微信使用與視障者幸福感研究

邱立楠　高言

【內容提要】微信等媒介的可供性，給視障者帶來了便利，也增強了其自身的幸福感。研究采用深度訪談的質化研究方法，對視障者微信使用中的幸福感予以考察。結果顯示：微信使用在一定程度上提升了視障者的幸福感，但也發現了該群體在微信中存在合理回避的“偏執”現象。研究認為，對視障者微信使用中的幸福感考察，不僅需要關注其主觀性，更需要考察其穩定性和整體性，更需要幸福感放置于積極情感、消極情感和生活滿意感三個維度予以考察。

【關鍵詞】幸福感? 視障者? 朋友圈? 合理回避

一、問題的提出：何謂幸福？

何謂幸福？從生命的個體角度而言，幸福是“人生重大需要、欲望、目的得到實現從而達到生存發展某種完善的快樂的心理體驗、心理反應”，①也是人“終極的和自足的”以及是人“行為的目的”。②從古至今，人類的每一次創造都包含著對于幸福的追求。而幸福感，則是人基于自身的滿足感與安全感而主觀產生的一系列欣喜與愉悅的情緒，③是個體對自己已經擁有的生活狀態是自己理想生活狀態的一種肯定。④

社交媒體的使用與社會比較行為和主觀幸福感存在一定的關聯，合理地使用社交媒體有助于提升用戶的主觀幸福感。⑤有學者根據長期的實證調查發現：微信的出現，為視障群體的信息獲取、社交娛樂、就業學習等方面提供了極大的便捷，⑥更可以讓他們實現“摘下墨鏡，走上舞臺 ”完成訴諸成就的身體展演。不過，當前微信社交軟件使用中的這種便捷性，是否等同于視障者心中的幸福感？而這種主動、積極、真實的自我呈現增加的幸福感，⑦是否只是一種平日斷裂處的幸福感呈現？基于此，筆者采用了深度訪談的質化研究方法，開展了本項研究。

二、研究方法與設計：一個質性的研究方法

由于幸福感具有主觀性的特點，⑧加之筆者考慮到視障者自身身體機能的障礙限制，本研究不適合以問卷形式開展量化研究。故而，筆者基于對實際情況的綜合考量，選擇實地考察的質化研究方法。在實地調查時，主要采用了深度訪談法和個案研究法。

對于訪談對象的選擇，筆者主要采用便利抽樣和滾雪球的抽樣方法。具體如下：筆者根據實地走訪，走進了街邊的一家盲人推拿店并對店主（視障者）開展訪談，后經由店主介紹了當地盲人協會的主席，并對其展開深度訪談，并再次經其介紹推薦，對下一位視障者開展了深度訪談。需要說明的是，筆者根據質性方法的最大差異化原則，并結合自身條件，在對象選擇時盡量選擇了年齡性別不同的受訪者，且與每一位受訪者的訪談平均時間超過50分鐘。

三、研究發現與闡釋：一個傳統猶存的事實

（一）研究發現：“看見的”與“看不見的”

1.聚光燈下：微信使用提升了視障者的幸福感

在訪談過程中，4位受訪者都表示微信是自己最常用的軟件，不過他們對微信使用的主要目的和體驗不盡相同。

Case1：“平時根本離不開微信，你說現在這微信支付、行程碼哪個能離開，不過比以前方便多了。”

Case2：“我加了十幾個學習群，每天靠這個學習推拿呀，有時候群里還不定期組織一起出去學習。”

Case3：“我平時愛和家里人用微信聊天，他們有事隨時就給我打（微信）電話。”

Case4：“和客戶家里人聯系用的多，聊天，每天也從幾個公眾號里聽新聞，關注一下大事，挺有意思。”

問及他們在使用微信是否感到幸福時，他們都給出了肯定的答案，也表達了對微信的依賴。Case1將微信與以前的媒介，如廣播電視等對比，認為如今的微信“進步太大了”；Case2、Case3和Case4則是從個人需求的角度出發，認為微信滿足了他們在聊天功能、獲取新聞和學習等方面的需求，方便了他們的生活，在使用時“明顯幸福多了”。不論如何，他們都毫無例外的表達出，在微信的使用過程中，自己的主觀幸福感得到了提升。

2.“合理回避”：微信使用中的“偏執”

不過在本次實地調查的過程中，筆者發現了另一個比較特殊的現象，就是4位受訪者在微信使用習慣上有著共同的特點：他們都對微信的朋友圈功能表現出了一種冷態度。

Case1：“我幾乎不用朋友圈，不給人點贊評論。”

Case2：“朋友圈用著不順手，用得少，就有時候拍個圖發上去或者給我孫女轉發點拉票活動。”

Case3：“我用朋友圈少，因為沒啥必要，微信里面都是家里人熟人，基本天天見面。”

Case4：“用朋友圈，（但）不經常用，用了也稀里糊涂的，我們這讀屏軟件只能聽人家發的字，一到看圖就不好使了。”

基于兩種不同的調查結果，筆者將分別展開討論與闡釋。

（二）研究闡釋

1.積極情感與消極情感并非此消彼長

根據訪談結果，微信社交軟件的“可供性”使用，在一定程度上提升了視障者的幸福感。眾所周知，當人們想要達到某些目的時，往往需要借助某些手段，當人通過這種手段達成了目的時，人與手段間就產生了一種“可供性”。可供性一詞最早由吉布森（Gibson）提出，他認為可供性是人在環境之中完成行動的可能性。可見，可供性與其他理論不同，其不再將媒介與受眾獨立，開始注重在實際應用過程中關注環境與人、技術手段與人的協調關系。學者珊德拉·伊文斯（Sandra Evans）更是將對可供性的考察予以量化，認為滿足可供性的標準有三：一是可供性并非對象或對象的特征，而是一種關系。二是可供性本身不是一種手段或結果，同一可供性可能產生不同的結果。三是可供性具有一種可變性（variability），同一個技術可能會對不同對象產生不同效果。⑨

由此，在實際使用微信的過程中，視障者借助讀屏軟件和微信自帶的語音播報功能，將文字內容轉化為聲音，使得手機屏幕上的信息對視障者而言變得“可見”，產生了可見性。根據珊德拉·伊文斯的三項標準，我們可以分析發現，可見性是一種信息與受眾的關系，看到信息是掌握并使用信息的前提；同時，可見性作為一種關系，使得文字對視障人士可見，這種可見是一種結果，但作為為其創造可能性的可見性卻并非一種手段或結果。此外，4位受訪者雖然都使用著同樣的微信軟件和手機讀屏功能，卻收獲了不同的結果。他們雖然都表明微信聊天是自己最常用的功能，但在實際使用過程中，他們都根據各自的偏好和軟件應用水平形成了自己獨特的“專長”。例如Case2偏好學習，Case4注重新聞資訊等，這就是“可變性”的一種體現。因此我們可以得出結論：可見性也是可供性的重要組成部分。正是因為具備了一種作為可供性重要組成部分的可見性，信息的傳播和接受才能通暢，才使得視障者在使用中可以順利讀取信息，獲得幸福感。

基于此，學者才普遍認為微信等媒介的可供性，給視障者帶來了便利，也增強了其自身的幸福感。不過，需要警醒的是，幸福感是一種評價者根據自身制定的標準來對自己的生活水平進行整體性的評價，具有主觀性、穩定性和整體性。⑩而穩定性就需要注重考察視障者群體長期而非短期的微信使用情況，整體性則需要對視障者微信使用中的幸福感放置于積極情感、消極情感和生活滿意感三個維度予以考察。同時迪納也認為，人的積極情感和消極情感是具有獨立性的。也就是說，人的積極情感的提高，并不會消除消極情感對幸福感的負面影響。11

2.進不去的微信朋友圈

朋友圈作為微信的重要功能之一，承載著人們自我呈現與表演、關系獲取、跨越社交圈層與自我身份認同等社交需求，12其點贊功能成為青年群體最為活躍的網絡行為之一，13甚至許多人將朋友圈當做自己的一場“策展”，精心裝扮。14朋友圈在人們日常社交和微信使用中扮演著極其重要的作用。但在4位受訪者的訪談中，他們都表達了自己對朋友圈功能不同程度的“冷落”，這可以視為是一種非持續性或者終止使用社交網絡應用的媒介非使用現象。探究這種現象，需要從兩個方面分析：一是在微信提供服務的立場上，探究微信朋友圈對視障者來說是否使用方便，使朋友圈對視障者來說內容可及，讓他們可以得到順暢的體驗。二是視障者的個人選擇，即主觀意愿的影響。具體闡釋如下：

（1）技術缺位：內容難以可及

當筆者問到為何喜歡使用微信聊天學習卻對朋友圈的使用失去積極性時，有3位受訪者回答了同樣的答案：讀不到。他們似乎都被技術這一基本問題阻擋在了朋友圈的門檻之外。

如今我們身處在“讀圖時代”，圖像在日常信息傳播中占據著越來越重要的位置，甚至正在形成重圖輕文的指向，造成圖片對文字的擠壓。15目前大多數讀屏軟件并不支持識圖描述，部分可以讀圖的讀屏軟件也僅限于閱讀圖片上面的文字或主體十分簡單且明顯的照片。在聊天時，用戶的使用大多數以文字語音為主，雖然也存有表情包等不可讀，卻不會在很大程度上影響視障者的信息解讀。在使用朋友圈的過程中，視障者可以借助讀屏軟件閱讀朋友圈文本內容，面對純文本內容的信息時，他們可以獲取完整的信息，并根據自己的意愿互動，但當他們遇到一條圖文結合或只有圖片的朋友圈時，就無法解讀出其完整的信息內容，也就難以展開互動，然而朋友圈因其自身的分享和展示屬性，往往以圖片為主，文字為輔，且是圖文互相交織在一起共同傳播信息的，這就使得視障者無法在朋友圈的使用中解讀完整的信息，最終使他們離朋友圈越來越遠，在圈中隱身。故而，技術上的缺位，使得視障者被隔離在了完整的朋友圈之外，無法真正融入其中，最終也讓其在媒介使用中難以滿足，幸福感也隨之降低。

（2）付出大于回報：與朋友圈漸行漸遠

微信朋友圈蘊含著海量的信息，視障者同樣需要信息和社交，但對他們來說，在朋友圈的收獲卻往往大于付出，因此他們在朋友圈的實際使用中感到疲憊，最終選擇回避朋友圈。

Case1：“每次用朋友圈，得一條條點開，不一定能知道別人發了啥，還耗時間。”

Case2：“刷一會兒就累了，不想刷了。”

Case3：“我們聽著肯定比你們直接看字看圖浪費時間，簡單事（變）復雜了，還弄不懂別人發的東西，要是你（的話）你肯定也不想用吧。”

Case4：“朋友圈和聊天不一樣，同一個事，假如聊天的時候我一分鐘能知道，要換到朋友圈，配上圖，就沒法知道是啥了，要不就猜，要不就得去問別人，太麻煩。”

從視障者的角度來看，他們在使用朋友圈的過程中，需要比微信聊天等活動花費更多的精力，卻往往不能收獲同等的信息反饋，這種資源投入和產出的不平等，會使他們感到疲倦，16進而造成了該群體在微信社交軟件使用中呈現出一種典型的消極的媒介抵抗實踐行為，也即媒介非使用現象。而這種消極的互聯網新媒介使用是令人意外的和需要解決的問題。17

（3）機械的聲音：情感難以共鳴

與公眾號等功能不同，微信朋友圈以社交分享為主要功能，朋友圈中大多數內容包含著很強的情感，但是視障者在朋友圈使用中卻難以產生情感共振的效果。究其原因有二。其一，由于視障者采用的讀屏軟件重在傳遞信息內容而非傳情。其采用的是標準化的機械播報，故而導致視障者使用中往往忽略了朋友圈中朋友傳遞的感情表達。其二，讀屏軟件更加注重技術的提升，加之視障者在使用讀屏軟件時習慣使用倍速播放，導致含有豐富情感內涵的文字轉變成了冰冷干癟的機械之音。

Case1：“我們平時用這讀屏軟件都開倍速，我一般是二倍，有的（人）更快，平時聊天的時候能知道別人的消息就行，但用朋友圈有時候就有點奇怪。”

Case3：“讀屏軟件聲音有影響，它這能選男女聲，但是還是那種機器人聲音，有時候別人發一些開心點的東西，我聽著就沒那么激動。”

Case4：“平時讀屏軟件開倍速方便，問題（是）朋友圈的字都寫得少，而且有時候別人發句傷感點的詩呀什么的，我這（軟件）‘嗖一下念過去了，聽完肯定沒那感覺。”

雖然4位受訪者都表示，失去朋友圈的功能并不會影響自己的微信使用，但在主觀上，他們都希望自己可以融入朋友圈，享受這份服務。

四、小結：“差一點”的幸福感

如今，社交平臺正在擁抱著越來越多的人群，通過技術的升級和優化，打破一道道障礙，實現著麥克盧漢那句媒介是人的延伸的名言。在技術的幫助下，視障者也可以聽到千里之外朋友的來電，可以廣察天下事，越來越多視障群體獲得了接收信息、接受教育、改變人生的機會。在媒介的幫助下，視障群體正在收獲著日新月異的世界帶來的變化。微信等軟件的無障礙技術突破極大地便利了視障群體的生活，豐富了其精神世界，滿足著其精神追求，使他們可以擁有豐富的資源和廣闊的平臺。隨著社交平臺技術和內容的發展，視障群體的幸福感得到了明顯的提升。然而，在筆者對4位受訪者的實際訪談中，發現今天的社交平臺仍有不足，這些細小的尚未解決的問題雖然沒有出現在核心功能上，并沒有將視障者完全隔離在外，卻也使得視障人群在實際使用中受到了或多或少的影響，而這是這種“差一點”的小遺憾，也成為了該群體整體幸福感的一個短板。

【本文為2021年度江蘇省高校哲學社會科學研究一般項目“跨越‘可及：社交媒體中視聽障礙群體的自我呈現與意見表達研究”（項目編號：2021SJA1720）；江蘇海洋大學2022年大學生創新創業訓練省級項目“江蘇省視聽障礙者互聯網使用與幸福感調查”的研究成果】

注釋：

①孫英.幸福論[M].北京：人民出版社，2004：30.

②亞里士多德.尼各馬科倫理學[M].苗力田，譯.北京：中國人民大學出版社，2003：11.

③謝治菊.健康中國戰略下脫貧戶健康扶貧質量及其治理[J].云南大學學報（社會科學版），2022，21（03）：85-97.

④齊道喜，李然.積極心理學視角下大學生積極人格培養問題探究[J].黑龍江高教研究，2022，40（08）：112-116.

⑤王雪，周海寧.社交媒體使用方式對主觀幸福感的影響[J].青年記者，2019（23）：19-20.

⑥趙娜.互促相融：技術賦權與視障者的媒介生活——以視障者智能手機使用為例[J].傳媒，2022（06）.

⑦譚昆，張航.青年視障者在社交媒體中的自我呈現行為[J].青年記者，2022（06）：117-118.

⑧梁明，潘杰.糖調節受損者主觀幸福感與糖代謝結果知曉情況關系的研究[J].廣西醫科大學學報，2009，26（04）：579-580.

⑨Sandra K.Evans，Katy E.Pearce，Jessica Vitak，Jeffrey W.Treem，Explicating Affordances：A Conceptual Framwork for Understanding Affordances in Communication Research[J].Journal of Computer-Mediated Communication.22（2017）35-52.

⑩11Diener E. Subjective Well-Being[J]. Psychology Bulletin，1984，95（3）：542-575.

12呂欣，王俊城.社交網絡的視覺成癮機制研究——基于微信朋友圈的示例[J]. 現代傳播（中國傳媒大學學報），2019，41（12）.

13王斌.“點贊”：青年網絡互動新方式的社會學解讀[J].中國青年研究，2014（07）.

14董晨宇，段采薏.反向自我呈現：分手者在社交媒體中的自我消除行為研究[J].新聞記者，2020（05）.

15周憲.“讀圖時代”的圖文“戰爭”[J].文學評論， 2005（06）.

16Wright T A， Hobfoll S E. Commitment， psychological well-being and job performance： An examination of conservation of resources （COR） theory and job burnout[J].Journal of Business and Management， 2004， 9（4）： 389-406.

17劉松吟，劉德寰.去聯接與非聯接：微信朋友圈非使用的技術可供性與用戶能動性[J].新聞與寫作，2022（05）.

作者簡介：邱立楠，江蘇海洋大學副教授，博士；高言，江蘇海洋大學新聞學專業2020級學生

編輯：王洪越