關(guān)于大型劇院機構(gòu)運營與項目管理的一些思考
——以國家大劇院工作實踐為例

唐碧丹

（國家大劇院，北京 100031）

隨著中國經(jīng)濟文化的大發(fā)展大繁榮，全國各地，尤其是以北上廣深為代表的經(jīng)濟發(fā)達城市的演藝行業(yè)蓬勃發(fā)展，各個城市的大劇院如雨后春筍般破土而出。這些大型劇院作為面向21 世紀興建的大型公共文化服務(wù)設(shè)施之一，正是有關(guān)部門為提供公共文化服務(wù)，提升城市文明形象與市民文化素質(zhì)所作的積極努力。意在為杰出藝術(shù)家們提供展示的平臺，為廣大人民群眾提供豐富健康的文化產(chǎn)品、文化生活，為社會主義發(fā)展服務(wù)。那么如何在這些宏大的建筑體之上，將這些機構(gòu)運營出勃勃生機，筆者借由與國家大劇院共同成長，工作近15 年的經(jīng)歷，梳理一些經(jīng)驗、觀察和思考，以期拋磚引玉，與同行們相互啟發(fā)，共享共議。

從現(xiàn)代劇院的管理模式上看，國家大劇院屬于自主經(jīng)營模式，即我們既是劇院的所有者也是經(jīng)營者，不隸屬或托管于任何一個院線或者劇院管理公司。這使我們的劇院經(jīng)營有著相對的自主性和靈活性，當然這也得益于我們作為國家級表演藝術(shù)中心的平臺優(yōu)勢和資源優(yōu)勢。因此我們劇院的組織架構(gòu)和部門功能的設(shè)立也是相對全面的。除了行政、人力、財務(wù)等常規(guī)部門之外，圍繞劇院藝術(shù)生產(chǎn)設(shè)有：演出策劃部、劇目制作部、管弦樂團、合唱團等；圍繞劇院品牌建設(shè)、市場運營設(shè)有：品牌推廣中心、市場部、發(fā)展合作部等。這些部門，承擔(dān)著我們劇院從項目引進、生產(chǎn)、舞臺呈現(xiàn)、籌款、營銷，到組織講座、展覽、開展國際交流、巡演、線上節(jié)目制作等不勝枚舉的工作內(nèi)容。這種全功能的組織架構(gòu)設(shè)置源于也便于我們達成劇院多元且立體的機構(gòu)使命。雖然工作細項龐雜，體量巨大，但是從機構(gòu)運營的業(yè)務(wù)主干來看，基本圍繞著兩個中心，即：一、藝術(shù)項目的創(chuàng)作生產(chǎn)，策劃引進和組織展示；二、作為公益性文化服務(wù)機構(gòu)，為廣大人民提供藝術(shù)教育普及活動。基于工作經(jīng)驗實例，本文著重以經(jīng)營性演出項目管理和公益性藝術(shù)普及項目為視角，談?wù)剬Υ笮蛣≡簷C構(gòu)運營方面的一些感想和思考。

一、明確機構(gòu)的行業(yè)定位，核心業(yè)務(wù)及其產(chǎn)品構(gòu)成

（一）建立清晰穩(wěn)定的品牌形象和長效共贏的合作機制，以利與核心業(yè)務(wù)合作方保持穩(wěn)健互信，可持續(xù)發(fā)展的良好關(guān)系

相似于諸多行業(yè)機構(gòu)，藝術(shù)機構(gòu)也需要有其清晰的行業(yè)定位和其核心業(yè)務(wù)，即：我們的機構(gòu)應(yīng)該以什么樣的拳頭產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)立足于怎樣的位置？那么大劇院最核心的業(yè)務(wù)就是運營演出項目，拳頭產(chǎn)品就是我們?nèi)疽恢艿墓?jié)目排期和一系列的主題藝術(shù)節(jié)。作為國家最高表演藝術(shù)中心，國家大劇院從建院之初就以“三高”即“高品位、高水準的高雅藝術(shù)”的項目經(jīng)營方向定位自身作為國家殿堂級演藝行業(yè)標桿的機構(gòu)使命，將經(jīng)營權(quán)牢牢地抓在自己手里，堅持發(fā)揮藝術(shù)總監(jiān)和專家的作用，選擇在歌樂舞劇戲各藝術(shù)門類中呈現(xiàn)最高規(guī)格的名團、大家、精品。在演出行業(yè)高速發(fā)展，劇院劇場遍地開花的激烈市場競爭中，利用我們的平臺優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，獨占鰲頭，打造大眾心目中鮮明的品牌形象和國家形象。

我們的演出項目最初倚賴于國內(nèi)外的項目引進。基于上述的指導(dǎo)思路，我們以成功的品牌建設(shè)、平臺定位、長效共贏的合作機制、積極的國內(nèi)外交流共建等舉措，常態(tài)化地維系著我們與藝術(shù)家、院團、經(jīng)紀機構(gòu)等穩(wěn)健，友好的關(guān)系，保證著我院的藝術(shù)生產(chǎn)力和資源儲備。這些努力的成果在項目資源流通受限的局面下，顯得尤為珍貴與感人。細想起來，既來源于我們與合作方長期關(guān)系的維護與深耕，更來源于同行們對我們機構(gòu)建設(shè)的尊重、認可與信賴。使我們不僅是同行業(yè)的同事，更似親密的戰(zhàn)友，這種跨國跨機構(gòu)的戰(zhàn)斗力，是我們劇院保持旺盛的生命力和應(yīng)對突變局面的信心來源，也充分說明了打造清晰的機構(gòu)定位和業(yè)務(wù)特色對維系相對穩(wěn)定的合作關(guān)系和運營業(yè)態(tài)的重要性。

（二）建立自制劇目生產(chǎn)線，以多元立體的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，更大程度上保障劇院運營的主導(dǎo)性和安全性

對大型劇院機構(gòu)而言，僅僅依賴項目引進是遠遠不夠的，搭建多元立體的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是劇院運營發(fā)展的戰(zhàn)略考量。它催生了我們劇院全生產(chǎn)線的結(jié)構(gòu)搭建——劇目制作部，樂團，合唱團，歌劇演員隊，戲劇演員隊，創(chuàng)作中心，共建校等一系列的組織應(yīng)運而生；同時組建自己的導(dǎo)表演和舞美人才隊伍；開展聯(lián)合制作劇目的版權(quán)談判，巡演走出去項目的運作，以及青年作曲家系列的作品征集等等。

隨著十幾年的發(fā)展，我們已經(jīng)具備了一個相當規(guī)模，且較為完善的制作體系，我們制作的歌劇、話劇、舞劇、戲曲等近百部，年均新創(chuàng)與復(fù)排劇目達到十多部，這種生產(chǎn)力，在任何一個藝術(shù)院團都是非常少見的體量，在國際上也是非常少見的。

我們以替代戰(zhàn)略一步步地完成了這些發(fā)展進階。以2011 年制作的歌劇《弄臣》為例，《弄臣》是帕爾瑪歌劇院與我院的聯(lián)合制作。最初我院既沒有樂隊，也沒有合唱隊，只有舞美隊伍。所以首先從舞美開始，按照對方的設(shè)計，我院制作舞美、服裝、道具，對方的樂隊、合唱團，包括演員等全數(shù)需要安排，成本相當昂貴。然而后續(xù)幾輪的演出，隨著我院樂團、合唱團、舞臺監(jiān)督，舞美、道具、服裝、燈光等各工種的建立健全，制作方只有男中音里奧努奇再加上主要角色演員跨國而來，剩下的全部替換成為我院自己的隊伍。基于觀眾基礎(chǔ)培養(yǎng)得好，復(fù)演反響依然非常熱烈。從聯(lián)合制作的過程中，我們學(xué)習(xí)到別人制作的流程，規(guī)范，藝術(shù)把控的方法，同時鍛煉和培養(yǎng)了自己的制作隊伍和制作機制，建立了劇院自己的制作規(guī)范。現(xiàn)在的獨立制作我院都至少要有一組中國演員，為劇院的可持續(xù)發(fā)展留有空間。有版權(quán)，有復(fù)排表導(dǎo)演團隊和舞美團隊，我院的制作就可以脫胎為獨立制作，從而實現(xiàn)真正意義上的本土化。

劇院現(xiàn)有的比較知名的劇目如歌劇《弄臣》《托斯卡》《漂泊的荷蘭人》《茶花女》《長征》《趙氏孤兒》《黨的女兒》，話劇《簡·愛》《王府井》《林則徐》《風(fēng)雪夜歸人》，舞劇《馬可波羅》《天路》《西施》，京劇《赤壁》等等近百部。這些項目不但在我們劇院的演出場場爆滿，其中一些更是多次巡演美國、德國、法國、意大利、維也納等等國內(nèi)外各大劇院及藝術(shù)中心，蜚聲海外，實現(xiàn)了社會效益、經(jīng)濟效益、文化走出去戰(zhàn)略的完美結(jié)合。我們的樂團、合唱團、歌劇演員隊等除了每年為參演自制項目，同時自主策劃的音樂會也達50 場左右。強大的自主生產(chǎn)力使我們有了充分的底氣在劇院的全年排期中，實現(xiàn)清晰的層級規(guī)劃。以自制項目、重大慶典和涉外項目、主題板塊藝術(shù)節(jié)、最后是常態(tài)化精品項目為先后順位關(guān)系，科學(xué)合理地統(tǒng)籌全年排期工作。

綜上，作為大型劇院，首先明確自身的機構(gòu)定位，核心業(yè)務(wù)，以及搭建產(chǎn)品的多元架構(gòu)，是為機構(gòu)提供相對穩(wěn)健運營的基礎(chǔ)。

二、踐行可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品經(jīng)營模式，以及科學(xué)的項目管理方式

（一）將科學(xué)的運營方式貫穿于演出項目從策劃、談判、營銷到組織落地的全流程，最大化地實現(xiàn)項目的經(jīng)濟價值和社會價值

首先，國家大劇院堅持以經(jīng)營節(jié)目，自主選擇項目做為票房支撐，同時，在跟國內(nèi)外的藝術(shù)家、院團，經(jīng)紀機構(gòu)的交往過程中，堅持誠信、雙贏、持久的原則，不看單一場次的得失，而是把握長久的合作關(guān)系，盡量協(xié)助促成項目巡演，攤薄項目成本，實現(xiàn)多贏合作；另外，對項目不同的性質(zhì)、檔期、流量、受眾構(gòu)成、票價等有較客觀的市場預(yù)判，以此來相對科學(xué)地安排項目的經(jīng)營方式，或自營、或保底、或合作分成等，達到經(jīng)濟效益和社會效益的最優(yōu)結(jié)合；最后，也是最重要的，通過品牌中心和市場部有效的項目分級宣傳，文案策劃，電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等公共媒體的多渠道立體傳播，到會員、大客戶、分銷商、電商平臺等的系統(tǒng)運作，不僅把我們的優(yōu)秀項目宣傳出去，同時把我們劇院的整體品牌形象和藝術(shù)傳播做到極致。利用信息社會的優(yōu)勢，培養(yǎng)大眾的藝術(shù)消費習(xí)慣。而且高雅藝術(shù)項目的票價并不比大眾日常的休閑娛樂、演唱會、電影、體育賽事等的單價昂貴。由此可見，隨著藝術(shù)真正走進人民生活，成為接近剛需的消費習(xí)慣之時，其所蘊藏的市場潛力是不容小覷的。

（二）以國家大劇院演出部工作實例來看項目科學(xué)化，精細化管理如何落實在項目常態(tài)化工作之中

國家大劇院的演出部負責(zé)劇院的核心業(yè)務(wù)之一：策劃引進國內(nèi)外演出項目，兼顧梳理全院各類自制、交流和教育項目，動態(tài)統(tǒng)籌全院四個劇場的年度總排期。因不同藝術(shù)門類的項目大致對應(yīng)我們不同功能和配備的劇場，故演出部按照藝術(shù)門類分為舞蹈組，音樂組，戲劇戲曲組等組別，并匹配以不同專業(yè)背景的項目主管。

首先，為保證項目管理信息路徑清晰通暢，工作集約高效推進，每個項目會由演出部的一位項目主管全流程全要素統(tǒng)籌總控，具體包括：項目策劃定檔，談判，報批，宣傳營銷，票務(wù)，贊助，舞臺技術(shù)和貨運對接，演職人員進場吃住行和后臺接待，項目外延公益活動策劃，項目收支結(jié)算及檔案制作等一系列較為細碎的工作事項。當然部分事項會由全院各部門對口人員具體落實。然而，在劇院全年800 場左右的項目密度之下，如何保證多項目同軌進行時項目管理的質(zhì)量，我們也實踐出一些較為科學(xué)化人性化的管理方法。以音樂項目組為例，比如，相對穩(wěn)定的長期分工：將常態(tài)化合作的國內(nèi)外院團，藝術(shù)家、經(jīng)紀公司、固定設(shè)置的主題板塊及藝術(shù)節(jié)均設(shè)有相對固定的主責(zé)項目人，以利于項目主管與對應(yīng)藝術(shù)機構(gòu)、常態(tài)化藝術(shù)門類進行相對長期、深入、全面的了解與規(guī)劃，使周期性工作更加集約高效；比如，建立良好的溝通協(xié)作機制：定期開會統(tǒng)一思想，重大項目通力協(xié)作，群策群力，常態(tài)化項目動態(tài)交叉執(zhí)行，相互借鑒經(jīng)驗。

綜上所述，雖然工作體量較大，但是大家對各自負責(zé)的區(qū)塊清晰，磨合成本較低，溝通機制良好，集體助力在線，可以各司其職，忙而不亂，有條不紊。這種規(guī)范化和人性化的管理，一定程度上，保證了項目運作的質(zhì)量和最終的呈現(xiàn)。

三、體現(xiàn)藝術(shù)公益性機構(gòu)的社會價值，與時俱進，著眼產(chǎn)品升級和功能拓展

大劇院作為國家興建的大型公共文化服務(wù)設(shè)施，在經(jīng)營性演出項目之外，為提升大眾文化素質(zhì)和藝術(shù)修養(yǎng)，開展各式各樣的藝術(shù)教育普及活動，也是我們作為公益性藝術(shù)機構(gòu)非常重要的社會功能和社會價值所在。再多的票房營收不是目的，而是為維持劇院良好運營發(fā)展，使藝術(shù)生產(chǎn)各方面得到保障，從而為大眾提供價格合理，豐富多元的文化產(chǎn)品，使藝術(shù)走進生活，“藝術(shù)改變生活”這一劇院的核心價值理念真正得以達成。

在這個理念的指導(dǎo)下，我們開展大體量的藝術(shù)普及活動。比如，低票價的周末音樂會，經(jīng)典藝術(shù)講堂，走進唱片里的世界系列普及活動；圍繞品牌項目和主題藝術(shù)節(jié)開展演前演后談，公開課，見面會，工作坊，主題展覽展示；帶領(lǐng)我們的藝術(shù)家積極地“走出去”到美術(shù)館，博物館，學(xué)校，醫(yī)院，商圈，科研機構(gòu)，郊區(qū)，社區(qū)等等，累計活動萬余場，吸納會員40 余萬，惠及近百萬受眾。

同時，隨著信息化社會的飛速發(fā)展和科技發(fā)展的日新月異，人們的生活方式和對表演藝術(shù)的欣賞方式的多元化需求，也促使我們與時俱進，打造線上線下“雙演模式”的大劇院，激活了線上演出這個規(guī)模空前的國家大劇院“第二舞臺”。廣大的網(wǎng)友，藝術(shù)愛好者，青少年觀眾能夠在網(wǎng)上及手機客戶端上，隨時隨地免費點播。我們的線上演出以我們的古典音樂頻道為切入，對歌、樂、舞、劇、戲各藝術(shù)門類都有呈現(xiàn)；同時為每個播出項目定制“演前導(dǎo)賞”，以記錄式、揭秘式、訪談式等多種形式，帶觀眾走進我們的臺前幕后；以5G、4K、8K、AI、VR、AR、XR、全影聲、全息投影、虛擬成像等高科技手段為藝術(shù)生產(chǎn)創(chuàng)作、傳播推廣等各個環(huán)節(jié)賦能。

截止目前，我們已經(jīng)推出線上演出近百場，全網(wǎng)點擊量近30 億次，平均單場點擊量相當于我們20 年的線下觀眾量。真正為藝術(shù)普及插上了科技的翅膀，以前所未有深度、廣度和溫度在大眾心中播下藝術(shù)的種子，實現(xiàn)了演出產(chǎn)業(yè)的量級賦能；使觀眾群跨界擴容，教學(xué)相長，擴大了劇院行業(yè)的“朋友圈”和“信息圈”；極大地增強了觀眾的文化獲得感，為提升公共文化服務(wù)水平注入了新的內(nèi)涵。

中國特色社會主義進入新時代，表演藝術(shù)作為文化藝術(shù)領(lǐng)域的重要組成部分，在文化繁榮、民族復(fù)興中扮演著重要角色。作為中國表演藝術(shù)的殿堂，國家大劇院的建成和運營，也是我國文化自信不斷增強的縮影。十多年間，大劇院一方面堅定文化自信，薈萃中外文化精品，吸引世界知名院團、藝術(shù)家紛至沓來，弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與當代精神風(fēng)采，成為中外文化交流的巨大平臺；一方面積極融入百姓生活，成為廣大人民群眾的文化饕餮和精神家園。希望此文以國家大劇院工作經(jīng)歷為例，梳理的關(guān)于劇院運營的觀察與思考可以與同行們共享共議，相互啟發(fā)，共同攜手推進一艘艘藝術(shù)巨輪駛向更美好的未來！