萍鄉(xiāng)市圖書館公共文化背景下公共圖書館文化服務(wù)建設(shè)與發(fā)展

劉弋戈

(萍鄉(xiāng)市圖書館,江西 萍鄉(xiāng) 337000)

0 引言

在國家積極倡導(dǎo)全民閱讀的大環(huán)境下,全民閱讀趨勢(shì)在不斷地推進(jìn)上升。公共圖書館作為全民閱讀的文化服務(wù)場(chǎng)所之一,肩負(fù)著全民文化閱讀與社會(huì)教育的雙重服務(wù)職能。目前國家在加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè),高度重視公共圖書館的文化服務(wù)職能。隨著智慧信息化的時(shí)代到來,公共圖書館緊跟時(shí)代的發(fā)展,從以“書”為中心到以“人”為中心,從單一文獻(xiàn)資料提供到多元數(shù)字資源融合,從傳統(tǒng)藏書服務(wù)到智慧知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)變,顯現(xiàn)公共文化背景下的公共圖書館由人工化服務(wù)到數(shù)字化服務(wù)逐步向智能化的智慧圖書館發(fā)展[1]。

1 館藏狀況:萍鄉(xiāng)市圖書館介紹

萍鄉(xiāng)市圖書館創(chuàng)建于1936 年,(以下簡稱“我館”),2020年9月位于玉湖中心廣場(chǎng)萍鄉(xiāng)市圖書館新館面向讀者開放,館建筑總面積3 萬平方米。館內(nèi)功能齊全,設(shè)有十個(gè)服務(wù)窗口、兩個(gè)展覽廳,館外建立兩個(gè)24 小時(shí)自助智慧書房,設(shè)立65個(gè)流動(dòng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),目前館藏藏書95余萬冊(cè)(件),擁有紙質(zhì)文獻(xiàn)資源68.75 萬冊(cè)(件),電子圖書37萬以及19個(gè)數(shù)字資源立庫。每年接待讀者50 余萬人次,開展活動(dòng)300 余場(chǎng)。館內(nèi)貫徹公共文化服務(wù)體系建設(shè),實(shí)現(xiàn)“零門檻”免費(fèi)開放服務(wù),“一卡通用.通借通還”的借閱服務(wù)。服務(wù)理念堅(jiān)守以讀者為中心,事業(yè)發(fā)展結(jié)合新時(shí)代文化需求在傳統(tǒng)文化服務(wù)建設(shè)基礎(chǔ)上,不斷地深化服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)資源、擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新服務(wù)觀念,逐步形成“優(yōu)質(zhì)化＋空間建設(shè)”、“生態(tài)化＋資源建設(shè)”、“拓展化＋服務(wù)模式”、“多元化＋服務(wù)內(nèi)容”的文化智慧服務(wù)鏈。

2 館藏文化服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)

2.1 優(yōu)化公共文化服務(wù)新空間

新世紀(jì)以來中國社會(huì)的城市化發(fā)展,公共圖書館作為地方城市文化重要支撐事業(yè)。隨著公眾對(duì)文化服務(wù)需求發(fā)生了革命性的變化,公共圖書館對(duì)讀者閱讀環(huán)境的新需求不僅局限于資源提供,高品質(zhì)、多元化的休閑消費(fèi)式體驗(yàn)文化服務(wù)是當(dāng)前大眾文化生活傾向需求。萍鄉(xiāng)市圖書館作為城市文化地標(biāo)代表之一,為了應(yīng)對(duì)讀者閱讀行為的變化,更好地開展閱讀推廣,服務(wù)于全民閱讀工作,該館在文化服務(wù)建設(shè)上開展閱讀新環(huán)境[1],整體建筑空間設(shè)計(jì)堅(jiān)持以人為本,注重社會(huì)公眾需求與人文關(guān)懷的服務(wù)理念,閱讀空間環(huán)境將其分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境結(jié)合天然環(huán)境依湖而伴,利用人工建設(shè)自然環(huán)境,建造具有宜人的景觀環(huán)境,外觀建筑采用整體玻璃幕布?jí)Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),旨在創(chuàng)造一種空間的通透性與開放性視覺效果。內(nèi)部環(huán)境涉及的空間設(shè)計(jì)、設(shè)施建設(shè)方面滿足大眾生態(tài)閱讀環(huán)境新需求[2]。

2.2 豐富館藏資源建設(shè),構(gòu)建特色文化需求體系

館藏資源是公共圖書館的立身之本。數(shù)字信息時(shí)代的到來,公眾對(duì)文化生活產(chǎn)生了新的需求,多元化的載體閱讀保障大眾的不同層面閱讀新需求,我館館藏資源建設(shè)方面在保持傳統(tǒng)資源建設(shè)理念基礎(chǔ)上隨著時(shí)代變化,注重資源的生態(tài)化、專業(yè)化、多元化、特色化的發(fā)展。為了進(jìn)一步加強(qiáng)館藏資源建設(shè),保障藏書利用率,滿足讀者閱讀需求,建立了結(jié)合“讀者需求＋全面集中藏書＋特色化”的館藏資源的資源建設(shè)體系。

(1)構(gòu)建內(nèi)外館藏資源需求配置服務(wù)。為了提升文獻(xiàn)利用率,獲取讀者閱讀資訊,文獻(xiàn)資源建設(shè)方面建立了線上線下讀者閱讀需求模式:①館內(nèi)建立線下讀者推薦書目登記表,線上面向社會(huì)通過微信公眾號(hào)征集讀者推薦書目需求模式;②對(duì)外聯(lián)合新華書店開展“你選書、我買單”的讀者閱讀需求文化惠民項(xiàng)目服務(wù)。

(2)建立全面、多樣、特色的藏書體系。我館資源文獻(xiàn)、期刊、資料、數(shù)字資源在原本基礎(chǔ)建設(shè)上數(shù)量逐步增加,資源配置確保滿足不同讀者的閱讀需求。根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)開設(shè)繪本專區(qū)增加繪本、保障特殊人群的閱讀需求增加盲文讀物、根據(jù)時(shí)代發(fā)展建立專題專書專架;數(shù)字資源建設(shè)與社會(huì)合作開通移動(dòng)圖書館;引入“文津圖書”被國家圖書館列入“文津圖書獎(jiǎng)”聯(lián)合評(píng)審單位;數(shù)字資源建設(shè):與社會(huì)合作開通移動(dòng)圖書館,外購數(shù)據(jù)庫11個(gè),自建數(shù)據(jù)庫9 個(gè),具有代表性的有萍鄉(xiāng)文化特色庫、萍鄉(xiāng)清代、民國時(shí)期族譜資源庫、萍鄉(xiāng)古籍方志資源庫、地方史志數(shù)據(jù)庫等。

(3)加強(qiáng)館藏特色資源建設(shè)。結(jié)合區(qū)域?qū)嵡楹捅攫^特點(diǎn),以萍鄉(xiāng)文化資源、地方民俗文化資源和紅色文化資源為特色藏書的藏書體系。

2.3 加強(qiáng)總分館服務(wù)體系建設(shè),建立資源服務(wù)延伸體系

為了使公共文化資源建設(shè)取得長足發(fā)展,提高文獻(xiàn)資源的共享率、普及率、利用率。全國公共文化信息資源共享工程啟動(dòng)以來,萍鄉(xiāng)市圖書館充分利用資源進(jìn)行整合,建立網(wǎng)絡(luò)外延服務(wù)體系。

(1)拓展創(chuàng)新城市公共文化空間:2020年我館在市政府支持和文廣旅新局統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)規(guī)劃中結(jié)合社會(huì)力量在文化公園區(qū)域建設(shè)了24小時(shí)城市書房,我館城市書房的建設(shè)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、書刊與設(shè)施設(shè)備采購配備,實(shí)現(xiàn)中心圖書館通借通還,增加公共文化資源供給服務(wù)[2]。城市書房全年接待讀者3萬余人次,借還圖書2 萬余冊(cè);我館自主建設(shè)的24小時(shí)圖書自助借閱室設(shè)立于市中心繁華地段,實(shí)現(xiàn)自助借閱管理,24 小時(shí)圖書自助借閱室建立至今接待讀者2 萬余人次,借還圖書1萬余冊(cè)。24小時(shí)城市書房與圖書自助借閱室的建立,滿足了周圍居民的閱讀需求。

(2)完善公共文化資源共享建設(shè),建立定點(diǎn)服務(wù)模式。近幾年,我館切實(shí)抓好文化服務(wù)建設(shè),隨著流通服務(wù)點(diǎn)建設(shè)的不斷推進(jìn)擴(kuò)展,流通服務(wù)范圍覆蓋40 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企事業(yè)單位、25個(gè)定點(diǎn)校園。

2.4 推動(dòng)閱讀推廣活動(dòng),創(chuàng)新品牌效應(yīng)

公共圖書館閱讀推廣是為了豐富大眾精神文化生活,促使大眾走進(jìn)圖書館,認(rèn)識(shí)圖書館,致使科學(xué)、合理引導(dǎo)大眾閱讀。我館針對(duì)大眾的閱讀推廣,結(jié)合時(shí)代的發(fā)展和讀者的需求不斷創(chuàng)新。通過線上線下開展了豐富多彩、形式各異具有濃厚文化內(nèi)涵的系列、專題閱讀推廣活動(dòng)。

(1)線上系列閱讀推廣“每周一讀”介紹萍鄉(xiāng)文人賢仕、革命先輩人物;“萍圖悅讀”每月推薦書目共享悅讀;“萍圖繪本匯”幼兒繪本閱讀推薦;“萍圖美育展”“掌上共讀”“萍圖展映.全民閱讀”等閱讀推廣提升大眾的傳統(tǒng)文化、紅色革命文化、文藝文化、科普文化素養(yǎng)。

(2)線下活動(dòng)通過講座、展覽、課堂的形式開展,活動(dòng)內(nèi)容針對(duì)大眾不同年齡、個(gè)性、特質(zhì)等需求開展實(shí)質(zhì)性、多元性、鮮明性的閱讀推廣活動(dòng):如為弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化線上線下開展主題鮮明的傳統(tǒng)節(jié)日文化活動(dòng);特定日子4.23圍繞世界讀書日推送系列讀書活動(dòng);“蒲公英繪本閱讀”針對(duì)幼兒繪本閱讀開展的閱讀活動(dòng)。

(3)開拓閱讀新思路,創(chuàng)新特色文化服務(wù)是我館閱讀推廣的服務(wù)發(fā)展方向,“尋訪古籍閱讀萍鄉(xiāng)”研學(xué)活動(dòng)是我館為青少年閱讀推廣開展的一項(xiàng)研學(xué)新閱讀特色文化活動(dòng);“閱讀成長計(jì)劃”是我館重視家庭閱讀,提倡親子閱讀的一項(xiàng)幼兒閱讀成長計(jì)劃活動(dòng)。

(4)利用空間建設(shè)展覽廳,不定期開展多元文化主題展覽,如?古籍里的萍鄉(xiāng)??安源故道－－－閱讀紅色安源文化展??古月照今塵—閻平學(xué)書回雇展?等展覽利用館藏資源傳播文化,促使館藏文化由“藏”到“亮”。

3 公共圖書館文化服務(wù)建設(shè)與發(fā)展的思路

3.1 館藏資源建設(shè)

館藏資源建設(shè)是公共圖書館的基礎(chǔ)工作,面臨數(shù)字信息時(shí)代,數(shù)字閱讀的便捷信息和知識(shí)獲取深受大眾青睞[3]。隨著公共圖書館紙本文獻(xiàn)借閱讀率逐步下降的現(xiàn)象。館藏資源建設(shè)需要科學(xué)規(guī)劃構(gòu)建建設(shè)制度、建設(shè)方向。

(1)了解讀者閱讀需求狀況,建立數(shù)字閱讀與紙本閱讀調(diào)查需求的數(shù)據(jù)建模服務(wù)。

(2)建立主題書架 主題資源建設(shè)的引入,致使全面、系統(tǒng)、鮮明的主題書籍利于讀者更為廣泛、專業(yè)地查閱。

(3)建立特色資源庫 發(fā)揮館藏資源優(yōu)勢(shì),運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘服務(wù),系統(tǒng)有效地利用館藏資源,促使館藏特色資源更好地應(yīng)用發(fā)揮。

3.2 拓展公共文化服務(wù)建設(shè)

公共圖書館閱讀服務(wù)建設(shè)目標(biāo)是滿足大眾閱讀需求,為大眾提供便捷的閱讀服務(wù)。為解決區(qū)域供需失衡閱讀問題,公共圖書館文化服務(wù)建設(shè)發(fā)展方向由內(nèi)向外發(fā)展,服務(wù)外延,輸送文化,建立有效地外延文化網(wǎng)絡(luò)體系服務(wù)鏈,致使推動(dòng)圖書館服務(wù)效能。

(1)建立墻面智能框架書柜。墻面框架書柜流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)設(shè)立在街面、站臺(tái)、單位、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的定位地方,墻面智能框架書柜廣覆蓋的設(shè)置是為了擴(kuò)展讀書人群,改善大眾供需便捷閱讀。

(2)為讀者提供全方位、多角度服務(wù),滿足讀者多樣化的閱讀需求,建立“互聯(lián)網(wǎng)＋物流”圖書配送模式。地方公共圖書館結(jié)合館內(nèi)經(jīng)費(fèi),與物流公司簽訂合約,制定特定群體圖書配送方案,為特定群體推送特定閱讀資源服務(wù),根據(jù)讀者年齡(老人、兒童)及特殊人群(殘障人員、留守兒童)制定圖書配送服務(wù)。

(3)組建區(qū)域家庭式的閱讀鏈。倡議家庭藏書,建立區(qū)域家庭式閱讀服務(wù)群體,指定家庭閱讀服務(wù)點(diǎn),圖書館為家庭服務(wù)點(diǎn)供給圖書,主旨是以閱讀為主線,閱讀形式以手牽手方式擴(kuò)大閱讀群體,圖書館工作人員引導(dǎo)家庭群體成員閱讀,為家庭提供閱讀指導(dǎo),開展閱讀活動(dòng)。

4 結(jié)語

隨著國家對(duì)公共文化背景的公共圖書館文化服務(wù)建設(shè)的重視,公共圖書館文化服務(wù)在新時(shí)代的文化建設(shè)中逐步向數(shù)字化、智能化發(fā)展。在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展時(shí)期,數(shù)字閱讀作為獲以知識(shí)信息的新途徑,已經(jīng)廣泛地融入公眾生活。在社會(huì)新需求推進(jìn)下,新階段的圖書館不僅僅是閱讀功效作用,新技術(shù)賦能知識(shí)服務(wù)是賦予公共圖書館文化服務(wù)建設(shè)的新內(nèi)涵。關(guān)注圖書館的社會(huì)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)需求,構(gòu)建專業(yè)化、多元化、智慧化的文化服務(wù)體系建設(shè),致使公共文化背景下的公共圖書館文化服務(wù)建設(shè)邁向新的文化服務(wù)領(lǐng)域。