展之中貢獻自己的力量。需要注意的是，對康養旅游人才的培養，應融入康養旅游產業發展的全過程，培養全產業鏈條從設計層到執行層各層級人才隊伍，提升其在康養護理和旅游接待服務方面的專業技術能力及職業綜合素養，為康養旅游產業提供全方位人力資源保障。

結語：

總之，康養產業與旅游業的融合發展勢在必行，在融合發展康養旅游的過程中，應結合當地區域經濟發展的實際情況，找準“康養+旅游”融合發展的切入點，綜合考慮康養旅游融合發展的內外部發展環境，其中，內部發展環境主要是指康養旅游發展中的產品升級、品牌建設、人才支持等，外部發展環境主要是指康養旅游發展中的國家政策導向、地方性政府扶持以及行業發展動態，多措并舉促進康養旅游產業的可持續發展。

課題項目：黑龍江省哲學社會科學研究項目：新領域、新業態創新成果知識產權保護研究，編號：19FXB039。

（作者單位：1.哈爾濱醫科大學大慶校區；2.中國社會科學院大學；3. 吉林大學法學院）